Deflation
02-12-19, 13:49
Καλημέρα σε όλους.
Αναβάθμισα την γραμμη σε 50 τον Ιούνιο και αρχικά όλα ήταν καλά. Πριν 1 μήνα μετακόμισα στον Άλιμο σε σπίτι που έχει δυνατότητα να στηρίξει μέχρι 200αρα γραμμή. Το δίπορτο καφάο ειναι 20 μέτρα απο την πόρτα μου. Παίρνω τηλέφωνο στην Cosmote για να κανω αίτημα μεταφοράς και αφού ο εκπρόσωπος με ενημερώνει πως υπάρχει η δυνατότητα για 50αρα γραμμή, κάνουμε το αίτημα και κάπου προς το τέλος της κλήσης μου λέει πως τελικά μεχρι 24 μπορώ να έχω (λάθος πληροφορία, οι γείτονες μου έχουν vdsl) και μου κάνει υποβάθμηση της γραμμής. Έχω μιλήσει 2 φορές σε chat και έχω ζητήσει να με πάρουν τηλέφωνο για να κάνω ακύρωση της υποβάθμισης (φυσικά έχασα και την προσφορά που είχα για το συμβόλαιο της 50άρας) και μετά από 2 βδομάδες δεν έχει επικοινωνήσει κανείς μαζί μου. Οι λογαριασμοί έρχονται κανονικά εννοείται κ εγώ πληρώνω σαν μ@λ. χωρίς να έχω καμία παροχή. Το ίντερνετ έχει κοπεί σχεδόν έναν μήνα τώρα και επιτέλους ήρθαν οι τεχνικοί την Παρασκευή που μας πέρασε. Με ενημερώσαν ότι φυσικά και μπορώ να έχω 50άρα γραμμή και μου είπαν πως θα ενημερώσουν το αρμόδιο τμήμα για να με καλέσουν μέσα σε δύο μέρες. Ίντερνετ ακόμα δεν έχω καθώς το το router είναι κολλημένο 3 μέρες τώρα στο δεύτερο λαμπάκι (DSL) και φυσικά δεν με πήρε κανείς τηλέφωνο. Στο site της Cosmote βλέπω ό,τι όχι μόνο έγινε κανονικά η υποβάθμιση χωρίς καμία προσφορά, αλλά ανανεώθηκε και το συμβόλαιο με νέα ημερομηνία ενεργοποίησης 07/11/2019 και δέσμευση 24 μηνών. Θέλω να κάνω καταγγελία της σύμβασης αλλά δεν ξέρω ποια είναι τα δικαιώματα μου και ειλικρινά δεν ξέρω πως να κινηθώ πλέον. Ελπίζω κάποιος/α να έχει μια ιδέα για το τι μπορώ να κάνω. Θέλω ή έκπτωση στο πάγιο ή απλά να ακυρώσω το συμβόλαιο. Και αν γίνεται να μην πληρώσω για τον μήνα που είμαι χωρίς ίντερνετ.
Ευχαριστώ, κάθε σχόλιο θα με βοηθήσει.
Αναβάθμισα την γραμμη σε 50 τον Ιούνιο και αρχικά όλα ήταν καλά. Πριν 1 μήνα μετακόμισα στον Άλιμο σε σπίτι που έχει δυνατότητα να στηρίξει μέχρι 200αρα γραμμή. Το δίπορτο καφάο ειναι 20 μέτρα απο την πόρτα μου. Παίρνω τηλέφωνο στην Cosmote για να κανω αίτημα μεταφοράς και αφού ο εκπρόσωπος με ενημερώνει πως υπάρχει η δυνατότητα για 50αρα γραμμή, κάνουμε το αίτημα και κάπου προς το τέλος της κλήσης μου λέει πως τελικά μεχρι 24 μπορώ να έχω (λάθος πληροφορία, οι γείτονες μου έχουν vdsl) και μου κάνει υποβάθμηση της γραμμής. Έχω μιλήσει 2 φορές σε chat και έχω ζητήσει να με πάρουν τηλέφωνο για να κάνω ακύρωση της υποβάθμισης (φυσικά έχασα και την προσφορά που είχα για το συμβόλαιο της 50άρας) και μετά από 2 βδομάδες δεν έχει επικοινωνήσει κανείς μαζί μου. Οι λογαριασμοί έρχονται κανονικά εννοείται κ εγώ πληρώνω σαν μ@λ. χωρίς να έχω καμία παροχή. Το ίντερνετ έχει κοπεί σχεδόν έναν μήνα τώρα και επιτέλους ήρθαν οι τεχνικοί την Παρασκευή που μας πέρασε. Με ενημερώσαν ότι φυσικά και μπορώ να έχω 50άρα γραμμή και μου είπαν πως θα ενημερώσουν το αρμόδιο τμήμα για να με καλέσουν μέσα σε δύο μέρες. Ίντερνετ ακόμα δεν έχω καθώς το το router είναι κολλημένο 3 μέρες τώρα στο δεύτερο λαμπάκι (DSL) και φυσικά δεν με πήρε κανείς τηλέφωνο. Στο site της Cosmote βλέπω ό,τι όχι μόνο έγινε κανονικά η υποβάθμιση χωρίς καμία προσφορά, αλλά ανανεώθηκε και το συμβόλαιο με νέα ημερομηνία ενεργοποίησης 07/11/2019 και δέσμευση 24 μηνών. Θέλω να κάνω καταγγελία της σύμβασης αλλά δεν ξέρω ποια είναι τα δικαιώματα μου και ειλικρινά δεν ξέρω πως να κινηθώ πλέον. Ελπίζω κάποιος/α να έχει μια ιδέα για το τι μπορώ να κάνω. Θέλω ή έκπτωση στο πάγιο ή απλά να ακυρώσω το συμβόλαιο. Και αν γίνεται να μην πληρώσω για τον μήνα που είμαι χωρίς ίντερνετ.
Ευχαριστώ, κάθε σχόλιο θα με βοηθήσει.