Bjob
11-04-08, 16:51
Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω με λογαριασμούς της HOL ξεκίνησαν από την ημέρα που έκανα τηλεφωνική αίτηση (20/11/2007) για αναβάθμιση από hibox 700 που είχα σε hibox 24Mbps. Στης 19/12/2007 μου ήρθαν 2 λογαριασμοί, ένας εκκαθαριστικός 11.70 ευρω (η συνδρομή hibox 700 που είχα έληγε 31/12/2007 και πλήρωνα 18,47 το μήνα) και ένας λογαριασμός hibox 24/1 για περίοδο χρήσης 20/11/2007 – 19/12/2007 με τιμή 20,27 ευρώ. Το πρόβλημα είναι ότι η προσφορά έλεγε 17,97 με ΦΠΑ και μου χρέωσαν φυσικά την νέα συνδρομή χωρίς να έχει γίνει καν ακόμα αναβάθμιση στα 24Μ.
Παίρνω τηλ μου λένε μη πληρώνεις τίποτα θα σε ειδοποιήσουμε. Μέσα Φεβρουαρίου μου έρχεται και άλλος λογαριασμός πάλι 20,27 για περίοδο χρήσης 20/12/2007 – 19/01/2008 χωρίς να μου έχουν απαντήσει ακόμα στο πρώτο μου αίτημα. Πάλι τηλ σε πιο έντονο ύφος, μου λένε θα σε αναβαθμίσουνε και θα δούμε γατί σας χρεώνουμε παραπάνω. Από τότε αναβαθμίστηκα στα 24 αλλά για τους λογαριασμούς τίποτα μέχρι εχθές. Παίρνουν τηλ μου λένε χρωστάτε 2 μήνες, τους λέω για το πρόβλημα με την χρέωση και μου λένε ότι όταν έκανα (20/11/2007) την τηλ αίτηση δεν ίσχυε η προσφορά 24Μ σε αυτήν την τιμή (17.97).Ψέματα, γιατί θυμάμαι μου έλεγε η πωλήτρια στη HOL πόσο συμφέρουσα ήτανε η προσφορά από 768 -18.47ε σε 24-17,97 ε .Από ότι έχω καταλάβει αντί να διορθώσουνε το πρόβλημα, το οποίο γα να γίνει πρέπει να κάνω νέο αίτημα με γράμμα και αντίγραφο ταυτότητας στο νομικό τμήμα για να ακούσω την τηλεφωνική συνομιλία με την πωλήτρια, μου λένε έλα μωρέ πλήρωσε τα 2 ευρω το μήνα
Είναι απίστευτη οι τύποι. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα τεχνικό με HOL αλλά και μόνο που με βάζουν σε τέτοια διαδικασία, αντί να διορθώσουνε το λάθος τους μου λένε πλήρωσε, μου το είπε χαρακτηριστικά ένας υπάλληλος "ξέρεται σε τι διαδικασία θα μπείτε για να λυθεί αυτό το πρόβλημα" είναι απαράδκτη.
Συγνώμη αν κούρασε το κείμενο αλλά είναι ακόμα ένα παράδειγμα στην απίστευτη ταλαιπωρία που περνάμε χιλιάδες συνδρομητές σε όλες της εταιρίες ISP.
Παίρνω τηλ μου λένε μη πληρώνεις τίποτα θα σε ειδοποιήσουμε. Μέσα Φεβρουαρίου μου έρχεται και άλλος λογαριασμός πάλι 20,27 για περίοδο χρήσης 20/12/2007 – 19/01/2008 χωρίς να μου έχουν απαντήσει ακόμα στο πρώτο μου αίτημα. Πάλι τηλ σε πιο έντονο ύφος, μου λένε θα σε αναβαθμίσουνε και θα δούμε γατί σας χρεώνουμε παραπάνω. Από τότε αναβαθμίστηκα στα 24 αλλά για τους λογαριασμούς τίποτα μέχρι εχθές. Παίρνουν τηλ μου λένε χρωστάτε 2 μήνες, τους λέω για το πρόβλημα με την χρέωση και μου λένε ότι όταν έκανα (20/11/2007) την τηλ αίτηση δεν ίσχυε η προσφορά 24Μ σε αυτήν την τιμή (17.97).Ψέματα, γιατί θυμάμαι μου έλεγε η πωλήτρια στη HOL πόσο συμφέρουσα ήτανε η προσφορά από 768 -18.47ε σε 24-17,97 ε .Από ότι έχω καταλάβει αντί να διορθώσουνε το πρόβλημα, το οποίο γα να γίνει πρέπει να κάνω νέο αίτημα με γράμμα και αντίγραφο ταυτότητας στο νομικό τμήμα για να ακούσω την τηλεφωνική συνομιλία με την πωλήτρια, μου λένε έλα μωρέ πλήρωσε τα 2 ευρω το μήνα
Είναι απίστευτη οι τύποι. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα τεχνικό με HOL αλλά και μόνο που με βάζουν σε τέτοια διαδικασία, αντί να διορθώσουνε το λάθος τους μου λένε πλήρωσε, μου το είπε χαρακτηριστικά ένας υπάλληλος "ξέρεται σε τι διαδικασία θα μπείτε για να λυθεί αυτό το πρόβλημα" είναι απαράδκτη.
Συγνώμη αν κούρασε το κείμενο αλλά είναι ακόμα ένα παράδειγμα στην απίστευτη ταλαιπωρία που περνάμε χιλιάδες συνδρομητές σε όλες της εταιρίες ISP.