dragoste
14-07-08, 17:48
Σύμφωνα με την απόφαση της ΕΕΤΤ, όλοι οι πάροχοι θα πρέπει να κοινοποιούν ποιοτικά στοιχεία των τηλεφωνικών τους κέντρων. Παρακάτω ακολουθούν της Forthnet από το επίσημο site.
Στοιχεία τηλεφωνικής γραμμής αναγγελίας βλαβών (800 100 9000)
ΤΜΗΜΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ 800 100 9000
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
2/ 2007 01/2008 02/2008 03/ 2008 04/ 2008
Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων 10,07% 30,42% 27,29% 20,57% 17,39%
Μέσος χρόνος αναμονής (mm.ss) 01.35 04.03 04.05 02.47 02.34
Ποσοστό απαντημένων κλήσεων
με χρόνο αναμονής διπλάσιο του
μέσου χρόνου αναμονής 10,27% 20,50% 20,74% 10,39% 9,30%
Από την εμπειρία σας ισχύει κάτι τέτοιο ή όλοι είστε στο 10%, 30,42% κ.ο.κ; Οι υπάλληλοι είναι εξυπηρετικοί;
Ακούμε γνώμες για να έρθουμε και εμείς αν είναι καλοί....
........Auto merged post: dragoste πρόσθεσε 1 λεπτά και 51 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Σύμφωνα με την απόφαση της ΕΕΤΤ, όλοι οι πάροχοι θα πρέπει να κοινοποιούν ποιοτικά στοιχεία των τηλεφωνικών τους κέντρων. Παρακάτω ακολουθούν της Forthnet από το επίσημο site.
Στοιχεία τηλεφωνικής γραμμής αναγγελίας βλαβών (800 100 9000)
ΤΜΗΜΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ 800 100 9000
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
2/ 2007 01/2008 02/2008 03/ 2008 04/ 2008
Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων 10,07% 30,42% 27,29% 20,57% 17,39%
Μέσος χρόνος αναμονής (mm.ss) 01.35 04.03 04.05 02.47 02.34
Ποσοστό απαντημένων κλήσεων
με χρόνο αναμονής διπλάσιο του
μέσου χρόνου αναμονής 10,27% 20,50% 20,74% 10,39% 9,30%
Από την εμπειρία σας ισχύει κάτι τέτοιο ή όλοι είστε στο 10%, 30,42% κ.ο.κ; Οι υπάλληλοι είναι εξυπηρετικοί;
Ακούμε γνώμες για να έρθουμε και εμείς αν είναι καλοί....
Τα στοιχεία δεν έχουν μπει με την καλύτερη σειρά όποιος θέλει μπορεί να τα δει και εδω..http://www.forthnet.gr/templates/support.aspx?c=658
Στοιχεία τηλεφωνικής γραμμής αναγγελίας βλαβών (800 100 9000)
ΤΜΗΜΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ 800 100 9000
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
2/ 2007 01/2008 02/2008 03/ 2008 04/ 2008
Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων 10,07% 30,42% 27,29% 20,57% 17,39%
Μέσος χρόνος αναμονής (mm.ss) 01.35 04.03 04.05 02.47 02.34
Ποσοστό απαντημένων κλήσεων
με χρόνο αναμονής διπλάσιο του
μέσου χρόνου αναμονής 10,27% 20,50% 20,74% 10,39% 9,30%
Από την εμπειρία σας ισχύει κάτι τέτοιο ή όλοι είστε στο 10%, 30,42% κ.ο.κ; Οι υπάλληλοι είναι εξυπηρετικοί;
Ακούμε γνώμες για να έρθουμε και εμείς αν είναι καλοί....
........Auto merged post: dragoste πρόσθεσε 1 λεπτά και 51 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Σύμφωνα με την απόφαση της ΕΕΤΤ, όλοι οι πάροχοι θα πρέπει να κοινοποιούν ποιοτικά στοιχεία των τηλεφωνικών τους κέντρων. Παρακάτω ακολουθούν της Forthnet από το επίσημο site.
Στοιχεία τηλεφωνικής γραμμής αναγγελίας βλαβών (800 100 9000)
ΤΜΗΜΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ 800 100 9000
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
2/ 2007 01/2008 02/2008 03/ 2008 04/ 2008
Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων 10,07% 30,42% 27,29% 20,57% 17,39%
Μέσος χρόνος αναμονής (mm.ss) 01.35 04.03 04.05 02.47 02.34
Ποσοστό απαντημένων κλήσεων
με χρόνο αναμονής διπλάσιο του
μέσου χρόνου αναμονής 10,27% 20,50% 20,74% 10,39% 9,30%
Από την εμπειρία σας ισχύει κάτι τέτοιο ή όλοι είστε στο 10%, 30,42% κ.ο.κ; Οι υπάλληλοι είναι εξυπηρετικοί;
Ακούμε γνώμες για να έρθουμε και εμείς αν είναι καλοί....
Τα στοιχεία δεν έχουν μπει με την καλύτερη σειρά όποιος θέλει μπορεί να τα δει και εδω..http://www.forthnet.gr/templates/support.aspx?c=658