Για φορητοτητα ζηταν εξουσιοδοτηση πρωτα χωρις συμβολαιο?

[vmavrou]

Καλησπερα,

Με πηραν απο το 13888 , κ δεχτηκα την προσφορα για να παω απο forthnet σε οτε μιας κ εχω χιλια δυο προβλημα με το vdsl k χαμηλες ταχυτητες κ ποτε δεν μπορεσαν να με βοηθησουν

Το θέμα ειναι οτι αρνούνται να μου στείλουν το συμβολαίο με τα τηλεφωνικός συμφωνηθέντα- κ μου ζηταν να υπογραψη πρωτα εξουσιοδωτηση φορητοτιτας κ μετα να μου στειλουν το συμβολαιο

Πρωτη φορα ακουω κατι τετοιο - ειναι πλεον συνηθης πρακτικη ή επεσα στην περίπτωση?
Εμενα μου φαινεται πολυ κουλο να υπογραψω μια εξουσιωδοτηση χωρις συμβολαιο, η οποια λεει κ κατι περιεργα οτι αποριπτεις το δικαιωμα υπαναχωρησης...

Εχει κανεις αναλογη εμπειρια?

[sdikr]

Έχει αλλάξει η διαδικασία λίγο τώρα τελευταία, ειδικά αυτό με το δικαίωμα υπαναχώρησης, αν δεν το υπογράψεις απλά κρατάνε την αίτηση για 14 ημέρες πριν την στείλουν στον τωρινό σου πάροχο. Το συμβόλαιο στο στέλνουνε μετά σε ψηφιακή μορφή

[vmavrou]

Ευχαριστω - δλδ κ τετοια κουτοπονηρια κανουν με την υπαναχωρηση? Ελεος

Δλδ οσο κ να επειμενω συμβολαιο δεν στελνουν αν δεν υπογραψεις εξουσιοδητηση?

[sdikr]

Ευχαριστω - δλδ κ τετοια κουτοπονηρια κανουν με την υπαναχωρηση? Ελεος

Δλδ οσο κ να επειμενω συμβολαιο δεν στελνουν αν δεν υπογραψεις εξουσιοδητηση?

Εσύ θέλεις να πας στον ΟΤΕ; αν ναι τότε δεν βλέπω γιατί να σε πειράξει να το υπογράψεις, αν απλά θέλεις να πάρεις καλύτερη τιμή απο τον παλιό σου πάροχο, είναι άλλο θέμα

Αυτό με την υπαναχώρηση στο ζητάνε πλέον όλοι, κάποιοι επιλέγουν να στείλουν την αίτηση, κάποιοι όχι, όπως και να έχει είναι σύμφωνα με τον κανονισμό

[jkoukos]

Ανέκαθεν χρειαζόταν εξουσιοδότηση για να ξεκινήσει η φορητότητα. Χωρίς αυτή με ποιον μαγικό τρόπο ο νέος πάροχος θα ξεκινούσε την διαδικασία κάνοντας το σχετικό αίτημα στον προηγούμενο;
Απλά πολλές φορές αυτή δινόταν ταυτόχρονα με την παραλαβή του αντιγράφου της σύμβασης.

[vmavrou]

θελω να παω - το θεμα ειναι οτι χωρις συμβολαιο ολα ειναι στα λογια κ δεν μπορω κ να υπαναχωρησω αν δω οτι δεν τηρουνται τα συμφωνηθεντα

@jkoukos προφανως χρειαζεται η εξουσιοδοτηση - το θεμα ειναι γιατι δεν δινεται κ το συμβολαιο μαζι - ωστε να δεις οτι ολα ειναι οκ κ να τα υπογραψεις

[jkoukos]

Η διαδικασία στον ΟΤΕ όταν έκανα φορητότητα πριν 2 χρόνια ήταν η εξής:
Κάνεις online ή τηλεφωνικά την συμφωνία και σου στέλνουν με courier να υπογράψεις την αίτηση και εξουσιοδότηση με τα συμφωνηθέντα. Λίγες μέρες αργότερα σου έρχεται ο εξοπλισμός με αντίγραφο της αίτησης και τους όρους του συμβολαίου.
Ο νέος κανονισμός προβλέπει επίσης ότι είναι δυνατόν να σου τα στείλουν με email αν το θελήσουν.

Το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης είναι παντελώς άσχετο με την διαδικασία της φορητότητας. Απλά με τον νέο κανονισμό η διαδικασία είτε ξεκινά μετά το 14ήμερο, είτε νωρίτερα αν ρητά το επιλέξεις. Στην 2η περίπτωση το χάνεις, αλλά εξακολουθείς να έχεις το δικαίωμα ακύρωσης έως και 1 ώρα πριν ενεργοποιηθεί η γραμμή στον νέο πάροχο.

[vmavrou]

Εδω το προβλημα ειναι οτι στελνουν απλα μια εξουσιοδοτηση χωρις καμμια αιτηση ή συμβολαιο ή αναφορα σε οτιδηποτε συμφωνηθεν.
Δλδ εσυ υπογραφεις μια εξουσιοδητηση να διακοψουν την συνδεση σου με τον παροχο κ να παει στον οτε κ καμμια αλλη αναφορα σε παροχες κ τιμες.
Συνεπως ειναι σαν να υπογραφεις λευκη επιταγη κ αν κατι παει στραβα να ψαχνεις την ηχογραφηση?
(Για αυτο η ηπαναχωρηση τουλαχιστον θα ηταν μια δικλιδα ασφαλειας)

Δεν ξερω αν πλεον αυτο συνηθιζεται απο τους παροχους - ισως για να αποφευγουν το hoping - αλλα για μενα μοιαζει πρωτακουστο να υπογραφεις μια εξουσιοδοτηση για να μια συναλλαγη χωρις να γινεται καμμια αναφορα στους ορους της. (πλην των γενικων ορων)

[OxAp0d0]

Δε παίζει να γίνει αίτηση φορητότητας χωρίς να σου στείλουν συμβόλαιο. Απλά εδώ και κάτι μήνες που έχει αλλάξει ο κανονισμός φορητότητας, απλά υπογράφεις και μια εξουσιοδότηση που λέει πως αποποιείσαι του δικαιώματος υπαναχώρησης για να τρέξουν πιο γρήγορα οι διαδικασίες. Επομένως κάποιος λέει βλακείες εκεί στην Cosmote, οφείλουν να σου στείλουν και αντίγραφο συμβολαίου, ή με courier ή με mail.

Η υπαναχώρηση είναι για αυτούς που άλλαξαν γνώμη, δεν είναι εργαλείο εκβιασμού όπως χρησιμοποιούνταν μέχρι τώρα για να "πάρουμε καλύτερη προσφορά". Γι' αυτό και δεν παίζει υπαναχώρηση αν κάνει κάποιος το αίτημα σε κατάστημα. Δεν έχει "δεν ήξερα", "δεν κατάλαβα" και "εγώ μια δοκιμή ήθελα να κάνω". Πλέον και τηλεφωνικά αν κάνεις αίτηση και συμφωνήσεις να μην κάνεις χρήση υπαναχώρησης η αίτηση τρέχει μεν άμεσα μόλις υπογράψεις και το συμβόλαιο, αλλά δεν ακυρώνεται.

Από 'κει και πέρα, αν η ποιότητα υπηρεσιών δεν είναι σωστή κάνεις καταγγελία σύμβασης που είναι κάτι διαφορετικό. Και πάλι όμως δε παίζει το "μα έπιανα ένα μεγκαμπιπιές παραπάνω με τη φορνέτ" σα δικαιολογία.

Πάρτους πάλι και ζήτα αντίγραφο συμβολαίου, δε γίνεται να το αρνούνται.

[dimitri_ns]

Aν δεν σου στέλνουν πρώτα το συμβόλαιο, ζήτησε να ηχογραφήσεις την κλήση.
Στην αρχή πρέπει να περιλαμβάνονται τα στοιχεία του συνομιλητή και ότι αποδέχεται την ηχογράφηση
Μετά να σου πει τους όρους.
Και δικαστήριο πάει μια τέτοια ηχογράφηση.

ΥΓ Α ρε χιαομι, πόσες φορές μ' έχεις βοηθήσει

[vmavrou]

Ενα update

Μιλησα κ με αλλον πωλητη αφου με ξανακαλεσαν γιατι δεν εστειλα ακομα την αίτηση κ επισης κ ο ιδιος αρνηθηκε να μου στειλει αντιγραφο της αιτησης προβαλοντας αστειες δικαιολογιες του τυπου επειδη ειναι πολυ χαμηλη τιμη δεν μπορουμε να την στειλουμε εκτυπωμενη κλπ...Ναι σας καταλαβαινω, εχετε απολυτο δικιο αλλα..μπλα μπλα
Οντως θα μπορουσα να ασχοληθω με ηχογραφησεις αλλα δεν μπαινω σε αυτην την διαδικασια για την απλη αγορα μια μηνιαιας υπηρεσιας
Νομιζω οτι θα μείνω στον ίδιο πάροχο προς το παρών



Η υπαναχώρηση είναι για αυτούς που άλλαξαν γνώμη, δεν είναι εργαλείο εκβιασμού όπως χρησιμοποιούνταν μέχρι τώρα για να "πάρουμε καλύτερη προσφορά".

Σαφεστατα αλλα τα δυο αυτα δεν μπορουν να διαχωριστουν ζητωντας στον καταναλωτη να απεμπολεση ενα νομιμο δικαιωμα του για να προχωρηση η συναλλαγη.
Είναι σαν να λέμε οτι θα αγοράσεις αυτο το τηλέφωνο αλλα υπέγραψε οτι δεν θα έχει 2 χρονια εγγυηση οπως έχουν όλες οι συσκευές.
Φαντάζομαι οτι αν καποιος το κινηγησει την προστασια καταναλωτη θα δικαιωθει καθως μου φαινεται για παραφορη παραβιαση των δικαιωματων του καταναλωτη
Η ηπαναχώρηση εντος 14μερου είναι ενα νόμιμο δικαίωμα ασχέτως πως θα επιλέξει ο κάθε καταναλωτής να το χρησιμοποιήσει. (εκβιάζοντας ή δικαίως χρησιμοποίωντας το). Οι εταιρίες απο την μεριά του έπρεπε να βρουν κατ εμε αλλο τροπο διαχειρησης του "εκβιασμου" κ όχι "εκβιάζοντας" αυτές τον τελικό χρηστη.

(Το "μια δοκίμή ήθελα να κάνω" είναι νόμιμο κ θα πρέπει να είναι κ εφικτό)