cpolitop
21-01-05, 23:37
Δεν μπορείτε να φανταστείτε τι έχω περάσει!!!!1
Έκανα τηλεφωνική αίτηση για παροχή IZI adsl στις 22-12-2005 μου είπαν ότι όλα θα τα ενεργοποιήσουν αυτοί. Στις 10 Ιανουαρίου έμαθα από γνωστό μου στον ΟΤΕ ότι η παροχή ADSL έχει ενεργοποιηθεί και μάλιστα ήταν έτοιμη από τις 6 Ιανουαρίου. Άρα εγώ έπρεπε να είχα ενημερωθεί από την TELLAs και να είχε αρχίσει η διαδικασία για την σύνδεση μου στο ιντερνετ. Όταν τηλεφώνησα στις 12 Ιανουαρίου και τους είπα ότι όλα είναι έτοιμα από πλευράς ΟΤΕ μου απάντησαν ότι θα με πάρουν κάποια στιγμή τηλέφωνο για να κανονίσουμε ραντεβού για την courier ώστε να μου φέρουν τον εξοπλισμό. Τους ρώτησα γιατί θα αργήσουν και άλλο αφού μου είχαν πει ότι μέσα σε 12 μέρες θα είχα σύνδεση;
Μου απάντησαν ότι υπάρχει μεγάλη ζήτηση και ότι θα μου τηλεφωνήσει το αρμόδιο τμήμα για να κανονίσουμε το ραντεβού με την courier.
Είπα και εγώ δεν βαριέσαι θα περιμένω.
Μετά από 3 ή 4 μέρες μου τηλεφώνησε κάποιος από Tellas μου έκλεισε ραντεβού με courier στις 20 Ιανουαρίου 12:00 με 14:00.
Περίμενα στις 20 περίμενα κανένας δεν ήρθε. Στις 14:30 την ίδια ημέρα τους τηλεφωνώ (13800 3 και 9) και αφού περίμενα 8 λεπτά στο τηλέφωνο μίλησα με κάποιον ο οποίος μου είπε ότι πρέπει να το κοιτάξει και θα με πάρει τηλέφωνο σε λίγο του έδωσα το κινητό μου. Περίμενα Περίμενα και δεν μου τηλεφωνούσε κανείς.
Στις 16:00 περίπου τηλεφώνησα πάλι αλλά για να αποφύγω την αναμονή αντί να πάω στην επιλογή 3 πήγα στην επιλογή 1 όπου είναι για εγγραφή νέων πελατών και όπως θα μαντέψατε απάντησαν μέσα σε 3 δευτερόλεπτα!!! Τους ρώτησα τι θα γίνει (άσε που κάθε φορά έπρεπε να τους λέω την Ιστορία από την αρχή)μου είπαν θα τηλεφωνήσουν στον αντιπρόσωπο courier για να δουν τι έγινε. Πάλι για 2 ώρες δεν μου τηλεφώνησε κανένας.
Τηλεφώνησα πάλι στις 18:00 και δεν άντεξα τους μίλησα έντονα. Με έβαζαν στην αναμονή το έκλεινα του καλούσα πάλι τους έλεγα την Ιστορία μου και πάλι με έβαζαν στην αναμονή. Κάποια στιγμή ζήτησα να μιλήσω με τον Προϊστάμενο του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μίλησα με κάποιον ο οποίος με διαβεβαίωσε ότι μέχρι τις 20:30 θα έχουν βρει τον υπεύθυνο courier και θα με έχουν εξυπηρετήσει.
Στις 20:20 έβλεπα ότι δεν υπάρχει περίπτωση να γίνει κάτι και τούς τηλεφώνησα πάλι. Αφού να φανταστείτε έχω μάθει και τα ονόματα τους. Αυτοί πάλι με ρωτούσαν από την αρχή τα στοιχεία μου το αριθμό τηλεφώνου το ΑΦΜ κλπ και τους έλεγα την Ιστορία μου από την αρχή.
Αποτέλεσμα ήταν ότι πάλι δεν είχαν μου πουν τίποτα.
Μετά από λίγο μου τηλεφώνησε μια κοπελιά από μια courier η οποία μου είπε ότι το ραντεβού για την παράδοση ήταν στις 21/1 και όχι στις 20/1. Ρωτάω την Tellas πότε είναι το ραντεβού μου είπαν στις 20/1.
Τέλος πάντων τους λέω δεν το θέλω το ιζι και αφού δεν έχω υπογράψει άρα δεν έχω και καμία δέσμευση απέναντι τους. Και μου απαντάνε ότι πρέπει να τους στείλω FAX με φωτοτυπία τις ταυτότητας που να λέει ότι καταργώ την τελεφωνική αίτηση για ΙΖΙ ADSL. Τους λέω ένταξη και κλείνω το τηλέφωνο.
Ενώ είχα αρχίσει να γράφω για να στείλω το FAX μου τηλεφώνησε κάποιος από την TELLAs και μου ζήτησε συγνώμη και μου είπε αν θέλω να κάνω ακόμα μια προσπάθεία για να κλείσω νέο ραντεβού με courier.
Οκ κλείσαμε νέο ραντεβού. Το ραντεβού με την courier ήταν να γίνει σήμερα 21 στις 17:00 με 19:00.
Περίμενα Περίμενα δεν ήρθε κανένας στις 19:30 τήλεφώνησα στο 13800 πάλι τα ίδια.
Κάποια στιγμή μου τηλεφωνεί ο υπάλληλος της TELLAs που μου είχε κλείσει το ραντεβού για σήμερα. Και τι μου είπε ρε παιδιά ότι ο υπάλληλος του courier έπαθε ατύχημα με το αυτοκίνητο του και με παρακαλούσε να τον πιστέψω.
Του είπα ότι και με το κλασικό ταχυδρομείο να το είχαν στείλει νωρίτερα θα ερχόταν.
Τελικά μου έκλεισε ένα ραντεβού για αύριο 22 στις 12.
Αλλά όταν το ρώτησα αν θα μου έδιναν και το ID για ενεργοποιήσω την σύνδεση μου μου απάντησε ότι αυτό πρέπει να το ρωτήσω σε άλλο τμήμα... καταλάβατε τώρα ότι μετά από την παράδοση του εξοπλισμού από την courier θα έπρεπε να περιμένω άλλο τόσο για να μου στείλουν το ID ενεργοποίησης.
Τελικά έκανα την μεγαλύτερη βλακεία που πήγα στην Tellas.
Έκανα τηλεφωνική αίτηση για παροχή IZI adsl στις 22-12-2005 μου είπαν ότι όλα θα τα ενεργοποιήσουν αυτοί. Στις 10 Ιανουαρίου έμαθα από γνωστό μου στον ΟΤΕ ότι η παροχή ADSL έχει ενεργοποιηθεί και μάλιστα ήταν έτοιμη από τις 6 Ιανουαρίου. Άρα εγώ έπρεπε να είχα ενημερωθεί από την TELLAs και να είχε αρχίσει η διαδικασία για την σύνδεση μου στο ιντερνετ. Όταν τηλεφώνησα στις 12 Ιανουαρίου και τους είπα ότι όλα είναι έτοιμα από πλευράς ΟΤΕ μου απάντησαν ότι θα με πάρουν κάποια στιγμή τηλέφωνο για να κανονίσουμε ραντεβού για την courier ώστε να μου φέρουν τον εξοπλισμό. Τους ρώτησα γιατί θα αργήσουν και άλλο αφού μου είχαν πει ότι μέσα σε 12 μέρες θα είχα σύνδεση;
Μου απάντησαν ότι υπάρχει μεγάλη ζήτηση και ότι θα μου τηλεφωνήσει το αρμόδιο τμήμα για να κανονίσουμε το ραντεβού με την courier.
Είπα και εγώ δεν βαριέσαι θα περιμένω.
Μετά από 3 ή 4 μέρες μου τηλεφώνησε κάποιος από Tellas μου έκλεισε ραντεβού με courier στις 20 Ιανουαρίου 12:00 με 14:00.
Περίμενα στις 20 περίμενα κανένας δεν ήρθε. Στις 14:30 την ίδια ημέρα τους τηλεφωνώ (13800 3 και 9) και αφού περίμενα 8 λεπτά στο τηλέφωνο μίλησα με κάποιον ο οποίος μου είπε ότι πρέπει να το κοιτάξει και θα με πάρει τηλέφωνο σε λίγο του έδωσα το κινητό μου. Περίμενα Περίμενα και δεν μου τηλεφωνούσε κανείς.
Στις 16:00 περίπου τηλεφώνησα πάλι αλλά για να αποφύγω την αναμονή αντί να πάω στην επιλογή 3 πήγα στην επιλογή 1 όπου είναι για εγγραφή νέων πελατών και όπως θα μαντέψατε απάντησαν μέσα σε 3 δευτερόλεπτα!!! Τους ρώτησα τι θα γίνει (άσε που κάθε φορά έπρεπε να τους λέω την Ιστορία από την αρχή)μου είπαν θα τηλεφωνήσουν στον αντιπρόσωπο courier για να δουν τι έγινε. Πάλι για 2 ώρες δεν μου τηλεφώνησε κανένας.
Τηλεφώνησα πάλι στις 18:00 και δεν άντεξα τους μίλησα έντονα. Με έβαζαν στην αναμονή το έκλεινα του καλούσα πάλι τους έλεγα την Ιστορία μου και πάλι με έβαζαν στην αναμονή. Κάποια στιγμή ζήτησα να μιλήσω με τον Προϊστάμενο του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μίλησα με κάποιον ο οποίος με διαβεβαίωσε ότι μέχρι τις 20:30 θα έχουν βρει τον υπεύθυνο courier και θα με έχουν εξυπηρετήσει.
Στις 20:20 έβλεπα ότι δεν υπάρχει περίπτωση να γίνει κάτι και τούς τηλεφώνησα πάλι. Αφού να φανταστείτε έχω μάθει και τα ονόματα τους. Αυτοί πάλι με ρωτούσαν από την αρχή τα στοιχεία μου το αριθμό τηλεφώνου το ΑΦΜ κλπ και τους έλεγα την Ιστορία μου από την αρχή.
Αποτέλεσμα ήταν ότι πάλι δεν είχαν μου πουν τίποτα.
Μετά από λίγο μου τηλεφώνησε μια κοπελιά από μια courier η οποία μου είπε ότι το ραντεβού για την παράδοση ήταν στις 21/1 και όχι στις 20/1. Ρωτάω την Tellas πότε είναι το ραντεβού μου είπαν στις 20/1.
Τέλος πάντων τους λέω δεν το θέλω το ιζι και αφού δεν έχω υπογράψει άρα δεν έχω και καμία δέσμευση απέναντι τους. Και μου απαντάνε ότι πρέπει να τους στείλω FAX με φωτοτυπία τις ταυτότητας που να λέει ότι καταργώ την τελεφωνική αίτηση για ΙΖΙ ADSL. Τους λέω ένταξη και κλείνω το τηλέφωνο.
Ενώ είχα αρχίσει να γράφω για να στείλω το FAX μου τηλεφώνησε κάποιος από την TELLAs και μου ζήτησε συγνώμη και μου είπε αν θέλω να κάνω ακόμα μια προσπάθεία για να κλείσω νέο ραντεβού με courier.
Οκ κλείσαμε νέο ραντεβού. Το ραντεβού με την courier ήταν να γίνει σήμερα 21 στις 17:00 με 19:00.
Περίμενα Περίμενα δεν ήρθε κανένας στις 19:30 τήλεφώνησα στο 13800 πάλι τα ίδια.
Κάποια στιγμή μου τηλεφωνεί ο υπάλληλος της TELLAs που μου είχε κλείσει το ραντεβού για σήμερα. Και τι μου είπε ρε παιδιά ότι ο υπάλληλος του courier έπαθε ατύχημα με το αυτοκίνητο του και με παρακαλούσε να τον πιστέψω.
Του είπα ότι και με το κλασικό ταχυδρομείο να το είχαν στείλει νωρίτερα θα ερχόταν.
Τελικά μου έκλεισε ένα ραντεβού για αύριο 22 στις 12.
Αλλά όταν το ρώτησα αν θα μου έδιναν και το ID για ενεργοποιήσω την σύνδεση μου μου απάντησε ότι αυτό πρέπει να το ρωτήσω σε άλλο τμήμα... καταλάβατε τώρα ότι μετά από την παράδοση του εξοπλισμού από την courier θα έπρεπε να περιμένω άλλο τόσο για να μου στείλουν το ID ενεργοποίησης.
Τελικά έκανα την μεγαλύτερη βλακεία που πήγα στην Tellas.