gt0404
29-10-07, 13:36
Καλησπέρα σας,
Είμαι σε απογνωση με την Forthnet και ανοίγω αυτο το θέμα για να μοιραστώ το ομολογουμένος το απίστευτο και πρωτοφανες πρόβλημα που μου δημιουργεί η Forthnet.
Περνάω στην αναλυτική παρουσίαση του προβλήματος και να σημειώσω ότι για ότι γράφω υπάρχουν γραπτά έντυπα και αναφορές απο όλους τους εμπλεκόμενους με ονομαστικές αναφορές :
Αγόρασα και προπλήρωσα, όπως πολύς κόσμος, την προσφορά της 1ης Ιουνίου απο την Forthnet η οποία υποσχόταν στο ιδιόκτητο δίκτυο της έως 24ΜΒ adsl internet με ενεργοποίηση μέσα σε 1 μήνα το πολύ απο την ημ/νια αποστολής της αιτησης. Η περιοχή μου (Τερψιθέα-Γλυφάδας) την περίοδο εκείνη, είχε ήδη ενεργοποιημένο το ιδιόκτητο δικτυό τους, σύμφωνα πάντα με το adsl wizard του site τους.
Επειτα απο την αποστολή της αιτησης στην Forthnet με ημ/νια 13/06/2007, περίμενα καρτερικά την ενεργοποίηση μου. Ο καιρός πέρναγε, τα τηλεφωνήματα μου στο call center τους ήταν καθημερινά και η απαντηση που έπερνα, όπως πολύς κόσμος εδω μέσα, ήταν "Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με την περιοχή σας το οποίο δεν ξερουμε ποιο είναι όυτε ποτε θα λυθεί, όυτε υπαρχει προϊστάμενος υπεύθυνος για να μιλήσετε". Τι εκανα? Υπομονη και υπομονη και υπομονη....
Στις 23/8/2007 δεν αντεξα την κοροϊδία απο την Forthnet και αποφάσισα να ακυρώσω την αιτησή μου για την προσφορά της 1ης Ιουνίου. Ετσι πήγα στα κεντρικά της Forthnet στην Καλλιθέα και κατέθεσα προσωπικά την αιτηση ακύρωσης στην αρμόδια υπάλληλο της Forthnet. Επειδή ειχα αρχίσει να καταλαβαίνω ότι η Forthnet δεν ειναι και η πιο αξιόπιστη εταιρεία, έβαλα την υπάλληλο να μου υπογράψει πάνω στην αιτησή μου την ημ/νια παραλαβής της αιτησης διακοπής. Επισης η εν λόγο υπάλληλος της Forthnet με ενημερωσε οτι σε τρεις εργασιμες θα μπορώ να παω στο καταστημα απο οπου αγορασα της προσφορα για να πάρω πίσω τα 60€.
Ετσι λοιπόν μπηκα στην διαδικασία και αγόρασα το conn-x το οποιο μου ενεργοποιήθηκε (10/09/2007) μέσα σε 5 εργάσιμες και ειμουν τρισευτυχισμένος. Χαιρομουν ιδιαιτερα που πλεον διαβαζα τα αρνητικα σχόλια για την Forthnet και ήξερα οτι δεν εχω καμια με αυτη την αναξιόπιστη εταιρεια. Ελα όμως που λογαριαζα χωρις τον ξενοδόχο (Forthnet).
Την Δευτέρα που μας πέρασε 22/10/2007 δεν μπορούσε το conn-x να συνδεθεί με τίποτα. Πήρα τηλ. την ΟΤΕΝΕΤ να δω τι φταίει. Τα παιδια εκει εκαναν τους αναλογους ελεγχους και μου είπαν οτι είμαι μια χαρα, και μου προτειναν να καλέσω στο 121 μήπως και λογο κακοκαιριας υπαρχει καποια βλάβη στην γραμμη μου. Οπως και εκανα. Μηπως φανταζεστε την απαντηση του 121??? Είναι πολυ απλή...." ΚΥΡΙΕ ΔΕΝ ΕΧΕΤΑΙ ADSL ΓΙΑΤΙ Η ΓΡΑΜΜΗ ΣΑΣ ΕΧΕΙ ΠΕΡΑΣΕΙ ΣΤΟ ΙΔΙΟΚΤΗΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΑΛΛΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ!!!!!!!!!!!!!!!!"... δηλαδή της Forthnet!!!!!!.
Τρελάθηκα και απο τότε αρχισα τα τηλ σε Forthnet και στην εταιρεια απο οπου αγορασα την προσφορα της 1ης Ιουνίου. Τα παιδια που μου πουλησαν την προσφορα έπικοινωνούσαν γραπτα όλο αυτο το διαστημα με την Forthnet για να πάρω πίσω τα χρήματά μου. Μολις τους ειπα τι συμβαίνει τρελάθηκαν και αρχισαν και αυτοι τα τηλ στο τμημα ακυρώσεων της Forthnet για να δουν γιατι προχώρησε η αιτηση, γιατι δεν προχωρησε η ακυρωση και γιατι δεν εχω παρει πισω τα χρήματά μου. Την απαντησαη σας την παραθέτω αυτουσια απο το email: Καλημέρα,
Όπως μας ενημέρωσε το αρμόδιο τμήμα έχουν προχωρήσει στη διακοπή της παρακάτω παραγγελίας από 10/9 και έχουν προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες.
Μπαινω λοιπον στο adsl status στο forthnet.gr και βλέπω οτι αναφέρουν 13/9 Αποστολή αιτησης προς ΟΤΕ !!!!!, και ΠΑΡΑΝΟΩΩΩΩΩ. Το στελνω σε αυτους που μου το πουλησαν το πακετο και αυτοι με την σειρα τους το προωθήσανε στην forthnet ως απαντηση στο ανοτερω, και σας το παραθετω αυτουσιο:
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση σας.
Παρακάτω θα δείτε τι λέει στο status.
Αφού από 10/9/07 έχει γίνει η ακύρωση της αίτησης γιατί στις 13/9/07 στείλατε την αίτηση στον ΟΤΕ?
Να σας ενημερώσω πως από το 121 του ΟΤΕ ενημέρωσαν τον πελάτη πως η γραμμή του adsl έχει γυρίσει στην Forthnet.
Βοηθήστε μας να βγάλουμε μια άκρη με την συγκεκριμένη αίτηση γιατί ο πελάτης έχει αγοράσει σύνδεση από ΟΤΕΝΕΤ την έχει πληρώσει και τώρα του την διακόψαν γιατί γυρίσατε την γραμμή σε εσάς.
Που πρέπει να απευθυνθώ για να έχω οριστική λύση του θέματος???
Σας ευχαριστώ εκ' των προτέρων.
Εννοείτε οτι ακομα περιμενουμε απαντηση. Εννοειται οτι εχω μιλησει απειρες ωρες με το call center της forthnet και καμια υπευθυνη απαντηση δεν εχω παρει. Η τελευταια τους απαντηση ηταν οτι ειναι δικο μας λαθος και καντε υπομονη γιατι ταυτοχρονα με την αιτηση ακυρωσης προχωραει και η αιτηση ενεργοποιιησης, οποτε καποια στιγμη θα ειστα ελευθερος απο την forthnet. Toυς ρωτω λοιπον οτι αφου με εχετε βαλει στο ιδιοκτητο σας το conn-x που εχω πληρωσει και πληρώνω ακομα τι θα κάνω??? Απαντηση? Οτι νομιζετε!!!!
Οι επομενες κινησεις που λεω να κανω είναι:
Παω σε οτεshop να μιλησω με προισταμενο μηπως και μπορεσω να γυρισω αμεσα στον ΟΤΕ.
Παω στα κεντρικα της forthnet και τα κανω λαμπογυαλο μεχρι να παρω χρηματα πισω και να μιλησω με προϊσταμενο ωστε η διακοπή να γινει επι τοπου.
Σας παρακαλώ πειτε μου την γνωμη σας και βοηθηστε οπου μπορειτε γιατι εχω απελπιστει!!!!!!
Είμαι σε απογνωση με την Forthnet και ανοίγω αυτο το θέμα για να μοιραστώ το ομολογουμένος το απίστευτο και πρωτοφανες πρόβλημα που μου δημιουργεί η Forthnet.
Περνάω στην αναλυτική παρουσίαση του προβλήματος και να σημειώσω ότι για ότι γράφω υπάρχουν γραπτά έντυπα και αναφορές απο όλους τους εμπλεκόμενους με ονομαστικές αναφορές :
Αγόρασα και προπλήρωσα, όπως πολύς κόσμος, την προσφορά της 1ης Ιουνίου απο την Forthnet η οποία υποσχόταν στο ιδιόκτητο δίκτυο της έως 24ΜΒ adsl internet με ενεργοποίηση μέσα σε 1 μήνα το πολύ απο την ημ/νια αποστολής της αιτησης. Η περιοχή μου (Τερψιθέα-Γλυφάδας) την περίοδο εκείνη, είχε ήδη ενεργοποιημένο το ιδιόκτητο δικτυό τους, σύμφωνα πάντα με το adsl wizard του site τους.
Επειτα απο την αποστολή της αιτησης στην Forthnet με ημ/νια 13/06/2007, περίμενα καρτερικά την ενεργοποίηση μου. Ο καιρός πέρναγε, τα τηλεφωνήματα μου στο call center τους ήταν καθημερινά και η απαντηση που έπερνα, όπως πολύς κόσμος εδω μέσα, ήταν "Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με την περιοχή σας το οποίο δεν ξερουμε ποιο είναι όυτε ποτε θα λυθεί, όυτε υπαρχει προϊστάμενος υπεύθυνος για να μιλήσετε". Τι εκανα? Υπομονη και υπομονη και υπομονη....
Στις 23/8/2007 δεν αντεξα την κοροϊδία απο την Forthnet και αποφάσισα να ακυρώσω την αιτησή μου για την προσφορά της 1ης Ιουνίου. Ετσι πήγα στα κεντρικά της Forthnet στην Καλλιθέα και κατέθεσα προσωπικά την αιτηση ακύρωσης στην αρμόδια υπάλληλο της Forthnet. Επειδή ειχα αρχίσει να καταλαβαίνω ότι η Forthnet δεν ειναι και η πιο αξιόπιστη εταιρεία, έβαλα την υπάλληλο να μου υπογράψει πάνω στην αιτησή μου την ημ/νια παραλαβής της αιτησης διακοπής. Επισης η εν λόγο υπάλληλος της Forthnet με ενημερωσε οτι σε τρεις εργασιμες θα μπορώ να παω στο καταστημα απο οπου αγορασα της προσφορα για να πάρω πίσω τα 60€.
Ετσι λοιπόν μπηκα στην διαδικασία και αγόρασα το conn-x το οποιο μου ενεργοποιήθηκε (10/09/2007) μέσα σε 5 εργάσιμες και ειμουν τρισευτυχισμένος. Χαιρομουν ιδιαιτερα που πλεον διαβαζα τα αρνητικα σχόλια για την Forthnet και ήξερα οτι δεν εχω καμια με αυτη την αναξιόπιστη εταιρεια. Ελα όμως που λογαριαζα χωρις τον ξενοδόχο (Forthnet).
Την Δευτέρα που μας πέρασε 22/10/2007 δεν μπορούσε το conn-x να συνδεθεί με τίποτα. Πήρα τηλ. την ΟΤΕΝΕΤ να δω τι φταίει. Τα παιδια εκει εκαναν τους αναλογους ελεγχους και μου είπαν οτι είμαι μια χαρα, και μου προτειναν να καλέσω στο 121 μήπως και λογο κακοκαιριας υπαρχει καποια βλάβη στην γραμμη μου. Οπως και εκανα. Μηπως φανταζεστε την απαντηση του 121??? Είναι πολυ απλή...." ΚΥΡΙΕ ΔΕΝ ΕΧΕΤΑΙ ADSL ΓΙΑΤΙ Η ΓΡΑΜΜΗ ΣΑΣ ΕΧΕΙ ΠΕΡΑΣΕΙ ΣΤΟ ΙΔΙΟΚΤΗΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΑΛΛΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ!!!!!!!!!!!!!!!!"... δηλαδή της Forthnet!!!!!!.
Τρελάθηκα και απο τότε αρχισα τα τηλ σε Forthnet και στην εταιρεια απο οπου αγορασα την προσφορα της 1ης Ιουνίου. Τα παιδια που μου πουλησαν την προσφορα έπικοινωνούσαν γραπτα όλο αυτο το διαστημα με την Forthnet για να πάρω πίσω τα χρήματά μου. Μολις τους ειπα τι συμβαίνει τρελάθηκαν και αρχισαν και αυτοι τα τηλ στο τμημα ακυρώσεων της Forthnet για να δουν γιατι προχώρησε η αιτηση, γιατι δεν προχωρησε η ακυρωση και γιατι δεν εχω παρει πισω τα χρήματά μου. Την απαντησαη σας την παραθέτω αυτουσια απο το email: Καλημέρα,
Όπως μας ενημέρωσε το αρμόδιο τμήμα έχουν προχωρήσει στη διακοπή της παρακάτω παραγγελίας από 10/9 και έχουν προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες.
Μπαινω λοιπον στο adsl status στο forthnet.gr και βλέπω οτι αναφέρουν 13/9 Αποστολή αιτησης προς ΟΤΕ !!!!!, και ΠΑΡΑΝΟΩΩΩΩΩ. Το στελνω σε αυτους που μου το πουλησαν το πακετο και αυτοι με την σειρα τους το προωθήσανε στην forthnet ως απαντηση στο ανοτερω, και σας το παραθετω αυτουσιο:
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση σας.
Παρακάτω θα δείτε τι λέει στο status.
Αφού από 10/9/07 έχει γίνει η ακύρωση της αίτησης γιατί στις 13/9/07 στείλατε την αίτηση στον ΟΤΕ?
Να σας ενημερώσω πως από το 121 του ΟΤΕ ενημέρωσαν τον πελάτη πως η γραμμή του adsl έχει γυρίσει στην Forthnet.
Βοηθήστε μας να βγάλουμε μια άκρη με την συγκεκριμένη αίτηση γιατί ο πελάτης έχει αγοράσει σύνδεση από ΟΤΕΝΕΤ την έχει πληρώσει και τώρα του την διακόψαν γιατί γυρίσατε την γραμμή σε εσάς.
Που πρέπει να απευθυνθώ για να έχω οριστική λύση του θέματος???
Σας ευχαριστώ εκ' των προτέρων.
Εννοείτε οτι ακομα περιμενουμε απαντηση. Εννοειται οτι εχω μιλησει απειρες ωρες με το call center της forthnet και καμια υπευθυνη απαντηση δεν εχω παρει. Η τελευταια τους απαντηση ηταν οτι ειναι δικο μας λαθος και καντε υπομονη γιατι ταυτοχρονα με την αιτηση ακυρωσης προχωραει και η αιτηση ενεργοποιιησης, οποτε καποια στιγμη θα ειστα ελευθερος απο την forthnet. Toυς ρωτω λοιπον οτι αφου με εχετε βαλει στο ιδιοκτητο σας το conn-x που εχω πληρωσει και πληρώνω ακομα τι θα κάνω??? Απαντηση? Οτι νομιζετε!!!!
Οι επομενες κινησεις που λεω να κανω είναι:
Παω σε οτεshop να μιλησω με προισταμενο μηπως και μπορεσω να γυρισω αμεσα στον ΟΤΕ.
Παω στα κεντρικα της forthnet και τα κανω λαμπογυαλο μεχρι να παρω χρηματα πισω και να μιλησω με προϊσταμενο ωστε η διακοπή να γινει επι τοπου.
Σας παρακαλώ πειτε μου την γνωμη σας και βοηθηστε οπου μπορειτε γιατι εχω απελπιστει!!!!!!