andreasp
22-08-07, 12:51
ΤΟ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΚΕΙΜΕΝΟ ΕΧΕΙ ΗΔΗ ΣΤΑΛΕΙ ΣΤΟ ΕΕΤΤ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΣΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΑ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΘΕΙ ΣΤΗΝ FORTHNET.
Θα μπώ κατευθείαν το θέμα για να μην χρονοτριβούμε :
Στις 30-7-2007 ήταν το τελευταίο fax ακύρωσης(το είχα στείλει τουλάχιστον 4-5 φορές τις προηγούμενες μέρες, και φυσικά ποτέ δεν μπόρεσαν να το βρουν στην επόμενη τηλεφωνική επικοινωνία μου μαζί τους) που έστειλα στην Forthnet, για διακοπή πακέτου Adsl In A BOX που θα έπρεπε να είχε κοπεί από τις 1-6 , σύμφωνα με το συμβόλαιο που είχαμε υπογράψει πέρυσι(2006) τον Ιούνιο, και ταυτόχρονα την ακύρωση αίτησης ενεργοποίησης πακέτου 2play μέσο του ιδιόκτητου δικτύου τους που έκανα στις αρχές Ιουλίου.
Εφησυχασμένος από την τελευταία επικοινωνία μου, με την σιγουριά ενός ανθρώπου που μου έλεγε ότι έχει παραλάβει το Fax και το έχει μπροστά του, και δεν θα δημιουργηθεί κανένα πρόβλημα, σταμάτησα να ασχολούμαι.
Σήμερα με ενημέρωσε η ACS Courrier οτι υπάρχει ένα πακέτο για μένα. Παρέλαβα το πακέτο και ως δια μαγείας είδα οτι πρόκειται για εξοπλισμό της Forthnet, για το ΑΚΥΡΩΜΕΝΟ 2PLAY.
Κοιτώντας κατευθείαν στο site της Forthnet και στο σχετικό link (http://www.forthnet.gr/templates/adslstatus.aspx?c=10007803 (http://www.forthnet.gr/templates/adslstatus.aspx?c=10007803)) για την κατάσταση της σύνδεσης μου, είδα τα παρακάτω :
08/08/2007
Η γραμμή σας βρίσκεται στη διαδικασία κατασκευής. Εκτιμώμενη ημερομηνία ενεργοποίησης:23/08/2007
03/08/2007
Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet
03/08/2007
Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ
Επικοινωνώντας κατευθείαν με την Forthnet και την κα. ********* ******* σήμερα 22-8-07 και ώρα 9,40πμ , αφου φυσικά στην αρχή δεν είχε απολύτος καμία ενημέρωση ότι υπάρχει Fax ακύρωσης με ενημέρωσε οτι άυριο το νούμερο του τηλεφώνου μου , γίνεται φορητότητα στο δίκτυο της Forthnet!!!!
Όταν την ενημέρωσα οτι υπάρχει Fax ακύρωσης, και μετά από πολύ ψάξιμο, τελικά το βρήκε και άκουσα το εξής πραγματικό θεϊκό! :
Επειδή άργησα να στείλω το Fax ακύρωσης 2play (το πρώτο fax στάλθηκε το απόγευμα της ίδιας μέρας που έστειλα την αίτηση), θα πρέπει η γραμμή να μεταφερθεί στην Forthnet και μετά ξανά στον ΟΤΕ!!!!
Οπως καταλαβαίνετε το πρόβλημα δημιουργήθηκε καθαρά με υπαιτιότητα της Forthnet, λόγο της απαράδεκτης οργάνωσης της, και της πραγματικά μηδενικής επικοινωνίας των διαφόρων τμημάτων μεταξύ τους! (Όπως χαρακτηριστικά μου είπε η κα. xxxxxxxxxxx σήμερα, "Γιατί δεν μου είπατε ότι στείλατε αίτηση ακύρωσης κατευθείαν? Υπάρχουν διαφορετικές καρτέλες")
Ζητώ την ΑΜΕΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗ της αίτησης 2play για τον αριθμό τηλεφώνου μου 210*******, όπως και έχω ζητήσει με τα Fax μου και τις δεκάδες στην κυριολεξία τηλεφωνικές μου επικοινωνίες, καθώς και την παραμονή του αριθμού μου στον ΟΤΕ.
Σε αντίθετη περίπτωση θα κινηθώ δικαστικά κατά της εταιρίας Forthnet, για την πλήρη αποζημίωση μου για όλη την οικονομική ζημιά που θα μου προκαλέσει μια μεταφορά του τηλεφωνικού αριθμού του γραφείου μου στην εταιρία τους, με ολες τις δυσλειτουργίες που θα εμφανιστούν (είμαι γνώστης της κατάστασης από άλλη , προσωπική, τηλεφωνική γραμμή που έχει μεταφερθεί στο δίκτυο τους), καθώς και την ηθική βλάβη που μου προκάλεσαν και συνεχίζουν να μου προκαλούν , αρνούμενοι να καταλάβουν τα αυτονόητα, όπως επίσης και της προσβολή της προσωπικότητας μου με την συνεχιζόμενη κοροϊδία τους και την πλήρη αποδιοργάνωση της εταιρίας τους.
Ν.Ιωνία 22-8-2007
Σε συνέχεια της προηγούμενης επιστολής μου, θα ήθελα να σας αναφέρω τις ακόλουθες εξελίξεις :
Μόλις γύρισα από τα κεντρικά γραφεία της Forthnet στην οδό Ατθιδών στην Καλλιθέα.
Συνομίλησα με την κα. ******* ******* η οποία με ενημέρωσε οτι δεν μπορεί να γίνει τίποτα άλλο πέρα απο το να μεταφερθεί το τηλέφωνο μου στην Forthnet αύριο, και στην συνέχεια να γίνει αίτηση φορητότητας πάλι στον ΟΤΕ.
Επίσης με ενημέρωσε ότι κατά πάσα πιθανότητα θα χρεωθώ τα 35ευρω για την ενεργοποίηση εξαρχής της γραμμής στον ΟΤΕ, και άφησε ένα "παράθυρο" να το συζητήσω με την κοπέλα που ΘΑ με πάρει τηλέφωνο. Φυσικά αρνήθηκε να μου δώσει το όνομα της, με την δικαιολογία ότι δεν ξέρει ποια θα με πάρει, ούτε φυσικά με ενημέρωσε για το πότε θα γίνει αυτο το τηλεφώνημα.
Δηλώνω ρητά ότι δεν πρόκειται να δεχθώ απολύτως καμία χρέωση απο την εταιρία Forthnet, αλλά ούτε και από τον ΟΤΕ σε ότι αφορά την συγκεκριμένη περίπτωση και διαδικασία.
Επίσης θεωρώ ανεπίτρεπτο να ζητάει η εταιρία Forthnet , να πληρώσω εγώ τα 35ευρω της επανεργοποιησης της γραμμής μου στον ΟΤΕ, όταν είναι ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ δική της υπαιτιότητα! (30-7 έστειλα το τελευταίο Fax ακύρωσης, και 3-8 έγινε εισαγωγή της αίτησης στο σύστημα τους).
Με εκτίμηση
******* *************
Θα μπώ κατευθείαν το θέμα για να μην χρονοτριβούμε :
Στις 30-7-2007 ήταν το τελευταίο fax ακύρωσης(το είχα στείλει τουλάχιστον 4-5 φορές τις προηγούμενες μέρες, και φυσικά ποτέ δεν μπόρεσαν να το βρουν στην επόμενη τηλεφωνική επικοινωνία μου μαζί τους) που έστειλα στην Forthnet, για διακοπή πακέτου Adsl In A BOX που θα έπρεπε να είχε κοπεί από τις 1-6 , σύμφωνα με το συμβόλαιο που είχαμε υπογράψει πέρυσι(2006) τον Ιούνιο, και ταυτόχρονα την ακύρωση αίτησης ενεργοποίησης πακέτου 2play μέσο του ιδιόκτητου δικτύου τους που έκανα στις αρχές Ιουλίου.
Εφησυχασμένος από την τελευταία επικοινωνία μου, με την σιγουριά ενός ανθρώπου που μου έλεγε ότι έχει παραλάβει το Fax και το έχει μπροστά του, και δεν θα δημιουργηθεί κανένα πρόβλημα, σταμάτησα να ασχολούμαι.
Σήμερα με ενημέρωσε η ACS Courrier οτι υπάρχει ένα πακέτο για μένα. Παρέλαβα το πακέτο και ως δια μαγείας είδα οτι πρόκειται για εξοπλισμό της Forthnet, για το ΑΚΥΡΩΜΕΝΟ 2PLAY.
Κοιτώντας κατευθείαν στο site της Forthnet και στο σχετικό link (http://www.forthnet.gr/templates/adslstatus.aspx?c=10007803 (http://www.forthnet.gr/templates/adslstatus.aspx?c=10007803)) για την κατάσταση της σύνδεσης μου, είδα τα παρακάτω :
08/08/2007
Η γραμμή σας βρίσκεται στη διαδικασία κατασκευής. Εκτιμώμενη ημερομηνία ενεργοποίησης:23/08/2007
03/08/2007
Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet
03/08/2007
Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ
Επικοινωνώντας κατευθείαν με την Forthnet και την κα. ********* ******* σήμερα 22-8-07 και ώρα 9,40πμ , αφου φυσικά στην αρχή δεν είχε απολύτος καμία ενημέρωση ότι υπάρχει Fax ακύρωσης με ενημέρωσε οτι άυριο το νούμερο του τηλεφώνου μου , γίνεται φορητότητα στο δίκτυο της Forthnet!!!!
Όταν την ενημέρωσα οτι υπάρχει Fax ακύρωσης, και μετά από πολύ ψάξιμο, τελικά το βρήκε και άκουσα το εξής πραγματικό θεϊκό! :
Επειδή άργησα να στείλω το Fax ακύρωσης 2play (το πρώτο fax στάλθηκε το απόγευμα της ίδιας μέρας που έστειλα την αίτηση), θα πρέπει η γραμμή να μεταφερθεί στην Forthnet και μετά ξανά στον ΟΤΕ!!!!
Οπως καταλαβαίνετε το πρόβλημα δημιουργήθηκε καθαρά με υπαιτιότητα της Forthnet, λόγο της απαράδεκτης οργάνωσης της, και της πραγματικά μηδενικής επικοινωνίας των διαφόρων τμημάτων μεταξύ τους! (Όπως χαρακτηριστικά μου είπε η κα. xxxxxxxxxxx σήμερα, "Γιατί δεν μου είπατε ότι στείλατε αίτηση ακύρωσης κατευθείαν? Υπάρχουν διαφορετικές καρτέλες")
Ζητώ την ΑΜΕΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗ της αίτησης 2play για τον αριθμό τηλεφώνου μου 210*******, όπως και έχω ζητήσει με τα Fax μου και τις δεκάδες στην κυριολεξία τηλεφωνικές μου επικοινωνίες, καθώς και την παραμονή του αριθμού μου στον ΟΤΕ.
Σε αντίθετη περίπτωση θα κινηθώ δικαστικά κατά της εταιρίας Forthnet, για την πλήρη αποζημίωση μου για όλη την οικονομική ζημιά που θα μου προκαλέσει μια μεταφορά του τηλεφωνικού αριθμού του γραφείου μου στην εταιρία τους, με ολες τις δυσλειτουργίες που θα εμφανιστούν (είμαι γνώστης της κατάστασης από άλλη , προσωπική, τηλεφωνική γραμμή που έχει μεταφερθεί στο δίκτυο τους), καθώς και την ηθική βλάβη που μου προκάλεσαν και συνεχίζουν να μου προκαλούν , αρνούμενοι να καταλάβουν τα αυτονόητα, όπως επίσης και της προσβολή της προσωπικότητας μου με την συνεχιζόμενη κοροϊδία τους και την πλήρη αποδιοργάνωση της εταιρίας τους.
Ν.Ιωνία 22-8-2007
Σε συνέχεια της προηγούμενης επιστολής μου, θα ήθελα να σας αναφέρω τις ακόλουθες εξελίξεις :
Μόλις γύρισα από τα κεντρικά γραφεία της Forthnet στην οδό Ατθιδών στην Καλλιθέα.
Συνομίλησα με την κα. ******* ******* η οποία με ενημέρωσε οτι δεν μπορεί να γίνει τίποτα άλλο πέρα απο το να μεταφερθεί το τηλέφωνο μου στην Forthnet αύριο, και στην συνέχεια να γίνει αίτηση φορητότητας πάλι στον ΟΤΕ.
Επίσης με ενημέρωσε ότι κατά πάσα πιθανότητα θα χρεωθώ τα 35ευρω για την ενεργοποίηση εξαρχής της γραμμής στον ΟΤΕ, και άφησε ένα "παράθυρο" να το συζητήσω με την κοπέλα που ΘΑ με πάρει τηλέφωνο. Φυσικά αρνήθηκε να μου δώσει το όνομα της, με την δικαιολογία ότι δεν ξέρει ποια θα με πάρει, ούτε φυσικά με ενημέρωσε για το πότε θα γίνει αυτο το τηλεφώνημα.
Δηλώνω ρητά ότι δεν πρόκειται να δεχθώ απολύτως καμία χρέωση απο την εταιρία Forthnet, αλλά ούτε και από τον ΟΤΕ σε ότι αφορά την συγκεκριμένη περίπτωση και διαδικασία.
Επίσης θεωρώ ανεπίτρεπτο να ζητάει η εταιρία Forthnet , να πληρώσω εγώ τα 35ευρω της επανεργοποιησης της γραμμής μου στον ΟΤΕ, όταν είναι ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ δική της υπαιτιότητα! (30-7 έστειλα το τελευταίο Fax ακύρωσης, και 3-8 έγινε εισαγωγή της αίτησης στο σύστημα τους).
Με εκτίμηση
******* *************