MariosX
14-10-20, 12:36
Καλησπέρα παιδιά να μοιραστώ και γω την ιστορία μου με την Nova - Forthnet - Elton Energy και θα χρειαστώ τα φώτα σας
Αρχές Φεβουραρίου πήγα στο κατάστημα Αιγάλεω και έκανα ενεργοποίηση του ακόλουθου πακετού:
- Nova Energy & Nova 100 Mbit για επαγγελματική χρήση
Πλήρωσα κανονικά τα τέλη ενεργοποίησης και την εγγύηση του ρεύματος 130€
Αρχές Ιουλίου έκανα αίτηση μετακομίσης (μεταφορά γραμμής) και μου ενεργοποίηθηκε στις 24 Αυγούστου
μου είχαν υποσχεθεί πως η μετακομίση ή μεταφορά κανεί 10 μέρες
Αρχές Σεπτεμβρίου έρχονται νέοι λογαριασμοί
- Nova Telephony: όπου με χρεώσαν τον Ιούλιο ενώ είχα κάνει αίτηση μετακομίσης και
- Nova Energy: όπου με χρέωσαν ξανά την εγγύηση της καινούργιας διεύθυνσης
να επισυμάνω πως η εγγύηση επιστρέφεται αν έχεις εξοφλήσει όλους τους λογαριασμούς.
1. Επισκεφτήκα το Κατάστημα Αιγάλεω να δω τι συμβαίνει από κει με ενημέρωσαν πως θα πρέπει να περιμενώ και ότι θα γινεί συμψηφισμός των ποσών.
2. Ενημερώνομαι τηλεφωνικά πως τελικά δεν θα γίνει συμψηφισμός και ότι τα πόσα πρέπει να τα πληρώσω και πως πρέπει να στείλω
email στο sme-cs@forthnet.gr και να αίτηθω το πόσο της εγγύησης και έτσι έκανα
3. Ενημερώνομαι ξανά τηλεφωνικός πως εν τέλη τελικά τα ποσά θα πιστωθούν.
Εφόσον από μεριά τους αλλάξαν την συμφωνία, τους έκανα καταγγελία στην Προστασία του Καταναλωτή και στην ΕΕΤΤ
Δυστυχώς όμως από την Προστασία του Καταναλωτή ενημερώθηκα πως δεν μπορώ να κάνω κατί γιατί πρόκειται για επαγγελματική χρήση και δεν θεωρούμαι καταναλωτής
Τι μπορώ να κάνω;
Πως μπορώ να καταγγειλώ τα συμβολαία μου και να παρώ επιστροφή των χρημάτων μου καθώς και αποζημείωση;
Είχα συμφωνησεί για επιστροφή χρηματών το θεωρώ απαραδέκτο να λένε και να ξελένε.
Αρχές Φεβουραρίου πήγα στο κατάστημα Αιγάλεω και έκανα ενεργοποίηση του ακόλουθου πακετού:
- Nova Energy & Nova 100 Mbit για επαγγελματική χρήση
Πλήρωσα κανονικά τα τέλη ενεργοποίησης και την εγγύηση του ρεύματος 130€
Αρχές Ιουλίου έκανα αίτηση μετακομίσης (μεταφορά γραμμής) και μου ενεργοποίηθηκε στις 24 Αυγούστου
μου είχαν υποσχεθεί πως η μετακομίση ή μεταφορά κανεί 10 μέρες
Αρχές Σεπτεμβρίου έρχονται νέοι λογαριασμοί
- Nova Telephony: όπου με χρεώσαν τον Ιούλιο ενώ είχα κάνει αίτηση μετακομίσης και
- Nova Energy: όπου με χρέωσαν ξανά την εγγύηση της καινούργιας διεύθυνσης
να επισυμάνω πως η εγγύηση επιστρέφεται αν έχεις εξοφλήσει όλους τους λογαριασμούς.
1. Επισκεφτήκα το Κατάστημα Αιγάλεω να δω τι συμβαίνει από κει με ενημέρωσαν πως θα πρέπει να περιμενώ και ότι θα γινεί συμψηφισμός των ποσών.
2. Ενημερώνομαι τηλεφωνικά πως τελικά δεν θα γίνει συμψηφισμός και ότι τα πόσα πρέπει να τα πληρώσω και πως πρέπει να στείλω
email στο sme-cs@forthnet.gr και να αίτηθω το πόσο της εγγύησης και έτσι έκανα
3. Ενημερώνομαι ξανά τηλεφωνικός πως εν τέλη τελικά τα ποσά θα πιστωθούν.
Εφόσον από μεριά τους αλλάξαν την συμφωνία, τους έκανα καταγγελία στην Προστασία του Καταναλωτή και στην ΕΕΤΤ
Δυστυχώς όμως από την Προστασία του Καταναλωτή ενημερώθηκα πως δεν μπορώ να κάνω κατί γιατί πρόκειται για επαγγελματική χρήση και δεν θεωρούμαι καταναλωτής
Τι μπορώ να κάνω;
Πως μπορώ να καταγγειλώ τα συμβολαία μου και να παρώ επιστροφή των χρημάτων μου καθώς και αποζημείωση;
Είχα συμφωνησεί για επιστροφή χρηματών το θεωρώ απαραδέκτο να λένε και να ξελένε.