Επιστροφή στο Forum : Yπηρεσια επανακλησης απο την Hellas onLine
πλεον δεν χρειαζεται να περιμενουμε στις αναμονες.. η hol προτωπορει ετσι πλεον οποιος καλει στο τηλ κεντρο της hol επιλεγει την υπηρεσια επανακλησης, το συστημα δινει αυτοματοποιημενο μηνυμα για τον ακριβη χρονο που θα καλεσουν πισω:oneup:
theofilos79
14-04-08, 17:42
πλεον δεν χρειαζεται να περιμενουμε στις αναμονες.. η hol προτωπορει ετσι πλεον οποιος καλει στο τηλ κεντρο της hol επιλεγει την υπηρεσια επανακλησης το συστημα δινει αυτοματοποιημενο μηνυμα για τον ακριβη χρονο που θα καλεσουν πισω:oneup:
πολύ καλό. Μπράβο στη χολ αν πραγματικά δουλεύει σωστά.
πολύ καλό. Μπράβο στη χολ αν πραγματικά δουλεύει σωστά.
δουλευει μια χαρα το δοκιμασα πριν λιγο ..πολυ εξυπνη κινηση :oneup:
τους ειπα οτι κανουν λαθος :twisted:
θα το κανω τα ξημερωματα σε ενα φιλο μου να τον ξυπνησουν xaxaxaxaxa... ασε μη βαζω ιδεες
theofilos79
14-04-08, 21:47
δουλευει μια χαρα το δοκιμασα πριν λιγο ..πολυ εξυπνη κινηση :oneup:
τους ειπα οτι κανουν λαθος :twisted:
θα το κανω τα ξημερωματα σε ενα φιλο μου να τον ξυπνησουν xaxaxaxaxa... ασε μη βαζω ιδεες
Εγώ θα σου πρότεινα να το χρησιμοποιήσεις για αφύπνιση το πρώι ....χεχεχεχε:whistle:
κάλεσα και εγώ και έλεγε ότι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής είναι 2 ώρες και 59 λέπτα άντε να έχεις πρόβλημα και να πρέπει να περιμένεις 3 ώρες για να το λύσείς.
Βεβαιά ειναι καλύτερα απο πρίν γιαυτι δέν χρεώνεσε τουλάχιστον στο να περιμένεις.
Ενδιαφέρον ακούγεται! Βέβαια μπορεί όταν έρθει η ώρα να με καλέσουν, να πετύχουν ένα απ' τα 50 ημερήσια disconnects που κάνει το double-play και να μη μπορέσουν τελικά να μιλήσουν μαζί μου :P
Την υπηρεσία αυτή την εντόπισα το προηγουμενο Σαββατο οταν υπηρχε το γενικο προβλημα για λιγες ωρες.
Πραγματι ειναι πολυ καλη και βοηθαει κυριως αυτους που δεν εχουν τηλεφωνο και αναγκαζονται και παίρνουν απο το κινητο. Ετσι δεν χρειαζονται να χρεωνόνται ατελειωτες ωρες στην αναμονη.
Γενικα εχουν γίνει βήματα στο επιπεδο της εξυπηρετησης πελατων και με την καθετη πτωση του χρονου αναμονης. Εχω καλεσεις τις τελευταιες εβδομαδες καμμια 10 φορες και δεν περιμενα ποτε πανω απο 6 λεπτα. Συνηθως στα 1-2 το σηκωνουν αμεσως.
Καθώς τα καλά πρέπει να λέγονται και έχοντας βιώσει τη μετάβαση του τμήματος εξυπηρέτησης της HOL από την πολύωρη αναμονή στην καινοτομία της αυτόματης επανάκλησης, θα ήθελα τις απόψεις σας σχετικά με αυτή καθώς δεν πρέπει να μένουμε μόνο στα δυσάρεστα, αλλά να προβάλλουμε και τις κινήσεις που γίνονται προς το καλύτερο.
Καθώς δεν γνωρίζω πως να αναρτήσω μια δημοσκόπηση παρακαλώ αν μπορεί κάποιος διαχειριστής εφόσον κρίνει πως είναι σκόπιμο ξεκινήσει μια δημοσκόπηση με πιθανές απαντήσεις όπως:
Α. Αυτόματη επανάκληση; Τι είναι αυτό;
Β. Γνωρίζω ότι μου παρέχεται αλλά προτιμώ την αναμονή
Γ. Τι χρησιμοποιώ όταν ο χρόνος αναμονής είναι μεγάλος
Προτιμώ το Β. Δεν έχουν κερδίσει ακόμα την εμπιστοσύνη μου στο θέμα "συνέπεια". Αν με το χρόνο αποδειχθεί ότι η υπηρεσία τηρείται, φυσικά θα διαλέγω πλέον το Γ.
http://www.youtube.com/watch?v=5I9nzgYFX2E
http://www.youtube.com/watch?v=5I9nzgYFX2E
tress bannalllllllllll :down:
Με συγχωρείτε ρε παιδιά ή εγώ είμαι πολύ χαζός ή δεν θα πω τι.
Εγώ τις προάλλες που ήθελα να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία αυτή, αφού άκουσα την κοπέλα με την υπέροχη φωνή της να μου δίνει τις οδηγίες, στο τέλος έλεγε για να καταχωρηθεί η αίτηση μου ώστε να με καλέσουν έπρεπε να πατήσω ένα πλήκτρο το οποίο δεν θυμάμαι τώρα πως το αποκαλούσε, το θέμα είναι πως αυτό το πλήκτρο δεν υπάρχει στο τηλέφωνο. :lol:
Μπορείτε να μου πείτε γιατί θα τρελαθώ. :hmm:
Με συγχωρείτε ρε παιδιά ή εγώ είμαι πολύ χαζός ή δεν θα πω τι.
Εγώ τις προάλλες που ήθελα να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία αυτή, αφού άκουσα την κοπέλα με την υπέροχη φωνή της να μου δίνει τις οδηγίες, στο τέλος έλεγε για να καταχωρηθεί η αίτηση μου ώστε να με καλέσουν έπρεπε να πατήσω ένα πλήκτρο το οποίο δεν θυμάμαι τώρα πως το αποκαλούσε, το θέμα είναι πως αυτό το πλήκτρο δεν υπάρχει στο τηλέφωνο. :lol:
Μπορείτε να μου πείτε γιατί θα τρελαθώ. :hmm:
αρχικα για να χρησιμοποιησεις την υπηρεσια πατας 1. μετα πληκτρολογεις τον αριθμο που θελεις να σε καλεσουν και πατας τη διεση # ,αφηνεις το ονομα σου αν θελεις οταν σου πει ,τελεος σε ενημερωνει με αυτοματοποιημενο μηνυμα για τον ακριβη χρονο που θα σ ε καλεσουν
αρχικα για να χρησιμοποιησεις την υπηρεσια πατας 1. μετα πληκτρολογεις τον αριθμο που θελεις να σε καλεσουν και πατας τη διεση # ,αφηνεις το ονομα σου αν θελεις οταν σου πει ,τελεος σε ενημερωνει με αυτοματοποιημενο μηνυμα για τον ακριβη χρονο που θα σ ε καλεσουν
Ρε φίλε γιατί όμως είμαι τόσο σίγουρος ότι δεν έλεγε για δίεση, ειλικρινά σου μιλάω.
Παίρνω τώρα αμέσως να το επιβεβαιώσω, σοβαρά.
αρχικα για να χρησιμοποιησεις την υπηρεσια πατας 1. μετα πληκτρολογεις τον αριθμο που θελεις να σε καλεσουν και πατας τη διεση # ,αφηνεις το ονομα σου αν θελεις οταν σου πει ,τελεος σε ενημερωνει με αυτοματοποιημενο μηνυμα για τον ακριβη χρονο που θα σ ε καλεσουν
έμένα γιατι δεν το βγάζει;
έμένα γιατι δεν το βγάζει;
ούτε εμένα που παίρνω τώρα. :hmm:
Εγώ πάντως δεν βρήκα τίποτα. :what:
Noμιζω πως το συστημα μπαινει λειτουργια μονο οταν εχει μεγαλη κινηση το call center. Λεω εγω τωρα....
ε ναι προφανως.. αντε να παρουμε ολοι μαζι ταυτοχρονα να ξαναβγει στον αερα:lol:
Noμιζω πως το συστημα μπαινει λειτουργια μονο οταν εχει μεγαλη κινηση το call center. Λεω εγω τωρα....
:oops: σαν να έχει δίκιο νομίζω. :whistle:
Πάντως εγώ για δίεση δεν ξέρω, παρεπιπτόντως τώρα που μιλούσα μαζί τους δεν μπορείς να βγάλεις άκρη και συγχίστηκα πάλι, λένε τα δικά τους, λες τα δικά σου και η ζωή συνεχίζεται. :lol:
:oops: σαν να έχει δίκιο νομίζω. :whistle:
Πάντως εγώ για δίεση δεν ξέρω, παρεπιπτόντως τώρα που μιλούσα μαζί τους δεν μπορείς να βγάλεις άκρη και συγχίστηκα πάλι, λένε τα δικά τους, λες τα δικά σου και η ζωή συνεχίζεται. :lol:
Αν ειναι γυναικα, δεν ειναι να απορεις....:p
πολυ ευκολα πεσατε στη παγιδα.........
καθε κληση που κανετε και ζητατε επανακληση θεωρητε περεωμενη ασχετα με το αν σας καλεσουν πισω και σας λυσουν ή οχι το προβλημα σας.
δινουν αποτελεσματα μετα οτι δεχτηκαν κι εξυπηρετηθηκαν τοσες κτλ κλησεις... στο πι και φι χωρις μεγαλες αναμονες κτλ.
ειδιοκοτερα οσο πιο πολλες τοσο πιο καλα γι αυτους. εχουν δικαιολογιες για να απολογουντε και να κοκορεθονται το κατορθωμα τους ως προς την εξυπηρετηση πελατων στο τηλεφωνικο τους κεντρο.
οσοι εχετε το χρονο να αναμενετε στο ακουστικο να το κανετε, μιας και μεσα απο το δικτυο τους δεν εχει χρεωση το 13844.
μη μασατε....
Το ΙΝΚΑ όπως ξέρετε έβαλε το "πρόστιμο" στις εταιρίες για κάθε 4 λεπτά αναμονή, στα 5ψήφια ή 10ψήφια γεωγραφικά νούμερα των εταιριών. Έτσι η Hol το εκμεταλλεύτηκε ;) Όταν είναι πάνω από 4 λεπτά αναμονή βγαίνει το μηνυματάκι.Για δοκιμάστε 100 φορές στο 800-400-13844 να δουμε αν θα σας βγει μήνυμα ;) Δεν βγαίνει γιατί πολύ απλά δεν έχει λόγο η HOL να το κάνει, αφού το ΙΝΚΑ δεν "μοιράζει" πρόστιμα στους αριθμούς χωρίς χρέωση ;)
Αυτάαααα σύμφωνα με τη γνώμη μου. Τίποτα δεν λεω με σιγουρια!
Το ΙΝΚΑ όπως ξέρετε έβαλε το "πρόστιμο" στις εταιρίες για κάθε 4 λεπτά αναμονή, στα 5ψήφια ή 10ψήφια γεωγραφικά νούμερα των εταιριών. Έτσι η Hol το εκμεταλλεύτηκε ;) Όταν είναι πάνω από 4 λεπτά αναμονή βγαίνει το μηνυματάκι.Για δοκιμάστε 100 φορές στο 800-400-13844 να δουμε αν θα σας βγει μήνυμα ;) Δεν βγαίνει γιατί πολύ απλά δεν έχει λόγο η HOL να το κάνει, αφού το ΙΝΚΑ δεν "μοιράζει" πρόστιμα στους αριθμούς χωρίς χρέωση ;)
Αυτάαααα σύμφωνα με τη γνώμη μου. Τίποτα δεν λεω με σιγουρια!
Βασικά το ΙΝΚΑ δε βάζει πρόστιμα, μια πρόταση είχε κάνει για το πρόστιμο στα 4 λεπτά αλλά είχε την ίδια αντιμετώπιση με το αίτημα του ΚΚΕ για κατώτατο μισθό στα 1300 :p
Βασικά το ΙΝΚΑ δε βάζει πρόστιμα, μια πρόταση είχε κάνει για το πρόστιμο στα 4 λεπτά αλλά είχε την ίδια αντιμετώπιση με το αίτημα του ΚΚΕ για κατώτατο μισθό στα 1300 :p
Το ΚΚΕ στην προκειμένη περίπτωση έχει καλύτερη πρόταση από το ΙΝΚΑ. :clap:
Ναι, βασικά :oops:
Δίκιο έχετε :p
Αλλά από ότι θυμάμαι είναι απαραίτητο οι εταιρίες να έχουν μετρητές αναμονής.
Λοιπόν..χρήσιμο πάντως :respekt::respekt:
Η εξηγηση ειναι απλη:
ερχονται οι δεικτες ποιοτητας της ΕΕΤΤ απο μερα σε μερα!
:oops: σαν να έχει δίκιο νομίζω. :whistle:
Πάντως εγώ για δίεση δεν ξέρω, παρεπιπτόντως τώρα που μιλούσα μαζί τους δεν μπορείς να βγάλεις άκρη και συγχίστηκα πάλι, λένε τα δικά τους, λες τα δικά σου και η ζωή συνεχίζεται. :lol:
Είναι επειδή διαφημίζεται στην τηλεόραση τώρα τελευταία.:p
Που είναι η υπηρεσία τους ,κύριοι, απόψε που τους παίρνω εδώ και μια ώρα και να τους τα ψάλω. :rant:
σας...
δουλευει
:whistle::whistle::whistle::whistle:
Και σε μένα δούλεψε (τηλεφώνησαν ακριβώς την ώρα που έλεγε το μήνυμα) τη μία φορά που το χρησιμοποίησα. Όσοι το χρησιμοποιούν περισσότερο θα γνωρίζουν καλύτερα.
Και σε μένα δούλεψε (τηλεφώνησαν ακριβώς την ώρα που έλεγε το μήνυμα) τη μία φορά που το χρησιμοποίησα. Όσοι το χρησιμοποιούν περισσότερο θα γνωρίζουν καλύτερα.
Ε τότε είσαι πολύ τυχερός φίλε μου.
theofilos79
07-07-08, 11:42
Και σε μένα δούλεψε (τηλεφώνησαν ακριβώς την ώρα που έλεγε το μήνυμα) τη μία φορά που το χρησιμοποίησα. Όσοι το χρησιμοποιούν περισσότερο θα γνωρίζουν καλύτερα.
και σε μένα δούλεψε αλλά με μικρή καθυστέρηση. Καλό όμως σύστημα δεν λέω.
Εμένα με καλέσανε, και μάλιστα 3 φορές, στο κινητό μου που άφησα ακριβώς στη μισή ώρα που έλεγε!!!:clap:
Αλλά και τις 3 δεν ήτανε κανένας στην απέναντι όχθη!!!!:worthy:
Κατα τα άλλα δουλεύει άψογα!!!!
σε ρωταει αν θελεις να σου μιλησουν τωρα πατας 1 η αν δεν εισαι ετοιμος να περιμενουν πατας 2 :lol:
Mr.Anderson
09-07-08, 17:21
Καλα... τα λεφτα που θα ξοδεψουν γι αυτη την υπηρεσια και για τη διαφημιση της, αν τα εδιναν "αλλου" δε θα ειχαμε προβληματα....
Καλα... τα λεφτα που θα ξοδεψουν γι αυτη την υπηρεσια και για τη διαφημιση της, αν τα εδιναν "αλλου" δε θα ειχαμε προβληματα....
Τα προβλήματα δεν θα σταματήσουν αν δεν γίνουν ριζικές αλλαγές.:)
Υπήρχε παλιότερα μια παρόμοια υπηρεσία όπου άφηνες μήνυμα σε τηλεφωνητή και τηλέφωνο και σε παίρναν μετά αυτοι. Το 13844 χρεώνεται κανονικότατα στο δίκτυό τους
Υπήρχε παλιότερα μια παρόμοια υπηρεσία όπου άφηνες μήνυμα σε τηλεφωνητή και τηλέφωνο και σε παίρναν μετά αυτοι. Το 13844 χρεώνεται κανονικότατα στο δίκτυό τους
Δλδ εγώ που έχω τηλέφωνο απο ΧΟΛ κάθε φορά που τους έχω καλέσει θα με καλέσουν!?!?!?:hmm:
Εεεεερεεεεεε γλέντια!!!!!!!!
Εγώ πάντως τη μία και μοναδική φορά που χρησιμοποίησα την υπηρεσία,μου δούλεψε μια χαρά...:oops:
theofilos79
11-07-08, 11:23
Υπήρχε παλιότερα μια παρόμοια υπηρεσία όπου άφηνες μήνυμα σε τηλεφωνητή και τηλέφωνο και σε παίρναν μετά αυτοι. Το 13844 χρεώνεται κανονικότατα στο δίκτυό τους
εγώ που είμαι σε double play εχω την εντύπωση ότι δεν μου το έχουν χρεώσει το 13844
Ουτε σε μενα το χρεωνουν,αφου εχω προεπιλογη φορεα,αλλα ουτε και με το e-voice
μπορουμε να καλουμε και στο 210 87 62 000 οπως επισης και στο 213 00 13844:oneup:
Και στο 213 000 4000.
Να προσθέσω κι εγώ ότι χθές που κάλεσα, η υπηρεσία λειτούργησε κανονικά, με πολύ μικρή καθυστέρηση, γύρω στα 2 λεπτά.
Σε εσάς που δούλεψε αφήσατε σταθερό ή κινητό για να σας καλέσουν???
Εγώ έδωσα το σταθερό μου.
Δεν εχει διαφορα: ειτε κινητο δωσεις είτε σταθερο, το ιδιο ειναι.
@ ADSLgr.com All rights reserved.