kicardio
06-01-08, 13:54
Είμαι σχεδόν 17 μερες χωρίς Ιντερνετ, παρα τις επανειλημμένες οχλήσεις στο 121 ούτε φωνή ούτε ακρόαση. Για να μη τα πολυλογώ σας παραθέτω παρακάτω την επιστολή που σκέφτομαι να στείλω προς ΟΤΕ, και ΕΕΤΤ. Ζητάω τι πρέπει να κάνω πέρα από την αναγγελία στο 121 και της επιστολή διαμαρτυρίας. Μου λένε να πάω στο υποκατάστημα να δωσω της επιστολή για να παρω και αριθμό πρωτοκόλου. μηπως γνωρίζετε Fax ή email για να μη χάνω χρόνο.
Παρακάτω η επιστολή και το ιστορικό.
Κύριοι σας γνωρίζω ότι από 20/12/2007 και κατόπιν αίτησης μου στο 134, ζήτησα αναβάθμιση της υπάρχουσας σύνδεσης ADSL 1 Mbits που διατηρώ με τον OTE σε 24 Mbits.
Την επομένη διακόπηκε η παροχή ADSL και έκτοτε και μέχρι και σήμερα δεν επανήλθε.
Μετά αναγγελία της βλάβης στο βλαβοληπτικό σας κέντρο (121) επικοινώνησε τεχνικός ο οποίος μας ανέφερε ότι η αναβάθμιση έγινε και η παροχή θα έπρεπε να γινόταν κανονικά. Δυστυχώς η βλάβη συνεχιζόταν. Επισκέφθηκε τεχνικός το σπίτι (27/12/2007) ο οποίος ανέφερε ότι έπρεπε να αλλάξει η «πόρτα» από τον ΟΤΕ για να μπορέσει να λειτουργήσει η γραμμή.
Δυστυχώς από τότε δεν έχει γίνει τίποτα Επανειλημμένως δήλωσα βλάβη στο 121 και παρά τις διαβεβαιώσεις των τηλεφωνητών ότι η τεχνική υπηρεσία θα επικοινωνούσε μαζί μου για το υπάρχον πρόβλημα, ουδεμία επικοινωνία έγινε.
Όταν ζήτησα αναβάθμιση από το 134 που είπαν ότι η παροχή μου είναι ικανή να λειτουργεί στα 24 Mbits ενώ στη πραγματικότητα ήταν αδύνατο, με αποτέλεσμα να μου διακόψουν την ADSL σύνδεση 1 Mbits που ήταν ικανή η γραμμή μου, ενώ θα μπορούσαν να τη διατηρήσουν μέχρι να αναβαθμισθεί το κέντρο τους. Την επανασύνδεση στα 1 Mbits ζήτησα από το 134 αλλά ούτε αυτό πραγματοποιήθηκε.
Λόγω της συνεχιζόμενης μη επίλυσης του τεχνικού κωλύματος που δεν μου επιτρέπει να έχω σύνδεση Internet για 17 μέρες τώρα, προβαίνω σε αυτή τη γραπτή διαμαρτυρία προς τον Ο.Τ.Ε., την κοινωποιώ δε στην Ε.Ε.Τ.Τ. και το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών.
Παρακάτω η επιστολή και το ιστορικό.
Κύριοι σας γνωρίζω ότι από 20/12/2007 και κατόπιν αίτησης μου στο 134, ζήτησα αναβάθμιση της υπάρχουσας σύνδεσης ADSL 1 Mbits που διατηρώ με τον OTE σε 24 Mbits.
Την επομένη διακόπηκε η παροχή ADSL και έκτοτε και μέχρι και σήμερα δεν επανήλθε.
Μετά αναγγελία της βλάβης στο βλαβοληπτικό σας κέντρο (121) επικοινώνησε τεχνικός ο οποίος μας ανέφερε ότι η αναβάθμιση έγινε και η παροχή θα έπρεπε να γινόταν κανονικά. Δυστυχώς η βλάβη συνεχιζόταν. Επισκέφθηκε τεχνικός το σπίτι (27/12/2007) ο οποίος ανέφερε ότι έπρεπε να αλλάξει η «πόρτα» από τον ΟΤΕ για να μπορέσει να λειτουργήσει η γραμμή.
Δυστυχώς από τότε δεν έχει γίνει τίποτα Επανειλημμένως δήλωσα βλάβη στο 121 και παρά τις διαβεβαιώσεις των τηλεφωνητών ότι η τεχνική υπηρεσία θα επικοινωνούσε μαζί μου για το υπάρχον πρόβλημα, ουδεμία επικοινωνία έγινε.
Όταν ζήτησα αναβάθμιση από το 134 που είπαν ότι η παροχή μου είναι ικανή να λειτουργεί στα 24 Mbits ενώ στη πραγματικότητα ήταν αδύνατο, με αποτέλεσμα να μου διακόψουν την ADSL σύνδεση 1 Mbits που ήταν ικανή η γραμμή μου, ενώ θα μπορούσαν να τη διατηρήσουν μέχρι να αναβαθμισθεί το κέντρο τους. Την επανασύνδεση στα 1 Mbits ζήτησα από το 134 αλλά ούτε αυτό πραγματοποιήθηκε.
Λόγω της συνεχιζόμενης μη επίλυσης του τεχνικού κωλύματος που δεν μου επιτρέπει να έχω σύνδεση Internet για 17 μέρες τώρα, προβαίνω σε αυτή τη γραπτή διαμαρτυρία προς τον Ο.Τ.Ε., την κοινωποιώ δε στην Ε.Ε.Τ.Τ. και το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών.