stonec
30-10-18, 10:33
Καλημέρα και από εμένα, θα ήθελα να σας πω τον πόνο μου προς γνώση και συμμόρφωση.
Είμαι χρόνια πελάτης wind χωρίς προβλήματα μέχρι τον προηγούμενο μήνα.
Δυστυχώς μετά από προσφορά που μου έκαναν, συμφώνησα στην αναβάθμιση της γραμμής μου από adsl σε vdsl. Μετά από αναβολές στην ημ/νία ενεργοποίησης, τελικά η υπηρεσία ενεργοποιήθηκε στις 6/10/2018 και από εκείνο το σημείο είμαι χωρίς ίντερνετ.
Το ρούτερ (technicolor) συγχρονίζει αλλά δεν παίρνει ip (status: connecting). Με έχουν επισκεφθεί 3 τεχνικοί χωρίς να βρουν την αιτία του προβλήματος, έχουν δώσει 2 φορές βλάβη οτε, έχει γίνει και συνδυαστικό ραντεβού (σύμφωνα με δήλωση τους) δίχως αποτέλεσμα. Από τις 19/10 το θέμα μου λένε το έχει αναλάβει το εξειδικευμένο! τμήμα που ασχολείται με τις ip!! χωρίς 12 μέρες τώρα αποτέλεσμα. Έχω απελπιστεί.
Τους λέω, παιδιά αν δεν μπορείτε να το λύσετε να φύγω να πάω σε άλλο πάροχο, μου λένε 210 ευρώ ρήτρα και 50 για το wind vision. Με κρατάνε όμηρο! Χωρίς καμία ενημέρωση για την πορεία της βλάβης, ούτε να μου δίνουν μια προβλεπόμενη ημ/νία επίλυσης του θέματος μου για να προγραμματίσω τις δουλειές μου.
Με την εμπειρία σας, ανάλογα θέματα πόσο χρόνο τους παίρνει να τα λύσουν;
μπορώ να καταγγείλω την σύμβαση και να πάω σε άλλο πάροχο δίχως να χρειαστεί να πληρώσω ρήτρες;
Είμαι χρόνια πελάτης wind χωρίς προβλήματα μέχρι τον προηγούμενο μήνα.
Δυστυχώς μετά από προσφορά που μου έκαναν, συμφώνησα στην αναβάθμιση της γραμμής μου από adsl σε vdsl. Μετά από αναβολές στην ημ/νία ενεργοποίησης, τελικά η υπηρεσία ενεργοποιήθηκε στις 6/10/2018 και από εκείνο το σημείο είμαι χωρίς ίντερνετ.
Το ρούτερ (technicolor) συγχρονίζει αλλά δεν παίρνει ip (status: connecting). Με έχουν επισκεφθεί 3 τεχνικοί χωρίς να βρουν την αιτία του προβλήματος, έχουν δώσει 2 φορές βλάβη οτε, έχει γίνει και συνδυαστικό ραντεβού (σύμφωνα με δήλωση τους) δίχως αποτέλεσμα. Από τις 19/10 το θέμα μου λένε το έχει αναλάβει το εξειδικευμένο! τμήμα που ασχολείται με τις ip!! χωρίς 12 μέρες τώρα αποτέλεσμα. Έχω απελπιστεί.
Τους λέω, παιδιά αν δεν μπορείτε να το λύσετε να φύγω να πάω σε άλλο πάροχο, μου λένε 210 ευρώ ρήτρα και 50 για το wind vision. Με κρατάνε όμηρο! Χωρίς καμία ενημέρωση για την πορεία της βλάβης, ούτε να μου δίνουν μια προβλεπόμενη ημ/νία επίλυσης του θέματος μου για να προγραμματίσω τις δουλειές μου.
Με την εμπειρία σας, ανάλογα θέματα πόσο χρόνο τους παίρνει να τα λύσουν;
μπορώ να καταγγείλω την σύμβαση και να πάω σε άλλο πάροχο δίχως να χρειαστεί να πληρώσω ρήτρες;