Επιστροφή στο Forum : Έντυπο υπαναχώρησης;
Καλησπέρα!
Ήθελα να ρωτήσω το εξής: σύμφωνα με το νόμο, όταν μία εταιρία κάνει τηλεφνικό συμφωνητικό όπως η Tellas (και άλλοι...), πρέπει μαζί με τους όρους του συμβολαίου που θα σου στείλει (και το οποίο συμβόλαιο πρέπει να υπογράψεις, αλλιώς η τηλεφωνική 'συμφωνία' δεν έχει καμμία αξία από μόνη της) να σου στείλει κι ένα "έντυπο υπαναχώρησης".
Το ερώτημα λοιπόν είναι, έχει δει κανείς αυτό το έντυπο, τουλάχιστον από Τελλάς; Πώς είναι; τί γράφει; πώς μυρίζει;
Γενικά ο τρόπος εγγραφής της Τελλάς μπάζει από παντού (ακόμα και το συμβόλαιο δεν έχει αριθμημένες σελίδες!!!), αλλά αναρωτιέμαι... Ο λόγος είναι ότι γνωστός μου έμπλεξε: τον πήραν τηλέφωνο να του προτείνουν να γραφτεί όταν έφτανε η παροχή στη γειτονιά του, εκείνος δεν ήθελε να δεσμευτεί, του είπανε "δεν σας δεσμεύει τίποτα, απλά για να μπείτε στη σειρά, και όταν είναι θα σας στείλουμε τα συμβόλαια", είπε το ΟΚ και αυτοί άρχισαν να του στέλνουν λογαριασμούς...
Ευχαριστώ,
Gryzor
το εντυπο υπαναχωρησης πρεπει να υπαρχει μαζι με το συμβολαιο αλλα δεν γινεται ποτε και απο καμια εταιρια...ΕΝΑ απλο φαξ εντος 15μερου εχει την ιδια αξια.
η συμβαση εξ αποστασεως ειναι μια νομιμη διαδικασια ενεργοποιησης οταν υπαρχει καταγραφη του πελατη ο οποιος γνωριζει οτι την συγκεκριμενη στιγμη η κληση καταγραφεται και ο ιδιος γνωριζει την υπηρεσια που προκειτε να ενεργοποιηθει,,,Αν ο φιλος σου νομιζει οτι υπαρχει κατι παρατυπο να αποστειλει ενα φαξ αμφισβητησης και θα του απαντησουν
Σ'ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Ίσως δεν ήμουν αρκετά σαφής - δεν το χρειάζεται το έντυπο (και, μάλιστα, από τύχη όντως συμπλήρωσε ένα όταν πήγε από εκεί και εντός 10 εργάσιμων που προβλέπει ο νόμος). Απλώς, η Tellas συνεχίζει να τον θεωρεί πελάτη κι επειδή και μετά από καταγγελίες σκέφτεται να κινηθεί νομικώς, ψάχνει όσα δεν είναι τυπικά σωστά (και είναι αρκετά...). Γι αυτό και ρώτησα.
Τώρα, σχετικά με τη σύμβαση εξ'αποστάσεως: ο υπάλληλος πρέπει να σου διαβάσει ΟΛΟΥΣ τους όρους (ναι, καλά), και από μόνη της η συνομιλία (ακόμα κι όταν καταγράφεται!) ΔΕΝ θεωρείται έγκυρη και τελειωτική ή δεσμευτική αν δεν ακολουθηθεί από αποστολή των όρων του συμβολαίου οι οποίοι και πρέπει να ΥΠΟΓΡΑΦΟΥΝ και να συνοδεύονται και από το έντυπο υπαναχώρησης. Ακόμη και τότε, επειδή η υπογραφή των όρων γίνεται εκτός της εταιρίας, υπάρχουν ΑΛΛΑ άρθρα που διέπουν συναλλαγές εκτός καταστήματος και τα οποία δεν ακολουθούνται. Κοινώς...
Ευχαριστώ και πάλι :)
Καλησπέρα!
Ήθελα να ρωτήσω το εξής: σύμφωνα με το νόμο, όταν μία εταιρία κάνει τηλεφνικό συμφωνητικό όπως η Tellas (και άλλοι...), πρέπει μαζί με τους όρους του συμβολαίου που θα σου στείλει (και το οποίο συμβόλαιο πρέπει να υπογράψεις, αλλιώς η τηλεφωνική 'συμφωνία' δεν έχει καμμία αξία από μόνη της) να σου στείλει κι ένα "έντυπο υπαναχώρησης".
Το ερώτημα λοιπόν είναι, έχει δει κανείς αυτό το έντυπο, τουλάχιστον από Τελλάς; Πώς είναι; τί γράφει; πώς μυρίζει;
Γενικά ο τρόπος εγγραφής της Τελλάς μπάζει από παντού (ακόμα και το συμβόλαιο δεν έχει αριθμημένες σελίδες!!!), αλλά αναρωτιέμαι... Ο λόγος είναι ότι γνωστός μου έμπλεξε: τον πήραν τηλέφωνο να του προτείνουν να γραφτεί όταν έφτανε η παροχή στη γειτονιά του, εκείνος δεν ήθελε να δεσμευτεί, του είπανε "δεν σας δεσμεύει τίποτα, απλά για να μπείτε στη σειρά, και όταν είναι θα σας στείλουμε τα συμβόλαια", είπε το ΟΚ και αυτοί άρχισαν να του στέλνουν λογαριασμούς...
Ευχαριστώ,
Gryzor
ετσι που το περιγραφεις , δεν βλεπω πουθενα τελλας αλλα το call center που δεν εκανε καλη ενημερωση
και αυτο ειναι το χειροτερο , δεν ειναι ο μονος που εχει εξαπατηθει απο κακους πωλητες τηλεφωνικα. κανονια πρεπει να μιλησει με την εταιρεια (τελλας) και να ζητησει την ηχογραφημενη συνομιλια και ν ααποδειξει τι εχει πει
αλλιως πρεπει να δειξει το αντιγραφο του συμβολαιου του που γραφει τους κανονες πισω
ειναι πολυ βασικο το ν ακανουν καλη ενημερωση οι τηλεπωλητες και πολλα απο τα προστιμα που φαγανε οι εταιρειες ειναι για την κακιστη δουλεια που γινεται
η συμβαση εξ αποστασεως ειναι μια νομιμη διαδικασια ενεργοποιησης οταν υπαρχει καταγραφη του πελατη ο οποιος γνωριζει οτι την συγκεκριμενη στιγμη η κληση καταγραφεται και ο ιδιος γνωριζει την υπηρεσια που προκειτε να ενεργοποιηθει
... ή όταν η κλήση μπορεί να ηχογράφειται για λόγους διασφάλισης ποιότητας ;)
... ή όταν η κλήση μπορεί να ηχογράφειται για λόγους διασφάλισης ποιότητας ;)
και αυτο σχετικο ειναι , ξερουμε τι γινεται και στην καταγραφη συνομιλιας, αλλα ......
@ ADSLgr.com All rights reserved.