Επιστροφή στο Forum : Επικοινωνία στην HOL με κάποιον υπεύθυνο
Καλημέρα
Από 21/2 έχω ζητήσει από την HOL να γίνει μεταφορά της τηλεφωνικής μου γραμμής σε ένα άλλο διαμέρισμα (έχω αυτή την στιγμή και τα δυο διαμερίσματα). Μου είχαν πει τότε ότι θέλει από 8 έως 13 εργάσιμες μέρες.
Μετά από δυο εβδομάδες (5/3) παίρνω τηλ να μάθω τη γίνεται και μου λένε ότι δεν έχουν κάνει τίποτα!!! Αλλά θα κάνουν γρήγορα!!!! 25/3 μου λένε ότι 28/3 θα γίνει η μεταφορά (μαντέψτε τίποτα δεν έχει γίνει σήμερα).
Έχω μιλήσει με όλους (σε όλα τα τμήματα) και τους ζήτω να μου δώσουν κάποιον υπεύθυνο να μου εξηγήσει τη γίνεται, που είναι το λάθος και το ποιος φταίει και πότε θα ενεργοποιηθώ, αλλά κανένας δεν μπορεί να μου δώσει τον υπεύθυνο (άλλοι λένε ότι λείπει, ότι θα με πάρει αυτός τηλ κτλπ αλλά ποτέ δεν με συνδέουν με τον υπεύθυνο)
Και ρωτώ τώρα εσάς….ΓΙΑΤΙ???? και τη πρέπει να κάνω για να μιλήσω με κάποιον από τους ΥΠΕΥΘΥΝΟΥΣ ?
ΥΓ είμαι από επαρχία
Η μεταφορά σημαίνει νέα ενεργοποίηση. Που δυστυχώς σημαίνει τουλάχιστον 30 μέρες :down:
Pskouras δεν έχει σημασία αν είσαι από επαρχία ή όχι. Η διαδικασία της μεταφοράς είναι ίδια για όλους και εξηγούμαι:
Αν ο πελάτης έχει κάνει μεταφορά αριθμού αυτό που κάνουν είναι παραγγελία ανενεργού βρόγχου και μόλις παραδοθεί μεταφέρουν τον αριθμό του πελάτη από τον παλιό βρόγχο στον καινούριο. Το ίδιο ισχύει και στους ήδη ανενεργούς (που έχουν πάρει δηλαδή αριθμό από hol).
Το πρόβλημα με τους ανενεργούς είναι πως ενώ δίνεται ημερομηνία κατασκευής πρέπει να δοθεί και ημερομηνία κατά την οποία περνάει ο ΟΤΕ από την πολυκατοικία και δίνει τα όρια στο εσκαλίτ (κατανεμητής) ή στο box για να συνδεθεί η γραμμή. Υποψιάζομαι πως στην δική σου περίπτωση συνέβη κάτι αντίστοιχο, δηλ. δόθηκε ως ημ/νία κατασκευής 28/03/08 αλλά δεν έχει περάσει ο ΟΤΕ για τα όρια στο εσκαλίτ. Θα σου πρότεινα λοιπόν υπομονή...
Και να κατάφερνες να μιλήσεις με υπεύθυνο δε θα μπορούσε να σου πει κάτι διαφορετικό. Αυτή είναι καλώς ή κακώς η διαδικασία.
Φιλικά.
Pskouras δεν έχει σημασία αν είσαι από επαρχία ή όχι. Η διαδικασία της μεταφοράς είναι ίδια για όλους και εξηγούμαι:
Αν ο πελάτης έχει κάνει μεταφορά αριθμού αυτό που κάνουν είναι παραγγελία ανενεργού βρόγχου και μόλις παραδοθεί μεταφέρουν τον αριθμό του πελάτη από τον παλιό βρόγχο στον καινούριο. Το ίδιο ισχύει και στους ήδη ανενεργούς (που έχουν πάρει δηλαδή αριθμό από hol).
Το πρόβλημα με τους ανενεργούς είναι πως ενώ δίνεται ημερομηνία κατασκευής πρέπει να δοθεί και ημερομηνία κατά την οποία περνάει ο ΟΤΕ από την πολυκατοικία και δίνει τα όρια στο εσκαλίτ (κατανεμητής) ή στο box για να συνδεθεί η γραμμή. Υποψιάζομαι πως στην δική σου περίπτωση συνέβη κάτι αντίστοιχο, δηλ. δόθηκε ως ημ/νία κατασκευής 28/03/08 αλλά δεν έχει περάσει ο ΟΤΕ για τα όρια στο εσκαλίτ. Θα σου πρότεινα λοιπόν υπομονή...
Και να κατάφερνες να μιλήσεις με υπεύθυνο δε θα μπορούσε να σου πει κάτι διαφορετικό. Αυτή είναι καλώς ή κακώς η διαδικασία.
Φιλικά.
ιλε μου δεν λεω κατι αλλο...
Απλα εκαναν δυο βδομαδες να ασχοληθουν με την αιτηση μου και ασχολιθικαν μετα απο τηλεφωνιμα μου, και στο κατω κατω γιατι να πληρωνω για κατι που δεν εχω...
ιλε μου δεν λεω κατι αλλο...
Απλα εκαναν δυο βδομαδες να ασχοληθουν με την αιτηση μου και ασχολιθικαν μετα απο τηλεφωνιμα μου, και στο κατω κατω γιατι να πληρωνω για κατι που δεν εχω...
Η χρέωση σου ξεκινάει από τη στιγμή που θα συγχρονίσει το router σου για πρώτη φορά.
Η χρέωση σου ξεκινάει από τη στιγμή που θα συγχρονίσει το router σου για πρώτη φορά.
Μάλλον εννοει ότι τον χρεώνουν για την σύνδεση που έχει στο παλιό διαμέρισμα και δεν την χρησιμοποιει κάθώς μένει στο καινούργιο.
Μάλλον εννοει ότι τον χρεώνουν για την σύνδεση που έχει στο παλιό διαμέρισμα και δεν την χρησιμοποιει κάθώς μένει στο καινούργιο.
Αυτό κατάλαβα και εγώ.
Αυτό κατάλαβα και εγώ.
Ναι. Εγώ δεν κατάλαβα καλά.
Καλημέρα
Από 21/2 έχω ζητήσει από την HOL να γίνει μεταφορά της τηλεφωνικής μου γραμμής σε ένα άλλο διαμέρισμα (έχω αυτή την στιγμή και τα δυο διαμερίσματα). Μου είχαν πει τότε ότι θέλει από 8 έως 13 εργάσιμες μέρες.
Μετά από δυο εβδομάδες (5/3) παίρνω τηλ να μάθω τη γίνεται και μου λένε ότι δεν έχουν κάνει τίποτα!!! Αλλά θα κάνουν γρήγορα!!!! 25/3 μου λένε ότι 28/3 θα γίνει η μεταφορά (μαντέψτε τίποτα δεν έχει γίνει σήμερα).
Έχω μιλήσει με όλους (σε όλα τα τμήματα) και τους ζήτω να μου δώσουν κάποιον υπεύθυνο να μου εξηγήσει τη γίνεται, που είναι το λάθος και το ποιος φταίει και πότε θα ενεργοποιηθώ, αλλά κανένας δεν μπορεί να μου δώσει τον υπεύθυνο (άλλοι λένε ότι λείπει, ότι θα με πάρει αυτός τηλ κτλπ αλλά ποτέ δεν με συνδέουν με τον υπεύθυνο)
Και ρωτώ τώρα εσάς….ΓΙΑΤΙ???? και τη πρέπει να κάνω για να μιλήσω με κάποιον από τους ΥΠΕΥΘΥΝΟΥΣ ?
ΥΓ είμαι από επαρχία
Δεν φαντάζομαι τα 2 διαμερίσματα να βρίσκονται στο ίδιο κτίριο και να παιδεύεσαι άδικα έτσι;
Υπάρχει καιη μπαλαντέζα :p:p
Αμόλα καλούμπα.:p
Υπάρχει καιη μπαλαντέζα :p:p
Αμόλα καλούμπα.:p
Τον ρώτησα γιατί έχει ξανατεθεί τέτοιο θέμα με κάποιον που μετακόμιζε στον ακριβώς από πάνω όροφο και ήταν έτοιμος ...να διακόψει για να ζητήσει μεταφορά!
Τον ρώτησα γιατί έχει ξανατεθεί τέτοιο θέμα με κάποιον που μετακόμιζε στον ακριβώς από πάνω όροφο και ήταν έτοιμος ...να διακόψει για να ζητήσει μεταφορά!
κα΄που έχει πάρει κατι τέτοιο το μάτι μου τι να κάνουμε υπάρχουν και αυτά.
Πάντως αυτο πουυ έγραψα παραπανω είναι χιουμορ και όχι μομφή,να μην παρεξηγηθουμε κιόλας.
εχω παει σε νεο διαμερισμα και ακομα εχω το παλιο... μονο με το ρουτερ και ενα τηλ μεσα στο παλιο.... θα παω να τα παρω αυριο.... Εχω 3+ βδομαδες να τα χρησιμοποιησω (τηλ + νετ), θα μου που να τα πληρωσω και θα γινει της π......ς, Παντος ζηταω καποιον υπευθηνο αλλα τιποτα,
Να ρωτησω.... Μπορουμε να εχουμε τις συνομιλιες μας μαζι τους?
Μονο αν απευθυνθεις στην Ε.Ε.Τ.Τ και τους τα ζητησουν αυτοι αλλιώς δικαστικα;)
Μονο αν απευθυνθεις στην Ε.Ε.Τ.Τ και τους τα ζητησουν αυτοι αλλιώς δικαστικα;)
Ούτε καν η ΕΕΤΤ. Ο πελάτης με εισαγγελική παραγγελία, 1500€ (τόσο στοιχίζει) και το δικηγόρο του μόνο.
@ ADSLgr.com All rights reserved.