Επιστροφή στο Forum : Απαράδεκτη κατάσταση με την DSL γραμμή
contravener
15-05-08, 11:36
Καλησπερα,
γραφω το προβλημα για να παρω μια γνωμη για το τι κανουν στην γραμμη οι ασχετοι της ΟΤΕΝΕΤ και για την απαραδεκτη εηυπηρετηση των τεχνικων στο DSLAM Παυλου μελα στην θεσ/νικη.
Στις 16/4 κόβεται ξαφνικα η γραμμη και οχι απλα η συνδεση. Νεκρα τελειως, καθολου dsl σημα. Στις 18/4 με τα πολλα τηλεφωνηματα και τους πολλους "ειδικους" στους οποιους ειπα 3 φορες το ιδιο πραγμα και δεν ηξεραν τι εγινε, δηλωσαν βλαβη στο dslam της περιοχής...
Πήγα 4 φορές από εκεί για να ασχοληθεί ΑΠΛΑ ο τεχνικός με το πρόβλημα μου και τελικά διαπιστώνω ότι στις 24/4 έκλεισε την βλάβη μου, χωρίς να με πάρει τηλ. και χωρίς να έχει φτιάξει τπτ φυσικά, με την δικαιολογία "ΟΥΔΕΝ ΕΥΡΕθΕΙ". Ξαναπαω απο εκει, και σαν να μου εκαναν χαρη , κανανε μιά "μάσκα" στο πρόβλημα και ξαναστείλανε τον τεχνικό 1 εβδομαδα μετά και το εφτιαξε. Στο τηλεφωνο μου ειπε οτι καναν καποιο λαθος απο την ΟΤΕΝΕΤ και μου ειχαν απενεργοποιησει την συνδεση (καπως ετσι το ειπε,δεν θυμαμαι ακριβως). η μερα ηταν 2/5 παρασκευη. Στο συστημα όμως φαινόταν ότι η βλάβη φτιαχτηκε στις 24/4 και οταν πήγα μετά να ζητήσω να αφαιρεθει το διάστημα αυτό απο την χρεωσηστο πάγιο, την δευτερη βδομαδα δεν μου την ενεκριναν σαν βλαβη γιατι λενε οτι ο τεχνικος με πηρε τηλεφωνο στις 24/4 να με ενημερωσει και εγω δεν απαντησα και για αυτο εκλεισε την βλαβη. Τηλεφωνο δεν πηρε σε καμμια περιπτωση και μου λενε ΨΕΜΜΑΤΑ.
Μια εβδομαδα ολα καλα, με παιρνει τηλ. ενας απο την εξυπηρετηση πελατων της ΟΤΕΝΕΤ και με ρωταει αν εχω ακομα προβλημα κλπ. Στις 8/5 αυτό. Του λεω οχι , και μολις γυριζω σπιτι ΜΕΤΑ ΑΠΟ 10 ΛΕΠΤΑ απο το τηλεφωνημα, η γραμμή πεσμενη και το ίδιο πρόβλημα ξανα. Καθολου σήμα. ειμαι 99% σιγουρος οτι κατι πειραξε μετα το τηλεφωνημα, τοση συμπτωση πια;;;Τα παίρνω άσχημα γτ περασε μολις μια εβδομαδα και κανω αμεσα δηλωση βλάβης. Σημερα μια εβδομαδα μετα, ακομα περιμενω τον τεχνικο απο το Dslam να με παρει τηλ να του εξηγησω οτι ειναι το ιδιο προβλημα με την αλλα φορα. Εχω ξαναπαει αλλες 2 φορες στο κεντρο στην σταυρουπολη αλλα εκει με γραφουν κανονικα και λενε αρλουμπες οτι δεν εχουμε προσωπικο και τετοιες βλακειες που δεν με ενδιαφερουν.
Τι καταγγελιες μπορω να κανω ? Θελω να το φτασω μεχρι τα ακρα
........Auto merged post: contravener πρόσθεσε 7 λεπτά και 13 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Επισης αμφιβαλλω αν η αιτηση για την αφαιρεση των χρηματων απο το παγιο θα ικανοποιηθει γιατι ο μαγκας ο τεχνικος εγραψε "ΟΥΔΕΝ ΕΥΡΕθΕΙ" σαν πόρισμα οποτε δεν φαινεται καπου οτι ειχα βλαβη...
Οταν ζητησα απο τους υπευθυνους στο κεντρο να αλλαξουν την περιοδο βλαβης στο πραγματικο διαστημα των 2 εβδομαδων και να βαλουν την πραγματικη αιτια του προβληματος μου ειπαν οτι δεν μπορουν να το κανουν γιατι εφοσον μπηκε στο συστημα δεν αλλαζει.
Δηλαδη μπορει ο καθε τεχνικος να κλεινει τις βλαβες οποτε θέλει , να λεει οτι σε πηρε τηλ. χωρις να σε εχει παρει, να μην γραφει στο ιστορικο βλαβων τι βλαβη ειχες και εσυ να μην μπορεις να κανεις τπτ;;;
Καλησπερα,
γραφω το προβλημα για να παρω μια γνωμη για το τι κανουν στην γραμμη οι ασχετοι της ΟΤΕΝΕΤ και για την απαραδεκτη εηυπηρετηση των τεχνικων στο DSLAM Παυλου μελα στην θεσ/νικη.
Στις 16/4 κόβεται ξαφνικα η γραμμη και οχι απλα η συνδεση. Νεκρα τελειως, καθολου dsl σημα. Στις 18/4 με τα πολλα τηλεφωνηματα και τους πολλους "ειδικους" στους οποιους ειπα 3 φορες το ιδιο πραγμα και δεν ηξεραν τι εγινε, δηλωσαν βλαβη στο dslam της περιοχής...
Πήγα 4 φορές από εκεί για να ασχοληθεί ΑΠΛΑ ο τεχνικός με το πρόβλημα μου και τελικά διαπιστώνω ότι στις 24/4 έκλεισε την βλάβη μου, χωρίς να με πάρει τηλ. και χωρίς να έχει φτιάξει τπτ φυσικά, με την δικαιολογία "ΟΥΔΕΝ ΕΥΡΕθΕΙ". Ξαναπαω απο εκει, και σαν να μου εκαναν χαρη , κανανε μιά "μάσκα" στο πρόβλημα και ξαναστείλανε τον τεχνικό 1 εβδομαδα μετά και το εφτιαξε. Στο τηλεφωνο μου ειπε οτι καναν καποιο λαθος απο την ΟΤΕΝΕΤ και μου ειχαν απενεργοποιησει την συνδεση (καπως ετσι το ειπε,δεν θυμαμαι ακριβως). η μερα ηταν 2/5 παρασκευη. Στο συστημα όμως φαινόταν ότι η βλάβη φτιαχτηκε στις 24/4 και οταν πήγα μετά να ζητήσω να αφαιρεθει το διάστημα αυτό απο την χρεωσηστο πάγιο, την δευτερη βδομαδα δεν μου την ενεκριναν σαν βλαβη γιατι λενε οτι ο τεχνικος με πηρε τηλεφωνο στις 24/4 να με ενημερωσει και εγω δεν απαντησα και για αυτο εκλεισε την βλαβη. Τηλεφωνο δεν πηρε σε καμμια περιπτωση και μου λενε ΨΕΜΜΑΤΑ.
Μια εβδομαδα ολα καλα, με παιρνει τηλ. ενας απο την εξυπηρετηση πελατων της ΟΤΕΝΕΤ και με ρωταει αν εχω ακομα προβλημα κλπ. Στις 8/5 αυτό. Του λεω οχι , και μολις γυριζω σπιτι ΜΕΤΑ ΑΠΟ 10 ΛΕΠΤΑ απο το τηλεφωνημα, η γραμμή πεσμενη και το ίδιο πρόβλημα ξανα. Καθολου σήμα. ειμαι 99% σιγουρος οτι κατι πειραξε μετα το τηλεφωνημα, τοση συμπτωση πια;;;Τα παίρνω άσχημα γτ περασε μολις μια εβδομαδα και κανω αμεσα δηλωση βλάβης. Σημερα μια εβδομαδα μετα, ακομα περιμενω τον τεχνικο απο το Dslam να με παρει τηλ να του εξηγησω οτι ειναι το ιδιο προβλημα με την αλλα φορα. Εχω ξαναπαει αλλες 2 φορες στο κεντρο στην σταυρουπολη αλλα εκει με γραφουν κανονικα και λενε αρλουμπες οτι δεν εχουμε προσωπικο και τετοιες βλακειες που δεν με ενδιαφερουν.
Τι καταγγελιες μπορω να κανω ? Θελω να το φτασω μεχρι τα ακρα
........Auto merged post: contravener πρόσθεσε 7 λεπτά και 13 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Επισης αμφιβαλλω αν η αιτηση για την αφαιρεση των χρηματων απο το παγιο θα ικανοποιηθει γιατι ο μαγκας ο τεχνικος εγραψε "ΟΥΔΕΝ ΕΥΡΕθΕΙ" σαν πόρισμα οποτε δεν φαινεται καπου οτι ειχα βλαβη...
Οταν ζητησα απο τους υπευθυνους στο κεντρο να αλλαξουν την περιοδο βλαβης στο πραγματικο διαστημα των 2 εβδομαδων και να βαλουν την πραγματικη αιτια του προβληματος μου ειπαν οτι δεν μπορουν να το κανουν γιατι εφοσον μπηκε στο συστημα δεν αλλαζει.
Δηλαδη μπορει ο καθε τεχνικος να κλεινει τις βλαβες οποτε θέλει , να λεει οτι σε πηρε τηλ. χωρις να σε εχει παρει, να μην γραφει στο ιστορικο βλαβων τι βλαβη ειχες και εσυ να μην μπορεις να κανεις τπτ;;;
Αυτα που λες και γραφεις εδω, καντα μια καταγγελια και πηγαινε στο οτεσοπ της περιοχης σου, παραδωσε τη και παρε αριθμο πρωτοκολλου. Εαν θες στειλε την και στην ΕΕΤΤ. Εμενα μου επεστεψαν χρηματα για ενα 20ημερο. Βεβαια αλλα ηθελα εγω -να διορθωσουν τις αποσυνδεσεις- αλλα επειδη καθυστερισαν μου τα αφηρεσαν απο τον επομενο λογ/σμο :cool:
contravener
19-05-08, 11:10
update
Το προβλημα αυτη την φορά ήταν καμένη πόρτα (η πλακέτα δλδ). Αντικατασταθηκε και προς το παρον οκ. Η καταγγελία όμως θα γίνει (όπως με προετρεψαν και απο το καταστημα) μονο και μονο μπας και βελτιωθούν οι παροχές και η εξυπηρέτηση
update
Το προβλημα αυτη την φορά ήταν καμένη πόρτα (η πλακέτα δλδ). Αντικατασταθηκε και προς το παρον οκ. Η καταγγελία όμως θα γίνει (όπως με προετρεψαν και απο το καταστημα) μονο και μονο μπας και βελτιωθούν οι παροχές και η εξυπηρέτηση
Σε λίγο καιρό με την D.T., αφεντικό πλέον του πρωην δημόσιου ΟΤΕ, αυτά δεν θα συμβαίνουν. :rofl::rofl::rofl::rofl::rofl::rofl:
dennis2006
21-05-08, 14:11
τιποτα δεν προκειται να αλλαξει. ειδικα σε αυτα τα θεματα τεχνικης φυσεως. αυτοι ολοι ειναι κλικα και θα βρουν τροπους να ξεγλυστρουν απο τις κακοτοπιες (d.t)
Σε λίγο καιρό με την D.T., αφεντικό πλέον του πρωην δημόσιου ΟΤΕ, αυτά δεν θα συμβαίνουν. :rofl::rofl::rofl::rofl::rofl::rofl:
Τι εννοεις δεν θα καιγονται οι "πορτες"? :lol:
contravener
22-05-08, 09:27
Παιδιά το ζουμί της ιστορίας είναι εδώ: "Στο συστημα όμως φαινόταν ότι η βλάβη φτιαχτηκε στις 24/4 και οταν πήγα μετά να ζητήσω να αφαιρεθει το διάστημα αυτό απο την χρεωσηστο πάγιο, την δευτερη βδομαδα δεν μου την ενεκριναν σαν βλαβη γιατι λενε οτι ο τεχνικος με πηρε τηλεφωνο στις 24/4 να με ενημερωσει και εγω δεν απαντησα και για αυτο εκλεισε την βλαβη. Τηλεφωνο δεν πηρε σε καμμια περιπτωση και μου λενε ΨΕΜΜΑΤΑ."
Προβλήματα συμβαίνουν σε όλους, το θέμα είναι ότι με βγάζουν τρελό λέγοντας ότι με ειδοποίησαν... Οχι και να μας δουλεύουν
Τετοιες συμπεριφορές δεν θα εκλείψουν γτ δεν μπορείς να αποδείξεις ότι δεν σε πηρε. Εγω τους έλεγα ότι δεν πήραν , αυτοί έλεγαν ότι πήραν. Και άκρη δεν βγήκε, ούτε βγαίνει σε παρόμοιες καταστάσεις
Παιδιά το ζουμί της ιστορίας είναι εδώ: "Στο συστημα όμως φαινόταν ότι η βλάβη φτιαχτηκε στις 24/4 και οταν πήγα μετά να ζητήσω να αφαιρεθει το διάστημα αυτό απο την χρεωσηστο πάγιο, την δευτερη βδομαδα δεν μου την ενεκριναν σαν βλαβη γιατι λενε οτι ο τεχνικος με πηρε τηλεφωνο στις 24/4 να με ενημερωσει και εγω δεν απαντησα και για αυτο εκλεισε την βλαβη. Τηλεφωνο δεν πηρε σε καμμια περιπτωση και μου λενε ΨΕΜΜΑΤΑ."
Προβλήματα συμβαίνουν σε όλους, το θέμα είναι ότι με βγάζουν τρελό λέγοντας ότι με ειδοποίησαν... Οχι και να μας δουλεύουν
Τετοιες συμπεριφορές δεν θα εκλείψουν γτ δεν μπορείς να αποδείξεις ότι δεν σε πηρε. Εγω τους έλεγα ότι δεν πήραν , αυτοί έλεγαν ότι πήραν. Και άκρη δεν βγήκε, ούτε βγαίνει σε παρόμοιες καταστάσεις
Αν θες κανε ενσταση και καταγγελια ταυτοχρονα, αρκει να εισαι σιγουρος οτι δε σε πηραν, γιατι μπορουν να παρουν αναλητικη κλησεων (ακομα και ατελων) απο το τφ που σε πηραν, απ' οπου μπορεις να ζητησεις να φανει ο αριθμος σου, αλλα εαν υπαρχει μπορουν αν θελουν να σε χρεωσουν αν σε εχουν οντως παρει.;)
Αν θες κανε ενσταση και καταγγελια ταυτοχρονα, αρκει να εισαι σιγουρος οτι δε σε πηραν, γιατι μπορουν να παρουν αναλητικη κλησεων (ακομα και ατελων) απο το τφ που σε πηραν, απ' οπου μπορεις να ζητησεις να φανει ο αριθμος σου, αλλα εαν υπαρχει μπορουν αν θελουν να σε χρεωσουν αν σε εχουν οντως παρει.;)
Ακριβώς ;)
το κόστος "Άσκοπης Μετάβασης" (οτετζίδικος όρος) που είναι μαζί με ΦΠΑ 51,62 ευρώ :crazy:
:crazy:
Ρε παιδια οταν δηλωνετε βλαβη σας ζητανε ενα τηλ.επικοινωνιας.Συνηθως εννοειται οτι σαν πρωτο ειναι το τηλ.που εχεις το προβλημα...αλλα δινεις και δευτερο το κινητο σου.Εσενα που σε πηραν οπως ισχυριζονται και δεν απαντησες?στο σταθερο 'η στο κινητο?
Ακριβώς ;)
το κόστος "Άσκοπης Μετάβασης" (οτετζίδικος όρος) που είναι μαζί με ΦΠΑ 51,62 ευρώ :crazy:
:crazy:
Λαθος! :p Τεχνικος ορος! Στο εργαστηριο ηλεκτρονικων που ειχα, στο τιμοκαταλογο μας -του συνδεσμου- εγραφε ρητα αν ο πελατης εφερνε προς επισκευη μια συσκευη και εξακριβωνοταν η βλαβη και ο πελατης για τον α η β λογο δεν την επισκευαζε, πληρωνε τα μισα εργατικα που ανεγραφε ο τιμ/γος για την συγγεκριμενη συσκευη ;)
Ακριβώς ;)
το κόστος "Άσκοπης Μετάβασης" (οτετζίδικος όρος) που είναι μαζί με ΦΠΑ 51,62 ευρώ :crazy:
:crazy:
Για δες καλύτερα, σε αρκέτα πράγματα, αν δηλώσεις βλάβη και βγεί οτι φταίει ο πελάτης τότε πληρώνει
Εσύ θα πήγαινες κάπου που σου λέει οτι δεν δουλέυει αυτό που μου έδωσες, και αν εβλέπες οτι πχ δεν το είχε βάλει στην μπρίζα τι θα εκάνες;
Για δες καλύτερα, σε αρκέτα πράγματα, αν δηλώσεις βλάβη και βγεί οτι φταίει ο πελάτης τότε πληρώνει
Εσύ θα πήγαινες κάπου που σου λέει οτι δεν δουλέυει αυτό που μου έδωσες, και αν εβλέπες οτι πχ δεν το είχε βάλει στην μπρίζα τι θα εκάνες;
Θα του το εβαζε στ...η πριζα ;) :lol:
Σε αντιπροσωπεια με tv - video εποχη 87 δουλευα στο service και πελατης μας ξεφτυλισε για tv που πουλαγαμε και δεν δουλευαν, και οταν εστειλα τον συναδελφο για τη βλαβη... δεν ηξερε οτι επρεπε να πατησει το μοναδικο κουμπι που φαινοταν (on/off) και προσπαθουσε απο το τηλεκοντρολ μονο :worthy:
Για δες καλύτερα, σε αρκέτα πράγματα, αν δηλώσεις βλάβη και βγεί οτι φταίει ο πελάτης τότε πληρώνει
Εσύ θα πήγαινες κάπου που σου λέει οτι δεν δουλέυει αυτό που μου έδωσες, και αν εβλέπες οτι πχ δεν το είχε βάλει στην μπρίζα τι θα εκάνες;
Μα δεν διαφωνώ καθόλου σε αυτό που λες. Εννοείται σε αυτες τις περιπτώσεις.
Απλά έχω δει μερικές περιπτώσεις που η "άσκοπη μετάβαση" που πληκτρολογήθηκε.. δεν ήταν και τόσο "άσκοπη" ;)
Μα δεν διαφωνώ καθόλου σε αυτό που λες. Εννοείται σε αυτες τις περιπτώσεις.
Απλά έχω δει μερικές περιπτώσεις που η "άσκοπη μετάβαση" που πληκτρολογήθηκε.. δεν ήταν και τόσο "άσκοπη" ;)
Θα ηταν απο υπερβολικο ζηλο ;)
Ρε παιδια οταν δηλωνετε βλαβη σας ζητανε ενα τηλ.επικοινωνιας.Συνηθως εννοειται οτι σαν πρωτο ειναι το τηλ.που εχεις το προβλημα...αλλα δινεις και δευτερο το κινητο σου.Εσενα που σε πηραν οπως ισχυριζονται και δεν απαντησες?στο σταθερο 'η στο κινητο?
αυτο δεν σημαινει κατι.Η δικια μου ιστορια εχει ως εξης:
Στις 21/5 ανοιγω το ρουτερ(σημ Philips CGA 5722 Wi-FI με απενεργοποιημένο wirless) μετα απο 4 μερες που ελειπα στη επαρχια και δεν ειχα internet. το λαμπακι του ιντερνετ δεν αναβε. Τηλεφωνο στο 1242,διαφορες ρυθμισεις εως και αλλαγη των usermame/passsword με τα αντιστοιχα της otenet κ τελικα η αποψη-συμβουλη του τεχνικου ειναι να καλεσω το 121 και να δηλωσω βλαβη διοτι το ρουτερ δεν επαιρνα ip. Καλω το 121 και δηλωνω την βλαβη. μετα απο 2 ωρες το λαμπακι που δειχνει οτι εχω ιντερνετ αναψε αλλα εγω δεν συνδεομουν. Την επομενη μερα καλω να δω που βρίσκομαι διιοτι μου ειπαν την προηγόυμενη οτι ο θα γινοταν ψηφιακος ελεγχος και αν δεν διορθωνοταν το προβλημα θα ερχοταν τεχνικος να κοιταξει το ΚΑΦΑΟ. Παραλληλα τους εδωσα και το κινητο ωστε να επικοινωνησουν. απο μόνος μου αλλαζω ετσι δοκιμαστικα τους κωδικους με τουσ σωστους τησ συνδεσης μου και....εγεννετο το φως ειχα κανονικα ιντερνετ. Ακομα και τωρα περιμενω το τηλ απο τον τεχνικο
Ολα τα παραπανω τα ανεφερα για να δειτε οτι υπαρχει μεγαλη ασυννενοησια οπως δυστυχως ανακαλυπτω και ειναι κριμα γιατι θιγεται το σημειο που πιστευα οτι ο ΟΤΕ υπερτερουσε: Αξιοπιστια και τεχνικη υποστηριξη
Το μόνο που ελπιζω ειναι να μην με χρεωσουν περιμλένω και τον λογαριασμο τον πρώτο οπου ναναι:hmm:
Καλω το 121 και δηλωνω την βλαβη. μετα απο 2 ωρες το λαμπακι που δειχνει οτι εχω ιντερνετ αναψε αλλα εγω δεν συνδεομουν.
...
Το μόνο που ελπιζω ειναι να μην με χρεωσουν περιμλένω και τον λογαριασμο τον πρώτο οπου ναναι:hmm:
Από εκείνη την στιγμή και μετά δεν είχες κανένα πρόβλημα. Είχε γίνει μάλλον κάποιο reset στην πόρτα. Είχες αφήσει όμως το otenet @otenet.gr οπότε δεν έβλεπες σελίδες. Τι ελπίζεις να μην χρεώσουν;
Θα ηταν απο υπερβολικο ζηλο ;)
Να θυμίσω μία υπόθεση στο section της forthnet που ένας φίλος δεν είχε τηλέφωνο για αρκετές ημέρες και είχε φέρει 3 τεχνικούς ΟΤΕ και 1 της forthnet. Τελικά τι έφταιγε: ο κατανεμητής ήταν χάλια:whistle:
Από εκείνη την στιγμή και μετά δεν είχες κανένα πρόβλημα. Είχε γίνει μάλλον κάποιο reset στην πόρτα. Είχες αφήσει όμως το otenet @otenet.gr οπότε δεν έβλεπες σελίδες. Τι ελπίζεις να μην χρεώσουν;
Τιποτα δηθεν τεχνικους που ηρθαν και ελεξαν το ΚΑΦΑΟ κτλ κτλ. Οταν βλεπω τετοια ασυννενοησια,λογικο δεν ειαι να απορω? :hmm:
Μα γιατί να ελέγξουν τον βρόχο αφού προφανώς συγχρόνιζε με το dslam;
Ασυνεννοησία μεταξύ των τεχνικών δεν υπήρχε. Θα υπήρχε αν όντως ερχόταν τεχνικός.
Μα γιατί να ελέγξουν τον βρόχο αφού προφανώς συγχρόνιζε με το dslam;
Ασυνεννοησία μεταξύ των τεχνικών δεν υπήρχε. Θα υπήρχε αν όντως ερχόταν τεχνικός.
Ετσι όπως το θέτεις εχεις δικαιο.Απλα ειμαι σχετικά καινουργιος χρήστης αι δεν γνωρίζω πως λειτουργουν τα συστήματα ουτε τεχνικα. Αναφερόμουν σε ασυννενοησία μεταξυ αυτών που μου ειπαν απο το 1242 και απο το 121
........Auto merged post: nixori πρόσθεσε 81 λεπτά και 12 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Ρε παιδια να θεσω μια ερωτηση.τελευταια οποτε σβηνω το ρουτερ (philips cga 5722) κ το ξανααναβω αργει να αναψει το λαμπακι που δειχνει οτι εχω ιντερνετ. στη σελιδα του ρουτερ δειχνει hysical up.το σχολιο σας?
Ποσο αργει?Το φυσιολογικο ειναι να κανει καπου ενα λεπτο.
Ετσι όπως το θέτεις εχεις δικαιο.Απλα ειμαι σχετικά καινουργιος χρήστης αι δεν γνωρίζω πως λειτουργουν τα συστήματα ουτε τεχνικα. Αναφερόμουν σε ασυννενοησία μεταξυ αυτών που μου ειπαν απο το 1242 και απο το 121
Επειδή είσαι σχετικά καινούριος καλό είναι να καταλάβεις τι κάνει το κάθε τμήμα για την καλύτερη εξυπηρέτησή σου.
Το 1242 υπάρχει για να σε καθοδηγήσει στο σετάρισμα του ρούτερ σου. Για τίποτα άλλο. Αν ξυπνήσεις ένα πρωί και το dsl link είναι κάτω παίρνεις τηλέφωνο το121 και δηλώνεις βλάβη. Αυτοί προωθούν την βλάβη στον ψηφιακό έλεγχο που σου είπαν και οι τεχνικοί εκεί πραγματοποιούν απομακρυσμένες ενέργειες. Αν χρειαστεί σε παίρνουν τηλέφωνο για να κάνεις κάποια πράγματα τοπικά. Αν δεν δοθεί λύση πάει η βλάβη στα συνεργεία.
Επειδή είσαι σχετικά καινούριος καλό είναι να καταλάβεις τι κάνει το κάθε τμήμα για την καλύτερη εξυπηρέτησή σου.
Το 1242 υπάρχει για να σε καθοδηγήσει στο σετάρισμα του ρούτερ σου. Για τίποτα άλλο. Αν ξυπνήσεις ένα πρωί και το dsl link είναι κάτω παίρνεις τηλέφωνο το121 και δηλώνεις βλάβη. Αυτοί προωθούν την βλάβη στον ψηφιακό έλεγχο που σου είπαν και οι τεχνικοί εκεί πραγματοποιούν απομακρυσμένες ενέργειες. Αν χρειαστεί σε παίρνουν τηλέφωνο για να κάνεις κάποια πράγματα τοπικά. Αν δεν δοθεί λύση πάει η βλάβη στα συνεργεία.
Τι διαφορα εχουν οι τεχνικοι απο τα συνεργεια?Σορυ για το οff
Από την στιγμή που η βλάβη φεύγει από το 121 πάει σε τεχνικούς. Ο πρώτος τεχνικός που θα την δει είναι σε γραφείο και κάνει χονδρικά "ψηφιακό έλεγχο". Αν χρειαστεί πάει σε συνεργείο που είναι τεχνικός στον δρόμο.
Τι διαφορα εχουν οι τεχνικοι απο τα συνεργεια?Σορυ για το οff
Όλα τεχνικοί είναι.
Απλά το 1242 έιναι για την απομακρυσμένη διαχείρηση του λογαριασμού σου και για σετάρισμα του μόντεμ από τηλεφώνου όμως.
Το 121 είναι για να καταγράφει την βλάβη σου και μετά να την προωθεί στην βλαβοδιάγνωση για έλεγχο είτε της γραμμής σου είτε του εσωτερικού κυκλώματος της σύνδεσης σου είτε προς την διαχείρηση των dslam σε περίπτωση βλάβης adsl και όλοι αυτοί αν δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στον τομέα τους προοθούν την βλάβη στα κατά τόπους συνεργεία δηλ. τους τεχνικούς που βγαίνουν στον δρόμο πηγαίνουν στα ΚΑΦΑΟ στον Γενικό Κατανεμητή και έρχονται αν χρειαστεί μέχρι το χώρο σουείτε για βλάβη γραμμής είτε για βλάβη adsl.
contravener
07-06-08, 03:33
Ρε παιδια οταν δηλωνετε βλαβη σας ζητανε ενα τηλ.επικοινωνιας.Συνηθως εννοειται οτι σαν πρωτο ειναι το τηλ.που εχεις το προβλημα...αλλα δινεις και δευτερο το κινητο σου.Εσενα που σε πηραν οπως ισχυριζονται και δεν απαντησες?στο σταθερο 'η στο κινητο?
Και σταθερό και κινητό δήλωσα. Ήμουν σπίτι όλη μέρα και φυσικά είμαι σίγουρος ότι δεν πήραν σπίτι. Όταν τους το είπα αυτό, τότε υπέθεσαν ότι πήρε ο τεχνικός στο κινητό και δεν απάντησα. Δεν είχα καμμία αναπάντητη τους είπα αμέσως. Εκεί τα έχασαν για λίγο αλλά μετά άρχισε να καταντάει γελοίο...
"Όχι δεν πήρε" έλεγα εγώ, "θα πήρε και δεν το σήκωσες" αυτοί:down:
@ ADSLgr.com All rights reserved.