Επιστροφή στο Forum : Προβλημα με το καλημερα....
Σημερα το μεσημερι ελαβα μυνημα οτι ενεργοποιηθηκε η 100αρα γραμμη....Επιστρεφω σπιτι και πολυ απλα , δε δουλευε τιποτα....
Ουτε το καν το λαμπακι του DSL δεν κανει προσπαθεια να συγχρονησει η γραμμη...
Μπλεξαμε?
Σημερα το μεσημερι ελαβα μυνημα οτι ενεργοποιηθηκε η 100αρα γραμμη....Επιστρεφω σπιτι και πολυ απλα , δε δουλευε τιποτα....
Ουτε το καν το λαμπακι του DSL δεν κανει προσπαθεια να συγχρονησει η γραμμη...
Μπλεξαμε?
Εχεις γραψει το ιδιο μυνημα και στο SUPPORT της NOVΑ.
Τι σου ειπανε εκει?
Εγω θα πω οτι με με κανενα παροχο δεν μπλεκεις. ολα ειναι ξεκαθαρα. το μπλεξιμο δεν καταλαβαινω πως το εννοεις.
Αν εκανες αιτηση πριν 1-2 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ τοτε ακομα δεν εχει ολοκληρωθει η μεταβαση απο Αdsl σε Vdsl . ΘΕλει καποιο χρονο . ειδικα αν εγινε και μετατροπη σε voip.
Ποιο Modem εχεις? Αφου σου στειλανε οτι ενεργοποιηθηκε..... εβαλες πανω το Vdsl-modem-router για να συνεχιστει η ολοκληρωση της διαδικασιας?
Σε καθε περιπτωση η NOVA ξερει και οτι και να "μαντευουμε" εμεις δεν εχει καμμια σημασια.
εχω κανει αιτηση απο τις 19-11.....στις 21-11 εγινε η εναρξη της κατασκευης....Και βεβαια εβαλα το νεο ρουτερ που μου εστειλαν απο την πρωτη μερα που το πηρα στα χερια μου εδω και 12 μερες...Ολα δουλευαν κανονικα με 24αρα γραμμη και σημερα οταν ηρθε το μυνημα ενεργοποιησης δεν λειτουργει τιποτα....Επισης ποια διαδικαδια να ολοκληρωθει αφου δεν συγχρονιζει ουτε η γραμμη!
Το "μπλεξαμε" παει στο οτι αν αρχισουν με το καλημερα , θα σας στειλουμε τεχνικο να το δει....φοβασε μη γινεις σαν τον αλλο το φιλο εδω που εχει μεινει εδω και ενα μηνα χωρις τηλεφωνο και ιντερνετ απο αναβαθμιση και στελνει mail με περιστερια!
εχω κανει αιτηση απο τις 19-11.....στις 21-11 εγινε η εναρξη της κατασκευης....Και βεβαια εβαλα το νεο ρουτερ που μου εστειλαν απο την πρωτη μερα που το πηρα στα χερια μου εδω και 12 μερες...Ολα δουλευαν κανονικα με 24αρα γραμμη και σημερα οταν ηρθε το μυνημα ενεργοποιησης δεν λειτουργει τιποτα....Επισης ποια διαδικαδια να ολοκληρωθει αφου δεν συγχρονιζει ουτε η γραμμη!
Το "μπλεξαμε" παει στο οτι αν αρχισουν με το καλημερα , θα σας στειλουμε τεχνικο να το δει....φοβασε μη γινεις σαν τον αλλο το φιλο εδω που εχει μεινει εδω και ενα μηνα χωρις τηλεφωνο και ιντερνετ απο αναβαθμιση και στελνει mail με περιστερια!
Ναι μπορεί να έχεις μπλέξει ...αλλά και πάλι όχι ..μίλα μαζί τους...
....μιλησα.....αυτο που περιμενα....θα σας στειλουμε τεχνικο!.....
Ε λογικό δεν είναι να στείλουν τεχνικό εφόσον δεν μπορούν απομακρυσμένα? Που είναι το περίεργο?
δεν υπαρχει περιεργο...απλα μη μπλεξουμε με προβληματα αλυτα...γιατι πολλα εχω διαβασει.
Εχεις διαβασει τα χειροτερα των χειροτερων. ποσα ειναι αυτα ? 50 ? 100 ?
Τα ποστ των "προβληματικων" γραμμων που ειτε δεν λυθηκαν ποτε , ειτε μετα απο πολυ χρονο και ταλαιπωρια εχουν γραφτει .
ΑΛΛΑ ποσοι συνδρομητες ειναι που ειχαν προβλημα και λυθηκε γρηγορα ή σχετικα γρηγορα? Αυτοι δεν το εγραψαν ποτε ειτε γιατι δεν ηθελαν ειτε γιατι δεν ειναι μελη εδω.
Στα τοσα εκατομυρια συνδρομητων ΟΛΩΝ ΤΩΝ παροχων παντα υπαρχουν προβληματα. Ειναι φυσιολογικο.
Μην καθεσαι και προδικαζεις το προβλημα.
Έχει δίκιο ο griniaris, υπομονή, όλα καλά θα πάνε! (πάει τώρα είναι που το γκαντεμιάσαμε...)
ηρθε ο τεχνικος σημερα , υπαρχει διακοπη στα 200 μετρα...αρα στο κουτι...αρα -οπως το φανταζομουν- ο τεχνικος του ΟΤΕ που αλλαξε τα καλωδια τα εβαλε σε λαθος θεσεις απο οτι φαινεται....θα το φτιαξουν σε δυο εργασιμες ειπανε...Μεχρι την Τριτη...
ηρθε ο τεχνικος σημερα , υπαρχει διακοπη στα 200 μετρα...αρα στο κουτι...αρα -οπως το φανταζομουν- ο τεχνικος του ΟΤΕ που αλλαξε τα καλωδια τα εβαλε σε λαθος θεσεις απο οτι φαινεται....θα το φτιαξουν σε δυο εργασιμες ειπανε...Μεχρι την Τριτη...
Δεν ειναι απαραιτητο να μπηκαν λαθος. Απλα να "τερματιστηκαν" λαθος. Σε τοσο υψηλες ταχυτητες ειναι ολα πολυ ευαισθητα.
Καταλαβαινω οτι ειναι αναστατωση και μεσολαβει και Σ/Κ αλλα δεν ειναι κατι ιδιαιτερο. Ολα θα γινουν οπως πρεπει.
Μολις "παιξεις" στα 100 Mbps θα τα ξεχασεις ολα. :)
αυτο εννοω...ο τερματισμος εγινε λαθος....οταν ομως το χρησιμοποιεις για δουλεια το ιντερνετ , 5 μερες εκτος επικοινωνιων (γιατι ειναι και το τηλεφωνο) ειναι θανατος.
ηρθε ο τεχνικος σημερα , υπαρχει διακοπη στα 200 μετρα...αρα στο κουτι...αρα -οπως το φανταζομουν- ο τεχνικος του ΟΤΕ που αλλαξε τα καλωδια τα εβαλε σε λαθος θεσεις απο οτι φαινεται....θα το φτιαξουν σε δυο εργασιμες ειπανε...Μεχρι την Τριτη...
Διακοπή δεν σημαίνει ότι κάποιος έκανε λάθος ή βλακεία ....Σημαίνει ένα κάρο πράγματα... Μπορεί απλά να μην είναι κάτι τερματισμένο σωστά ... για την ταχύτητα που θέλεις ..... Υπομονή αφού βρέθηκε και είπαν ότι θα έρθει τεχνικός την τρίτη...
Ναι το πίνεις για Σ.Κ αλλά τυχαίνει κάποιες φορές...
- - - Updated - - -
Για αυτό έχω το γείτονα standby και εγώ για αυτόν ... Ένα UTP6 είναι ξεκούμπωτο να περιμένει ...
Για αυτό με τους γείτονες πρέπει να τα έχεις καλά... αν ηλικιακά είστε κοντά...
- - - Updated - - -
αυτο εννοω...ο τερματισμος εγινε λαθος....οταν ομως το χρησιμοποιεις για δουλεια το ιντερνετ , 5 μερες εκτος επικοινωνιων (γιατι ειναι και το τηλεφωνο) ειναι θανατος.
Που ξέρες ότι έγινε λάθος... ? Μπορεί να μην έγινε ποτέ για την ταχύτητα που θέλεις ...
Επειδή καταλαβαίνω ότι το θέλεις για επάγγελμα πρέπει να έχεις και εναλλακτικές.. Προβλήματα μπορέι να υπάρξουν πάντα ...
- - - Updated - - -
Η αλήθεια είναι ότι μόλις παίξεις στα 100... θα νιώσεις ιδρωμένος,ευχαριστημένος και θα τα ξεχάσεις όλα... θα γελάς ... και θα λές τους μαμμακες...
αυτο εννοω...ο τερματισμος εγινε λαθος....οταν ομως το χρησιμοποιεις για δουλεια το ιντερνετ , 5 μερες εκτος επικοινωνιων (γιατι ειναι και το τηλεφωνο) ειναι θανατος.
Τερματισμος οχι σε λαθος θεση. Ειναι πολυ δυσκολο να κανουν λαθος θεση. θα πρεπει να το κανουν με κλειστα ματια για να γινει τετοιο λαθος.
Το τερματισμος που λεω ειναι οτι δεν "πατηθηκε" σωστα το καλωδιο σου στη ρεγκλετα και δεν κανει καλη επαφη. ή και καθολου επαφη. Μιλαμε ακομα και για μισο χιλιοστο .
Οπως και να εχει υπομονη...
Και αν ειναι για επαγγελματικη χρηση οπως αναφερεις τοτε εχεις 2 λυσεις.
Η βαζεις το αναλογο επαγγελματικο πακετο για να εχεις αμεσση εξυπηρετηση και επιλυση προβληματων. .... ή εχεις αναλλακτικη (2ο ιντερνετ) για τετοιες περιπτωσεις.
Τερματισμος οχι σε λαθος θεση. Ειναι πολυ δυσκολο να κανουν λαθος θεση. θα πρεπει να το κανουν με κλειστα ματια για να γινει τετοιο λαθος.
Το τερματισμος που λεω ειναι οτι δεν "πατηθηκε" σωστα το καλωδιο σου στη ρεγκλετα και δεν κανει καλη επαφη. ή και καθολου επαφη. Μιλαμε ακομα και για μισο χιλιοστο .
Οπως και να εχει υπομονη...
Και αν ειναι για επαγγελματικη χρηση οπως αναφερεις τοτε εχεις 2 λυσεις.
Η βαζεις το αναλογο επαγγελματικο πακετο για να εχεις αμεσση εξυπηρετηση και επιλυση προβληματων. .... ή εχεις αναλλακτικη (2ο ιντερνετ) για τετοιες περιπτωσεις.
:oneup:
Όπως εγώ με τον γείτονα ...
αυτο εννοω...ο τερματισμος εγινε λαθος....οταν ομως το χρησιμοποιεις για δουλεια το ιντερνετ , 5 μερες εκτος επικοινωνιων (γιατι ειναι και το τηλεφωνο) ειναι θανατος.Παθών... πριν λίγες εβδομάδες έμεινα ξαφνικά ολόκληρη εβδομάδα (7 ημέρες) χωρίς τηλέφωνο/internet, χωρίς να σχετίζεται αναβαθμιση κάτι (πήγαν να φτιάξουν γραμμή άλλου συνδρομητή και μάμησαν την δική μου), αλλά δεν με επηρέασε ιδιαίτερα.
Όπως ειπώθηκε νωρίτερα... αν χρησιμοποιείς το ιντερνετ για δουλειά, πρέπει να έχεις τουλάχιστον 1-2 εναλλακτικές (WiFi από γείτονα + VPN, 3G/4G κτλ). Όσον αφορά το τηλέφωνο, ζητάς (μου το πρότειναν μόνοι τους) και στο κάνουν εκτροπή σε κινητό και σε κάποιους παρόχους σου δίνουν δωρεάν χρόνο ομιλίας/MB οπότε όλα ΟΚ.
- - - Updated - - -
Η βαζεις το αναλογο επαγγελματικο πακετο για να εχεις αμεσση εξυπηρετηση και επιλυση προβληματων.Πολύ αμφιβάλλω ότι αποκαθιστούν βλάβες νωρίτερα, μήπως παρέχουν δωρεάν κανά 3G/4G routerάκι + VOIP; Χρόνο ομιλίας+data δίνουν και στα οικιακά πακέτα πάντως.
Παθών... πριν λίγες εβδομάδες έμεινα ξαφνικά ολόκληρη εβδομάδα (7 ημέρες) χωρίς τηλέφωνο/internet, χωρίς να σχετίζεται αναβαθμιση κάτι (πήγαν να φτιάξουν γραμμή άλλου συνδρομητή και μάμησαν την δική μου), αλλά δεν με επηρέασε ιδιαίτερα.
Όπως ειπώθηκε νωρίτερα... αν χρησιμοποιείς το ιντερνετ για δουλειά, πρέπει να έχεις τουλάχιστον 1-2 εναλλακτικές (WiFi από γείτονα + VPN, 3G/4G κτλ). Όσον αφορά το τηλέφωνο, ζητάς (μου το πρότειναν μόνοι τους) και στο κάνουν εκτροπή σε κινητό και σε κάποιους παρόχους σου δίνουν δωρεάν χρόνο ομιλίας/MB οπότε όλα ΟΚ.
- - - Updated - - -
Πολύ αμφιβάλλω ότι αποκαθιστούν βλάβες νωρίτερα, μήπως παρέχουν δωρεάν κανά 3G/4G routerάκι + VOIP; Χρόνο ομιλίας+data δίνουν και στα οικιακά πακέτα πάντως.
Στη NOVA υπαρχει αλλο νουμερο (χωρις καθυστερησεις) που μιλας κατευθειαν με το τεχνικο τμημα.
Αν ειναι κατι που δεν φτιαχνεται αμεσσα (ρυθμισεις) τοτε το δινουν σε εξωτερικο συνεργατη (COMBOTECK ) οπου η βλαβη αν οχι την ιδια τοτε την επομενη εργασιμη φτιαχνεται.
Εξαιρεση ειναι μονο βαριες καλωδιακες βλαβες οπου θα πρεπε να σκαφτει το εδαφος.
Πολύ ενδιαφέρον, δε το γνώριζα... :oneup:
Πολύ ενδιαφέρον, δε το γνώριζα... :oneup:
Στη δουλεια ( στο γραφειο βασικα ) ειχα ΟΤΕ απο το 1998 . Παντα εβλεπα τα τιμολογια των αλλων παροχων και το σκεφτομουν να παω φοβουμενος τις βλαβες και την αποκατασταση.
Οταν ομως μιλησα με τη NOVA με το επαγγελματικο τμημα και μου τα εξηγησανε τοτε πηρα την αποφαση να καταργησω τα NETMOD τοτε και να μεταβω σε voip. 18 χρονια ΟΤΕ.
Οπως ακριβως μου τα ειπαν εγιναν. σε 2 ωρες ειχε γινει η ολοκληρωτικη μεταβαση σε μη εργασιμες για εμας ωρες.
1 φορα στα τοσα χρονια μειναμε χωρις τηλεφωνο . Δεν ξερω αν θυμασαι την καθολικη πτωση της τότε FORTHNET . Που ολη η Ελλαδα ειχε προβλημα με τα τηλεφωνα.
Anyway. για να κλεισω το offtopic.... υπαρχουν λοιπον επαγγελματικα πακετα (http://www.nova.gr/gr/upiresies-gia-tin-epiheirisi/nova-2play-professional-economy/)εκτος απο οικιακα.
Άσχετα με τα επαγγελματικά πακέτα , εγώ ξέρω προσωπικά , μη επαγγελματικό όταν ήμουν στον ΟΤΕ, την επόμενη μέρα διορθωναν την βλάβη που είχα. Λογικό γιατί οι καμπίνες της περιοχής μου ανήκουν στον ΟΤΕ. Οποιοσδηποτε αλλος πάροχος , πρώτα θα στείλει τον δικό του τεχνικό την επόμενη εργάσιμη , και "καλά" θα διαπιστώσει ότι δεν μπορεί να το φτιάξει , οπότε την ίδια μέρα ή την επόμενη θα ενημερώσει τον πάροχο της καμπίνας , και μετά από 2-3 μέρες ίσως έρθουν. Από πολλά παραδείγματα εδώ στο φόρουμ , παίζει να μείνεις χωρίς ίντερνετ καμμία βδομάδα μέσα στο νερό.
Τώρα αν ήθελα ίντερνετ λόγω δουλειάς , οπωσδήποτε θα διάλεγα τον πάροχο που του ανήκουν οι καμπίνες.
Παλιότερα και εγώ αυτή την εμπειρία είχα. Μετά από καταιγίδα πριν 3-4 χρόνια είχα πρόβλημα στη γραμμή, πήρα απόγευμα και ήταν την επόμενη μέρα το πρωί στο σπίτι και το έφτιαξαν.
Η φετινή εμπειρία με 1 εβδομάδα offline ήταν λίγο διαφορετική, οπότε δεν ποντάρω πλέον στον ΟΤΕ για άμεση επίλυση. Μάλιστα επαιρνα κάθε μέρα να επιβεβαιώνω ότι είναι ανοιχτή η βλάβη και τελικά ήταν κάτι θεωρητικά απλό στον κατανεμητη που το έφτιαξαν σε 3 λεπτά αλλά 1 εβδομάδα δεν είχαν έρθει... λόγω φόρτου μου είπαν.
εμενα την Παρασκευη που ηρθε ο τεχνικος της Nova , εδωσε αμεσως τη βλαβη στον OTE και μου ειπε οτι θελει 48 ωρες για την επιδιορθωση της βλαβης.Οποτε αν ολα πανε καλα,παμε για Δυτερα-Τριτη ελπιζω.
Από πολλά παραδείγματα εδώ στο φόρουμ , παίζει να μείνεις χωρίς ίντερνετ καμμία βδομάδα μέσα στο νερό.
..ειμαι ηδη μια βδομαδα χωρις καμια υπηρεσια , ιντερνετ και τηλεφωνο , και προβλεπω να τρωμε και αυτη τη βδομαδα.
Εχτες Δευτερα μου ηρθε μυνημα οτι εχουν δρομολογησει τις διαδικασιες για την επιλυση του προβληματος...οποτε...καληνυχτα!
Μαλλον θα αρχισουμε τις καταγγελιες...
Τερματισμος οχι σε λαθος θεση. Ειναι πολυ δυσκολο να κανουν λαθος θεση. θα πρεπει να το κανουν με κλειστα ματια για να γινει τετοιο λαθος.
Το τερματισμος που λεω ειναι οτι δεν "πατηθηκε" σωστα το καλωδιο σου στη ρεγκλετα και δεν κανει καλη επαφη. ή και καθολου επαφη. Μιλαμε ακομα και για μισο χιλιοστο .
Οπως και να εχει υπομονη...
Και αν ειναι για επαγγελματικη χρηση οπως αναφερεις τοτε εχεις 2 λυσεις.
Η βαζεις το αναλογο επαγγελματικο πακετο για να εχεις αμεσση εξυπηρετηση και επιλυση προβληματων. .... ή εχεις αναλλακτικη (2ο ιντερνετ) για τετοιες περιπτωσεις.
Αν πας από 24άρι σε 100άρι που συνήθως σου αλλάζουν καμπίνα και άρα ρεγκλέτα ίσως υπάρχει μια πιο αυξημένη πιθανότητα να γίνει λάθος .
Σε κάθε περίπτωση, και οι τεχνικοί άνθρωποι είναι και στις τόσες δεκάδες χιλιάδες συνδέσεις, με τις μακαρονάδες καλωδίων, θα κάνουν και λάθη.
Θα μου πεις ωραία θεωρία αν το χρειάζεσαι για τη δουλειά, αλλά είναι μέσα στο πρόγραμμα και αυτά.
Αν πας από 24άρι σε 100άρι που συνήθως σου αλλάζουν καμπίνα και άρα ρεγκλέτα ίσως υπάρχει μια πιο αυξημένη πιθανότητα να γίνει λάθος .
Σε κάθε περίπτωση, και οι τεχνικοί άνθρωποι είναι και στις τόσες δεκάδες χιλιάδες συνδέσεις, με τις μακαρονάδες καλωδίων, θα κάνουν και λάθη.
Θα μου πεις ωραία θεωρία αν το χρειάζεσαι για τη δουλειά, αλλά είναι μέσα στο πρόγραμμα και αυτά.
ΤΟ θέμα δεν είναι να κάνει λάθος ...Ολοι κάνουμε λάθη το θέμα είναι ο χρόνος αποκατάστασης που σε κάποιες περιπτώσεις είναι πραγματικά μεγάλος για το είδος της βλάβης ... Για απλές βλάβες τρώνε μέρες χωρίς λόγο ...
- - - Updated - - -
Δεν είναι το θέλω για δουλειά ή για σπίτι ...
ΤΟ θέμα δεν είναι να κάνει λάθος ...Ολοι κάνουμε λάθη το θέμα είναι ο χρόνος αποκατάστασης που σε κάποιες περιπτώσεις είναι πραγματικά μεγάλος για το είδος της βλάβης ... Για απλές βλάβες τρώνε μέρες χωρίς λόγο ...
- - - Updated - - -
Δεν είναι το θέλω για δουλειά ή για σπίτι ...
Εχει μεγαλη διαφορα το οικιακο απο το επαγγεμλατικο.
Στο οικιακο σε βλαβη θα σου πιστωσουν αναλογικα το παγιο που δεν ειχες υπηρεσια.
Στο επαγγελματικο μπαινει στη μεση και η απωλεια εισοδηματος.
Δεν ειναι το ιδιο.
Προσωπικά θεωρώ πιο ουσιώδες, αν πρόκειται για επαγγελματική χρήση, να έχεις κάποιο failover με γείτονα/4G κτλ, παρά να ποντάρεις ότι θα επισπεύσουν την επίλυση βλάβης. Να σε αποζημιώσουν για απώλεια εισοδήματος, το βλέπω χλωμό.
Εχει μεγαλη διαφορα το οικιακο απο το επαγγεμλατικο.
Στο οικιακο σε βλαβη θα σου πιστωσουν αναλογικα το παγιο που δεν ειχες υπηρεσια.
Στο επαγγελματικο μπαινει στη μεση και η απωλεια εισοδηματος.
Δεν ειναι το ιδιο.
Έχω επαγγελματική σύνδεση πλέον και προχτές μετά από 6μήνες χρήση μου κάηκε το oxygen και περιμένω εδώ και 3 ημέρες να έρθει τεχνικός να μου δώσει νέο modem... Εχω ημερομηνία ενδεικτική που θα έρθει στις 18/12 δηλαδή περίπου 1,5 εβδομάδα για ένα απλά καμένο modem...
Προσωπικά δεν βλέπω διαφορά από όταν ήμουν οικιακός...
- - - Updated - - -
Μα και από άλλες περιπτώσεις που ξέρω δεν βλέπω κάτι ιδιαίτερο στους επαγγελματίες...
- - - Updated - - -
Ο τεχνικός δεν θα συνδέσει κάτι ...απλά θα φέρει ... 20 λεπτά είναι όλο το θέμα...
- - - Updated - - -
Προσωπικά θεωρώ πιο ουσιώδες, αν πρόκειται για επαγγελματική χρήση, να έχεις κάποιο failover με γείτονα/4G κτλ, παρά να ποντάρεις ότι θα επισπεύσουν την επίλυση βλάβης. Να σε αποζημιώσουν για απώλεια εισοδήματος, το βλέπω χλωμό.
Έχω 2ο modem το όποιο και έβαλα πάνω για να κάνω κάπως ... την δουλειά μου ... Τηλεφωνία του μπαχάλου μόνο Internet είναι εντάξει ...
Το 13818 ισχυρίστηκε σήμερα ότι επειδή έχω το Speedport πάνω ..δεν έχουμε πρόβλημα... ΟΛΑ ΟΚ !! Τώρα αν το δανείστηκα ή όχι ή δεν ξέρω τι ....
Συμπεριφορά σε επαγγελματίες....
Εχει μεγαλη διαφορα το οικιακο απο το επαγγεμλατικο.
Στο οικιακο σε βλαβη θα σου πιστωσουν αναλογικα το παγιο που δεν ειχες υπηρεσια.
Στο επαγγελματικο μπαινει στη μεση και η απωλεια εισοδηματος.
Δεν ειναι το ιδιο.
Για αυτο ειμαστε η Βορειοτερη χωρα της Αφρικανικης Ηπειρου....Γιατι αν εγω κανω ενα λαθος στη δουλεια μου οπως εκανε ο ΟΤΕτζης που συνδεσε τα καλωδια θα κοψω το κωλο μου και την ΕΠΟΜΕΝΗ μερα θα παω στον πελατη να του το διορθωσω!...Επρεπε απο την Δευτερα που ειδε την αναφορα βλαβης που ωφειλεται σε ΔΙΚΟ ΤΟΥΣ λαθος να ερθει να την διορθωσει.
Μαθαμε ομως να λεμε ενα "φορτος εργασιας" και τελειωσαμε!
Ελλαδισταν!
Για αυτο ειμαστε η Βορειοτερη χωρα της Αφρικανικης Ηπειρου....Γιατι αν εγω κανω ενα λαθος στη δουλεια μου οπως εκανε ο ΟΤΕτζης που συνδεσε τα καλωδια θα κοψω το κωλο μου και την ΕΠΟΜΕΝΗ μερα θα παω στον πελατη να του το διορθωσω!...Επρεπε απο την Δευτερα που ειδε την αναφορα βλαβης που ωφειλεται σε ΔΙΚΟ ΤΟΥΣ λαθος να ερθει να την διορθωσει.
Μαθαμε ομως να λεμε ενα "φορτος εργασιας" και τελειωσαμε!
Ελλαδισταν!
:oneup:
Το θέμα είναι ότι λείπει η σωστή οργάνωση ... για να γίνουν όλα αυτά. Αν τα modems π.χ δεν τα πηγαίνανε οι τεχνικοί στις εταιρίες λες και ξέρουν πάντα τι να κάνουν ..αφού απομακρυσμένα μπαίνουν και τα φτιάχνουν ... αλλά τα έπαιρνε ο πελάτης θα γλιτώνανε τρελό χρόνο και θα μπορούσαν να λύσουν περισσότερες και σοβαρότερες βλάβες... άρα μικρότερος χρόνος αποκατάστασης...
Και μη μου πείτε άλλος τεχνικός ο ένας και άλλο ο άλλος... Ωραία εξοικονόμησε χρήματα για να πάρεις τεχνικούς πεδίου...
απλά πράγματα... αλλά πραγματικά δεν τους νοιάζει ..
Για να καταλαβετε για τι ξευτιλες μιλαμε!....Βρηκα σημερα ενα χαρτι απο τεχνικο της Vodaphone στη πορτα του σπιτιου μου....
Ο τυπος αυτος που ηρθε ειχε σημειωσει τα εξης....
ΑΣΚΟΠΗ ΚΛΗΣΗ - Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΣΤΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑΜΕ ΝΑ ΤΟΝ ΒΡΟΥΜΕ ΣΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΠΟΥ ΜΑΣ ΕΧΕΙ ΔΩΣΕΙ.
Εγω δεν ειχα κλεισει ΚΑΝΕΝΑ ραντεβου ουτε με την Nova ουτε με την Vodaphone , και δεν ειχα ΚΑΜΙΑ κληση στο κινητο μου (που το ξερει η Nova γιατι εκει εχω κλεισει το ραντεβου με τον δικο της τεχνικο) που να δειχνει οτι με πηρε τηλεφωνο και δε με βρηκε.
Οποτε αυτος ο τυπος εγραψε ΨΕΥΔΗ αναφορα....Εχω το χαρτι στα χερια μου με τον αριθμο μητρωου που λεει επανω...Αυριο θα παω στη Vodaphone και θα γινει της κακομοιρας!
manospcistas
11-12-19, 20:11
Με την Vodafone δεν θα βρεις καμία άκρη αφού δεν είσαι πελάτης τους, απλά θα χάσεις τον χρόνο σου. Εσύ θα πρέπει να μιλήσεις με την Nova και να τους το αναφέρεις, και το διαχειρίζονται εκείνοι.
Me NOVA που ειναι πλεον ο παροχος σου πρεπει να μιλησεις.
Και να εξασφαλισεις οτι δεν θα υπαρξει χρεωση γιατι η ασκοπη μεταβαση ειναι χρεωσιμη απο ολους τους παροχους .
Me NOVA που ειναι πλεον ο παροχος σου πρεπει να μιλησεις.
Και να εξασφαλισεις οτι δεν θα υπαρξει χρεωση γιατι η ασκοπη μεταβαση ειναι χρεωσιμη απο ολους τους παροχους .
οταν ηρθε την Παρασκευη εδω ο τεχνικος της Nova...μετρησε τη γραμμη και βρηκε διακοπη στα 200 μετρα....τι ασκοπη μεταβαση λεμε??
Ο τυπος που ηρθε εγραψε ΨΕΥΔΗ αναφορα. Βγηκε εκεινος λαδι και ειμαι εγω ο φταιχτης που δεν ημουν εδω στο ραντεβου που δεν κλειστηκε ποτε!
θα κανω καταγγελια και θα τους παρει η μπαλα ολους....θα στειλω και το αποκομα του δελτιου που μου αφησε και φαινεται καθαρα το τι εχει σημειωσει....
οταν ηρθε την Παρασκευη εδω ο τεχνικος της Nova...μετρησε τη γραμμη και βρηκε διακοπη στα 200 μετρα....τι ασκοπη μεταβαση λεμε??
Ο τυπος που ηρθε εγραψε ΨΕΥΔΗ αναφορα. Βγηκε εκεινος λαδι και ειμαι εγω ο φταιχτης που δεν ημουν εδω στο ραντεβου που δεν κλειστηκε ποτε!
θα κανω καταγγελια και θα τους παρει η μπαλα ολους....θα στειλω και το αποκομα του δελτιου που μου αφησε και φαινεται καθαρα το τι εχει σημειωσει....
Το να κανεις καταγγελια δεν σε διασφαλιζει καπως στο να μην υπαρξει χρεωση.
Μιλα με την ΝΟVA.... και ρωτα αν υπηρχε ραντεβου . αν σου πει :
1) ΝΑΙ . ρωτα ποτε κλειστηκε . με ποιον ? και αν σου πουνε τηλεφωνικα σε ενημερωσανε για το ραντεβου , ζητα απομαγνητοφωνηση απο την συνομιλια που κλειστηκε το ραντεβου .
2) ΟΧΙ. Πες οτι αφου ΔΕΝ ΕΙΧΑΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ... ΓΙΑΤΙ ΒΡΗΚΑ ΧΑΡΤΙ ΘΥΡΟΚΟΛΛΗΜΕΝΟ ??
και ξεκαθαρισε τους οτι σημερα 11/12/2019 στις 19:33 που μιλαμε και ηχογραφειτε η κληση.... δεν υπαρχει ραντεβου και συνεπως χρεωση για ασκοπη μεταβαση τεχνικου.
σε καθε περιπτωση ηρεμα γιατι αλλιως δεν προκειτα να βρεις ακρη.
Υ.Γ. μπορει να ειναι χαζομαρα αλλα μου ηρθε φλασια ... Υπαρχει περιπτωση να εχει κιαλλος ενοικος της πολυκατοικιας σου προβλημα και το χαρτι να αφορα αυτον ???
Το να κανεις καταγγελια δεν σε διασφαλιζει καπως στο να μην υπαρξει χρεωση.
Μιλα με την ΝΟVA.... και ρωτα αν υπηρχε ραντεβου . αν σου πει :
1) ΝΑΙ . ρωτα ποτε κλειστηκε . με ποιον ? και αν σου πουνε τηλεφωνικα σε ενημερωσανε για το ραντεβου , ζητα απομαγνητοφωνηση απο την συνομιλια που κλειστηκε το ραντεβου .
2) ΟΧΙ. Πες οτι αφου ΔΕΝ ΕΙΧΑΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ... ΓΙΑΤΙ ΒΡΗΚΑ ΧΑΡΤΙ ΘΥΡΟΚΟΛΛΗΜΕΝΟ ??
και ξεκαθαρισε τους οτι σημερα 11/12/2019 στις 19:33 που μιλαμε και ηχογραφειτε η κληση.... δεν υπαρχει ραντεβου και συνεπως χρεωση για ασκοπη μεταβαση τεχνικου.
σε καθε περιπτωση ηρεμα γιατι αλλιως δεν προκειτα να βρεις ακρη.
Υ.Γ. μπορει να ειναι χαζομαρα αλλα μου ηρθε φλασια ... Υπαρχει περιπτωση να εχει κιαλλος ενοικος της πολυκατοικιας σου προβλημα και το χαρτι να αφορα αυτον ???
Ακομα κι ο ιδιος ο υπαλληλος απορρησε γιατι δε μου εκλεισαν ραντεβου....
Οχι..το χαρτι γραφει το ονομα μου καθαρα....3οροφο ειμαστε!
μετα απο 14 ημερες τελικα και ολοκληρη οδυσσεια μεταξυ Nova - Vodafone και OTE (που αυτος ειχε κανει το λαθος οπως αποδειχθηκε) σημερα εγινε η ενεργοποιηση....Ολα δειχνουν καλα μεχρι τωρα...ας ελπισουμε οτι θα ειμαστε πλεον ενταξει.
Τέλος καλό, όλα καλά και τα στατιστικά -από το άλλο νήμα που πόσταρες- δείχνουν άψογα.
@ ADSLgr.com All rights reserved.