Srdjan
01-04-08, 11:35
Σαν αθώος πελάτης της Forthnet, και βλέποντας ότι τελευταία δεν φαίνεται να (μου) παρουσιάζονται προβλήματα με ταχύτητες, αποφάσισα να πληρώσω μια συνδρομή για να παρακολουθήσω ζωντανά ένα τουρνουά τένις από ίντερνετ (atpmastersseries.tv).
Πλήρωσα τη συνδρομή την Παρασκευή. Οι αγώνες μια που γίνονται στην Αμερική εδώ παίζουν το βράδυ. Κάνω ένα τεστ Σάββατο το πρωί (με τρόπο που συμβουλεύουν οι τεχνικοί της Forthnet) απενεργοποιώντας τα πάντα και κατεβάζοντας 3-4 αρχεία χωρίς download manager από το ftp server τους. Βλέπω συνολική ταχύτητα 1,7 Mb/s, πολύ ωραία!
Βάζω το βράδυ να δω τα ματς, σέρνεται! Ευτυχώς από κει που βλέπεις μπορείς να επιλέξεις την ταχύτητα του stream. Την κατεβάζω λίγο και σύντομα συνειδητοποιώ ότι έμπλεξα. Το πιο αργό stream που δίνουν είναι στα 450 kb/s και αυτό παίζει με διακοπές...
Παίρνω την τεχνική υποστήριξη της Forthnet, και μετά από 25 κλίσεις και 30 λεπτά αναμονής (βλέποντας όλη την ώρα τα ψευτονούμερα για χρόνο αναμονής http://www.forthnet.gr/templates/support.aspx?c=658 στην σελίδα τους) λέω στον τεχνικό το πρόβλημα μου, μου λέει τι δοκιμές να κάνω, κάνει δοκιμές και αυτός και μου λέει όλα μια χαρά. Λέει όντως είναι χαμηλή ταχύτητα αλλά χωρίς να μου λέει ποιος φταίει ή τι θα πρέπει να γίνει. Στο τέλος λέει, ναι, υπάρχει πρόβλημα που μάλλον σύντομα θα διορθωθεί... Μου λέει το σημείωσα, πάρτε και αύριο εάν ακόμα έχετε πρόβλημα.
Την Κυριακή πρωί τσεκάρω όλη μέρα, μια χαρά η ταχύτητες. Τελευταία φορά δοκιμάζω στις 16:20 και δίνει 1,6 Mb/s, πολύ ωραία. Όμως τρία λεπτά αργότερα, στις 16:23 πέσαμε στα 300 kb/s!! ΜΑΧΑΙΡΙ! Εννοείται ότι η ταχύτητα δεν επανήρθε μέχρι το επόμενο πρωί.
Ξανά τηλέφωνο, ξανά αναμονή (πάλι μισή ώρα) και πάλι ο ίδιος τεχνικός και ίδια συζήτηση. Πάλι το σημείωσε.:oneup:
Στέλνω email Κυριακή βράδυ και τους κατηγορώ να περιορισμός bandwidth. Δευτέρα πρωί πρωί με παίρνει μια κοπέλα και δεν είναι έτσι, δεν κάνουμε εμείς τέτοια, να πάρετε την τηλεφωνική υποστήριξη (μας κοροϊδεύει και ολας, πόσες φορές πρέπει να τους πάρω) πρέπει να γίνουν και άλλοι (ίδιοι) έλεγχοι, να ψάξουμε για ιους (ποιους, τους bandith-οφάγους; ). Τις λέω πάρτε με το βράδυ που είμαι στο σπίτι και μου λέει - "εεεεε, εάν δεν μπορέσουμε λόγω φόρτου εργασίας, πάρτε έσεις ..."
Το βράδυ πάλι το ίδιο πράγμα, μαχαίρι η ταχύτητα, το βίντεο δεν βλέπεται, ξαναστέλνω και άλλο email, σήμερα με ξαναπαίρνει η ίδια πρωί πρωί και στο τέλος μιας έντονης συζήτησης μου ξεκαθαρίζει την θέση της εταιρίας ότι είναι δεν υπάρχει βλάβη (ποιος είπε βλάβη - για περιορισμό ταχύτητας τους κατηγορώ) και μια που δεν υπάρχει πρόβλημα το πρωί αυτοί δεν φταίνε.
Είμαι πλέον σίγουρος ότι μας περιορίζουν την ταχύτητα (μια που τα άλλα στατιστικά τις γραμμής - ταχύτητες κλειδώματος, attenuation κλπ. δεν αλλάζουν) ώστε να εξοικονομήσουν το bandwidth όταν υπάρχει μεγαλύτερος φόρτος του δικτύου. Το ίδιο πρόβλημα μου έχουν αναφέρει και οι κάποιοι φίλοι μου που έχουν Forthnet.
Όποιος έχει παρόμοιες εμπειρίες ή το ίδιο πρόβλημα ας το μοιραστεί...
Πλήρωσα τη συνδρομή την Παρασκευή. Οι αγώνες μια που γίνονται στην Αμερική εδώ παίζουν το βράδυ. Κάνω ένα τεστ Σάββατο το πρωί (με τρόπο που συμβουλεύουν οι τεχνικοί της Forthnet) απενεργοποιώντας τα πάντα και κατεβάζοντας 3-4 αρχεία χωρίς download manager από το ftp server τους. Βλέπω συνολική ταχύτητα 1,7 Mb/s, πολύ ωραία!
Βάζω το βράδυ να δω τα ματς, σέρνεται! Ευτυχώς από κει που βλέπεις μπορείς να επιλέξεις την ταχύτητα του stream. Την κατεβάζω λίγο και σύντομα συνειδητοποιώ ότι έμπλεξα. Το πιο αργό stream που δίνουν είναι στα 450 kb/s και αυτό παίζει με διακοπές...
Παίρνω την τεχνική υποστήριξη της Forthnet, και μετά από 25 κλίσεις και 30 λεπτά αναμονής (βλέποντας όλη την ώρα τα ψευτονούμερα για χρόνο αναμονής http://www.forthnet.gr/templates/support.aspx?c=658 στην σελίδα τους) λέω στον τεχνικό το πρόβλημα μου, μου λέει τι δοκιμές να κάνω, κάνει δοκιμές και αυτός και μου λέει όλα μια χαρά. Λέει όντως είναι χαμηλή ταχύτητα αλλά χωρίς να μου λέει ποιος φταίει ή τι θα πρέπει να γίνει. Στο τέλος λέει, ναι, υπάρχει πρόβλημα που μάλλον σύντομα θα διορθωθεί... Μου λέει το σημείωσα, πάρτε και αύριο εάν ακόμα έχετε πρόβλημα.
Την Κυριακή πρωί τσεκάρω όλη μέρα, μια χαρά η ταχύτητες. Τελευταία φορά δοκιμάζω στις 16:20 και δίνει 1,6 Mb/s, πολύ ωραία. Όμως τρία λεπτά αργότερα, στις 16:23 πέσαμε στα 300 kb/s!! ΜΑΧΑΙΡΙ! Εννοείται ότι η ταχύτητα δεν επανήρθε μέχρι το επόμενο πρωί.
Ξανά τηλέφωνο, ξανά αναμονή (πάλι μισή ώρα) και πάλι ο ίδιος τεχνικός και ίδια συζήτηση. Πάλι το σημείωσε.:oneup:
Στέλνω email Κυριακή βράδυ και τους κατηγορώ να περιορισμός bandwidth. Δευτέρα πρωί πρωί με παίρνει μια κοπέλα και δεν είναι έτσι, δεν κάνουμε εμείς τέτοια, να πάρετε την τηλεφωνική υποστήριξη (μας κοροϊδεύει και ολας, πόσες φορές πρέπει να τους πάρω) πρέπει να γίνουν και άλλοι (ίδιοι) έλεγχοι, να ψάξουμε για ιους (ποιους, τους bandith-οφάγους; ). Τις λέω πάρτε με το βράδυ που είμαι στο σπίτι και μου λέει - "εεεεε, εάν δεν μπορέσουμε λόγω φόρτου εργασίας, πάρτε έσεις ..."
Το βράδυ πάλι το ίδιο πράγμα, μαχαίρι η ταχύτητα, το βίντεο δεν βλέπεται, ξαναστέλνω και άλλο email, σήμερα με ξαναπαίρνει η ίδια πρωί πρωί και στο τέλος μιας έντονης συζήτησης μου ξεκαθαρίζει την θέση της εταιρίας ότι είναι δεν υπάρχει βλάβη (ποιος είπε βλάβη - για περιορισμό ταχύτητας τους κατηγορώ) και μια που δεν υπάρχει πρόβλημα το πρωί αυτοί δεν φταίνε.
Είμαι πλέον σίγουρος ότι μας περιορίζουν την ταχύτητα (μια που τα άλλα στατιστικά τις γραμμής - ταχύτητες κλειδώματος, attenuation κλπ. δεν αλλάζουν) ώστε να εξοικονομήσουν το bandwidth όταν υπάρχει μεγαλύτερος φόρτος του δικτύου. Το ίδιο πρόβλημα μου έχουν αναφέρει και οι κάποιοι φίλοι μου που έχουν Forthnet.
Όποιος έχει παρόμοιες εμπειρίες ή το ίδιο πρόβλημα ας το μοιραστεί...