ioannis.th
03-07-07, 11:00
Γράφω αυτό το post όχι για να πετύχω ή να εκβιάσω κάτι, αλλά απλά για να προειδοποιήσω τους υπόλοιπους καταναλωτές για το τί τρέχει με αυτήν την "εταιρεία". Τη βάζω σε εισαγωγικά, γιατί στη χωρα της λαμογιάς που ζούμε, τίποτα δεν είναι όπως θα πρεπε...
Είμαι εδώ και 2 χρόνια μπορεί και λίγο παραπάνω, συνδρομητής της Τελλάς.
Κανονικά στις υποχρεώσεις μου, ποτέ δεν άφησα λογαριασμό απλήρωτο. Όμως για τον Χ λόγο θέλησα να διακόψω τη σύνδεση στο ινερνετ (1024 Κβπς) Πήγα ένα απόγευμα από τα γραφεία τους και τους άφησα την αίτηση διακοπής. Εδώ την πάτησα. Επειδή πήγα 17:05 , είχε κλείσει το (αν)αρμόδιο τμήμα και στην υποδοχή με διαβεβαίωσαν ότι το επόμενο πρωί θα το δώσουν. Καλού κακού εγώ πήρα τηλ. για να βεβαιωθώ και μου είπαν ότι είναι όλα εντάξει, σε 12 μέρες το πολύ θα γίνει διακοπή, αλλά υποχρεούμαι να πληρώνω πάγια μέχρι να γινει η διακοπή ανεξάρτητα από το πότε έκανα την αίτηση. Από βδομάδα σε βδομάδα περνούσε ο καιρός, μετά μου λένε 30 μέρες θα πάρει, μετά μου λένε αύριο, μετά μου λένε μετά από 30 μέρες και εγώ όλο αυτό το καιρό έπαιρνα τηλέφωνα και διαμαρτυρόμουν ότι κάθε φορά βγαίνει κάποιος ανεύθυνος (όχι σαν προσβολή , κυριολεκτικά) και μου λέει κάτι διαφορετικό , αλλά πάντως ότι βλέπουν καταχωρημένη την αίτησή μου και να περιμένω τον ΟΤΕ (ο ΟΤΕ εν τω μεταξύ απαντούσε ότι δεν έχει σχέση, διακόπτει τις συνδέσεις αμέσως μόλις ειδοποιηθεί). Περνούν αισίως 2 μήνες και παίρνω χθες αγανακτισμένος τηλέφωνο, αν και ακόμα ήμουν ευγενικός. Μια από τα ίδια , η υπάλληλος μου λέει να περιμένω. Εγώ της λέω ότι θα περάσω να πάρω αντίγραφο της πρωτοκολλήμένης αίτησης διακοπής. Ακολουθεί διάλογος:
<tellas conversation> :p
- Δεν γίνεται κύριε αυτό.
-Γιατί δε γίνεται, δεν δικαιούμαι να έχω κάποιο είδος απόδειξης ότι έκανα την αίτηση;
- Ε.... ναι. Μισό λεπτό.....
(2 λεπτα)
- Μας συγχωρείτε, η αίτηση που βλέπω καταχωρημένη είναι συνωνυμία από το 2005 (!!! :evil:)
- Δηλαδή τόσο καιρό που έπαιρνα τηλέφωνο με δουλεύατε για να πληρώνω πάγια, μου τη φέρατε εμένα που είμαι τόσο καιρό πελάτης και δεν άφησα απλήρωτο λογαριασμό για 2 πάγια παραπάνω; Το ξέρετε ότι σας έχω πάρει τόσες φορές γιατί ένας άλλος υπάλληλος μου είπε ότι έχει δει πολλές καταγεγραμμένες επικοινωνίες μαζί μου. Όλοι κάνατε λάθος; Μου λέτε ψέμματα!
- Τι να σας πω, έχετε δίκιο....
- Το ξέρω. Θέλω να μιλήσω με κάποιον προιστάμενο.
- Δεν γίνεται, συνομιλεί με άλλον πελάτη.
- Και εγώ τι είμαι δηλαδή; να σας αφήσω τηλέφωνο να με πάρει σε 1/2 ώρα όταν τελειώσει.
- Δεν μπορέι, μας συγχωρείτε.
- Και αφού εσείς δεν ξερετε να μου πείτε τίποτα, τι να συνεννοηθώ μαζί σας;Πείτε του να με πάρει στο 2χχχχχχχχ. ( Ούτε καν σημείωσε το τηλέφωνο, προφανώς ο "προιστάμενος" κρυβόταν. )
- Μπορείτε να ξανακάνετε την αίτηση;
- Εντάξει λοιπον, μου τη φέρατε, εγώ θα ξανακάνω γιατί το ξέρω ότι αλλιώς δε θα με απσυνδέσετε ποτέ, αλλά να ξέρετε ότι αυτά θα είναι τα τελευταία λεφτά που θα λάβετε από μένα....
</tellas conversation>
Αυτό ήταν. Το ξέρω έιμαι μλκς που δεν έστειλα σωστά την αίτηση, δεν μπορώ ούτε καταγγελία να τους κάνω, αλλά απλά σας το αναφέρω εδώ για να δουν και οι υπόλοιποι το σεβασμό που έχει η εταιρεία αυτή για τους πελάτες της. Και όποιος θέλει με πιστεύει, απαντήσεις του στυλ λέει ψέμματα, εγώ εξυπηρετήθηκα, κλπ κλπ. δεν αποζημιώνουν εμένα, ούτε φυσικά μπορώ να πιστεψω ότι οι τηλεφωνήτριες δεν είχαν πάρει γραμμη, όταν επί 2 μηνες με κορόιδευαν συστηματικα.
Είμαι εδώ και 2 χρόνια μπορεί και λίγο παραπάνω, συνδρομητής της Τελλάς.
Κανονικά στις υποχρεώσεις μου, ποτέ δεν άφησα λογαριασμό απλήρωτο. Όμως για τον Χ λόγο θέλησα να διακόψω τη σύνδεση στο ινερνετ (1024 Κβπς) Πήγα ένα απόγευμα από τα γραφεία τους και τους άφησα την αίτηση διακοπής. Εδώ την πάτησα. Επειδή πήγα 17:05 , είχε κλείσει το (αν)αρμόδιο τμήμα και στην υποδοχή με διαβεβαίωσαν ότι το επόμενο πρωί θα το δώσουν. Καλού κακού εγώ πήρα τηλ. για να βεβαιωθώ και μου είπαν ότι είναι όλα εντάξει, σε 12 μέρες το πολύ θα γίνει διακοπή, αλλά υποχρεούμαι να πληρώνω πάγια μέχρι να γινει η διακοπή ανεξάρτητα από το πότε έκανα την αίτηση. Από βδομάδα σε βδομάδα περνούσε ο καιρός, μετά μου λένε 30 μέρες θα πάρει, μετά μου λένε αύριο, μετά μου λένε μετά από 30 μέρες και εγώ όλο αυτό το καιρό έπαιρνα τηλέφωνα και διαμαρτυρόμουν ότι κάθε φορά βγαίνει κάποιος ανεύθυνος (όχι σαν προσβολή , κυριολεκτικά) και μου λέει κάτι διαφορετικό , αλλά πάντως ότι βλέπουν καταχωρημένη την αίτησή μου και να περιμένω τον ΟΤΕ (ο ΟΤΕ εν τω μεταξύ απαντούσε ότι δεν έχει σχέση, διακόπτει τις συνδέσεις αμέσως μόλις ειδοποιηθεί). Περνούν αισίως 2 μήνες και παίρνω χθες αγανακτισμένος τηλέφωνο, αν και ακόμα ήμουν ευγενικός. Μια από τα ίδια , η υπάλληλος μου λέει να περιμένω. Εγώ της λέω ότι θα περάσω να πάρω αντίγραφο της πρωτοκολλήμένης αίτησης διακοπής. Ακολουθεί διάλογος:
<tellas conversation> :p
- Δεν γίνεται κύριε αυτό.
-Γιατί δε γίνεται, δεν δικαιούμαι να έχω κάποιο είδος απόδειξης ότι έκανα την αίτηση;
- Ε.... ναι. Μισό λεπτό.....
(2 λεπτα)
- Μας συγχωρείτε, η αίτηση που βλέπω καταχωρημένη είναι συνωνυμία από το 2005 (!!! :evil:)
- Δηλαδή τόσο καιρό που έπαιρνα τηλέφωνο με δουλεύατε για να πληρώνω πάγια, μου τη φέρατε εμένα που είμαι τόσο καιρό πελάτης και δεν άφησα απλήρωτο λογαριασμό για 2 πάγια παραπάνω; Το ξέρετε ότι σας έχω πάρει τόσες φορές γιατί ένας άλλος υπάλληλος μου είπε ότι έχει δει πολλές καταγεγραμμένες επικοινωνίες μαζί μου. Όλοι κάνατε λάθος; Μου λέτε ψέμματα!
- Τι να σας πω, έχετε δίκιο....
- Το ξέρω. Θέλω να μιλήσω με κάποιον προιστάμενο.
- Δεν γίνεται, συνομιλεί με άλλον πελάτη.
- Και εγώ τι είμαι δηλαδή; να σας αφήσω τηλέφωνο να με πάρει σε 1/2 ώρα όταν τελειώσει.
- Δεν μπορέι, μας συγχωρείτε.
- Και αφού εσείς δεν ξερετε να μου πείτε τίποτα, τι να συνεννοηθώ μαζί σας;Πείτε του να με πάρει στο 2χχχχχχχχ. ( Ούτε καν σημείωσε το τηλέφωνο, προφανώς ο "προιστάμενος" κρυβόταν. )
- Μπορείτε να ξανακάνετε την αίτηση;
- Εντάξει λοιπον, μου τη φέρατε, εγώ θα ξανακάνω γιατί το ξέρω ότι αλλιώς δε θα με απσυνδέσετε ποτέ, αλλά να ξέρετε ότι αυτά θα είναι τα τελευταία λεφτά που θα λάβετε από μένα....
</tellas conversation>
Αυτό ήταν. Το ξέρω έιμαι μλκς που δεν έστειλα σωστά την αίτηση, δεν μπορώ ούτε καταγγελία να τους κάνω, αλλά απλά σας το αναφέρω εδώ για να δουν και οι υπόλοιποι το σεβασμό που έχει η εταιρεία αυτή για τους πελάτες της. Και όποιος θέλει με πιστεύει, απαντήσεις του στυλ λέει ψέμματα, εγώ εξυπηρετήθηκα, κλπ κλπ. δεν αποζημιώνουν εμένα, ούτε φυσικά μπορώ να πιστεψω ότι οι τηλεφωνήτριες δεν είχαν πάρει γραμμη, όταν επί 2 μηνες με κορόιδευαν συστηματικα.