καταγγελία...........

[stavros-kalamar]

Μέσα από την στήλη σας, θα ήθελα να κάνω μία καταγγελία, όσον αφορά την εταιρεία Vivodi.
Μετά από ταλαιπωρία τριών μηνών με τις χαμηλές ταχύτητες και όλα τα άλλα προβλήματα, κατάφερα ύστερα από πολλές πιέσεις και απειλές, να διακόψω την σύνδεσή μου (ADSL 384/128) στις 28 του Φλεβάρη.
Σήμερα 8 του Μάρτη και ακόμα δεν μπορώ να κάνω καινούργια σύνδεση με άλλο φορέα (μάλλον ΟΤΕ) με την αιτιολογία ότι δεν έχει κλείσει ακόμα η πόρτα από την Vividi και έτσι δεν μπορώ να βάλω ADSL.
Σας παρακαλώ μήπως μπορείτε να με βοηθήσετε και να με συμβουλεύσετε τι μπορώ να κάνω με την περίπτωσή μου ????????


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

[ipo]

Μπορείς να κάνεις καταγγελία στη Vivodi με φανερή κοινοποίηση στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομίων και στο Ινστιτούτο Καταναλωτών. Είναι ο μόνος τρόπος να τους κάνεις να επισπεύσουν τη διαδικασία.

Οι περισσότεροι αυτό κάνουν. Μερικοί κάνουν και ξεχωριστή καταγγελία στους προανεφερθέντες φορείς.

Καλή τύχη.

[Barnes]

Μπορείς να κάνεις καταγγελία στη Vivodi με φανερή κοινοποίηση στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομίων και στο Ινστιτούτο Καταναλωτών. Είναι ο μόνος τρόπος να τους κάνεις να επισπεύσουν τη διαδικασία.

Οι περισσότεροι αυτό κάνουν. Μερικοί κάνουν και ξεχωριστή καταγγελία στους προανεφερθέντες φορείς.

Καλή τύχη.


ipo για πες περισσοτερες λεπτομερειες αργα η γρηγορα μαλλον θα την φανε και απο μενα ... τελευταια διορια 29 μαρτιου . :rtfm:

[megahead13]

ipo για πες περισσοτερες λεπτομερειες αργα η γρηγορα μαλλον θα την φανε και απο μενα ... τελευταια διορια 29 μαρτιου . :rtfm:
Barnes, για λεπτομερειες διάβασε το post που έχω κάνει σε αυτό το URL: http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=14292&page=2&pp=15

[ipo]

Στέλνεις συστημένη επιστολή διαμαρτυρίας στη Vivodi, την οποία κοινοποιείς στους φορείς που προανέφερα. Η κοινοποίηση φαίνεται στα δεξιά του κειμένου του γράμματος, οπότε οι υπεύθυνοι της Vivodi βλέπουν ποιος άλλος θα διαβάσει το γράμμα.

Το ίδιο μπορείς να κάνεις και με e-mail. Σαν παραλήπτη βάλε τη Vivodi, ενώ σαν κοινοποίηση ("cc") την ΕΕΤΤ και το ΙΝΚΑ. Επίσης στείλε e-mail στους φορείς αυτούς ζητώντας τους βοήθεια στο πρόβλημά σου, ώστε να επικοινωνήσουν αυτοί με τους υπεύθυνους της Vivodi και να σε πάρουν επιτέλους στα σοβαρά.

[Barnes]

thanks for the info megahead και ipo ... αντε να δουμε τι θα γινει 20 μερες ακομα :worthy:

[alexn]

Έχω ακριβώς το ίδιο πρόβλημα έιχα δώσει την διακοπή 10/01/05 και ακόμα να ελευθερωθεί ο βρόγχος. Η Vivodi λέει ότι έστειλε το Fax στον ΟΤΕ και ο ΟΤΕ λέει ότι είναι στην διαδίκασία διακοπής. (Σήμερα είναι 09/03/05) Έλεος....

[stavros-kalamar]

Μήπως ξέρει κανείς τα e-mail της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομίων και το Ινστιτούτο Καταναλωτών;
περιμένω από κάποιο αν τα ξερει να μου τα γράψει.
ευχαριστώ εκ των προτέρων.

[ipo]

Σου δίνω τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις. Εκεί θα βρεις τόσο τις e-mail address που ζήτησες, όσο και άλλες χρήσιμες πληροφορίες.

http://www.eett.gr/gr_pages/index3.htm
http://62.192.64.71/

[Barnes]

IPO μπορω να κανω καταγγελία στην ΙΝΚΑ ? γιατι την εχω ετοιμη ...

[ipo]

Μόνο να κερδίσεις έχεις από αυτή την υπόθεση. Επομένως κάνε όσες προσφυγές και καταγγελίες μπορείς, αφού άλλωστε είναι διαδικασίες λίγων λεπτών και είναι ο μόνος τρόπος να σε πάρει στα σοβαρά η εταιρεία που σε εκμεταλλεύεται.

[Barnes]

Εστειλα και στα 2 link Που εδωσες καταγγελιες . thx for the info

[ipo]

Μόνο να κερδίσεις έχεις από αυτή την υπόθεση. Επομένως κάνε όσες προσφυγές και καταγγελίες μπορείς, αφού άλλωστε είναι διαδικασίες λίγων λεπτών και είναι ο μόνος τρόπος να σε πάρει στα σοβαρά η εταιρεία που σε εκμεταλλεύεται.
Σημαντικό είναι να ενημερώσετε και την ευρωπαϊκή αρμόδια αρχή. Ίσως αυτή κάνει την καλύτερη δουλεία προς όφελός σας:
http://www.europarl.eu.int/opengov/default_noscript_el.htm

[megahead13]

Σημαντικό είναι να ενημερώσετε και την ευρωπαϊκή αρμόδια αρχή. Ίσως αυτή κάνει την καλύτερη δουλεία προς όφελός σας:
http://www.europarl.eu.int/opengov/default_noscript_el.htm
Το URL που έδωσες βλέπω ότι αφορά καταγγελίες στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή. Από μια πολύ γρήγορη ματια που έριξα (είμαι στη δουλειά) σε ένα pdf (Τι μπορεί να κάνει για σας ο Διαμεσολαβητής της Ευρωπαϊκής ΄Ενωσης; (http://www.euro-ombudsman.eu.int/guide/pdf/el/guide_el.pdf) ) το συγκεκριμένο όργανο ασχολείται με "παραβάσεις/καταχρήσεις εξουσίας" διοικητικών αρχών ή τέλοσπάντων ασχολείται περισσότερο με παραβάσεις πάνω σε διοικητικά θέματα. Καλύτερα ρίξτε μια ματιά στο pdf...

[megahead13]

Και επειδή ξέχασα να το γράψω στο προηγούμενο post μου: Αφού αναφέραμε κάποιο ευρωπαΙκό όργανο, κάποιο όργανο της ΕΕ που να ασχολείται αποκλειστικά με θέματα τηλεπικοινωνιών υπάρχει;;; Κάτι σαν τη δική μας ΕΕΤΤ, αλλά σε επίπεδο ΕΕ. Όποιος γνωρίζει κάτι ας ποστάρει

[apostolt]

Έχω ακριβώς το ίδιο πρόβλημα έιχα δώσει την διακοπή 10/01/05 και ακόμα να ελευθερωθεί ο βρόγχος. Η Vivodi λέει ότι έστειλε το Fax στον ΟΤΕ και ο ΟΤΕ λέει ότι είναι στην διαδίκασία διακοπής. (Σήμερα είναι 09/03/05) Έλεος....

Το ιδιο εχω παθει και εγω.17/02/2005 η vivodi λεει οτι εστειλε το fax.Ακομα εχω γραμμη(ΑΡΥΣ) και μπαινω κανονικα.Η vivo δεν μου στελνει λογαριασμο.Αλλα θα ηθελα να κανω αλλου γραμμη.Δηλ. δεν την νοιαζει να πληρωνει την γραμμη μου στον ΟΤΕ?
Δεν ξερω ρε παιδια τι πω :(:(:(:(

[stavros-kalamar]

Σου δίνω τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις. Εκεί θα βρεις τόσο τις e-mail address που ζήτησες, όσο και άλλες χρήσιμες πληροφορίες.

http://www.eett.gr/gr_pages/index3.htm
http://62.192.64.71/
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ............... θα κανω τις καταγγελίες......και πάλι ευχαριστώ.

[Barnes]

καντες φιλε απο εμενα ειδη φυγαν ! τηλεφωνα καταγγελιες και οτιδηποτε αλλο θα τους αγχωνει καντε το !!! Ειναι εγκληματιες !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :evil:

[ipo]

Αν κοιτάξετε σε άλλα θέματα στο adslgr, θα δείτε ότι μόνο όσοι προσέφυγαν στους αρμόδιους φορείς βρήκαν ως δια μαγείας λύση στα προβλήματά τους. Πριν το κάνουν τους έγραφαν κανονικά οι εταιρείες.

[soclas]

Οι ευρυζωνικες υπηρεσιες αφορούν 3 Γενικές Διευθύνσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:
ΓΔ της Κοινωνίας τηs Πληροφορίας, ΓΔ Ανταγωνισμού, ΓΔ Εσωτερικής Αγοράς.
Ωστόσο, δεν εχουν αρμοδιότητα άμεσης παρέμβασης.
Απ όσο θυμάμαι, δεν υπάρχει ευρωπαική αρχή ανάλογη των Εθνικών Επιτροπών Τηλεπικοινωνιών (τις διευθύνσεις τους θα βρείτε στο http://www.ibpt.be/ibpt.htm) ουτε προβλεπεται κατι τετοιο απο το υπαρχον νομικο πλαισιο. Καθε Εθνικη επιτροπή είναι αρμόδια για την ομαλή λειτουργια του ανταγωνσμου στο τομεα των τηλεπικοινωνιων και παρεμβαινει ex post οταν φαινεται οτι εχουν παραβιαστει οι κανονες.
Ο Ευρωπαίος μεσολαβητής είναι αρμόδιος μονο σε περίπτωση που καποιος πολιτης ΕΕ αντιμετωπιζει καποιο προβλημα με κάποιο όργανο της ΕΕ.
Τελος, τα περισσότερα οργανα της ΕΕ (solvit,μεσολαβητης, οργανα προστασιας δικαιωματων καταναλωτη κλπ κλπ) ειναι αρμοδια οταν μια υποθεση εχει ευρωπαικο χαρακτηρα (αγορα προιοντος/παροχη υπηρεσιας σε αλλο κρατος μελος, προβλημα με τη διοικηση αλλου κρατους εμλους κλπ)

[krals]

Παιδια καλησπερα,
ειχα πεσει και εγω θυμα της γαμωvivodi.
απο μηνα σε μηνα με πηγαιναν απο το Δεκεμβρη! Πριν 10 μερες εκανα αιτηση διακοπης και πηρα τηλ στον ΟΤΕ για να την δημιουργια μονιμου κυκλωματος ADSL στην γραμμη μου για να ξεμπερδευω.
Στην Αρχη μου ειπαν απο vivodi οτι θα παρει κανα μηνα μεχρι να μοθ κοψουν το κυκλωμα στον ΟΤΕ.
Τελικα απο οτι φανηκε μεσα σε 10 μερες και το κυκλωμα διακοπηκε,και τωρα ειμαι πλεον στην Forthnet.Αρα αυτα που λενε οτι κανει κανα μηνα κτλ ειναι μουφες...ο ΟΤΕ πλεον επεξεργαζεται γρηγοροτερα τις αιτησεις (τουλαχιστον για την Αθηνα) και αν το σκεφτειτε ο ΟΤΕ να τα παιρνει θελει,γιατι να αργησει?
Οταν διεκοψα την συνδεση με vivo δεν ηξερα οτι εξακολουθουσα να βρισκομαι πανω στο κυκλωμα της vivodi και προσπαθησα να κανω συνδεση με forthenet οπου βεβαια δεν μπορουσε να γινει.

Παιδια,ενας - ενας να φευγετε απο την εταιρια αυτη να βρειτε την υγεια σας (και φυσικα την ψυχικη σας ηρεμια).Ετσι ειναι οταν δεν θες να εισαι επαγγελματιας σε αυτο που κανεις,μονο που στην χωρα μας η λεξη "επαγγελματισμος" και "μαλακια" κοντεουν να συγγενεψουν σε απιστευτο και απογοητευτικο σημειο.

Δημητρης.