ΗΟL 24/1 συγχρονίζει στα 9/0.8?!

[tsagalbill]

Καλησπέρα σε όλους. Συγγνώμη για το σχετικά μεγάλο post, θα είμαι όσο πιο σύντομος γίνεται.

Πριν από 2-2.5 μήνες ζήτησα από τη HOL να μου αναβαθμίσει τη γραμμή από τα 8/768 (40+ ευρώ το μήνα) στα 24/1 (17,5 ευρώ).

Παρόλαυτά όπως διαβάσατε και στον τίτλο, ο συχρονισμός μου είναι στα 9MBit.
Τους έχω πάρει 4 φορές τηλέφωνο τον τελευταίο 1μιση μήνα.

Την πρώτη φορά που τους πήρα τηλέφωνο,μου ζήτησαν τα στοιχεία της γραμμής μου, με διαβεβαίωσαν ότι θα με πάρει ο τεχνικός μέσα σε 2,3 μέρες αλλά τίποτα.

Τους ξαναπαίρνω και τους λέω ότι δεν με έχει πάρει και μου λένε ότι είναι ανοιχτή η βλάβη και ότι θα με πάρει σε 2,3 μέρες. Πάλι τίποτα.

Τους ξαναπαίρνω μετά από 1 εβδομάδα λέγοντάς τους ότι δεν με έχει πάρει κανένας. Μου λένε ότι θα ξαναδηλώσουν τη βλάβη και να περιμένω τηλέφωνο σε 3,4 μέρες. Περνάει μία εβδομάδα, κανένα τηλέφωνο.

ΞΑΝΑπαίρνω τηλέφωνο στη HOL. Κοιτάει την βλάβη ο τύπος με τον οποίο μιλούσα και μου λέει "Χμ.. Χαμηλή ταχύτητα συγχρονισμου... Κανονικά θα έπρεπε να πιάνεται γύρω στα 16...Θα προσπαθήσω να πάρω στο DSLAM να ξανακάνω την αίτηση για αναβάθμιση, να δούμε σε ποια ταχύτητα συγχρονίζετε και θα σας πάρουμε τηλέφωνο.". Μετά από μισή ώρα με παίρνει και μου λέει ότι τελικά δεν γίνεται να κάνει τίποτα αυτός και να περιμένω τηλέφωνο από τεχνικό μέσα σε 3,4 μέρες. Κανένα τηλέφωνο από τον τεχνικό μετά από 1μιση εβδομάδα. :evil:

Και βρίσκομαι εδώ, ζητώντας τη βοήθειά σας. Αναβαθμίζω Firmware, αλλάζω settings αλλά τίποτα δεν γίνεται. Μένω στην Αθήνα, κέντρο. Έχω US Robotics 9108 με το τελευταίο Firmware. Είμαι στο δίκτυο της HOL και πελάτης εδώ και 6 χρόνια σχεδόν.

Tα στατιστικά της γραμμής μου είναι τα παρακάτω (μετά από restart το router και ADSL2+ SRA επιλεγμένα): Περισσότερα στο συνημμένο αρχείο


Mode: ADSL2
Line coding: Trellis On
Status: No Defect
Link power state: L0

Downstream Upstream
SNR margin (dB): 9.3 11.5
Attenuation (dB): 26.5 13.7
Output power (dBm): 1.4 12.6
Attainable rate (Kbps): 9828 924
Rate (Kbps): 8444 828


Επίσης να τονίσω ότι έχω πολύ μεγάλα Pings σε google.com και google.gr :down:



Microsoft Windows XP [Έκδοση 5.1.2600]
(C) Πνευματικά δικαιώματα 1985-2001 Microsoft Corporation

C:\Documents and Settings\Vasilis>ping google.com

Γίνεται Ping στο google.com [64.233.187.99] με 32 bytes δεδομένων:

Απάντηση από: 64.233.187.99: bytes=32 χρόνος=351ms TTL=235
Απάντηση από: 64.233.187.99: bytes=32 χρόνος=358ms TTL=235
Απάντηση από: 64.233.187.99: bytes=32 χρόνος=368ms TTL=235
Απάντηση από: 64.233.187.99: bytes=32 χρόνος=367ms TTL=235

Στατιστικά στοιχεία Ping για 64.233.187.99:
Πακέτα: Απεσταλμένα = 4, Ληφθέντα = 4, Απολεσθέντα = 0 (απώλεια 0%),
Πλήθος διαδρομών αποστολής και επιστροφής κατά προσέγγιση σε χιλιοστά του δευτερ
ολέπτου:
Ελάχιστο = 351ms, Μέγιστο = 368ms, Μέσος όρος = 361ms

C:\Documents and Settings\Vasilis>ping google.gr

Γίνεται Ping στο google.gr [66.249.93.104] με 32 bytes δεδομένων:

Απάντηση από: 66.249.93.104: bytes=32 χρόνος=273ms TTL=237
Απάντηση από: 66.249.93.104: bytes=32 χρόνος=283ms TTL=237
Απάντηση από: 66.249.93.104: bytes=32 χρόνος=289ms TTL=237
Απάντηση από: 66.249.93.104: bytes=32 χρόνος=280ms TTL=237

Στατιστικά στοιχεία Ping για 66.249.93.104:
Πακέτα: Απεσταλμένα = 4, Ληφθέντα = 4, Απολεσθέντα = 0 (απώλεια 0%),
Πλήθος διαδρομών αποστολής και επιστροφής κατά προσέγγιση σε χιλιοστά του δευτερ
ολέπτου:
Ελάχιστο = 273ms, Μέγιστο = 289ms, Μέσος όρος = 281ms




Τι να κάνω ρε παιδιά; Κάνω κάτι λάθος; Έχετε καμμία ιδέα; Είμαι ένα βήμα πριν περάσω την πόρτα της εξόδου...

[tsagalbill]

Όλα τα παραπάνω Pings διπλασιάστηκαν...

[vaggoulas]

Αν δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εσωτερική σου καλωδίωση ώστε να βελτιωθούν τα στατιστικά τότε μέχρι εκεί είσαι.Έχεις πολύ θόρυβο στην γραμμή για να δεις μεγαλύτερη ταχύτητα.Το SNR σου είναι περίπου 9 δηλ. στο όριο που δίνει η HOL.

........Auto merged post: vaggoulas πρόσθεσε 1 λεπτά και 18 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Επίσης ζήτα να σε γυρίσουν σε ADSL2+ από ADSL2 που σε έχουν μήπως δεις διαφορά :)

[tsagalbill]

Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.

Μένω σε πολυκατοικία η οποία είναι παλιά και η καλωδίωση είναι ένα θέμα. Δοκίμασα να συνδέσω απευθείας το router στην μπρίζα του τηλεφώνου και μετά με ένα μικρό ethernet καλώδιο το PC με το ρούτερ αλλά δεν είδα καμμία διαφορά.

Η αλλαγή ADSL2 σε ADSL2+ γίνεται γρήγορα; Δηλαδή αν τους πάρω τηλέφωνο μπορούν να το κάνουν απευθείας;

Επίσης, κοιτάξτε λίγο Tracert σε google.com



C:\Documents and Settings\Vasilis>tracert google.com

Παρακολούθηση της διαδρομής προς: google.com [64.233.187.99]
με μέγιστο πλήθος αναπηδήσεων 30:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 24 ms 23 ms 24 ms loopback2004.med01.dsl.hol.gr [62.38.0
3 * 24 ms * gigaeth03-12-12.med00.ar.hol.gr [62.38
4 26 ms 24 ms 25 ms tengigaeth00-01-00-02.adr00.ccr.hol.gr
.29]
5 25 ms 24 ms 24 ms POS03-00-02.med00.brd.hol.gr [62.38.36
6 123 ms 94 ms 93 ms POS04-00-00.lnd00.brd.hol.gr [62.38.36
7 440 ms 426 ms 402 ms so-2-3-0.ar3.LON3.gblx.net [208.178.60
8 641 ms 641 ms 631 ms ge1-1-10G.ar4.LON3.gblx.net [67.17.105
9 634 ms 618 ms 631 ms 72.14.198.65
10 641 ms 651 ms 638 ms 209.85.252.42
11 622 ms 513 ms 557 ms 64.233.175.213
12 519 ms 518 ms 528 ms 209.85.248.216
13 515 ms 695 ms 510 ms 216.239.48.69
14 523 ms 491 ms 709 ms 216.239.47.1
15 697 ms 541 ms 713 ms 216.239.43.189
16 692 ms 711 ms 715 ms 72.14.236.175
17 495 ms 493 ms 511 ms 216.239.43.249
18 491 ms 472 ms 484 ms jc-in-f99.google.com [64.233.187.99]

Η παρακολούθηση ολοκληρώθηκε.


Δε νομίζω να υπάρχουν μεγαλύτερες τιμές... :(

[vaggoulas]

Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.

Μένω σε πολυκατοικία η οποία είναι παλιά και η καλωδίωση είναι ένα θέμα. Δοκίμασα να συνδέσω απευθείας το router στην μπρίζα του τηλεφώνου και μετά με ένα μικρό ethernet καλώδιο το PC με το ρούτερ αλλά δεν είδα καμμία διαφορά.

Η αλλαγή ADSL2 σε ADSL2+ γίνεται γρήγορα; Δηλαδή αν τους πάρω τηλέφωνο μπορούν να το κάνουν απευθείας;
Η αλλαγή γίνεται γρήγορα αρκεί να ασχοληθεί ο τεχνικός από το Level2 για να το κάνει.Απλά αλλάζει την παράμετρο πάνω στην πόρτα και την ξανασηκώνει και βλέπει που συγχρονίζεις.Πάντως τσέκαρε αν μπορείς την γραμμή σου κάτω στον κατανεμητή της πολυκατοικίας και δες αν θα έχεις διαφορά στον συγχρονισμό.Αν ναι τότε αλλάζεις εσωτερική καλωδίωση με την βοήθεια ηλεκτρολόγου.Αν δεις ίδια στατιστικά τότε όπως είπα πριν η γραμμή απλά μέχρι εκεί πάει.

[tsagalbill]

Η αλλαγή γίνεται γρήγορα αρκεί να ασχοληθεί ο τεχνικός από το Level2 για να το κάνει.Απλά αλλάζει την παράμετρο πάνω στην πόρτα και την ξανασηκώνει και βλέπει που συγχρονίζεις.Πάντως τσέκαρε αν μπορείς την γραμμή σου κάτω στον κατανεμητή της πολυκατοικίας και δες αν θα έχεις διαφορά στον συγχρονισμό.Αν ναι τότε αλλάζεις εσωτερική καλωδίωση με την βοήθεια ηλεκτρολόγου.Αν δεις ίδια στατιστικά τότε όπως είπα πριν η γραμμή απλά μέχρι εκεί πάει.

Τους ξαναπήρα τηλέφωνο και το παιδί που το σήκωσε ασχολήθηκε πολύ με το όλο θέμα.. Μέχρι και για Updates του firmware του router μου έψαξε να βρει αν υπάρχουν..

Του ανέφερα το θέμα με το ADSL2 και του φάνηκε παράξενο. Μου είπε όμως ότι έστειλε το πρόβλημα και αύριο να περιμένω τηλέφωνο από τον τεχνικό. Για τα μεγάλα Pings δεν μου είπε κάτι..

Οπότε περιμένω μέχρι αύριο-μεθάυριο τηλέφωνο από τον τεχνικό να δούμε τι γίνεται και ενημερώνω. :)

[tsagalbill]

Όπως το περίμενα... Κανένα τηλέφωνο σήμερα..

Αν δεν με πάρουν και αύριο, από Πέμπτη μπαίνω σε διαδικασία αλλαγής παρόχου.

[logosof]

Όπως το περίμενα... Κανένα τηλέφωνο σήμερα..

Αν δεν με πάρουν και αύριο, από Πέμπτη μπαίνω σε διαδικασία αλλαγής παρόχου.


Και που είσαι ακόμη, τώρα αρχίζουν τα ωραία.....από μακριά και αγαπημένοι

[lillian21]

Δυστυχως ειμαστε πολλοι σε αυτην την κατασταση με την HOL.Εγω με 24/1024, με εχει κλειδωσει στα 11/850.
Το δε DSLAM,ειναι σε αποσταση 1400 μ, και οι θορυβοι της γραμμης σε φυσιολογικα επιπεδα.Οσες προσπαθειες κι αν εκανα επικοινωνοντας με την HOL, απεβησαν ακαρπες.Ποτε φταιει ο ΟΤΕ, ποτε ο χαλκος,ποτε ο Αρης που ειναι αναδρομος με τον Κρονο, κλπ κλπ. Μονο αυτοι δεν φταινε.Τελικα σταματησα καθε προσπαθεια, γιατι με τις δικαιολογιες τους, και με την ατελειωτη αναμονη, με βλεπω να χρειαζομαι ηρεμιστικα.Και ετσι εχω μεινει στα 12.Μη χειροτερα παιδια.

[radiodj105]

Όπως το περίμενα... Κανένα τηλέφωνο σήμερα..

Αν δεν με πάρουν και αύριο, από Πέμπτη μπαίνω σε διαδικασία αλλαγής παρόχου.
Φίλε μου είμαι ένα μήνα στη HOL (και κάτι ψιλά). Από την ημέρα της ενεργοποίησής μου περιμένω κάποιον τεχνικό να με πάρει.
Μάλλον έχω πιο πολλές ελπίδες να με καλέσει η ίδια η Madonna παρά τεχνικός της HOL!

[logosof]

....Μάλλον έχω πιο πολλές ελπίδες να με καλέσει η ίδια η Madonna παρά τεχνικός της HOL!
Θα είναι και πιο ευχάριστο:oneup:

[tsagalbill]

Kανένα τηλέφωνο και σήμερα, παρόλο που ο τύπος στο τηλέφωνο προχθές με διαβεβαίωσε ότι "Αυτή τη φορά σημειώθηκε ως επείγουσα η βλάβη" και να περίμενα τηλέφωνο εχθές,σήμερα.


Σχεδόν off topic, αλλά ξέρει κανένας ποια από τις υπόλοιπες εταιρείες προσφέρει 1MBit upload και έχει καλά Pings με εξωτερικό;

[xrokos]

Τα ζώα μου αργά! Μία φίλη μου περιμένει τηλέφωνο εδώ και 2 μήνες για μια βλάβη που έχει δηλώσει επανειλημμένως (συγχρονίζει στα 1,5mbps) αλλά έχουν πάρει δύο φορές να ρωτήσουν αν ακόμα υπάρχει πρόβλημα. Οι κύριοι που διοικούν την ΤΥ πρέπει να κάνουν κάτι επειγόντως...ή να βρουν άλλους πρόθυμους να οργανώσουν σωστά το τμήμα.