Καθυστέρηση Vodafone TV αποκωδικοποιητής

[Gorgio79]

Καλησπέρα σε όλους,

Από αρχές Σεπτεμβρίου αποφάσισα να τοποθετήσω Vodafone TV.Με τα χίλια ζόρια και με κάκιστη εξυπηρέτηση από πλευράς παρόχου (αναγκάσθηκα να υπογράψω αναβάθμιση σύνδεσης σε VDSL 50άρι στις 24/9) στις 19/10 συνδέθηκε το VDSL. Παρεμπτιπτόντως εκτός από κάποιες αποσυνδέσεις του σαβουρο-router, η ταχύτητα είναι σταθερή στο 50άρι, ίσως και λίγο παραπάνω ακόμα και στο ασύρματο.

Η επικοινωνία από πλευράς παρόχου ήταν ότι την ημέρα σύνδεσης θα γινόταν ένας τυπικός έλεγχος δικτύου (min 8mb/s οι απαιτήσεις) και ύστερα θα γινόταν αποστολή του αποκωδικοποιητή.
Την Δευτέρα κλείνουν 3 εβδομάδες που δεν έχει σταλεί ο εξοπλισμός. Έχω επικοινωνήσει πολλάκις μαζί τους και έχω ακούσει κάθε γελοία δικαιολογία, μέχρι και συστημικού προβλήματος...:hmm:

Φίλος με ενημέρωσε ότι ίσως υπάρχει έλλειψη στα boxes.
Γνωρίζει κάποιος κάτι συγκεκριμένο για αυτό ή τι να κάνω από εδώ και πέρα;

Καλή καραντίνα σε όλους.

[paanos]

Έπεσες σε συστημικό πρόβλημα, όπως οι περισσότεροι από εμάς που αυτή την περίοδο κάναμε τροποποίηση της γραμμής μας.

Αυτο συμβαίνει λόγω προσπάθειάς τους να ενοποιήσουν τα συστήματά τους, μερικοί είμαστε στο παλιό σύστημα και μερικοί στο νέο και για αυτο μερικοί πελάτες μπορούν να κάνουν αλλαγές σωστά, ενώ σε άλλους εχουν «παγώσει» οι καρτέλες τους. Περιμενεις αναγκαστικά, αφού και στα 2 συστήματα δεν υπάρχει επιλογή κλεισίματος.

Ο αποκωδικοποιητης συνήθως φεύγει από αυτούς μετά από 2-3 24ωρα, μέσα στα οποία κάνουν ελέγχους.

[bill27]

Εγω για ανανεωση συμβολαιου περιμενα 3 εβδομαδες ωστε να μου ερθει το ςμς με το συμβολαιο και να κανω αποδοχη λογο συστιμικου θεματος,να τους παιρνεις συνεχεια τηλ. (να τους πρηξεις δλδ ) ωστε να εξυπηρετηθεις,δεν μπορεις να κανεις κατι αλλο...

[paanos]

Το σύστημά τους είναι έτσι φτιαγμένο που αν έχεις αίτημα σε εξέλιξη δεν μπορείς να αλλάξεις τίποτα, ούτε καν το ebill.. Άρα αν έχει κολλήσει το αίτημα, θέλει απλά υπομονή.

[papi1978]

Αντιμετωπίζω κι εγώ πρόβλημα με την αποστολή του αποκωδικοποιητή μου.

Ενώ έχει περάσει μήνας από την ημερομηνία σύνδεσης της νέας γραμμής (internet και τηλέφωνο δουλεύουν κανονικά) δεν έχω λάβει ακόμα τον εξοπλισμό για το vodafone tv.

Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών, έχω απευθυνθεί στο κατάστημα που έκανα την αίτηση και τίποτα ακόμα.

Πόσο ακόμα θα πρέπει να περιμένω άραγε;

[bill2015]

Ρώτησες αν το λάβεις με courier γτ τότε οπλίσου με υπομονή