Sovjohn
03-08-07, 03:41
Θέλω να σας ρωτήσω αν έχει κάνει κανείς αίτηση για σκέτη τηλεφωνία μέσω LLU από Forthnet.
Έχω την εντύπωση ότι με εμπαίζουν επειδή το προιόν της τηλεφωνίας έχει πάγιο "μόνο" 27 Ε και όχι 40, γιαυτό και η αίτηση που έχω κάνει για τον θείο μου (που δεν θέλει Internet ο άνθρωπος!) πάει κατά διαόλου...Και εξηγούμαι.
Όπως είχα γράψει και σε άλλο thread (http://www.adslgr.com/forum/showpost.php?p=1330714&postcount=27) :
Όταν σε μια εταιρία το επίπεδο εξυπηρέτησης φτάνει σε νέο record-low (στη Forthnet αναφέρομαι, και έχω εργαστεί εκεί) ώστε υπάλληλος της να...
Παραδέχεται ότι κοιτάει τις πληροφορίες ενεργοποίησης (αίτηση σε εξέλιξη κτλ κτλ) από την ιστοσελίδα της εταιρίας, κάτι που κάνω και εγώ από το σπίτι μου)
Αρνείται να μου δώσει το ονοματεπώνυμο του για να ξέρω με ποιον ακριβώς μιλάω, καταφανέστατα φοβισμένος μην...μπλέξει (!)
Αρνείται να με συνδέσει με προιστάμενο, με το αρμόδιο τμήμα, ή με οποιονδήποτε μπορεί να μου πει γιατί 15 μέρες μετά από μια αίτηση αυτή ακόμα δεν έχει σταλεί στον ΟΤΕ
Συμπεριφέρεται σαν παιδάκι Δημοτικού σε άποψη γνώσεων και συμπεριφοράς
Μου απαντάει μετά από "μόλις" 10-12 λεπτά αναμονής, για να λάβω την παραπάνω εξυπηρέτησητότε...δεν με ενδιαφέρει αν έχει 100 ή 100.000 πελάτες...Για μένα δεν είναι επαγγελματίες, πάει και τελείωσε.
Ας έχουν χάρη που θέλω να μεταφέρω εκεί μια γραμμή μόνο για τηλεφωνία...αλλιώς...αν ήθελα και internet...ήξερα που να πάω.
Να το βράσω (μην πω τίποτα χειρότερο) το "μεγάλο όνομα παρόχου" αν είναι σε τέτοιο σημείο η εξυπηρέτηση...
...Κατέθεσα μια αίτηση για Forthnet Telephony στα κεντρικά της Καλλιθέας στις 12/7.
Στις 26/7, πήρα τηλέφωνο έναν -προφανέστατα αμαθή και ψαρωμένο και και και- υπάλληλο της Forthnet και είχα την παραπάνω αντιμετώπιση.
Παρόλα αυτά, μάλλον κατάλαβε τελικά ότι μιλάει με άτομο που ξέρει τις διαδικασίες της εταιρίας, και ενώ η αίτηση μου δεν ήταν καν καταχωρημένη στο σύστημα πελατών, την καταχώρησαν, μαγικά, στις 27/7.
Έκτοτε, καμία άλλη κίνηση δεν φαίνεται - Αποστολή στον ΟΤΕ, κάτι ρε παιδί μου...
Μάλλον η παρατεταμένη επαφή μου με την NETONE με έχει χαλάσει, αλλά...Μήπως ο λόγος που δεν κάνουν τίποτα είναι επειδή η γραμμή είναι "Β' προτεραιότητας ως μόνο τηλεφωνίας"?
Σημειωτέον ότι η γραμμή ανήκει στο Α/Κ Φρεαττύδας, 210-451ΧΧΧΧ...
Να ανησυχήσω? Να κάνω καταγγελία? Τι προτείνετε εσείς?
Επίσης, αν μπορεί να με διαφωτίσει κάποιος:
Η ποιότητα στο ιδιόκτητο σε τι επίπεδα είναι? Αποδεκτή, ή θα με βρίζουν οι συγγενείς μόλις την βάλουν? Αν είναι και δεν αξίζει, να τους την ακυρώσω την αίτηση...Απλά θεωρούσα ότι είναι πολύ καλύτερο να πληρώνουν σε έναν πάροχο ΜΟΝΟ και να έχουν και τα αστικά / υπεραστικά κτλ, γιατί τους έχω προεπιλογή και μπερδεύονται με τους λογαριασμούς 2 εταιριών...
Καμιά συμβουλή?
Ευχαριστώ!
Έχω την εντύπωση ότι με εμπαίζουν επειδή το προιόν της τηλεφωνίας έχει πάγιο "μόνο" 27 Ε και όχι 40, γιαυτό και η αίτηση που έχω κάνει για τον θείο μου (που δεν θέλει Internet ο άνθρωπος!) πάει κατά διαόλου...Και εξηγούμαι.
Όπως είχα γράψει και σε άλλο thread (http://www.adslgr.com/forum/showpost.php?p=1330714&postcount=27) :
Όταν σε μια εταιρία το επίπεδο εξυπηρέτησης φτάνει σε νέο record-low (στη Forthnet αναφέρομαι, και έχω εργαστεί εκεί) ώστε υπάλληλος της να...
Παραδέχεται ότι κοιτάει τις πληροφορίες ενεργοποίησης (αίτηση σε εξέλιξη κτλ κτλ) από την ιστοσελίδα της εταιρίας, κάτι που κάνω και εγώ από το σπίτι μου)
Αρνείται να μου δώσει το ονοματεπώνυμο του για να ξέρω με ποιον ακριβώς μιλάω, καταφανέστατα φοβισμένος μην...μπλέξει (!)
Αρνείται να με συνδέσει με προιστάμενο, με το αρμόδιο τμήμα, ή με οποιονδήποτε μπορεί να μου πει γιατί 15 μέρες μετά από μια αίτηση αυτή ακόμα δεν έχει σταλεί στον ΟΤΕ
Συμπεριφέρεται σαν παιδάκι Δημοτικού σε άποψη γνώσεων και συμπεριφοράς
Μου απαντάει μετά από "μόλις" 10-12 λεπτά αναμονής, για να λάβω την παραπάνω εξυπηρέτησητότε...δεν με ενδιαφέρει αν έχει 100 ή 100.000 πελάτες...Για μένα δεν είναι επαγγελματίες, πάει και τελείωσε.
Ας έχουν χάρη που θέλω να μεταφέρω εκεί μια γραμμή μόνο για τηλεφωνία...αλλιώς...αν ήθελα και internet...ήξερα που να πάω.
Να το βράσω (μην πω τίποτα χειρότερο) το "μεγάλο όνομα παρόχου" αν είναι σε τέτοιο σημείο η εξυπηρέτηση...
...Κατέθεσα μια αίτηση για Forthnet Telephony στα κεντρικά της Καλλιθέας στις 12/7.
Στις 26/7, πήρα τηλέφωνο έναν -προφανέστατα αμαθή και ψαρωμένο και και και- υπάλληλο της Forthnet και είχα την παραπάνω αντιμετώπιση.
Παρόλα αυτά, μάλλον κατάλαβε τελικά ότι μιλάει με άτομο που ξέρει τις διαδικασίες της εταιρίας, και ενώ η αίτηση μου δεν ήταν καν καταχωρημένη στο σύστημα πελατών, την καταχώρησαν, μαγικά, στις 27/7.
Έκτοτε, καμία άλλη κίνηση δεν φαίνεται - Αποστολή στον ΟΤΕ, κάτι ρε παιδί μου...
Μάλλον η παρατεταμένη επαφή μου με την NETONE με έχει χαλάσει, αλλά...Μήπως ο λόγος που δεν κάνουν τίποτα είναι επειδή η γραμμή είναι "Β' προτεραιότητας ως μόνο τηλεφωνίας"?
Σημειωτέον ότι η γραμμή ανήκει στο Α/Κ Φρεαττύδας, 210-451ΧΧΧΧ...
Να ανησυχήσω? Να κάνω καταγγελία? Τι προτείνετε εσείς?
Επίσης, αν μπορεί να με διαφωτίσει κάποιος:
Η ποιότητα στο ιδιόκτητο σε τι επίπεδα είναι? Αποδεκτή, ή θα με βρίζουν οι συγγενείς μόλις την βάλουν? Αν είναι και δεν αξίζει, να τους την ακυρώσω την αίτηση...Απλά θεωρούσα ότι είναι πολύ καλύτερο να πληρώνουν σε έναν πάροχο ΜΟΝΟ και να έχουν και τα αστικά / υπεραστικά κτλ, γιατί τους έχω προεπιλογή και μπερδεύονται με τους λογαριασμούς 2 εταιριών...
Καμιά συμβουλή?
Ευχαριστώ!