vagskarm
17-04-08, 15:32
Καλησπέρα,
Με την ευκαιρία που έχω κάποιο πρόβλημα και έχω στείλει κάποια mail στο helpdesk@netone.gr σκέφτηκα:
Γιατί δεν βάζετε το eventum (δείτε στο site της mysql - είναι free) για να παρακολουθείτε τα ζητήματα που ανακύπτουν. Εχει δυνατότητες τρελές (το έχω δει) και παρακολουθεί ένα πρόβλημα μέχρι τη λύση του, ποιός το έχει αναλάβει, κρατάει όλες τις ενέργειες που έχουν γίνει, την επικοινωνία, το πόσο ασχολήθηκε κάποιος με το θέμα, ενημερώνει αυτόματα όποιον πρέπει (supervisor, support person, πελάτη) με mail.
Από το χάσιμο χρόνου στο τηλέφωνο, όταν δεν είναι απαραίτητο, πιστεύω ότι και χρόνο θα σας εξοικονομίσει.
Φιλικά
vagskarm
Με την ευκαιρία που έχω κάποιο πρόβλημα και έχω στείλει κάποια mail στο helpdesk@netone.gr σκέφτηκα:
Γιατί δεν βάζετε το eventum (δείτε στο site της mysql - είναι free) για να παρακολουθείτε τα ζητήματα που ανακύπτουν. Εχει δυνατότητες τρελές (το έχω δει) και παρακολουθεί ένα πρόβλημα μέχρι τη λύση του, ποιός το έχει αναλάβει, κρατάει όλες τις ενέργειες που έχουν γίνει, την επικοινωνία, το πόσο ασχολήθηκε κάποιος με το θέμα, ενημερώνει αυτόματα όποιον πρέπει (supervisor, support person, πελάτη) με mail.
Από το χάσιμο χρόνου στο τηλέφωνο, όταν δεν είναι απαραίτητο, πιστεύω ότι και χρόνο θα σας εξοικονομίσει.
Φιλικά
vagskarm