gmaniac
30-08-07, 14:21
Και λέω τσάμπα λεφτά γιατί η υποστήριξη (μιλάω τουλάχιστόν για την συγκεκριμένη χρονική περίοδο) είναι Α Ν Υ Π Α Ρ Κ Τ Η.
Γιατί αγαπητή HOL (και κάθε HOL) δεν είναι μόνο να μου παίρνεις τα λεφτά και μετά αν έχω πρόβλημα να με αφήνεις στα κρύα του λουτρού.
Αυτή την στιγμή έχω τα εξής προβλήματα.
1) Πριν μια βδομάδα παρατήρησα ότι για κάποιο λόγο το fritz συγχρόνιζε σε 514/510 αντι για 192/768 !!!. Το συγκεκριμένο «πρόβλημα» προσπάθησα να το αναφέρω στο τεχνικό τμήμα, αλλά μετά από 2 προσπάθειες και αναμονή ~5 λεπτών σκέφτηκα ότι δεν έχει αξία να περιμένω και να χρεώνομαι για πατάτα που έχουν κάνει, όποτε άνοιξα καινούργιο θέμα και τους το αφησα για οποτε το λύσουν. Απάντηση από 22/8/2007 δεν έχω πάρει.
2) Χθες το fritz τα έπαιξε και αναβόσβηναν τα λαμπάκια fixed και internet phone σαν χριστουγεννιάτικο δέντρο με το extra bonus μετά από ~3 λεπτά να κάνει επανεκκίνηση. Μια ελαφριά μυρωδιά καμένου κάτι μου λέει, αλλά….
Από χθές παίρνω τηλέφωνο. Μέχρι σήμερα έχω πάρει 4, με μέσο χρόνο αναμονής πάνω από 30 λεπτά. Έχω πάρει στις 19:00 στις 21:00 και σήμερα μετα τις 11:00. Αλήθεια πόση ώρα πρέπει να χρεωθώ για να μου απαντήσει κάποιος?
Το θέμα είναι ότι πριν ~1 βδομάδα σκεφτόμουν 2play (μάλιστα η εξυπηρέτηση ήταν αμεσότατη στο τμήμα πωλήσεων) και απλά περίμενα να περάσει ο Αύγουστος. Τώρα δεν υπάρχει περίπτωση να κάνω κάτι γιατί πολύ απλά αν δεν πάνε όλα ρολόι (πραγματικά θα ήθελα να ήξερα ένα νούμερο για το πόσοι δεν είχαν προβλήματα) ξέρω ότι δεν θα βγάλω άκρη και θα χρεωθώ και ένα κάρο λεφτά σε τηλεφωνήματα.
Προφανώς, όπως γίνεται πάντα, πουλάνε κάτι καινούργιο χωρίς να υπάρχει όχι μόνο η υποδομή άλλα καν το απαραίτητο δυναμικό για την υποστήριξη της.
Αν δεν θέλει κάποιος να ταλαιπωρηθεί πιστεύω ότι δεν είναι η περίοδος για να κάνει κανείς οποιαδήποτε κίνηση με την HOL.
Αυτα... τα είπα και ξαθύμανα.
Γιατί αγαπητή HOL (και κάθε HOL) δεν είναι μόνο να μου παίρνεις τα λεφτά και μετά αν έχω πρόβλημα να με αφήνεις στα κρύα του λουτρού.
Αυτή την στιγμή έχω τα εξής προβλήματα.
1) Πριν μια βδομάδα παρατήρησα ότι για κάποιο λόγο το fritz συγχρόνιζε σε 514/510 αντι για 192/768 !!!. Το συγκεκριμένο «πρόβλημα» προσπάθησα να το αναφέρω στο τεχνικό τμήμα, αλλά μετά από 2 προσπάθειες και αναμονή ~5 λεπτών σκέφτηκα ότι δεν έχει αξία να περιμένω και να χρεώνομαι για πατάτα που έχουν κάνει, όποτε άνοιξα καινούργιο θέμα και τους το αφησα για οποτε το λύσουν. Απάντηση από 22/8/2007 δεν έχω πάρει.
2) Χθες το fritz τα έπαιξε και αναβόσβηναν τα λαμπάκια fixed και internet phone σαν χριστουγεννιάτικο δέντρο με το extra bonus μετά από ~3 λεπτά να κάνει επανεκκίνηση. Μια ελαφριά μυρωδιά καμένου κάτι μου λέει, αλλά….
Από χθές παίρνω τηλέφωνο. Μέχρι σήμερα έχω πάρει 4, με μέσο χρόνο αναμονής πάνω από 30 λεπτά. Έχω πάρει στις 19:00 στις 21:00 και σήμερα μετα τις 11:00. Αλήθεια πόση ώρα πρέπει να χρεωθώ για να μου απαντήσει κάποιος?
Το θέμα είναι ότι πριν ~1 βδομάδα σκεφτόμουν 2play (μάλιστα η εξυπηρέτηση ήταν αμεσότατη στο τμήμα πωλήσεων) και απλά περίμενα να περάσει ο Αύγουστος. Τώρα δεν υπάρχει περίπτωση να κάνω κάτι γιατί πολύ απλά αν δεν πάνε όλα ρολόι (πραγματικά θα ήθελα να ήξερα ένα νούμερο για το πόσοι δεν είχαν προβλήματα) ξέρω ότι δεν θα βγάλω άκρη και θα χρεωθώ και ένα κάρο λεφτά σε τηλεφωνήματα.
Προφανώς, όπως γίνεται πάντα, πουλάνε κάτι καινούργιο χωρίς να υπάρχει όχι μόνο η υποδομή άλλα καν το απαραίτητο δυναμικό για την υποστήριξη της.
Αν δεν θέλει κάποιος να ταλαιπωρηθεί πιστεύω ότι δεν είναι η περίοδος για να κάνει κανείς οποιαδήποτε κίνηση με την HOL.
Αυτα... τα είπα και ξαθύμανα.