docthis
25-03-05, 19:49
Ελπίζω να μην έχει συζητηθεί κάτι σχετικό (και να μην έχει συμβεί και σε άλλον προφανώς).
Είμαι ένας ευτυχής (προς το πάρον) πελάτης της Forthnet με adsl in-a-box. Έκανα αίτηση ενεργοποίησης online 9/3/05 και την περασμένη Τρίτη 22/3 το μεσημέρι έλαβα τηλέφωνο από τον τεχνικό του ΟΤΕ για επιβεβαίωση ότι θέλω adsl. Το ίδιο βράδυ λαμβάνω τηλεφώνημα από την Forthnet (τμήμα πωλήσεων μάλλον) και ένας κύριος μου δίνει username και password. Πριν κλείσουμε όμως σκέφτομαι "είναι δυνατόν να έγινε η ενεργοποίηση σε μια ημέρα;" και γυρίζω να δω τι έλεγε το 9106. Τα leds "adsl" και "wan" ήταν σβηστά, κάνω reset τα ίδια. Του λέω του υπαλλήλου "ξέρετε η γραμμή δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα". Μου απαντάει ότι ο ΟΤΕ τους ενημέρωσε ότι η γραμμή είναι έτοιμη και να πάρω τηλέφωνο το τμήμα υποστήριξης.
Παίρνω το τμήμα υποστήριξης, του λέω το πρόβλημα και καταλήγουμε να δηλώσει βλάβη. Παίρνω κι εγώ τηλέφωνο στις βλάβες το ίδιο βράδυ και μου λένε ότι η γραμμή φαίνεται ενεργοποιημένη, αλλά θα το σημειώσουν και αυτοί σαν βλάβη. Το πρώι παίρνω τηλέφωνο κατευθείαν στο τοπικό κέντρο, βρίσκω τον τεχνικό και μαθαίνω ότι "μάλλον σήμερα θα ολοκληρωθεί η γραμμή". Το επόμενο πρωί λαμβάνω τηλεφώνημα από το τοπικό κέντρο ότι "μάλλον σήμερα θα ολοκληρωθεί η γραμμή". Επιβεβαίωσα ότι μιλάει για όλες τις "φάσεις".
Σήμερα είναι αργία, δεν ξέρω αν το συγκεκριμένο τμήμα δουλεύει (πολλοί δουλεύουν για να πάρουν bonus αργίας). Πάντως ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί η γραμμή.
Το ερώτημά μου τώρα είναι το εξής. Αν ο ΟΤΕ έχει ενημερώσει τη Forthnet ότι η γραμμή είναι έτοιμη, τότε η Forthnet έχει αρχίσει την τιμολόγησή μου. Αν δηλαδή ο ΟΤΕ ετοιμάσει η γραμμή σε μία εβδομάδα, εγώ θα τις έχω πληρώσει αυτές τις ημέρες. Νομίζετε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τη Forthnet και να ζητήσω να μη γίνει τιμολόγηση μέχρι να ετοιμαστεί η γραμμή;
Είμαι ένας ευτυχής (προς το πάρον) πελάτης της Forthnet με adsl in-a-box. Έκανα αίτηση ενεργοποίησης online 9/3/05 και την περασμένη Τρίτη 22/3 το μεσημέρι έλαβα τηλέφωνο από τον τεχνικό του ΟΤΕ για επιβεβαίωση ότι θέλω adsl. Το ίδιο βράδυ λαμβάνω τηλεφώνημα από την Forthnet (τμήμα πωλήσεων μάλλον) και ένας κύριος μου δίνει username και password. Πριν κλείσουμε όμως σκέφτομαι "είναι δυνατόν να έγινε η ενεργοποίηση σε μια ημέρα;" και γυρίζω να δω τι έλεγε το 9106. Τα leds "adsl" και "wan" ήταν σβηστά, κάνω reset τα ίδια. Του λέω του υπαλλήλου "ξέρετε η γραμμή δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα". Μου απαντάει ότι ο ΟΤΕ τους ενημέρωσε ότι η γραμμή είναι έτοιμη και να πάρω τηλέφωνο το τμήμα υποστήριξης.
Παίρνω το τμήμα υποστήριξης, του λέω το πρόβλημα και καταλήγουμε να δηλώσει βλάβη. Παίρνω κι εγώ τηλέφωνο στις βλάβες το ίδιο βράδυ και μου λένε ότι η γραμμή φαίνεται ενεργοποιημένη, αλλά θα το σημειώσουν και αυτοί σαν βλάβη. Το πρώι παίρνω τηλέφωνο κατευθείαν στο τοπικό κέντρο, βρίσκω τον τεχνικό και μαθαίνω ότι "μάλλον σήμερα θα ολοκληρωθεί η γραμμή". Το επόμενο πρωί λαμβάνω τηλεφώνημα από το τοπικό κέντρο ότι "μάλλον σήμερα θα ολοκληρωθεί η γραμμή". Επιβεβαίωσα ότι μιλάει για όλες τις "φάσεις".
Σήμερα είναι αργία, δεν ξέρω αν το συγκεκριμένο τμήμα δουλεύει (πολλοί δουλεύουν για να πάρουν bonus αργίας). Πάντως ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί η γραμμή.
Το ερώτημά μου τώρα είναι το εξής. Αν ο ΟΤΕ έχει ενημερώσει τη Forthnet ότι η γραμμή είναι έτοιμη, τότε η Forthnet έχει αρχίσει την τιμολόγησή μου. Αν δηλαδή ο ΟΤΕ ετοιμάσει η γραμμή σε μία εβδομάδα, εγώ θα τις έχω πληρώσει αυτές τις ημέρες. Νομίζετε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τη Forthnet και να ζητήσω να μη γίνει τιμολόγηση μέχρι να ετοιμαστεί η γραμμή;