Πρόβλημα με συμβόλαιο της WIND

[aBrakataBRA]

Καλημέρα και καλό φθινόπωρο παιδιά.
Εχω κάνει συμβόλαιο με τη wind 2ετες, Δε θυμάμαι πως ονομάζεται αλλά αρχικά περιελάμβανε σταθερο, κινητό και ιντερνετ εως 24 Mbps. Το αρχικό συμβόλαιο ανανεώθηκε ήδη μια φορά τον Οκτωβριο του 2017.
Τον Απρίλιο του 2018 Τους κάλεσα γιατί είχα πρόβλημα με συνεχείς αποσυνδέσεις στο ιντερνετ. Μετά απο μεγάλη συζήτηση και κοντρα με το τεχνικό τμημα, η οποία ξεκίνησε από το ότι είχα πρόβλημα με το router μου και έπρεπε να το αντικαταστήσω, καταλήξαμε ότι εχει πρόβλημα η γραμμή μου, την οποία δε μπορούσαν να διορθώσουν.
Για το λόγο αυτο μου πρότειναν να μου μετατρεψουν τη γραμμή σε Vdsl 50 με μια ελάχιστη αύξηση του τελικού κόστους του πακέτου την οποία και δέχτηκα.
Το θέμα μου είναι το εξής.
Τωρα που πήγαν να πλήρωσω το λογαριασμό του πακέτου, μου είπαν ότι στις 14/10 λήγει το συμβόλαιο του κινητού μου.( Με ο,τι αυτό μπορεί να επιφερει).
Τους είπα ότι εγω έχω συμβάλιο πακέτο και μου απάμτησα ότι όχι είναι ανεξάρτητα αυτά.
Και ρωτω τι μπορώ να κάνω, αν αρχίσουν να μου λένε για περίεργες αυξήσεις σχετικά με το πόσο πληρώνω τώρα για το κινητό;
Εχουν δικαίωμα να σπάσουν το πακέτο, επειδή μου άλλαξαν την παροχή του ιντερνετ λόγω δικής τους υπαιτιότητας;

[nnn]

Το θέμα είναι τι υπέγραψες. Το τι σου είπαν στο τηλέφωνο, άντε να το αποδείξεις.

[aBrakataBRA]

Δεν υπέγραψα κάτι. Η αλλαγή απο adsl σε vdsl λόγω αδυναμίας τους να επιδιορθώσουν τη γραμμή έγινε τηλεφωνικά,
Εχω κρατησει την ημερομηνία, ώρα και το όνομα της υπαλλήλου με την οποία έγινε η συνομιλία.

[nnn]

Μάλιστα, πολύ πιθανό να σου ανανέωσαν την δέσμευση για το κομμάτι του σταθερού, χωρίς να το συνδυάσουν με το κινητό.

[aBrakataBRA]

Μάλιστα, πολύ πιθανό να σου ανανέωσαν την δέσμευση για το κομμάτι του σταθερού, χωρίς να το συνδυάσουν με το κινητό.

Εχουν δικαίωμα να το κάνουν αυτό;

[nnn]

Εχουν δικαίωμα να το κάνουν αυτό;

Ναι, αν το περάσουν σαν νέα υπηρεσία και όχι συνέχεια της παλιάς.

[aBrakataBRA]

Ευχαριστώ!
Αυτή τη νεα υπηρεσία δεν τη ζήτησα εγώ.
Την έκαναν αυτοί, λόγω αδυναμίας τους να συνεχίσουν να μου παρεχουν την προηγούμενη.
Αυτή τη στιγμή, δείχνει να μου έχουν σπάσει το πακέτο για το οποίο έχω συμβόλαιο, όμως συνεχίζουν και μου στέλνουν έναν συνδυαστικό λογαριασμό.
Αν εγω θελήσω να κάνω φορητότητα και να πάω σε άλλη εταιρία, δε θα ισχυρίζονται ότι το σταθερό-ιντερνετ δεν έχει λήξει;
Επειδή έχω σκοπό αύριο να τους πάρω τηλέφωνο να δω τι θα μου απαντήσουν σχετικά. υπάρχει κάποια συμβουλή για το πως να το χειριστώ;

[nnn]

Το σταθερό λογικά στο έχουν ανανεώσει σε νέο συμβόλαιο.

[aBrakataBRA]

Το σταθερό λογικά στο έχουν ανανεώσει σε νέο συμβόλαιο.

Δεν ξέρω τι έχουν κάνει. Εγώ δε ζήτησα νεο συμβολαιο. Ζήτησα να μου διορθώσουν τη βλάβη. Το αρχικό συμβάλαιο που έχω υπογράψει, περιλαμβάνει και κινητό και σταθερό. Οταν έγινε η δήλωση βλάβης το συμβόλαιο που ήταν 2 ετες, ήταν σε ισχύ για 6 μήνες.
Αν πχ θελήσω να φύγω εγώ τώρα που λήγει το συμβάλιο του κινητού μόνο, όπως ισχυρίζονται, για να μεταφέρω και το σταθερό μου, θα μου ζητάνε κυρώσεις;

[vaskor]

Σου έχουν ανανεώσει τη διετία ξεκινώντας από τη μέρα που έκανες αναβάθμιση. Τέλος
Το δε κινητό, επειδή δεν έκανες κάτι ενδιάμεσα, λήγει κανονικά τώρα και είτε θα ανανεώσεις είτε το κάνει καρτοκινητό είτε κάνεις φορητότητα σε άλλη εταιρεία.
Αν είσαι ευχαριστημένος εκεί που είσαι, μείνε εκεί.
Αν όχι κάνε μια έρευνα γρήγορη και πάρε την απόφαση σου.
Τα υπόλοιπα άφησε τα γιατί είναι χάσιμο χρόνου.
Όσο για το να κάνεις φορητότητα το σταθερό πριν λήξει το συμβόλαιο σου, τους θα πληρώσεις ακριβό τέλος απομείωσης. Δε συμφέρει. Μην το κάνεις. Ξεκίνα από το κινητό.

[aBrakataBRA]

Σου έχουν ανανεώσει τη διετία ξεκινώντας από τη μέρα που έκανες αναβάθμιση. Τέλος
Το δε κινητό, επειδή δεν έκανες κάτι ενδιάμεσα, λήγει κανονικά τώρα και είτε θα ανανεώσεις είτε το κάνει καρτοκινητό είτε κάνεις φορητότητα σε άλλη εταιρεία.
Αν είσαι ευχαριστημένος εκεί που είσαι, μείνε εκεί.
Αν όχι κάνε μια έρευνα γρήγορη και πάρε την απόφαση σου.
Τα υπόλοιπα άφησε τα γιατί είναι χάσιμο χρόνου.
Όσο για το να κάνεις φορητότητα το σταθερό πριν λήξει το συμβόλαιο σου, τους θα πληρώσεις ακριβό τέλος απομείωσης. Δε συμφέρει. Μην το κάνεις. Ξεκίνα από το κινητό.


Ευχαριστώ που απάντησες. Να πω για αρχή ότι είμαι γυναίκα.
Επίσης Υπάρχει μια μικρή λεπτομέρεια. ΔΕΝ έκανα αναβάθμιση ΟΥΤΕ ζήτησα να κάνω. Ζήτησα να διορθώσουν τη βλάβη στη γραμμή μου.
Αυτοί δε μπορούσαν να τη διορθώσουν και σα λύση έκαναν την αναβάθμιση.
Οπότε με ποιά λογική ανανέωσαν τη διετία μονομερώς για το σταθερο-ιντερνετ, ενω το συμβόλαιο που τους έχω υπογράψει είναι συνδυαστικό για σταθερο και κινητό- ιντερνετ;

[sdikr]

Ευχαριστώ που απάντησες. Να πω για αρχή ότι είμαι γυναίκα.
Επίσης Υπάρχει μια μικρή λεπτομέρεια. ΔΕΝ έκανα αναβάθμιση ΟΥΤΕ ζήτησα να κάνω. Ζήτησα να διορθώσουν τη βλάβη στη γραμμή μου.
Αυτοί δε μπορούσαν να τη διορθώσουν και σα λύση έκαναν την αναβάθμιση.
Οπότε με ποιά λογική ανανέωσαν τη διετία μονομερώς για το σταθερο-ιντερνετ, ενω το συμβόλαιο που τους έχω υπογράψει είναι συνδυαστικό για σταθερο και κινητό- ιντερνετ;

Σου πρότειναν να πας σε νέα υπηρεσία με διαφορά τιμής μάλιστα και δέχτηκες, δεν το κάνανε για να σου φτιάξουνε κάτι


Για το λόγο αυτο μου πρότειναν να μου μετατρεψουν τη γραμμή σε Vdsl 50 με μια ελάχιστη αύξηση του τελικού κόστους του πακέτου την οποία και δέχτηκα.

[aBrakataBRA]

Σου πρότειναν να πας σε νέα υπηρεσία με διαφορά τιμής μάλιστα και δέχτηκες, δεν το κάνανε για να σου φτιάξουνε κάτι

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ!