Επιστροφή στο Forum : Μακριά από Vodafone. Το 'σύστημα' τους παίρνει πρωτοβουλία από μόνο του
Παιδιά ΠΡΟΣΟΧΗ!! Μακριά από vodafone. Απ ότι με πληροφόρησαν οι ευγενέστατοι υπάλληλοι της εταιρείας το 'σύστημά' τους έχει ξεφύγει από τον έλεγχο της διεύθυνσης και επιβάλλει φραγή εξερχομένων από μόνο του. Η κατάσταση θυμίζει δυστοπικό μυθιστόρημα τύπου cyberpunk, matrix κτλ.
Ενώ πλήρωσα κανονικά τα χρωστούμενα (καθώς και τον επόμενο μήνα πριν την λήξη του λογαριασμού) ένα 24ωρο πριν το deadline, το 'σύστημα' πήρε πρωτοβουλία από μόνο του και μου επέβαλλε φραγή εξερχομένων.
Μετά από σωρεία 'απειλητικών' μηνυμάτων στο κινητό μου ('13 του μηνός θα σου κόψουμε τηλέφωνο και ιντερνετ'), στις 12 του μηνός πληρώνω κανονικά και τον προηγούμενο μήνα και τον επόμενο. 13 του μηνός όμως το αδηφάγο 'σύστημα' της vodafone νεκρώνει τα πάντα.
14 του μηνός (σήμερα) η ευγενέστατη υπάλληλος της εταιρείας μου ζητάει συγνώμη και μου λεει ότι θα το λύσουν το ζήτημα χειροκίνητα. Όταν ρωτάω ποιος ευθύνεται για το πρόβλημα, μου λέει ότι δεν ευθύνεται κανένας και απλά το θέμα είναι 'συστημικό'.
Φυσικά οι υπάλληλοι της εταιρείας δεν ευθύνονται σε κάτι, τα κοράκια που διευθύνουν την εταιρεία δίνουν εντολές να κόβουν τις υπηρεσίες και να τρομοκρατούν τους πελάτες τους.
Την πληρωμή πως την έκανες;
Την πληρωμή την έκανα με έναν από τους τρόπους που αποδέχεται πλήρως η εταιρεία vodafone. Δεν τους έστειλα τα λεφτά με ταχυδρομικό περιστέρι. Μέσω e-banking πλήρωσα. Η εταιρεία ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΜΙΚΡΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ. Τα αποθηκευμένα μηνύματα που μου στείλαν έγραφαν να πληρώσω μέχρι τις 13 του μηνός αλλιώς θα μου επιβληθεί φραγή εξερχομένων. 12 του μηνός πλήρωσα και το τελευταίο διφραγκακι καθώς επίσης και την οφειλή του επόμενου μήνα 15 μέρες μπροστά. Ένα 24ωρο μετά και ενώ δεν όφειλα τίποτα στην εταιρεία μου κόψαν τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνω εδώ και χρόνια.
ΝΤΡΟΠΗ στη vodafone, ΑΙΣΧΟΣ, δεν έχουν την παραμικρή δικαολογία, να με έπαιρναν τηλέφωνο αν είχαν αμφιβολίες για το αν πλήρωσα και ΟΧΙ ΝΑ ΜΟΥ ΚΟΒΟΥΝ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΕΙΧΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ 15 ΜΕΡΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
Την πληρωμή την έκανα με έναν από τους τρόπους που αποδέχεται πλήρως η εταιρεία vodafone. Δεν τους έστειλα τα λεφτά με ταχυδρομικό περιστέρι. Μέσω e-banking πλήρωσα. Η εταιρεία ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΜΙΚΡΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ. Τα αποθηκευμένα μηνύματα που μου στείλαν έγραφαν να πληρώσω μέχρι τις 13 του μηνός αλλιώς θα μου επιβληθεί φραγή εξερχομένων. 12 του μηνός πλήρωσα και το τελευταίο διφραγκακι καθώς επίσης και την οφειλή του επόμενου μήνα 15 μέρες μπροστά. Ένα 24ωρο μετά και ενώ δεν όφειλα τίποτα στην εταιρεία μου κόψαν τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνω εδώ και χρόνια.
ΝΤΡΟΠΗ στη vodafone, ΑΙΣΧΟΣ, δεν έχουν την παραμικρή δικαολογία, να με έπαιρναν τηλέφωνο αν είχαν αμφιβολίες για τον αν πλήρωσα και ΟΧΙ ΝΑ ΜΟΥ ΚΟΒΟΥΝ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΕΙΧΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ 15 ΜΕΡΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
Το ebanking, η τράπεζα σου δεν τα στέλνει άμεσα, καλώς δηλαδή το σύστημα κάνει την φραγή
Sorry Λοιπόν αλλά δεν φταίει σε κάτι η Vodafone εδώ, μπορείς να κάνεις την πληρωμή στα καταστήματα ή μέσω της σελίδας τους με κάρτα και η ενημέρωση είναι άμεση, για τους άλλους τόπους αναφέρει και στον λογαριασμό πως υπάρχει καθυστέρηση ενημέρωσης γιατί η τράπεζες/ταχυδρομεία δεν τα στέλνουν άμεσα.
Το ebanking, η τράπεζα δεν τα στέλνει άμεσα
Η εταιρεία vodafone αποδέχεται πλήρως το e-banking ως μέσο πληρωμής. Εγώ με αποδείξεις πλήρωσα στην ώρα μου και μάλιστα 24 ώρες νωρίτερα όλες μου τις οφειλές ακόμα και τις μελλοντικές. Μου κόψαν τις υπηρεσίες ενώ ήμουν καθ'όλα νόμιμος. Η εταιρεία vodafone αποδείχθηκε στην περίπτωση μου ΠΛΗΡΩΣ ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΗ.
Η εταιρεία vodafone αποδέχεται πλήρως το e-banking ως μέσο πληρωμής. Εγώ με αποδείξεις πλήρωσα στην ώρα μου και μάλιστα 24 ώρες νωρίτερα όλες μου τις οφειλές ακόμα και τις μελλοντικές. Μου κόψαν τις υπηρεσίες ενώ ήμουν καθ'όλα νόμιμος. Η εταιρεία vodafone αποδείχθηκε στην περίπτωση μου ΠΛΗΡΩΣ ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΗ.
Τα παράπονα σου πρέπει να τα κάνεις στην τράπεζα σου, θα βοηθούσε να διαβάζεις και λίγο καλύτερα τους όρους πληρωμής
https://www.vodafone.gr/ypostirixi/o-logariasmos-mou/themata-logariasmon-kai-pliromon-logariasmos-statheris/me-poious-tropous-mporo-na-exofliso-amesa-to-logariasmo-mou-choris-epivarynsi/?d=null
Με ποιους τρόπους μπορώ να εξοφλήσω άμεσα το λογαριασμό μου χωρίς επιβάρυνση;
Με άμεση εμφάνιση της πληρωμής χωρίς επιβάρυνση, μπορείτε να εξοφλήσετε το λογαριασμό σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
στο www.vodafone.gr ή στο My Vodafone app, με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή μέσω Paypal
στα καταστήματα Vodafone με μετρητά ή με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα (η πληρωμή εμφανίζεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα).
Εναλλακτικά μπορείτε να εξοφλήσετε το λογαρισμό σας με επιβάρυνση με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
με πάγια εντολή εξόφλησης μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας (Visa, Mastercard, Diners) ή μέσω τραπεζικού λογαριασμού (η πληρωμή εμφανίζεται άμεσα)
μέσω web banking (η πληρωμή φαίνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών)
στα καταστήματα των τραπεζών Εθνική, Πειραιώς, Eurobank- Ergasias, Alpha Bank, με μετρητά (η πληρωμή φαίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα)
στα ΑΤΜs των τραπεζών Εθνική & Alpha bank, εφόσον διαθέτετε τραπεζικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα (η πληρωμή φαίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα)
σε κατάστημα ΕΛΤΑ προσκομίζοντας το δελτίο ταχυπληρωμής του λογαριασμού σας (η πληρωμή εμφανίζεται σε 5 εργάσιμες ημέρες)
Κύριε sdikr συγνώμη αλλά άθελα σας (και ενω έχετε τις καλύτερες των προθέσεων) παραπληροφορείτε τα μέλη του forum. Η υπάλληλος της εταιρείας παραδέχθηκε το λάθος της εταιρείας, μου ζήτησε συγνώμη και θα μου αφαιρεθεί το ποσό από το πάγιο. Η ζημιά είχε γίνει όμως, για ένα 24ωρο δεν είχα πρόσβαση σε υπηρεσίες που είχα πληρώσει. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ εταιρεία η vodafone.
Κύριε sdikr συγνώμη αλλά άθελα σας (και ενω έχετε τις καλύτερες των προθέσεων) παραπληροφορείτε τα μέλη του forum. Η υπάλληλος της εταιρείας παραδέχθηκε το λάθος της εταιρείας, μου ζήτησε συγνώμη και θα μου αφαιρεθεί το ποσό από το πάγιο. Η ζημιά είχε γίνει όμως, για ένα 24ωρο δεν είχα πρόσβαση σε υπηρεσίες που είχα πληρώσει. ΑΠΑΡΕΔΕΚΤΗ εταιρεία η vodafone.
Δεν παραπληροφορώ κανέναν, το ότι μέσω ebanking η πληρωμή έχει καθυστέρηση είναι γνωστό σε όλους όσους έχουν κάνει τον κόπο να διαβάσουν τους σχετικούς όρους στις σελίδες των λογαριασμών ή στις σελίδες της τράπεζας τους. Στο δίνω και με λινκ πιο πάνω, πραγματικά δεν μπορώ να κάνω κάτι παραπάνω αν δεν το καταλαβαίνεις
Δεν παραπληροφορώ κανέναν, το ότι μέσω ebanking η πληρωμή έχει καθυστέρηση είναι γνωστό σε όλους όσους έχουν κάνει τον κόπο να διαβάσουν τους σχετικούς όρους στις σελίδες των λογαριασμών ή στις σελίδες της τράπεζας τους. Στο δίνω και με λινκ πιο πάνω, πραγματικά δεν μπορώ να κάνω κάτι παραπάνω αν δεν το καταλαβαίνεις
Αγαπητέ κύριε, πλήρωσα στην ώρα μου. Η εταιρεία αποδείχθηκε πλήρως αναξιόπιστη απεναντί μου και δεν μου προσέφερε τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνω. Ενώ εγώ είμαι συνεπής στις υποχρεώσεις μου απέναντι τους, αυτοί αποδείχθηκαν ασυνεπέστατοι. Γι αυτό άλλωστε μου ζήτησαν συγνώμη. Δυστυχώς η συγνώμη δεν αναιρεί την αναξιοπιστία της εταιρείας.
Καλά ότι πείτε, απλά την επόμενη φόρα θα ξέρετε πως πρέπει να πληρώσετε τουλάχιστον 2 εργάσιμες πριν ώστε να φανεί η πληρωμή στην ώρα της ή μπορείτε να κάνετε χρήση της δυνατότητας πληρωμής μέσω της σελίδας τους (https://www.vodafone.gr/forms/bill-payment/?m_source=homepage-strip&m_medium=quicklinks&m_name=bill-payment&m_term=products&m_content=position-01) Και θα υπάρχει άμεση ενημέρωση.
Όχι κύριε, την επόμενη φορά θα επιλέξω όποιον τρόπο πληρωμής (από αυτούς που αποδέχεται η εταιρεία vodafone) με βολεύει. Και αν η εταιρεία αποδειχθεί ξανά αναξιόπιστη απέναντι μου θα ζητήσω πίσω ΟΛΟ το πάγιο του μήνα ή θα κάνω καταγγελία στην επιτροπη τηλεπικοινωνιών. Ευχαριστώ για τις συμβουλές σας, εκτιμώ το γεγονός ότι συμμετείχατε στη συζήτηση.
Καλά ότι πείτε, απλά την επόμενη φόρα θα ξέρετε πως πρέπει να πληρώσετε τουλάχιστον 2 εργάσιμες πριν ώστε να φανεί η πληρωμή στην ώρα της ή μπορείτε να κάνετε χρήση της δυνατότητας πληρωμής μέσω της σελίδας τους (https://www.vodafone.gr/forms/bill-payment/?m_source=homepage-strip&m_medium=quicklinks&m_name=bill-payment&m_term=products&m_content=position-01) Και θα υπάρχει άμεση ενημέρωση.
Την επόμενη φορά πρέπει η vodafone να προσαρμόσει τα συστήματα της να έχουν ελαστικότητα δυο έξτρα ημέρες για να καλύψει και αυτό το ενδεχόμενο. Ειδάλλως να σταματήσει να προσφέρει αυτό τον τρόπο πληρωμής.
Την επόμενη φορά πρέπει η vodafone να προσαρμόσει τα συστήματα της να έχουν ελαστικότητα δυο έξτρα ημέρες για να καλύψει και αυτό το ενδεχόμενο. Ειδάλλως να σταματήσει να προσφέρει αυτό τον τρόπο πληρωμής.
Του έδωσε 1 μήνα και κάτι ημέρες, αμα διαβάσεις το μήνυμα του αναφέρει πως πλήρωσε και τον επόμενο μήνα, είχε δηλαδή εναν μηνά/λογαριασμό που είχε λήξει και έληξε και ο 2ος λογαριασμός.
Αν τώρα εσύ θέλεις να κόψουν την δυνατότατα πληρωμής μέσω ebanking Μπορείς να το ζητήσεις, αυτοί όμως σου αναφέρουν ξεκάθαρα πως μέσω ebanking έχει καθυστέρηση, στην περίπτωση λοιπόν που χρωστάς είδη εναν λογαριασμό δεν περιμένεις την λήξη και του επόμενου.
Θέλω να το δώ αυτό να πηγαίνει σε καταγγελία
Για να κάνει φραγή μία εταιρεία, πρέπει ο λογαριασμός να έχει καθυστέρηση πληρωμής 15 μέρες από την λήξη του του δεύτερου στη σειρά μηνιαίου λογαριασμού.
Και η φραγή, καλώς ή κακώς, γίνεται αυτόματα (έτσι έχει προγραμματιστεί το σύστημα). Δεν υπάρχει ένας υπάλληλος που κοιτά ποιος έληξε και πατά ένα κουμπί.
Η εταιρεία (και κάθε εταιρεία) ενημερώνει σε κάθε μηνιαίο λογαριασμό, τους τρόπους εξόφλησής του. Και μάλιστα με αναφορά σε ποιες περιπτώσεις η πληρωμή εμφανίζεται άμεσα και πότε με καθυστέρηση (που δεν είναι δικιά της ευθύνη), ώστε να το έχουμε υπόψη για να μην υπάρχει καθυστέρηση.
Ας πούμε λοιπόν ότι τέλος Οκτώβρη έπρεπε να έχω καταθέσει το ποσό του προηγούμενου μήνα και για Χ λόγους δεν το κάνω. Το πρώτο 15νθήμερο του Νοέμβρη βγαίνει ο νέος λογαριασμός με απαιτητό όλο το ποσό 2 μηνών και καταληκτική ημερομηνία εξόφλησης στο τέλος του ίδιου μήνα, ειδάλλως γνωρίζω ότι θα υπάρχει άμεση φραγή.
Πέστε μου τώρα με ποιον μαγικό τρόπο θα γνωρίζει το πληροφοριακό σύστημα ότι όντως έκανα εξόφληση όλων των χρεώσεων, αν το έκανα στα ΕΛΤΑ, όπου σε αυτή την περίπτωση γνωρίζω ότι θα γίνει ενημέρωση μετά από 5 μέρες;
Και γιατί να ρίχνουμε το ανάθεμα στην όποια εταιρεία και να μην κάνουμε την πληρωμή λίγο νωρίτερα (ανάλογα τον τρόπο που μας βολεύει);
Με πρόλαβε ο sdikr.
Γιατί εφόσον η εταιρία προσφέρει αυτή την δυνατότητα πληρωμής πρέπει να την υποστηρίζει στο 100% λαμβάνοντας υπόψιν την καθυστέρηση που υπάρχει στο να εμφανιστεί στα συστήματα της. Δεν λέω πως έχει άδικο η vodafone βάση των όρων της λέω πως αυτό πρέπει να αλλάξει και πρέπει πάντα να λειτουργεί προς εξυπηρέτηση του καταναλωτή.
Γιατί εφόσον η εταιρία προσφέρει αυτή την δυνατότητα πληρωμής πρέπει να την υποστηρίζει στο 100% λαμβάνοντας υπόψιν την καθυστέρηση που υπάρχει στο να εμφανιστεί στα συστήματα της. Δεν λέω πως έχει άδικο η vodafone βάση των όρων της λέω πως αυτό πρέπει να αλλάξει και πρέπει πάντα να λειτουργεί προς εξυπηρέτηση του καταναλωτή.
Μάλλον δουλευόμαστε, χρωστάει έναν λογαριασμό, πόσους λογαριασμούς πιστεύεις οτι θα πρέπει να το αφήσει;
Να μου έλεγες πως το κάνει με τον που λήξη ο λογαριασμός να συμφωνήσω μαζί σου, εδώ αφήνει εναν να λήξει και αφήνει και τον 2ο να λήξει, πριν στο κόψει μάλιστα σε ενημερώνει πως θα προβεί σε διακοπή.
Μάλλον δουλευόμαστε, χρωστάει έναν λογαριασμό, πόσους λογαριασμούς πιστεύεις οτι θα πρέπει να το αφήσει;
Να μου έλεγες πως το κάνει με τον που λήξη ο λογαριασμός να συμφωνήσω μαζί σου, εδώ αφήνει εναν να λήξει και αφήνει και τον 2ο να λήξει, πριν στο κόψει μάλιστα σε ενημερώνει πως θα προβεί σε διακοπή.
Τι σημασία έχει πόσους χρωστάει; Αφού οι ΕΤΑΙΡΙΑ επιτρέπει την πληρωμή με όλους τους παραπάνω τρόπους και δίνει μια Χ ΔΙΟΡΙΑ πρέπει να φροντίσει να είναι ελαστική σε περίπτωση που επιλέξει ο ΠΕΛΑΤΗΣ(ΤΟ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΟ) να πληρώσει εντός προθεσμίας με οποιονδήποτε τρόπο. Θέλει 5 μέρες να επιβεβαιωθεί η πληρωμή μέσω ΕΛΤΑ; Δώσε έξτρα 5 μέρες προθεσμία μέχρι να μπορείς να επιβεβαιώσεις αν πλήρωσε στην ώρα του η όχι. Τόσο παράλογο είναι;
Τι σημασία έχει πόσους χρωστάει; Αφού οι ΕΤΑΙΡΙΑ επιτρέπει την πληρωμή με όλους τους παραπάνω τρόπους και δίνει μια Χ ΔΙΟΡΙΑ πρέπει να φροντίσει να είναι ελαστική σε περίπτωση που επιλέξει ο ΠΕΛΑΤΗΣ(ΤΟ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΟ) να πληρώσει εντός προθεσμίας με οποιονδήποτε τρόπο. Θέλει 5 μέρες να επιβεβαιωθεί η πληρωμή μέσω ΕΛΤΑ; Δώσε έξτρα 5 μέρες προθεσμία μέχρι να μπορείς να επιβεβαιώσεις αν πλήρωσε στην ώρα του η όχι. Τόσο παράλογο είναι;
Πραγματικά τώρα ρωτάς τι σημασία έχει πόσους χρωστάει και μου λες για περιθώριο 5 ημερών όταν του έχει δώσει πάνω από μήνα; η προθεσμία πληρωμής τουλογαριασμού ήταν πριν έναν μήνα
Δηλαδή ζητάμε να αρχίσει την φραγή σε Χ+5 μέρες αντί να το πληρώσουμε Χ-5 μέρες όπως μας ενημερώνει (αυτό γιατί το προσπερνάς?).
Σε άλλο ακραίο παράδειγμα, μην πας νωρίτερα στο check-in της αεροπορικής εταιρείας, αλλά ακριβώς την τελευταία στιγμή και μετά κατηγόρησε την ότι δεν πέταξες, διότι δεν ήταν ελαστική στο χρονοδιάγραμμα.
prometheas
14-11-19, 16:01
Οι τρόποι πληρωμής που υποστηρίζει η κάθε εταιρεία έχουν φτιαχτει για να υποστηρίζουν εμπρόθεσμους λογαριασμούς. Στις περιπτώσεις αυτές ακόμα και με ταχυδρομικό περιστέρι να στείλεις τα χρήματα υπάρχει αρκετός χρόνος για να περάσει η πληρωμή και να φανεί στα συστήματα της vodafone. Τώρα το αν η κάθε εταιρεία έχει την δυνατότητα και την θέληση να αλλάξει τον συγκεκριμένο μηχανισμό αυτό είναι άλλη κουβέντα
Οταν λοιπόν έχουμε ληξιπρόθεσμες οφειλές καλό είναι να πληρώνουμε όσο πιο άμεσα μπορούμε είτε σε κατάστημα του παρόχου (αν υπάρχει η δυνατότητα) είτε με χρεωστική κάρτα
Προφανώς η ΕΕΤΤ δεν πρόκειται να ασχοληθεί με καμμία ανάλογη καταγγελία
Του έδωσε 1 μήνα και κάτι ημέρες, αμα διαβάσεις το μήνυμα του αναφέρει πως πλήρωσε και τον επόμενο μήνα, είχε δηλαδή εναν μηνά/λογαριασμό που είχε λήξει και έληξε και ο 2ος λογαριασμός.
Αν τώρα εσύ θέλεις να κόψουν την δυνατότατα πληρωμής μέσω ebanking Μπορείς να το ζητήσεις, αυτοί όμως σου αναφέρουν ξεκάθαρα πως μέσω ebanking έχει καθυστέρηση, στην περίπτωση λοιπόν που χρωστάς είδη εναν λογαριασμό δεν περιμένεις την λήξη και του επόμενου.
Θέλω να το δώ αυτό να πηγαίνει σε καταγγελία
Πόσες φορές θέλετε να το γράψω;; Σε όλα τα post έχω αναφέρει ότι πλήρωσα πολλές μέρες ΠΡΙΝ την λήξη τον δεύτερο λογαριασμό. ΕΛΕΟΣ
Δηλαδή ζητάμε να αρχίσει την φραγή σε Χ+5 μέρες αντί να το πληρώσουμε Χ-5 μέρες όπως μας ενημερώνει.
Σε άλλο ακραίο παράδειγμα, μην πας νωρίτερα στο check-in της αεροπορικής εταιρείας, αλλά ακριβώς την τελευταία στιγμή και μετά κατηγόρησε την ότι δεν πέταξες, διότι δεν ήταν ελαστική στο χρονοδιάγραμμα.
Αν μου πει η αεροπορική check in στις 10:00 και πάω 09:59:59 περιμένω φυσικά να κάνω κανονικά check in.
Sdkir μιλάμε για Ελλάδα ποιος ξέρει τι συμβαίνει σε κάθε νοικοκυριό. Ο παραπάνω κύριος ΠΛΗΡΩΣΕ εντός προθεσμίας!
Αν μου πει η αεροπορική check in στις 10:00 και πάω 09:59:59 περιμένω φυσικά να κάνω κανονικά check in.
Σε ενημερώνει εκ των προτέρων ότι πρέπει να πας πολύ νωρίτερα. Και ναι, Χ+5' θα χάσεις την πτήση.
Αν μου πει η αεροπορική check in στις 10:00 και πάω 09:59:59 περιμένω φυσικά να κάνω κανονικά check in.
Sdkir μιλάμε για Ελλάδα ποιος ξέρει τι συμβαίνει σε κάθε νοικοκυριό. Ο παραπάνω κύριος ΠΛΗΡΩΣΕ εντός προθεσμίας!
Οχι δεν το έκανε, ο λογαριασμός είχε λήξει στις 13/10
1) Η vodafone αποδείχθηκε 100% αναξιόπιστη, η συγνώμη της είναι άνευ ουσίας.
2) Ακολούθησα πιστά το χρονοδιάγραμμα εξόφλησης της οφειλής μου. Πλήρωσα ΕΝΤΟΣ προθεσμίας και μάλιστα 24 ώρες νωρίτερα από ότι με προέτρεπαν τα sms τους.
3) Να σταματήσουν κάποιοι να στηρίζουν τα επιχειρήματα τους διαστρεβλώνοντας τα λεγόμενα μου. ΔΕΝ ΕΙΧΕ ΛΗΞΕΙ ο δεύτερος λογαριασμός, δεν είχαν περάσει ούτε 3 βδομάδες από την λήξη του πρώτου. Το έχω πει σε όλα τα post
Οχι δεν το έκανε, ο λογαριασμός είχε λήξει στις 13/10
ΤΙ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ΟΡΙΣΤΕ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 13/10;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
Πόσες φορές θέλετε να το γράψω;; Σε όλα τα post έχω αναφέρει ότι πλήρωσα πολλές μέρες ΠΡΙΝ την λήξη τον δεύτερο λογαριασμό. ΕΛΕΟΣ
Σωστά μεν, αλλά προσπερνάς ότι έπρεπε να το κάνεις νωρίτερα σύμφωνα με την ενημέρωση που είχες εγκαίρως, λόγω του τρόπου εξόφλησης που διάλεξες.
Οχι δεν το έκανε, ο λογαριασμός είχε λήξει στις 13/10
H vodafone του είπε πλήρωσε εως τις 13/11 αλλιώς σου το κόβουμε. Ο κύριος πλήρωσε 12/11!
1) Η vodafone αποδείχθηκε 100% αναξιόπιστη, η συγνώμη της είναι άνευ ουσίας.
2) Ακολούθησα πιστά το χρονοδιάγραμμα εξόφλησης της οφειλής μου. Πλήρωσα ΕΝΤΟΣ προθεσμίας και μάλιστα 24 ώρες νωρίτερα από ότι με προέτρεπαν τα sms τους.
3) Να σταματήσουν κάποιοι να στηρίζουν τα επιχειρήματα τους διαστρεβλώνοντας τα λεγόμενα μου. ΔΕΝ ΕΙΧΕ ΛΗΞΕΙ ο δεύτερος λογαριασμός, δεν είχαν περάσει ούτε 3 βδομάδες από την λήξη του πρώτου. Το έχω πει σε όλα τα post
ΤΙ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ΟΡΙΣΤΕ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 13/10;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
Τι ημερομηνία πληρωμής είχε ο προηγούμενος (ο πρώτος και όχι ο δεύτερος)
Σωστά μεν, αλλά προσπερνάς ότι έπρεπε να το κάνεις νωρίτερα σύμφωνα με την ενημέρωση που είχες εγκαίρως, λόγω του τρόπου εξόφλησης που διάλεξες.
Τα γεγονότα ειναι ξεκάθαρα. 13/11 το πρωί μου κόψαν τις υπηρεσίες. 13/11 το πρωί η οφειλή μου απέναντι στην εταιρεία ήταν μηδενική. Μου κόψαν τις υπηρεσίες χωρίς να χρωστάω ούτε διφραγκάκι. Αναγνωρίζοντας το λάθος τους θα μου αφαιρέσουν από το πάγιο του επόμενου μήνα το ποσό που αναλογεί σε μία ημέρα. Έπρεπε να τους πιεσω όμως να μου επιστρέψουν όλο το πάγιο.
1) Η vodafone αποδείχθηκε 100% αναξιόπιστη, η συγνώμη της είναι άνευ ουσίας.
2) Ακολούθησα πιστά το χρονοδιάγραμμα εξόφλησης της οφειλής μου. Πλήρωσα ΕΝΤΟΣ προθεσμίας και μάλιστα 24 ώρες νωρίτερα από ότι με προέτρεπαν τα sms τους.
3) Να σταματήσουν κάποιοι να στηρίζουν τα επιχειρήματα τους διαστρεβλώνοντας τα λεγόμενα μου. ΔΕΝ ΕΙΧΕ ΛΗΞΕΙ ο δεύτερος λογαριασμός, δεν είχαν περάσει ούτε 3 βδομάδες από την λήξη του πρώτου. Το έχω πει σε όλα τα post
1. Όχι κάνει λάθος.
2. Και πάλι όχι. Είχες ενημέρωση πότε έπρεπε να πληρώσεις εγκαίρως ανάλογα τον τρόπο εξόφλησης που θα ακολουθούσες. Η εταιρεία καλά υπενθυμίζει με το sms, αλλά δεν είναι Πυθία να ξέρει ποιον τρόπο εξόφλησης θα εφαρμόσεις.
3. Δεν διαστρεβλώνουμε τίποτα. Ο πρώτος λογαριασμός ΔΕΝ πληρώθηκε ΠΟΤΕ στην ώρα του. Δεν ξέρω τι αποφάσισε η εταιρεία, αλλά ήσουν γνώστης του παρακάτω:
Όροι εξόφλησης λογαριασμών
Παρακαλούμε να εξοφλείτε το λογαριασμό σας μέχρι την αναγραφόμενη στην μπροστινή σελίδα προθεσμία πληρωμής. Σε περίπτωση καθυστέρησης, η VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ. δικαιούται χωρίς άλλη ειδοποίηση να προβεί σε φραγή των υπηρεσιών σας μετά την πάροδο 15 ημερών από την προθεσμία πληρωμής κάθε οφειλής και σε οριστική διακοπή μετά την πάροδο 60 ημερών από την επιβολή της φραγής. Σε περίπτωση φραγής υπηρεσιών λόγω ληξιπρόθεσμης οφειλής, θα επιβαρυνθείτε με τέλος επανασύνδεσης €6,05 (συμπ. ΦΠΑ) μετά την επανασύνδεση των υπηρεσιών σας. Η χρέωση θα εφαρμόζεται ανά λογαριασμό και θα περιλαμβάνεται στο τιμολόγιο του επόμενου μήνα.
Εδώ η ίδια εταιρία παραδέχτηκε το λάθος της και μεις ακόμη το συζητάμε! Με απόλυτες γνώμες κιόλας εις βάρος του ελληνικού νοικοκυριού απέναντι σε μία καρτελοεπιχείρηση.
Εδώ η ίδια εταιρία παραδέχτηκε το λάθος της και μεις ακόμη το συζητάμε! Με απόλυτες γνώμες κιόλας εις βάρος του ελληνικού νοικοκυριού απέναντι σε μία καρτελοεπιχείρηση.
Αμάρτησα για το παιδί μου, Καΐλας στύλ και τα σχετικά
Εντάξει οκ αν το έλεγες απο την αρχή δεν θα χάναμε χρόνο να λέμε τα αυτονόητα,
Αμάρτησα για το παιδί μου, Καΐλας στύλ και τα σχετικά
Εντάξει οκ αν το έλεγες απο την αρχή δεν θα χάναμε χρόνο να λέμε τα αυτονόητα,
ωραίος :oneup: και χαίρομαι που στηρίζεις την άποψη σου σε ένα ΓΕΓΟΝΟΣ! Γιατί μάλλον είσαι από αυτούς που λένε πως δεν υπάρχει καρτέλ στις τηλεπικοινωνίες ενώ είσαι και γνώστης του τρόπου που λειτουργούν τα πράγματα στην χώρα.
stefanos1999
14-11-19, 17:32
Γιατί μάλλον είσαι από αυτούς που λένε πως δεν υπάρχει καρτέλ στις τηλεπικοινωνίες ενώ είσαι και γνώστης του τρόπου που λειτουργούν τα πράγματα στην χώρα.[/offtopic] Ένας επιπλέον τότε λόγος να γνωρίζει κάτι περισσότερο.
nikosnikolakis
14-11-19, 21:28
Αν σκοπεύεις να κάνεις καταγγελία, δεν θα κάνεις μόνο για τη Vodafone.
Θα κάνεις μια με πολλαπλούς αποδέκτες.
Vodafone, Τράπεζα, ΕΕΤ, τραπεζικό μεσολαβητή και συνήγορο του καταναλωτή.
Κοινοποιησιμο σε όλους.
Και ανέβασε όλες τις απαντήσεις
Αν σκοπεύεις να κάνεις καταγγελία, δεν θα κάνεις μόνο για τη Vodafone.
Θα κάνεις μια με πολλαπλούς αποδέκτες.
Vodafone, Τράπεζα, ΕΕΤ, τραπεζικό μεσολαβητή και συνήγορο του καταναλωτή.
Κοινοποιησιμο σε όλους.
Και ανέβασε όλες τις απαντήσεις
Δεν θα κάνω καταγγελία αυτή τη φορά. Η vodafone μου έστειλε sms που γράφει 'Το αίτημα σας για πίστωση στον λογαριασμό έχει εγκριθεί και το ποσό θα εμφανιστεί στον επόμενο λογαριασμό σταθερής που θα λάβετε από τη vodafone'
nikosnikolakis
14-11-19, 23:57
Κρίμα γιατί θα έχει πολύ γέλιο να ρίχνει ο ένας ευθύνες στον άλλον..
Ότι να 'ναι. Εκεί που μας χρωστούσαν, μας πήραν και το βόδι. T/S είσαι 100% λάθος και όσο και να κράζεις, το φταίξιμο είναι δικό σου. Χρωστάς ήδη ένα μήνα, έχουν περάσει και 13 μέρες του επόμενου και πληρώνεις στην προθεσμία φραγής μέσω E-Banking που θέλει τουλάχιστον 2 εργάσιμες να ενημερώσει τα συστήματα του Παρόχου. Το σύστημα φραγών είναι αυτόματο, δεν πατάει κάποιος κουμπιά. BTW, αυτό ισχύει σε ΟΛΟΥΣ τους Παρόχους!!! 45 χρόνια σταθερό στο πατρικό και 20 στο σπίτι μου, δεν μας έγινε ούτε μια ώρα φραγή. Ο Agent σου είπε ότι έχεις δίκιο, γιατί είχε να κάνει με τον κλασικό Ελληνάρα πελάτη που κράζει ενώ είναι λάθος και πρέπει να σε "ξεφορτωθεί" γιατί το queue των κλήσεων τρέχει και ο υπεύθυνος της βάρδιας "γκαζώνει". Τώρα και τι πίστωση θα σου κάνουν, δεν το καταλαβαίνω. Εγώ προσωπικά δεν θα σου έκανα καμμία. Έπρεπε να κάνεις καταγγελία, να φας και ένα τάπωμα, να είναι όλο δικό σου...
Ελλάς, 2019...
Είναι η κλασική νοοτροπία του μικροαστού νοικοκυραίου, του έντιμου κυρ-Παντελή. Ευχαριστώ, δεν θα πάρω.
Εγώ δεν διακατέχομαι από τα ενοχικά σύνδρομα των μικροαστούληδων. Το φταίξιμο είναι όλο της εταιρείας, την χρυσοπληρώνω χρόνια τώρα. Το σύστημα κάποιος το διαχειρίζεται. Φυσικά ισχύει για όλους τους παρόχους, ζούμε στην εποχή των καρτέλ και των ολιγοπωλίων, δεν υπάρχει ανταγωνισμός, συνενοούνται για τις χρεώσεις, για τις φραγές και για τους όρους των συμβολαίων. Και περνώντας τα χρόνια που θα μείνουν 2 εταιρείες μόνο στην αγορά, θα σφίξουν κι άλλο τα λουριά.
Το σύστημα κάποιος το έχει διαχειριστεί για να επιβάλλονται φραγές στις 15 μέρες. Και γιατί 15 και όχι 45 μέρες, επειδή το λέει το καρτέλ των τηλεπικοινωνιών; Εγώ ως ελέυθερος Έλλην πολίτης δεν έχω δικαίωμα να ασκήσω κριτική στο σύστημα; Πρεπει να πληρώνω τιμές αισχροκέρδειας και να λέω και ευχαριστώ; eurostat-h-ellada-exei-tis-akrivoteres-ypiresies-tilefonias-kai-internet-stin-eyropi (https://www.lifo.gr/now/economy/242262/eurostat-h-ellada-exei-tis-akrivoteres-ypiresies-tilefonias-kai-internet-stin-eyropi). Έτσι παίζεται το παιχνίδι, όλα είναι θέμα διαπραγμάτευσης, πρέπει να το παίζεις δύσκολος και όχι να λες 'τι να κάνουμε, έτσι έχουν τα πράγματα, αυτες είναι οι τιμές και οι κανόνες'. Οι νόμοι και οι κανόνες είναι για να αλλάζουν διαφορέτικά η μοιχεία θα ήταν ακόμα ποινικό αδίκημα.
Τρικυμία εν κρανίο. BTW, στο καρτέλ που λες ότι φτάσαμε, εσύ και όμοιοι σου φταίνε...
dimitri_ns
15-11-19, 07:39
Kαταλαβαίνω την τσαντίλα..
Ομως οι πληρωμές γίνονται υπό όρους.
Αλλες φαίνονται αμέσως και άλλες αργότερα
Το αναφέρω ως παθών από την εφορία, όπου πλήρωσα στην ώρα μου, επειδή όμως τα συστήματα στην τράπεζα κλείνανε στις 22:00 και εγώ έδωσα εντολή στις 22:30, η τράπεζα πλήρωσε την εφορία την επόμενη εργάσιμη, με αποτέλεσμα να φάω πρόστιμο ως εκπρόθεσμος.
Εμαθα ..
Kαταλαβαίνω την τσαντίλα..
...
Εμαθα ..
Αυτή είναι η ειδοποιός διαφορά, άλλοι μαθαίνουνε κι άλλοι κράζουνε... :hmm:
Εδώ η ίδια εταιρία παραδέχτηκε το λάθος της και μεις ακόμη το συζητάμε! Με απόλυτες γνώμες κιόλας εις βάρος του ελληνικού νοικοκυριού απέναντι σε μία καρτελοεπιχείρηση.
Ακριβώς! Τα είπες όλα!
Όλοι γνωρίζουν ότι οι πληρωμές μέσω e-banking χρειάζονται 2 εργάσιμες ημέρες για να φανούν στο σύστημα της εκάστοτε εταιρείας. Απο τη στιγμή που επέλεξες εσύ να πληρώσεις 1 ημέρα πριν τη λήξη και μέσω e-banking, τότε το σύστημα την επόμενη ημέρα αφού δεν είχε ενημέρωση απο τη τράπεζα σου, πολύ σωστά σου έκανε φραγή. Ορθώς σου τα λένε ο Moderator και οι υπόλοιποι.
Αν είχε πληρώσει σε κατάστημα ή μέσω του app ή πληρωμή σου θα φαινόταν την επόμενη ημέρα.
Δε νομίζω ότι η εταιρεία να σου ζήτησε συγνώμη επειδή εσύ διάλεξες τη παραπάνω διαδικασία εξόφλησης, ίσως σου είπαν συγνώμη για την φραγή.
Όσο φταίξιμο και να ρίξεις στην εταιρεία, το φταίξιμο είναι καθαρά δικό σου και το σύστημα τους δεν παίρνει καμία πρωτοβουλία όπως λες απλώς εσύ αγνοούσες την όλη διαδικασία και βρέθηκες με Kinder έκπληξη :lol:
Silent Air
15-11-19, 14:52
Πολυ αστοχο και ασκοπο το παραδειγμα με το check in, μιας και προυποθετει φυσικη παρουσια. Ειλικρινα ακατανοητο.
Φυσικα οπως συμβαινει παντα στην Ελλαδα τις οποιες τρυπες, του οποιου συστηματος, καλουμαστε παντα να τις καλυπτουμε εμεις, τα γνωστα υποζυγια. Ειλικρινως αδυνατω να καταλαβω γιατι πρεπει να με ενδιαφερει ποσες μερες χρειαζονται για να πιστωθει η τραπεζικη μεταφορα στον παροχο;
Κι αν ειμαι καθολα νομιμος και τυπικος εως τυπολατρης και πληρωσω μεσω e-banking 2 μερες πριν οπως μας ανεφεραν οι φιλοι συμφορουμιτες αλλα την δευτερη μερα κατα τας γραφας γινεται αναβαθμιση δικτυου της τραπέζας ή πέσει το σύστημα, η δεχτεί κακοβουλη επιθεση ή ή ή και εν τελει η πληρωμη δεν πραγματοποιηθει στην προκαθορισμενη ημερομηνια; Προφανως το φταιξιμο θα ηταν παλι δικο μου, διοτι θα επρεπε να γνωριζα εκ των προτερων διαβαζοντας με τον πρωινο καφε ολα τα νεα της εν λογω τραπεζας και φυσικα να ριξω και μια ματια στην κρυσταλλινη σφαιρα μου.
Καθημερινα τηλεφωνα για προσφορες προφανως και ειναι θεμιτα για ορισμενους, ενα γαμωτηλεφωνο επιβεβαιωσης πριν την οποιαδηποτε φραγη/διακοπη ομως οχι.
Το δε ποιόν των παρόχων τηλεφωνιας το ειδαμε και το βιωσαμε λιγο πολλοι ολοι με τα καταπληκτικα 5ψηφια και τις χρεωσεις. Μετα απλα αναρωτιομαστε ομαδικως γιατι μας αντιμετωπιζουν ως πολιτες τριτοτεταρτης κατηγοριας....
Φιλικα και με σεβασμο προς ολους σας.
Πολυ αστοχο και ασκοπο το παραδειγμα με το check in, μιας και προυποθετει φυσικη παρουσια. Ειλικρινα ακατανοητο.
Φυσικα οπως συμβαινει παντα στην Ελλαδα τις οποιες τρυπες, του οποιου συστηματος, καλουμαστε παντα να τις καλυπτουμε εμεις, τα γνωστα υποζυγια. Ειλικρινως αδυνατω να καταλαβω γιατι πρεπει να με ενδιαφερει ποσες μερες χρειαζονται για να πιστωθει η τραπεζικη μεταφορα στον παροχο;
Κι αν ειμαι καθολα νομιμος και τυπικος εως τυπολατρης και πληρωσω μεσω e-banking 2 μερες πριν οπως μας ανεφεραν οι φιλοι συμφορουμιτες αλλα την δευτερη μερα κατα τας γραφας γινεται αναβαθμιση δικτυου της τραπέζας ή πέσει το σύστημα, η δεχτεί κακοβουλη επιθεση ή ή ή και εν τελει η πληρωμη δεν πραγματοποιηθει στην προκαθορισμενη ημερομηνια; Προφανως το φταιξιμο θα ηταν παλι δικο μου, διοτι θα επρεπε να γνωριζα εκ των προτερων διαβαζοντας με τον πρωινο καφε ολα τα νεα της εν λογω τραπεζας και φυσικα να ριξω και μια ματια στην κρυσταλλινη σφαιρα μου.
Καθημερινα τηλεφωνα για προσφορες προφανως και ειναι θεμιτα για ορισμενους, ενα γαμωτηλεφωνο επιβεβαιωσης πριν την οποιαδηποτε φραγη/διακοπη ομως οχι.
Το δε ποιόν των παρόχων τηλεφωνιας το ειδαμε και το βιωσαμε λιγο πολλοι ολοι με τα καταπληκτικα 5ψηφια και τις χρεωσεις. Μετα απλα αναρωτιομαστε ομαδικως γιατι μας αντιμετωπιζουν ως πολιτες τριτοτεταρτης κατηγοριας....
Φιλικα και με σεβασμο προς ολους σας.
Εφόσον θέλεις να είσαι τυπολάτρης τότε θα έπρεπε να είχες πληρώσει τον προηγούμενο λογαριασμό στην ώρα του ή Άμεσα το προηγούμενο υπόλοιπο όπως αναφέρει ο νέος λογαριασμός.
Είχε σχεδόν ενα μήνα μπροστά του να τακτοποιήσει την συγκεκριμένη οφειλή, είχε ενημέρωση ότι θα γίνει διακοπή, είχε ενημέρωση οτι μέσω ebanking καθυστερεί η ενημέρωση.
Μπορείς τώρα να συνεχίσεις να κοιτάς την κρυστάλλινη σφαίρα σου,
Silent Air
15-11-19, 15:06
Εφόσον θέλεις να είσαι τυπολάτρης τότε θα έπρεπε να είχες πληρώσει τον προηγούμενο λογαριασμό στην ώρα του ή Άμεσα το προηγούμενο υπόλοιπο όπως αναφέρει ο νέος λογαριασμός.
Είχε σχεδόν ενα μήνα μπροστά του να τακτοποιήσει την συγκεκριμένη οφειλή, είχε ενημέρωση ότι θα γίνει διακοπή, είχε ενημέρωση οτι μέσω ebanking καθυστερεί η ενημέρωση.
Μπορείς τώρα να συνεχίσεις να κοιτάς την κρυστάλλινη σφαίρα σου,
Προφανως και δεν με καταλαβες, ειμαι τυπολατρης και παντα πληρωνω 2 μερες πριν, στην περιπτωση του προβληματος δικτυου/συστηματος ομως; Γιατι να χρεωθω τον "λεκε" της μη εγκυρης πληρωμης την στιγμη που ειναι εντος προθεσμιας; Αυτο μπορεις να μου το απαντησεις;
Τέθηκε τέτοιο θέμα εδώ ή ρωτάς σε υποθετική βάση; Για να ξέρουμε τι θα γράψουμε.
@ ADSLgr.com All rights reserved.