babis_sougias
03-10-07, 16:46
Μια σύγχρονη εκδοχή της Οδύσσειας...
Αρχές Νοεμβρίου του 2006 επικοινωνώ τηλεφωνικά με την τελλάς και ζητάω ζίστο dsl+τηλέφωνο σε νέα τηλεφωνική γραμμή (πλήρης ανενεργός βρόχος).
Στις 16 Νοεμβρίου 2006 έρχεται ο κούριερ με τον εξοπλισμό, αλλά φέρνει σύμβαση συμπληρωμένη για ενεργό βρόχο και φορητότητα αριθμού, οπότε φεύγει άπραγος.
Η τελλάς δεν ασχολείται καθόλου μαζί μου στη συνέχεια, οπότε 5 Δεκεμβρίου 2006 πηγαίνω στα κεντρικά στο Μαρούσι και συμπληρώνω ΣΩΣΤΑ την αίτηση. Πότε θα συνδεθώ, ρωτάω? Σε 15 εργάσιμες, μου λένε. Υπάρχει διαθεσιμότητα, υπάρχει πόρτα, ρωτάω? Φυσικά, μου λένε.
Περνάνε 5 μήνες στους οποίους η τελλάς με γράφει κανονικότατα. Απανωτά τηλεφωνήματά μου (όποτε το σηκώνουν δηλαδή..) καταλήγουν στη γνωστή δικαιολογία: φταίει ο ΟΤΕ, αλλά μην ανησυχείτε, άλλες 15 μέρες και σας συνδέσαμε. Στέλνω 3-4 φαξ διαμαρτυρίας, στο τελευταίο μάλιστα τους δίνω προθεσμία 5 ημερών να μου απαντήσουν εγγράφως γιατί καθυστερεί η ενεργοποίηση και πότε τέλως πάντων θα γίνει, αλλίως θα καταγγείλω τη σύμβαση: και πάλι ούτε φωνή ούτε ακρόαση από τους κυρίους της τελλάς. Μέχρι που μια φορά μου κλείνουν το τηλέφωνο στη μούρη λέγοντας ότι θα με πάρουν εκείνοι σε ένα τέταρτο. Εννοείται ότι δε με πήρε κανείς. Την τελευταία φορά που παίρνω στο 13800 στις αρχές Μαίου μου λένε "συγχαρητήρια, βρήκαμε την πόρτα (δεν ήξερα ότι την είχαμε χάσει τόσο καιρό), μέσα στη βδομάδα σας συνδέουμε". Ναι, καλά...
Φτάνουμε τελικά στις 15 Ιουνίου του 2007, οπότε το πάιρνω απόφαση ότι δε θα συνδεθώ ποτέ και στέλνω με φαξ την καταγγελία της σύμβασης. Καμία αντίδραση.
Στις 25 Ιουνίου του 2007 βλέπω κάτω από την πόρτα μου ειδοποίηση ότι πέρασαν τα ελτα με δέμα για μένα από την τελλάς αλλά έλλειπα από το σπίτι. Παίρνω στο 13800. -Τι μου στείλατε? -Τον εξοπλισμό βέβαια! Τελείως φυσικά μου λένε ότι θα με συνδέσουν τις επόμενες μέρες και μόνο όταν αρχίζω να μπριζώνω βλέπουν στο σύστημα ότι έχω καταγγείλει εδώ και 10 μέρες...
Πριν από 3-4 μέρες με παίρνουν από την τελλάς και με ρωτάνε αν έχω αλλάξει διεύθυνση, γιατί λέει μου έχουν στείλει εδώ και καιρό μια επιστολή που τους επεστράφη από τα ελτα. Σήμερα 3 Οκτωβρίου 2007 μου έρχεται αυτή η επιστολή με την υπηρεσία ταχυμεταφορών των ελτα (κάτι σαν κούριερ, ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ το λένε).
Η επιστολή έχει ημερομηνία 1 Ιουνίου 2007 και αναφέρει τα εξής:
1) τη λύπη τους για την καθυστέρηση, για την αντιμετώπιση της οποίας οι ίδιοι ενήργησαν άμεσα (!!!!)
2) ότι για τη διαδικασία φορητότητας απαιτείται εύλογο χρονικό διάστημα (να θυμίσω ότι ουδέποτε ζήτησα φορητότητα)
3)ότι στην περιοχή μου δεν υπάρχει ελεύθερη πόρτα (σε αντίθεση με όσα μου έλεγαν στο τηλ. αλλά και στα γραφεία τους κατά τη σύναψη της σύμβασης), για το οποίο δε φταίνε αυτοί αλλά ο οτε
4)ότι η διαδικασία ενεργοποίησης βρίσκεται σε εξέλιξη και δρομολογείται η άμεση περαίωσή της από την εταιρεία
5)ΜΕ ΕΚΤΙΜΗΣΗ, τελλάς αε.
Προχωράω σε αυτό το ποστ, για να βγάλω από πάνω μου αυτή την αγανάκτηση, να δηλώσω τη συμπαράστασή μου σε όσους ακόμα ταλαιπωρούνται και να προειδοποιήσω όσους σκέφτονται να στραφούν στη συγκεκριμένη υπηρεσία ότι υπάρχει σοβαρή πιθανότητα να μην ανήκουν στους τυχερούς που συνδέονται εντός ενός μήνα.
Αρχές Νοεμβρίου του 2006 επικοινωνώ τηλεφωνικά με την τελλάς και ζητάω ζίστο dsl+τηλέφωνο σε νέα τηλεφωνική γραμμή (πλήρης ανενεργός βρόχος).
Στις 16 Νοεμβρίου 2006 έρχεται ο κούριερ με τον εξοπλισμό, αλλά φέρνει σύμβαση συμπληρωμένη για ενεργό βρόχο και φορητότητα αριθμού, οπότε φεύγει άπραγος.
Η τελλάς δεν ασχολείται καθόλου μαζί μου στη συνέχεια, οπότε 5 Δεκεμβρίου 2006 πηγαίνω στα κεντρικά στο Μαρούσι και συμπληρώνω ΣΩΣΤΑ την αίτηση. Πότε θα συνδεθώ, ρωτάω? Σε 15 εργάσιμες, μου λένε. Υπάρχει διαθεσιμότητα, υπάρχει πόρτα, ρωτάω? Φυσικά, μου λένε.
Περνάνε 5 μήνες στους οποίους η τελλάς με γράφει κανονικότατα. Απανωτά τηλεφωνήματά μου (όποτε το σηκώνουν δηλαδή..) καταλήγουν στη γνωστή δικαιολογία: φταίει ο ΟΤΕ, αλλά μην ανησυχείτε, άλλες 15 μέρες και σας συνδέσαμε. Στέλνω 3-4 φαξ διαμαρτυρίας, στο τελευταίο μάλιστα τους δίνω προθεσμία 5 ημερών να μου απαντήσουν εγγράφως γιατί καθυστερεί η ενεργοποίηση και πότε τέλως πάντων θα γίνει, αλλίως θα καταγγείλω τη σύμβαση: και πάλι ούτε φωνή ούτε ακρόαση από τους κυρίους της τελλάς. Μέχρι που μια φορά μου κλείνουν το τηλέφωνο στη μούρη λέγοντας ότι θα με πάρουν εκείνοι σε ένα τέταρτο. Εννοείται ότι δε με πήρε κανείς. Την τελευταία φορά που παίρνω στο 13800 στις αρχές Μαίου μου λένε "συγχαρητήρια, βρήκαμε την πόρτα (δεν ήξερα ότι την είχαμε χάσει τόσο καιρό), μέσα στη βδομάδα σας συνδέουμε". Ναι, καλά...
Φτάνουμε τελικά στις 15 Ιουνίου του 2007, οπότε το πάιρνω απόφαση ότι δε θα συνδεθώ ποτέ και στέλνω με φαξ την καταγγελία της σύμβασης. Καμία αντίδραση.
Στις 25 Ιουνίου του 2007 βλέπω κάτω από την πόρτα μου ειδοποίηση ότι πέρασαν τα ελτα με δέμα για μένα από την τελλάς αλλά έλλειπα από το σπίτι. Παίρνω στο 13800. -Τι μου στείλατε? -Τον εξοπλισμό βέβαια! Τελείως φυσικά μου λένε ότι θα με συνδέσουν τις επόμενες μέρες και μόνο όταν αρχίζω να μπριζώνω βλέπουν στο σύστημα ότι έχω καταγγείλει εδώ και 10 μέρες...
Πριν από 3-4 μέρες με παίρνουν από την τελλάς και με ρωτάνε αν έχω αλλάξει διεύθυνση, γιατί λέει μου έχουν στείλει εδώ και καιρό μια επιστολή που τους επεστράφη από τα ελτα. Σήμερα 3 Οκτωβρίου 2007 μου έρχεται αυτή η επιστολή με την υπηρεσία ταχυμεταφορών των ελτα (κάτι σαν κούριερ, ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ το λένε).
Η επιστολή έχει ημερομηνία 1 Ιουνίου 2007 και αναφέρει τα εξής:
1) τη λύπη τους για την καθυστέρηση, για την αντιμετώπιση της οποίας οι ίδιοι ενήργησαν άμεσα (!!!!)
2) ότι για τη διαδικασία φορητότητας απαιτείται εύλογο χρονικό διάστημα (να θυμίσω ότι ουδέποτε ζήτησα φορητότητα)
3)ότι στην περιοχή μου δεν υπάρχει ελεύθερη πόρτα (σε αντίθεση με όσα μου έλεγαν στο τηλ. αλλά και στα γραφεία τους κατά τη σύναψη της σύμβασης), για το οποίο δε φταίνε αυτοί αλλά ο οτε
4)ότι η διαδικασία ενεργοποίησης βρίσκεται σε εξέλιξη και δρομολογείται η άμεση περαίωσή της από την εταιρεία
5)ΜΕ ΕΚΤΙΜΗΣΗ, τελλάς αε.
Προχωράω σε αυτό το ποστ, για να βγάλω από πάνω μου αυτή την αγανάκτηση, να δηλώσω τη συμπαράστασή μου σε όσους ακόμα ταλαιπωρούνται και να προειδοποιήσω όσους σκέφτονται να στραφούν στη συγκεκριμένη υπηρεσία ότι υπάρχει σοβαρή πιθανότητα να μην ανήκουν στους τυχερούς που συνδέονται εντός ενός μήνα.