tradie
30-07-08, 17:05
Αφορα την προσφορα με το Laptop.
Επειδη εχω κουραστει αφανταστα με τις δικαιολογιες και τα ψεματα!!!!!! :down: και επειδη μετα τα χτεσινα,εχει πλεον εξαντληθει η υπομονη μου :evil:,θα ηθελα καποια συμβουλη,απο οποιον γνωριζει και μπορει να βοηθησει.
Το ιστορικο της περιπτωσης μου.
Τελος Ιουνιου βλεπω στην tv την πολυ ωραια (και παραπλανητικη!!!!!) :down: διαφημηση της tellas και του Τελη για την προσφορα με το laptop.Επειδη ειχα σκοπο να κανω δωρο ενα laptop στη ανηψια μου,εψαξα πρωτα αν αξιζει και ποσο κοστιζει το αντιστοιχο.Για ενα 12χρονο,μια χαρα ηταν.Αποφασιζω να φυγω απο τον ΟΤΕ (το εχω μετανιωσει 1000 φορες,στα 4 χρονια μονο 2-3 φορες ειχε αποσυντονιστει το modem,κανενα αλλο προβλημα και πολυ φιλικοι στην εξηπηρετηση) και να παρω αυτο το προγραμμα+μια adsl συνδεση.Δεν με πειραζε οτι η τηλεφωνια ηταν με χρεωση,λειπω στη δουλεια 12 ωρες και ο λογαριασμος μου του ΟΤΕ δεν ξεπερνουσε τα 22-25 ευρω το μηνα.
Παιρνω τηλ στο 13800,τελος Ιουνιου,τελευταια μερα της προσφορας πριν δοθει παραταση,μιλαω με την υπαλληλο και κλεινω το προγραμμα.Fax συμπληρωμενο με τα στοιχεια,αριθμος πιστ.καρτας,αποστολη στην tellas κ.τ.λ.
Ρωταω απο περιεργεια,ποτε θα εχουν τελειωσει ολα?
-Σε 20 μερες μου απανταει,η Κυρια χχχχχχχχχχχχ
Για να πω την αληθεια,δεν το πιστεψα,απο οσα ακουω απο γνωστους και φιλους,ημουν προετοιμασμενος για παραπανω χρονο.
-Θα σας ενημερωσουμε εμεις,θα λαβετε ενα sms στο κινητο σας για το ποτε θα γινει η ενεργοποιηση ηταν η απαντηση της κυριας.
Ειπα μεσα μου,τι καλη εταιρεια αυτη η tellas :),θα μου στειλει και sms,που τετοια καλα στον ΟΤΕ (τι ηθελα και εφυγα :( ).
16 Ιουλιου και χωρις καμια ενημερωση (που ειναι τα sms οεοοο? :( ) και ενω βρισκομουν το μεσημερι στο σπιτι,καταλαβαινω οτι κατι δεν παει καλα με το τηλεφωνο μου,ειναι νεκρο.Λεω,μηπως εχει ξεκινησει η μεταφορα μου απο τον ΟΤΕ?Μα τι καλη εταιρεια αυτη η tellas (:down: ) σε 16 μερες θα τελειωσουν ολα,ειμαι μεσ'στην τρελη χαρα.Αμ δε.........
Παιρνω τηλ στο 2111201212 (χρονος αναμονης,ακουω πρωτα 4 λεπτα,περνουν τα 4 λεπτα και ακουω αλλα 3,περνουν και αυτα και ακουω σε 1 λεπτο,για τα μπαζα αλλα ενταξει,ειναι σε αναβαθμιση λεει ενα μηνυμα,υπομονη............) και ρωταω απο περιεργεια.
Μου απαντα ενας αγενεστατος υπαλληλος,τον οποιο ακουγα και με μεγαλη δυσκολια,σαν να ηταν στον κατω κοσμο...........
-και ποιος σας ειπε οτι πρεπει να σας ενημερωσουμε???
:( ωχχχχχ,η πρωτη κριαδα που παιρνω............
-μα λεω,κατι για sms (οεοοοο) μου ειχαν πει......
-δεν ξερω απαντα.......
οκ,παρακατω,τι γινεται με την περιπτωση μου?
-Μου λεει ναι οντως γινεται αυτη τη στιγμη η μεταφορα σας,σε 3 ωρες το πολυ θα εχουν τελειωσει ολα.
Ξαναλεω μεσα μου,μα τι καλη που ειναι η tellas ( :down: ) και ποσο τυχερος ειμαι που εφυγα απο τον ΟΤΕ.
Περνανε οι 3 ωρες ομως,τιποτα.Νεκρο το τηλ.
Στο 6ωρο ξανα παιρνω τηλ.
-Τι γινεται παιδια,εχουμε κανα νεο?
-Α μην ανησυχειτε,μεχρι το βραδυ θα εχει ολοκληρωθει η μεταφορα.
Ενταξει λεω,υπομονη λιγες ωρες ακομα.
Την αλλη μερα,Πεμπτη 17 Ιουλιου,το μεσημερι,τιποτε ακομη,νεκρο το τηλ.
Ξανα παιρνω το 2111201212,τα γνωστα,αναμονη,πρωτα 4 λεπτα,μετα 3,μετα 2 κ.τ.λ.
Η ιδια απαντηση,μην ανησυχειτε,ειμαστε σε αναβαθμιση,μεχρι το απογευμα θα εχει τελειωσει το θεμα.Ενταξει,ας κανω λιγο υπομονη ακομα.
Το απογευμα-βραδακι καποια στιγμη οκ, το τηλεφωνο δουλευει.Με το dsl μου ομως,ουδεν νεωτερο (που ειναι τα sms οεοοο?).Ξανα 2111201212,αναμονη.........πιαστηκε το χερι μου.........ρωταω,βρε παιδια,ποτε θα εχω dsl?Το τηλεφωνο δουλευει.
Και απο εκει αρχιζουν τα ψεματα και οι δικαιολογιες.Η πρωτη απαντηση ηταν,υπαρχει τεχνικο προβλημα,στην tellas.
Ωραια και τι με νοιαζει εμενα?Δικο σας ειναι το προβλημα,πεστε μου κατα προσεγγιση ποτε υπολογιζεται οτι θα λυθει,ποτε και απο που θα παραλαβω τον εξοπλισμο (modem+laptop) και ποτε θα εχω dsl.
Και εκει ακουω το εξης κουφο,ΧΑΖΟ και ΑΝΟΗΤΟ.
-Εχει κυριε προβλημα η εταιρεια που μας προμηθευει με τα modem και τα laptop,δεν μπορει να μας προμηθευσει αυτη τη στιγμη και δεν γνωριζουμε ποτε θα ειναι σε θεση,γραφτηκαν παραπανω συνδρομητες απο οτι υπολογιζαμε.........κουφαθηκα :wall:
-Συγνωμη,καταλαβα σωστα?Γραψατε χ αριθμο συνδρομητων αλλα δεν ειχατε παραγγειλει και τον αντιστοιχο αριθμο σε εξοπλισμο?Και εγω τι κανω τωρα?
Υπομονη κυριε,ελπιζουμε το αργοτερο μεχρι την Δευτερα να εχει λυθει το προβλημα....
Μαλιστα,λεω μεσα μου,δεν φταιει και η κοπελα,700 ευρω τις δινουν για να σηκωνει το τηλεφωνο και να λεει οτι της εχουν πει,ευχαριστω και θα περιμενω.Θα μπορουσε ομως να ειναι λιγο πιο ευγενικη και αυτη :down: (μα τι στο καλο,κατι εχουν ολοι εκει στην tellas,σου μιλανε με ενα υφος λες και φταις εσυ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑ ΤΟΥΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ,ο πελατης-συνδρομητης!!!!!!!!!!!).
Την αλλη μερα,Παρασκευη 18 Ιουλιου,επειδη σηκωθηκα λιγο στραβα,λεω,κατσε βρε παιδι μου.......και τι με νοιαζει εμενα αν αυτοι αντι για μεγαλη εταιρεια (εδω γελαμε :rofl: )
και μαλιστα εισηγμενη στο χρηματιστηριο (εγω γελαμε δυο φορες :rofl::rofl: ),αποδειχτηκαν μαγαζακι της γειτονιας και μαλιστα περασμενων δεκαετιων....καποια λυση θα πρεπει να υπαρχει,δεν μπορει.....τηλεφωνο ξανα 2111201212,αναμονη,ωραια η διαφημηση και η μουσικη που ακους αλλα μετα απο 8-10 λεπτα στην αναμονη,ε νισαφι.................λιγο πριν το μεσημερι,μιλαω με καποια κοπελα,
-ναι γνωριζω για τα τεχνικα!!!! (σικ) προβληματα...........
-ποια τεχνικα κοπελα μου,αλλα μου ειπαν εχτες.Που ειναι ο εξοπλισμος,ποτε και απο που θα τον παραλαβω,Παρασκευη ειναι,ερχετε ΣΚ,μην μου πεις για Δευτερα,δωσε μου τα στοιχεια της courier να τους παρω εγω τηλ να παω να παραλαβω τον εξοπλισμο μου,δεν με νοιαζει τοσο για το laptop,το modem θελω για να συνδεθω.
-Δεν εχετε παρει ακομα sms? (οεοοο?που ειναι?)
-Οχι δεν εχω παρει,αν το ειχα παρει θα σας επαιρνα τηλ?Για ποιο λογο? :wall:
-Μην ανυσηχειτε,στελνω αμεσως επειγον σημα στην courier,θα επικοινωνησουν μαζι σας στις επομενες ωρες.
-Ευχαριστω πολυ για την εξηπηρετηση.
Μου αρεσε αυτο για το επειγον σημα,ενιωσα οτι με υπολογιζουν σαν πελατη.
Παιρνω και τηλεφωνο την κυρια Καμπουρη που ειχαμε κανει την συμβαση,να ρωτησω μηπως μπορει αυτη να βοηθησει.
-Κακος απαντα που δεν εχετε παρει ακομα τον εξοπλισμο σας,κανονικα πρωτα τον παραλαμβανεται και μετα γινεται η ενεργοποιηση.Μαλιστα,τι καλη κυρια λεω μεσα μου,επιτελους και καποιος που με καταλαβαινει σε αυτη την εταιρεια.Και τι κανω κυρια μου εγω τωρα?Να τους παρετε παλι και να ζητησετε τον εξοπλισμο σας απαντα,εδω ειμαστε μονο για τις αιτησεις.
Περνανε οι ωρες,τιποτα.Πηγε απογευμα,τιποτα.Βραδακι,τιποτα.Τηλ ξανα 2111201212,αναμονη,τα γνωστα.........7 λεπτα ηταν,9 λεπτα ηταν,δεν ξερω,σταματησα να τα μετραω,εκανα παντως 2 τσιγαρα.
-Παιδια τι γινεται?Κατι για επειγον σημα ειπε πριν ωρες η συναδελφος σας.Μου ειπε και η κυρια Καμπουρη να σας πω οτι επρεπε να ειχα λαβει ηδη τον εξοπλισμο μου.
Απαντηση με υφος :down:
-βλεπω οτι εχετε ξαναπαρει χ φορες τις τελευταιες δυο μερες,τι θελετε τωρα?Σας ειπαμε,εχουμε τεχνικα προβληματα,εχουμε προβλημα με τον προμηθευτη μας,δεν ξερουμε ποτε θα παραλαβετε τον εξοπλισμο σας,παρτε μας την Δευτερα παλι να σας πουμε.Και να ξερετε οτι πρωτα γινεται η ενεργοποιηση και μετα ερχετε ο εξοπλισμος,5 μερες μετα,πρεπει να παρουμε και το οκ απο την τραπεζα σας για το ποσο.
-Συγνωμη,για ποιο ποσο μιλατε?Τα 32,9 ευρω?Τι οκ πρεπει να παρετε?
-Οχι κυριε,πρεπει να παρουμε το οκ για το αν υπαρχει το ποσο για μια ετησια συνδρομη
-Συγνωμη?Ακουσα καλα?Τι σχεση εχει το ποσο που αντιστοιχει σε ετησια συνδρομη?Στην διαφημηση στην tv με τον Τελης δεν ελεγα κατι τετοιο,ουτε η κυρια χχχχχχχχ απο τις πωλησεις σας οταν καναμε την συμβαση με ενημερωσε για αυτο αλλα και ουτε στην συμβαση που υπογραψαμε νομιζω να εγραφε κατι τετοιο.
-Ετσι ειναι και δεν μπορω να σας πω κατι παραπανω η να σας βοηθησω.
Σκεφτομαι για λιγο και της λεω,αν ειχα μικρο οριο στην καρτα μου,ας πουμε 600 η 900 ευρω και αγοραζα και κατι αλλο,ας πουμε εναν υπολογιστη,οπως και αγορασα και αν χρησιμοποιουσα την καρτα και για κατι αλλο,οπως να πληρωσω την βενζινη που εβαλα στο αυτοκινητο αλλα και για καποιες ακομα μικροαγορες και δεν περισευαν 394,8 ευρω αλλα ας πουμε 300 η 280 οπως συμβαινει αυτη την στιγμη με την καρτα μου,τι θα γινει?Δεν θα παρετε το οκ απο την τραπεζα μου και δεν θα ενεργοποιηθει το dsl?
-Δεν ξερω να σας απαντησω,θα σας ενημερωσουν οταν φτασει η στιγμη.
Καλα συγνωμη που σας πηρα,θα περιμενω.
Την αλλη μερα Σαββατο 19 Ιουλιου,λεω,ας παρω μηπως εχουμε καποιο νεο.
Τα γνωστα,αναμονη,κανουν αναβαθμιση....ποσα λεπτα?Τι σε νοιαζει,υπομονη.
Βγαινει μια κοπελιτσα,γεια σας,μηπως εχουμε καποιο νεο,για τον εξολισμο μου κ.τ.λ?
-Δωστε μου το τηλεφωνο σας,το ονομα,το αφμ.Και απαντα,κυριε μου,τι ακριβως θελετε?Δεν εχετε ζητησει να μεταφερθετιτε σε εμας,στην tellas,δεν βρισκω πουθενα το νουμερο σας :( και δεν βρισκω και καμια αιτηση με αυτο το νουμερο τηλεφωνου.
Λεω,κατσε,μαλλον δεν ακουσε καλα η κοπελιτσα.Ξανα λεω το νουμερο μου,που ειναι ηδη στην tellas,μου απαντα,ειστε σιγουρος οτι αυτο ειναι το τηλεφωνο σας?
-Μα ναι,φυσικα,αυτο εχω εδω και 6 χρονια.
-Ειστε σιγουρος???????Μηπως καποιο ψηφιο ειναι διαφορετικο?
-Μα κοπελα μου,απο αυτο σε καλω,αυτο εχει ηδη μεταφερθει σε εσας,απο την Πεμπτη.
-Με ξανα ρωτα,ειστε σιγουρος?
-Ναι ειμαι και ναι ειμαι εδω και δυο μερες στην tellas,για την τηλεφωνια,θελω να μαθω τι γινεται με το dsl.
Δωστε μου δυο λεπτα..............σιγη.......κανω χιλιες σκεψεις,για το που εμπλεξα :(.
Μα ειναι δυνατον να μην βρισκει το νουμερο μου?Που πηρα?Σε κανα μαγαζακι της γειτονιας?
-Απαντα,δεν εχω καποιο νεο,θα περιμενετε.
-Ποσο βρε κοπελα μου?Πεστε μου κατι,μια ημερομηνια.
-Δεν εχω κατι το νεωτερο κυριε μου (με υφακι),μπορω να κανω κατι αλλο για εσας,πως μπορω να σας εξηπηρετησω?
-Μα κοπελα μου δεν με εξηπηρετησες,δεν μου εδωσες καποια απαντηση.
-Σας ειπα κυριε μου,θα περιμενετε,μπορω να κανω κατι αλλο για εσας?
-Ναι να μου πεις ποτε θα παραλαβω τον εξοπλισμο μου,ποτε θα ενεργοποιηθει το dsl.
-Σας ειπα κυριε,θα περιμενετε,μπορω να κανω κατι αλλο για εσας?
-Ναι μπορεις,να μου δωσεις καποιο υπευθυνο/ανωτερο σου,να μου απαντησει συγκεκριμενα,σαν πελατη-συνδρομητη δεν με ικανοποιει η απαντηση σου.
-Ξανα παρτε κυριε και μιληστε με την εξηπηρετηση πελατων.Ωραια,ξανα παιρνω.
Τα γνωστα,αναμονη............μιλαω με καποιον κυριο χχχχχχχχχχ (ονομα και πραμα που λεμε),νεαρος,δεν πρεπει να ηταν πανω απο 20-21,το πολυ,ισως και 18.
Αναφερω οτι εχει γινει τις τελευταιες τρεις μερες,το ποσες δικαιολογιες ακουσα,οτι μιλησα 8-9 φορες και ακουσα 8-9 διαφορετικες εκδοχες,το ποσο αγανακτισμενος ειμαι και επιτελους θα ηθελα σαν πελατης να εχω μια σαφη απαντηση.
Αφου αμφισβητει οτι τα γεγονοτα εχουν γινει οπως του αναφερω και οτι εγω δεν εχω καταλαβει εξ αρχης τι μου εχουν πει οι απλοι τηλεφωνητες/ητριες συναδελφοι του,απαντα οτι απο Δευτερα θα εχουν λυθει ολα τα προβληματα μου.
Απαντω οτι αυτο το απο Δευτερα το ακουω βερεσε,οτι ειναι ακομα μια σαν τις αλλες 8-9 δικαιολογιες και οτι θελω μια υπευθυνη απαντηση απο καποιον υπευθυνο,δεν μου αρκει το αοριστο παρτε μας ξανα απο Δευτερα.
Αμφισβητει και παλι οτι τα γεγονοτα εχουν γινει οπως του αναφερω,οτι δεν πιστευει οτι οι συναδελφοι του απλοι τηλεφωνητες/ητριες μου εχουν απαντησει με 8-9 διαφορετικες εκδοχες,αμφισβητει την συνομιλια μου της προηγουμενης ημερας οπου με διαβεβαιωνε η συναδελφος του οτι στελνει επειγον σημα στην courier και οτι μεχρι το απογευμα ολα θα εχουν τελειωσει,να κανω υπομονη και μεχρι την Δευτερα θα εχει λυθει το θεμα.
Του λεω τοτε πως το τηλεφωνο μου επειδη ειχε την δυνατοτητα ηχογραφησης συνομιλιων,εχω ηχογραφησει τις τελευταιες συνομιλιες μου και ολα εχουν γινει οπως του εχω πει,αν θελει μπορω να βαλω και να ακουσει οτι μου εχουν πει οι τηλεφωνητες/ητριες συναδελφοι του.Απαντα,δεν επιθυμω να με ηχογραφησετε και μενα και............μου κλεινει το τηλεφωνο..........και εγω,καγκελο....
Ξανα παιρνω,αναμονη,τα γνωστα.........βγαινει καποιος αλλος,του αναφερω οτι εχει γινει μεχρι τωρα,εκφραζω για μια ακομη φορα την αγανακτηση μου.
Απαντα οτι ειναι παρανομη η ηχογραφηση συνομιλιων οταν ο αλλος δεν εχει δωσει την συγκαταθεση του (αληθεια,εμενα/εμας,οταν μας ηχογραφουν,το λεει και το μηνυμα στην αναμονη,μας εχουν ζητησει την συγκαταθεση μας?????????) αλλα για τα περιστατικα,για τις υποσχεσεις,για τις διαφορετικες εκδοχες,για τα δηθεν τεχνικα προβληματα της tellas,για το προβλημα με τον προμηθευτη τους,για την υποσχεση οτι φευγει επειγον σημα στην courier κ.τ.λ.,για την ταμπακιερα.......ουδεν σχολιο.
Ζητω να με συνδεσει με καποιον ανωτερο του,δεν επιθυμω και εγω να μιλησω με εσας τους απλους τηλεφωνητες,θελω καποιον υπευθυνο της εταιρειας να μου δωσει μια υπευθυνη απαντηση.
Με συνδεει,Σαββατο μεσημερι 19 Ιουλιου με καποια κυρια χχχχχχχχχχχχ
Αναφερω ξανα οτι εχει γινει,την αγανακτηση μου κ.τ.λ.
Ναι,απαντα,βλεπω οτι εχετε παρει χ φορες τις τελευταιες μερες,καλα εκανε και σας εκλεισε το τηλεφωνο ο κυριος χχχχχχχχχχχχχ γιατι ηταν παρανομο αυτο που κανατε (ενω αυτο που κανετε εσεις ειναι νομιμο?),ρωτω αν θα ηταν καλυτερα να μου ελεγε πρωτα οτι δεν επιθυμει να τον ηχογραφησω και αν ελεγα οχι να μου το εκλεινε?Απαντηση δεν πηρα............δεν εχω να σας πω κατι διαφορετικο,δεν γνωριζω αν και ποτε θα λυθουν τα προβληματα.
Ρωτω αν αυτη η συμπεριφορα ειναι η αρμοζουσα,αν δηλαδη πουλανε σαν εταιρεια κατι,ενα προιον χωρις να μπορουν να ικανοποιησουν την ζητηση,αν ειναι σωστο να υποσχονται κατι και ενω ξερουν οτι δεν μπορουν να κρατησουν την υποσχεση που δινουν.Εγω,ο καταναλωτης-πελατης-συνδρομητης σε τελικη αναλυση,δεν φταιω σε τιποτα.Εμεις οι δυο,υπογραψαμε μια συμβαση και ο καθενας εχει αναλαβει με αυτη τη συμβαση καποιες υποχρεωσεις.Εγω σαν πελατης,την υποχρεωση να πληρωνω για τις υπηρεσιες που θα μου παρεχετε και εσεις να μου παρεχετε καποιες υπηρεσιες,τις οποιες εδω και τρεις μερες αρνειστε και δεν γνωριζεται ποτε θα ειστε σε θεση να μου τις παρεχετε.
Απαντα (με υφος) ακουστε,αν θελετε μπορειτε να επικοινωνησετε με το νομικο τμημα μας και να ζητησετε πως και εαν!!!!! μπορει να ακυρωθει το συμβολαιο και να ζητησετε και αποζημιωση η οτι αλλη αξιωση εχετε.
:(
Της απαντω οτι δεν εχω τετοιο σκοπο,θελω απλα να συνδεθω οσο πιο γρηγορα γινεται.
Δεν ειμαι ουτε δημοσιογραφος (γιατι κατι τετοιο υποθετω νομισε πως ημουν) ουτε τιποτε αλλο,ενας απλος πελατης-συνδρομητης ειμαι και ψαχνω να βρω μια ακρη.
Απαντα να κανω λιγο ακομα υπομονη και μου δινει την υποσχεση (αλλη μια,η δεκατη) πως μεχρι το αργοτερο την Τεταρτη 23 Ιουλιου το θεμα θα εχει τελειωσει,θα εχω παραλαβει τον εξοπλισμο και θα εχει γινει η ενεργοποιηση.Αστειευομενος της λεω πως αν δεν γινει τιποτε,θα την ξανα καλεσω και θα της υπενθυμισω την υποσχεση της.Το δεχετε.
Τεταρτη πρωι,δεχομαι μια κληση στο κινητο,απο την tellas (κατι για sms που λεγαμε στην αρχη,καλα ξεχαστετο,που ζειτε,σε καμια Ευρωπαικη χωρα?Στην Ελλαδα ειμαστε,που ειναι εκεινο το sms οεοο?).
-Γεια σας,σημερα θα ενεργοποιηθει το dsl σας.Μεσ'στην τρελη χαρα εγω,επιτελους λεω.
-Να σας ρωτησω ομως,ποτε και απο που θα παραλαβω τον εξοπλισμο?Το modem με ενδιαφερει πιο πολυ,το laptop στειλτε το και τον αλλο μηνα,δεν με πειραζει.
-Ακομα δεν τον εχετε παραλαβει? (καλο,κανει και χιουμορ η κοπελα :rofl: ).
-Οχι,ακομα.
-Δεν σας στειλανε sms?
-Εδω χοντραινει το αστειο..........sms,τιν'τουτου κοπελα μου?
-Δεν ξερω,εγω πηρα να σας πω οτι σημερα θα γινει η ενεργοποιηση,δεν ξερω για εξοπλισμο (και πρασινα αλογα).Μαλιστα,ευχαριστω και περιμενω.
Και περιμενω.......Τεταρτη......Πεμπτη.....Παρασκευη........Σαββατο......Κυριακη ........Δευτερα..........Τριτη........ουτε sms ουτε τιποτα.
Εχτες Τριτη πρωι ερχετε η ταχυμεταφορα.......α στο καλο τους,θελαν να μουν κανουν surprise.
Το modem και το laptop.Ωραια,επιτελους,μεσ την τρελη χαρα εγω παλι.
Καθομαι το βραδυ να το συνδεσω,να το σεταρω,ακολουθω τις οδηγιες.Καπου λεει κατι για activation id,τι'ν τουτου,τηλεφωνο στο 2111201212.Θα παρετε στο 13800,μετα το 2 και μετα το 2,εδω ειμαστε για αλλη δουλεια.Καλα συγνωμη που σας ενοχλησα :(.
Παιρνω,γεια σας και τα σχετικα,θελω αυτο.Μου το δινουν.Το βαζω,τζιφος...........δεν ειναι σωστος ο κωδικος γραφει.Θα τρελαθουμε σκεφτομαι.
Ξανα τηλ,θα παρετε στο 1212 και μετα το 1 και μετα το 2 κ.τ.λ.
Παιρνω.........γιατι πηρατε σε μας?Σας ειπα,δεν
εχουμε σχεση εμεις,θα παρετε παλι το 13800 κ.τ.λ. και θα τους πειτε.......μα εκει πηρα κυρια μου και μου ειπε να παρω εσας,τι κανω τωρα,απο τον Ανα στον Καιαφα το παιζουμε? :evil:
Ξανα στο 13800,βγαινει αλλος.Αναφορα και παλι,εισαι ο και λεγεσαι,αφμ,μαλιστα.
-Βλεπω οτι δεν εχει ενεργοποιηθει ακομα η συνδεση dsl σας........εγω,καγκελο.........
-μα καλα,την περασμενη Τεταρτη,με πηραν απο την tellas (η κληση υπαρχει το κινητο μου ακομα,αναφερω το νουμερο) και μου ειπαν σημερα γινεται η ενεργοποιηση.Τελικα,ποιος λεει αληθεια σε αυτην την εταιρεια και ποιος λεει ψεματα?Δεν ξερει η δεξια τι κανει η αριστερα της?????Τι μπαχαλο ειναι αυτο?
-Εχουμε τεχνικα προβληματα,θα κανετε λιγες μερες ακομα υπομονη.
-Ποσες μερες?Μεχρι την Παρασκευη 31 Ιουλιου................
Απο 16 Ιουλιου και απο τις αρχικα 3 ωρες,πηγαμε στις 6,πηγαμε στην επομενη Δευτερα,πηγαμε στην Τεταρτη και απο τοτε φτασαμε στις 30 Ιουλιου και αγνωστο ακομα τι και ποτε θα γινει.
Εν ολιγης,αυτη ειναι η μεχρι τωρα Οδυσσεια μου με την tellas.Επειδη εχει εξαντληθει η υπομονη μου,
τι να κανω?
Να κατσω?
Να φυγω?
Μπορω να φυγω/να επικαλεστω ολες αυτες τις κωλυσιεργιες,δικαιολογιες/"τεχνικα προβληματα"/υποσχεσεις/ψεματα
που δεν οφειλονται σε μενα?
Επειδη εχω κουραστει αφανταστα με τις δικαιολογιες και τα ψεματα!!!!!! :down: και επειδη μετα τα χτεσινα,εχει πλεον εξαντληθει η υπομονη μου :evil:,θα ηθελα καποια συμβουλη,απο οποιον γνωριζει και μπορει να βοηθησει.
Το ιστορικο της περιπτωσης μου.
Τελος Ιουνιου βλεπω στην tv την πολυ ωραια (και παραπλανητικη!!!!!) :down: διαφημηση της tellas και του Τελη για την προσφορα με το laptop.Επειδη ειχα σκοπο να κανω δωρο ενα laptop στη ανηψια μου,εψαξα πρωτα αν αξιζει και ποσο κοστιζει το αντιστοιχο.Για ενα 12χρονο,μια χαρα ηταν.Αποφασιζω να φυγω απο τον ΟΤΕ (το εχω μετανιωσει 1000 φορες,στα 4 χρονια μονο 2-3 φορες ειχε αποσυντονιστει το modem,κανενα αλλο προβλημα και πολυ φιλικοι στην εξηπηρετηση) και να παρω αυτο το προγραμμα+μια adsl συνδεση.Δεν με πειραζε οτι η τηλεφωνια ηταν με χρεωση,λειπω στη δουλεια 12 ωρες και ο λογαριασμος μου του ΟΤΕ δεν ξεπερνουσε τα 22-25 ευρω το μηνα.
Παιρνω τηλ στο 13800,τελος Ιουνιου,τελευταια μερα της προσφορας πριν δοθει παραταση,μιλαω με την υπαλληλο και κλεινω το προγραμμα.Fax συμπληρωμενο με τα στοιχεια,αριθμος πιστ.καρτας,αποστολη στην tellas κ.τ.λ.
Ρωταω απο περιεργεια,ποτε θα εχουν τελειωσει ολα?
-Σε 20 μερες μου απανταει,η Κυρια χχχχχχχχχχχχ
Για να πω την αληθεια,δεν το πιστεψα,απο οσα ακουω απο γνωστους και φιλους,ημουν προετοιμασμενος για παραπανω χρονο.
-Θα σας ενημερωσουμε εμεις,θα λαβετε ενα sms στο κινητο σας για το ποτε θα γινει η ενεργοποιηση ηταν η απαντηση της κυριας.
Ειπα μεσα μου,τι καλη εταιρεια αυτη η tellas :),θα μου στειλει και sms,που τετοια καλα στον ΟΤΕ (τι ηθελα και εφυγα :( ).
16 Ιουλιου και χωρις καμια ενημερωση (που ειναι τα sms οεοοο? :( ) και ενω βρισκομουν το μεσημερι στο σπιτι,καταλαβαινω οτι κατι δεν παει καλα με το τηλεφωνο μου,ειναι νεκρο.Λεω,μηπως εχει ξεκινησει η μεταφορα μου απο τον ΟΤΕ?Μα τι καλη εταιρεια αυτη η tellas (:down: ) σε 16 μερες θα τελειωσουν ολα,ειμαι μεσ'στην τρελη χαρα.Αμ δε.........
Παιρνω τηλ στο 2111201212 (χρονος αναμονης,ακουω πρωτα 4 λεπτα,περνουν τα 4 λεπτα και ακουω αλλα 3,περνουν και αυτα και ακουω σε 1 λεπτο,για τα μπαζα αλλα ενταξει,ειναι σε αναβαθμιση λεει ενα μηνυμα,υπομονη............) και ρωταω απο περιεργεια.
Μου απαντα ενας αγενεστατος υπαλληλος,τον οποιο ακουγα και με μεγαλη δυσκολια,σαν να ηταν στον κατω κοσμο...........
-και ποιος σας ειπε οτι πρεπει να σας ενημερωσουμε???
:( ωχχχχχ,η πρωτη κριαδα που παιρνω............
-μα λεω,κατι για sms (οεοοοο) μου ειχαν πει......
-δεν ξερω απαντα.......
οκ,παρακατω,τι γινεται με την περιπτωση μου?
-Μου λεει ναι οντως γινεται αυτη τη στιγμη η μεταφορα σας,σε 3 ωρες το πολυ θα εχουν τελειωσει ολα.
Ξαναλεω μεσα μου,μα τι καλη που ειναι η tellas ( :down: ) και ποσο τυχερος ειμαι που εφυγα απο τον ΟΤΕ.
Περνανε οι 3 ωρες ομως,τιποτα.Νεκρο το τηλ.
Στο 6ωρο ξανα παιρνω τηλ.
-Τι γινεται παιδια,εχουμε κανα νεο?
-Α μην ανησυχειτε,μεχρι το βραδυ θα εχει ολοκληρωθει η μεταφορα.
Ενταξει λεω,υπομονη λιγες ωρες ακομα.
Την αλλη μερα,Πεμπτη 17 Ιουλιου,το μεσημερι,τιποτε ακομη,νεκρο το τηλ.
Ξανα παιρνω το 2111201212,τα γνωστα,αναμονη,πρωτα 4 λεπτα,μετα 3,μετα 2 κ.τ.λ.
Η ιδια απαντηση,μην ανησυχειτε,ειμαστε σε αναβαθμιση,μεχρι το απογευμα θα εχει τελειωσει το θεμα.Ενταξει,ας κανω λιγο υπομονη ακομα.
Το απογευμα-βραδακι καποια στιγμη οκ, το τηλεφωνο δουλευει.Με το dsl μου ομως,ουδεν νεωτερο (που ειναι τα sms οεοοο?).Ξανα 2111201212,αναμονη.........πιαστηκε το χερι μου.........ρωταω,βρε παιδια,ποτε θα εχω dsl?Το τηλεφωνο δουλευει.
Και απο εκει αρχιζουν τα ψεματα και οι δικαιολογιες.Η πρωτη απαντηση ηταν,υπαρχει τεχνικο προβλημα,στην tellas.
Ωραια και τι με νοιαζει εμενα?Δικο σας ειναι το προβλημα,πεστε μου κατα προσεγγιση ποτε υπολογιζεται οτι θα λυθει,ποτε και απο που θα παραλαβω τον εξοπλισμο (modem+laptop) και ποτε θα εχω dsl.
Και εκει ακουω το εξης κουφο,ΧΑΖΟ και ΑΝΟΗΤΟ.
-Εχει κυριε προβλημα η εταιρεια που μας προμηθευει με τα modem και τα laptop,δεν μπορει να μας προμηθευσει αυτη τη στιγμη και δεν γνωριζουμε ποτε θα ειναι σε θεση,γραφτηκαν παραπανω συνδρομητες απο οτι υπολογιζαμε.........κουφαθηκα :wall:
-Συγνωμη,καταλαβα σωστα?Γραψατε χ αριθμο συνδρομητων αλλα δεν ειχατε παραγγειλει και τον αντιστοιχο αριθμο σε εξοπλισμο?Και εγω τι κανω τωρα?
Υπομονη κυριε,ελπιζουμε το αργοτερο μεχρι την Δευτερα να εχει λυθει το προβλημα....
Μαλιστα,λεω μεσα μου,δεν φταιει και η κοπελα,700 ευρω τις δινουν για να σηκωνει το τηλεφωνο και να λεει οτι της εχουν πει,ευχαριστω και θα περιμενω.Θα μπορουσε ομως να ειναι λιγο πιο ευγενικη και αυτη :down: (μα τι στο καλο,κατι εχουν ολοι εκει στην tellas,σου μιλανε με ενα υφος λες και φταις εσυ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑ ΤΟΥΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ,ο πελατης-συνδρομητης!!!!!!!!!!!).
Την αλλη μερα,Παρασκευη 18 Ιουλιου,επειδη σηκωθηκα λιγο στραβα,λεω,κατσε βρε παιδι μου.......και τι με νοιαζει εμενα αν αυτοι αντι για μεγαλη εταιρεια (εδω γελαμε :rofl: )
και μαλιστα εισηγμενη στο χρηματιστηριο (εγω γελαμε δυο φορες :rofl::rofl: ),αποδειχτηκαν μαγαζακι της γειτονιας και μαλιστα περασμενων δεκαετιων....καποια λυση θα πρεπει να υπαρχει,δεν μπορει.....τηλεφωνο ξανα 2111201212,αναμονη,ωραια η διαφημηση και η μουσικη που ακους αλλα μετα απο 8-10 λεπτα στην αναμονη,ε νισαφι.................λιγο πριν το μεσημερι,μιλαω με καποια κοπελα,
-ναι γνωριζω για τα τεχνικα!!!! (σικ) προβληματα...........
-ποια τεχνικα κοπελα μου,αλλα μου ειπαν εχτες.Που ειναι ο εξοπλισμος,ποτε και απο που θα τον παραλαβω,Παρασκευη ειναι,ερχετε ΣΚ,μην μου πεις για Δευτερα,δωσε μου τα στοιχεια της courier να τους παρω εγω τηλ να παω να παραλαβω τον εξοπλισμο μου,δεν με νοιαζει τοσο για το laptop,το modem θελω για να συνδεθω.
-Δεν εχετε παρει ακομα sms? (οεοοο?που ειναι?)
-Οχι δεν εχω παρει,αν το ειχα παρει θα σας επαιρνα τηλ?Για ποιο λογο? :wall:
-Μην ανυσηχειτε,στελνω αμεσως επειγον σημα στην courier,θα επικοινωνησουν μαζι σας στις επομενες ωρες.
-Ευχαριστω πολυ για την εξηπηρετηση.
Μου αρεσε αυτο για το επειγον σημα,ενιωσα οτι με υπολογιζουν σαν πελατη.
Παιρνω και τηλεφωνο την κυρια Καμπουρη που ειχαμε κανει την συμβαση,να ρωτησω μηπως μπορει αυτη να βοηθησει.
-Κακος απαντα που δεν εχετε παρει ακομα τον εξοπλισμο σας,κανονικα πρωτα τον παραλαμβανεται και μετα γινεται η ενεργοποιηση.Μαλιστα,τι καλη κυρια λεω μεσα μου,επιτελους και καποιος που με καταλαβαινει σε αυτη την εταιρεια.Και τι κανω κυρια μου εγω τωρα?Να τους παρετε παλι και να ζητησετε τον εξοπλισμο σας απαντα,εδω ειμαστε μονο για τις αιτησεις.
Περνανε οι ωρες,τιποτα.Πηγε απογευμα,τιποτα.Βραδακι,τιποτα.Τηλ ξανα 2111201212,αναμονη,τα γνωστα.........7 λεπτα ηταν,9 λεπτα ηταν,δεν ξερω,σταματησα να τα μετραω,εκανα παντως 2 τσιγαρα.
-Παιδια τι γινεται?Κατι για επειγον σημα ειπε πριν ωρες η συναδελφος σας.Μου ειπε και η κυρια Καμπουρη να σας πω οτι επρεπε να ειχα λαβει ηδη τον εξοπλισμο μου.
Απαντηση με υφος :down:
-βλεπω οτι εχετε ξαναπαρει χ φορες τις τελευταιες δυο μερες,τι θελετε τωρα?Σας ειπαμε,εχουμε τεχνικα προβληματα,εχουμε προβλημα με τον προμηθευτη μας,δεν ξερουμε ποτε θα παραλαβετε τον εξοπλισμο σας,παρτε μας την Δευτερα παλι να σας πουμε.Και να ξερετε οτι πρωτα γινεται η ενεργοποιηση και μετα ερχετε ο εξοπλισμος,5 μερες μετα,πρεπει να παρουμε και το οκ απο την τραπεζα σας για το ποσο.
-Συγνωμη,για ποιο ποσο μιλατε?Τα 32,9 ευρω?Τι οκ πρεπει να παρετε?
-Οχι κυριε,πρεπει να παρουμε το οκ για το αν υπαρχει το ποσο για μια ετησια συνδρομη
-Συγνωμη?Ακουσα καλα?Τι σχεση εχει το ποσο που αντιστοιχει σε ετησια συνδρομη?Στην διαφημηση στην tv με τον Τελης δεν ελεγα κατι τετοιο,ουτε η κυρια χχχχχχχχ απο τις πωλησεις σας οταν καναμε την συμβαση με ενημερωσε για αυτο αλλα και ουτε στην συμβαση που υπογραψαμε νομιζω να εγραφε κατι τετοιο.
-Ετσι ειναι και δεν μπορω να σας πω κατι παραπανω η να σας βοηθησω.
Σκεφτομαι για λιγο και της λεω,αν ειχα μικρο οριο στην καρτα μου,ας πουμε 600 η 900 ευρω και αγοραζα και κατι αλλο,ας πουμε εναν υπολογιστη,οπως και αγορασα και αν χρησιμοποιουσα την καρτα και για κατι αλλο,οπως να πληρωσω την βενζινη που εβαλα στο αυτοκινητο αλλα και για καποιες ακομα μικροαγορες και δεν περισευαν 394,8 ευρω αλλα ας πουμε 300 η 280 οπως συμβαινει αυτη την στιγμη με την καρτα μου,τι θα γινει?Δεν θα παρετε το οκ απο την τραπεζα μου και δεν θα ενεργοποιηθει το dsl?
-Δεν ξερω να σας απαντησω,θα σας ενημερωσουν οταν φτασει η στιγμη.
Καλα συγνωμη που σας πηρα,θα περιμενω.
Την αλλη μερα Σαββατο 19 Ιουλιου,λεω,ας παρω μηπως εχουμε καποιο νεο.
Τα γνωστα,αναμονη,κανουν αναβαθμιση....ποσα λεπτα?Τι σε νοιαζει,υπομονη.
Βγαινει μια κοπελιτσα,γεια σας,μηπως εχουμε καποιο νεο,για τον εξολισμο μου κ.τ.λ?
-Δωστε μου το τηλεφωνο σας,το ονομα,το αφμ.Και απαντα,κυριε μου,τι ακριβως θελετε?Δεν εχετε ζητησει να μεταφερθετιτε σε εμας,στην tellas,δεν βρισκω πουθενα το νουμερο σας :( και δεν βρισκω και καμια αιτηση με αυτο το νουμερο τηλεφωνου.
Λεω,κατσε,μαλλον δεν ακουσε καλα η κοπελιτσα.Ξανα λεω το νουμερο μου,που ειναι ηδη στην tellas,μου απαντα,ειστε σιγουρος οτι αυτο ειναι το τηλεφωνο σας?
-Μα ναι,φυσικα,αυτο εχω εδω και 6 χρονια.
-Ειστε σιγουρος???????Μηπως καποιο ψηφιο ειναι διαφορετικο?
-Μα κοπελα μου,απο αυτο σε καλω,αυτο εχει ηδη μεταφερθει σε εσας,απο την Πεμπτη.
-Με ξανα ρωτα,ειστε σιγουρος?
-Ναι ειμαι και ναι ειμαι εδω και δυο μερες στην tellas,για την τηλεφωνια,θελω να μαθω τι γινεται με το dsl.
Δωστε μου δυο λεπτα..............σιγη.......κανω χιλιες σκεψεις,για το που εμπλεξα :(.
Μα ειναι δυνατον να μην βρισκει το νουμερο μου?Που πηρα?Σε κανα μαγαζακι της γειτονιας?
-Απαντα,δεν εχω καποιο νεο,θα περιμενετε.
-Ποσο βρε κοπελα μου?Πεστε μου κατι,μια ημερομηνια.
-Δεν εχω κατι το νεωτερο κυριε μου (με υφακι),μπορω να κανω κατι αλλο για εσας,πως μπορω να σας εξηπηρετησω?
-Μα κοπελα μου δεν με εξηπηρετησες,δεν μου εδωσες καποια απαντηση.
-Σας ειπα κυριε μου,θα περιμενετε,μπορω να κανω κατι αλλο για εσας?
-Ναι να μου πεις ποτε θα παραλαβω τον εξοπλισμο μου,ποτε θα ενεργοποιηθει το dsl.
-Σας ειπα κυριε,θα περιμενετε,μπορω να κανω κατι αλλο για εσας?
-Ναι μπορεις,να μου δωσεις καποιο υπευθυνο/ανωτερο σου,να μου απαντησει συγκεκριμενα,σαν πελατη-συνδρομητη δεν με ικανοποιει η απαντηση σου.
-Ξανα παρτε κυριε και μιληστε με την εξηπηρετηση πελατων.Ωραια,ξανα παιρνω.
Τα γνωστα,αναμονη............μιλαω με καποιον κυριο χχχχχχχχχχ (ονομα και πραμα που λεμε),νεαρος,δεν πρεπει να ηταν πανω απο 20-21,το πολυ,ισως και 18.
Αναφερω οτι εχει γινει τις τελευταιες τρεις μερες,το ποσες δικαιολογιες ακουσα,οτι μιλησα 8-9 φορες και ακουσα 8-9 διαφορετικες εκδοχες,το ποσο αγανακτισμενος ειμαι και επιτελους θα ηθελα σαν πελατης να εχω μια σαφη απαντηση.
Αφου αμφισβητει οτι τα γεγονοτα εχουν γινει οπως του αναφερω και οτι εγω δεν εχω καταλαβει εξ αρχης τι μου εχουν πει οι απλοι τηλεφωνητες/ητριες συναδελφοι του,απαντα οτι απο Δευτερα θα εχουν λυθει ολα τα προβληματα μου.
Απαντω οτι αυτο το απο Δευτερα το ακουω βερεσε,οτι ειναι ακομα μια σαν τις αλλες 8-9 δικαιολογιες και οτι θελω μια υπευθυνη απαντηση απο καποιον υπευθυνο,δεν μου αρκει το αοριστο παρτε μας ξανα απο Δευτερα.
Αμφισβητει και παλι οτι τα γεγονοτα εχουν γινει οπως του αναφερω,οτι δεν πιστευει οτι οι συναδελφοι του απλοι τηλεφωνητες/ητριες μου εχουν απαντησει με 8-9 διαφορετικες εκδοχες,αμφισβητει την συνομιλια μου της προηγουμενης ημερας οπου με διαβεβαιωνε η συναδελφος του οτι στελνει επειγον σημα στην courier και οτι μεχρι το απογευμα ολα θα εχουν τελειωσει,να κανω υπομονη και μεχρι την Δευτερα θα εχει λυθει το θεμα.
Του λεω τοτε πως το τηλεφωνο μου επειδη ειχε την δυνατοτητα ηχογραφησης συνομιλιων,εχω ηχογραφησει τις τελευταιες συνομιλιες μου και ολα εχουν γινει οπως του εχω πει,αν θελει μπορω να βαλω και να ακουσει οτι μου εχουν πει οι τηλεφωνητες/ητριες συναδελφοι του.Απαντα,δεν επιθυμω να με ηχογραφησετε και μενα και............μου κλεινει το τηλεφωνο..........και εγω,καγκελο....
Ξανα παιρνω,αναμονη,τα γνωστα.........βγαινει καποιος αλλος,του αναφερω οτι εχει γινει μεχρι τωρα,εκφραζω για μια ακομη φορα την αγανακτηση μου.
Απαντα οτι ειναι παρανομη η ηχογραφηση συνομιλιων οταν ο αλλος δεν εχει δωσει την συγκαταθεση του (αληθεια,εμενα/εμας,οταν μας ηχογραφουν,το λεει και το μηνυμα στην αναμονη,μας εχουν ζητησει την συγκαταθεση μας?????????) αλλα για τα περιστατικα,για τις υποσχεσεις,για τις διαφορετικες εκδοχες,για τα δηθεν τεχνικα προβληματα της tellas,για το προβλημα με τον προμηθευτη τους,για την υποσχεση οτι φευγει επειγον σημα στην courier κ.τ.λ.,για την ταμπακιερα.......ουδεν σχολιο.
Ζητω να με συνδεσει με καποιον ανωτερο του,δεν επιθυμω και εγω να μιλησω με εσας τους απλους τηλεφωνητες,θελω καποιον υπευθυνο της εταιρειας να μου δωσει μια υπευθυνη απαντηση.
Με συνδεει,Σαββατο μεσημερι 19 Ιουλιου με καποια κυρια χχχχχχχχχχχχ
Αναφερω ξανα οτι εχει γινει,την αγανακτηση μου κ.τ.λ.
Ναι,απαντα,βλεπω οτι εχετε παρει χ φορες τις τελευταιες μερες,καλα εκανε και σας εκλεισε το τηλεφωνο ο κυριος χχχχχχχχχχχχχ γιατι ηταν παρανομο αυτο που κανατε (ενω αυτο που κανετε εσεις ειναι νομιμο?),ρωτω αν θα ηταν καλυτερα να μου ελεγε πρωτα οτι δεν επιθυμει να τον ηχογραφησω και αν ελεγα οχι να μου το εκλεινε?Απαντηση δεν πηρα............δεν εχω να σας πω κατι διαφορετικο,δεν γνωριζω αν και ποτε θα λυθουν τα προβληματα.
Ρωτω αν αυτη η συμπεριφορα ειναι η αρμοζουσα,αν δηλαδη πουλανε σαν εταιρεια κατι,ενα προιον χωρις να μπορουν να ικανοποιησουν την ζητηση,αν ειναι σωστο να υποσχονται κατι και ενω ξερουν οτι δεν μπορουν να κρατησουν την υποσχεση που δινουν.Εγω,ο καταναλωτης-πελατης-συνδρομητης σε τελικη αναλυση,δεν φταιω σε τιποτα.Εμεις οι δυο,υπογραψαμε μια συμβαση και ο καθενας εχει αναλαβει με αυτη τη συμβαση καποιες υποχρεωσεις.Εγω σαν πελατης,την υποχρεωση να πληρωνω για τις υπηρεσιες που θα μου παρεχετε και εσεις να μου παρεχετε καποιες υπηρεσιες,τις οποιες εδω και τρεις μερες αρνειστε και δεν γνωριζεται ποτε θα ειστε σε θεση να μου τις παρεχετε.
Απαντα (με υφος) ακουστε,αν θελετε μπορειτε να επικοινωνησετε με το νομικο τμημα μας και να ζητησετε πως και εαν!!!!! μπορει να ακυρωθει το συμβολαιο και να ζητησετε και αποζημιωση η οτι αλλη αξιωση εχετε.
:(
Της απαντω οτι δεν εχω τετοιο σκοπο,θελω απλα να συνδεθω οσο πιο γρηγορα γινεται.
Δεν ειμαι ουτε δημοσιογραφος (γιατι κατι τετοιο υποθετω νομισε πως ημουν) ουτε τιποτε αλλο,ενας απλος πελατης-συνδρομητης ειμαι και ψαχνω να βρω μια ακρη.
Απαντα να κανω λιγο ακομα υπομονη και μου δινει την υποσχεση (αλλη μια,η δεκατη) πως μεχρι το αργοτερο την Τεταρτη 23 Ιουλιου το θεμα θα εχει τελειωσει,θα εχω παραλαβει τον εξοπλισμο και θα εχει γινει η ενεργοποιηση.Αστειευομενος της λεω πως αν δεν γινει τιποτε,θα την ξανα καλεσω και θα της υπενθυμισω την υποσχεση της.Το δεχετε.
Τεταρτη πρωι,δεχομαι μια κληση στο κινητο,απο την tellas (κατι για sms που λεγαμε στην αρχη,καλα ξεχαστετο,που ζειτε,σε καμια Ευρωπαικη χωρα?Στην Ελλαδα ειμαστε,που ειναι εκεινο το sms οεοο?).
-Γεια σας,σημερα θα ενεργοποιηθει το dsl σας.Μεσ'στην τρελη χαρα εγω,επιτελους λεω.
-Να σας ρωτησω ομως,ποτε και απο που θα παραλαβω τον εξοπλισμο?Το modem με ενδιαφερει πιο πολυ,το laptop στειλτε το και τον αλλο μηνα,δεν με πειραζει.
-Ακομα δεν τον εχετε παραλαβει? (καλο,κανει και χιουμορ η κοπελα :rofl: ).
-Οχι,ακομα.
-Δεν σας στειλανε sms?
-Εδω χοντραινει το αστειο..........sms,τιν'τουτου κοπελα μου?
-Δεν ξερω,εγω πηρα να σας πω οτι σημερα θα γινει η ενεργοποιηση,δεν ξερω για εξοπλισμο (και πρασινα αλογα).Μαλιστα,ευχαριστω και περιμενω.
Και περιμενω.......Τεταρτη......Πεμπτη.....Παρασκευη........Σαββατο......Κυριακη ........Δευτερα..........Τριτη........ουτε sms ουτε τιποτα.
Εχτες Τριτη πρωι ερχετε η ταχυμεταφορα.......α στο καλο τους,θελαν να μουν κανουν surprise.
Το modem και το laptop.Ωραια,επιτελους,μεσ την τρελη χαρα εγω παλι.
Καθομαι το βραδυ να το συνδεσω,να το σεταρω,ακολουθω τις οδηγιες.Καπου λεει κατι για activation id,τι'ν τουτου,τηλεφωνο στο 2111201212.Θα παρετε στο 13800,μετα το 2 και μετα το 2,εδω ειμαστε για αλλη δουλεια.Καλα συγνωμη που σας ενοχλησα :(.
Παιρνω,γεια σας και τα σχετικα,θελω αυτο.Μου το δινουν.Το βαζω,τζιφος...........δεν ειναι σωστος ο κωδικος γραφει.Θα τρελαθουμε σκεφτομαι.
Ξανα τηλ,θα παρετε στο 1212 και μετα το 1 και μετα το 2 κ.τ.λ.
Παιρνω.........γιατι πηρατε σε μας?Σας ειπα,δεν
εχουμε σχεση εμεις,θα παρετε παλι το 13800 κ.τ.λ. και θα τους πειτε.......μα εκει πηρα κυρια μου και μου ειπε να παρω εσας,τι κανω τωρα,απο τον Ανα στον Καιαφα το παιζουμε? :evil:
Ξανα στο 13800,βγαινει αλλος.Αναφορα και παλι,εισαι ο και λεγεσαι,αφμ,μαλιστα.
-Βλεπω οτι δεν εχει ενεργοποιηθει ακομα η συνδεση dsl σας........εγω,καγκελο.........
-μα καλα,την περασμενη Τεταρτη,με πηραν απο την tellas (η κληση υπαρχει το κινητο μου ακομα,αναφερω το νουμερο) και μου ειπαν σημερα γινεται η ενεργοποιηση.Τελικα,ποιος λεει αληθεια σε αυτην την εταιρεια και ποιος λεει ψεματα?Δεν ξερει η δεξια τι κανει η αριστερα της?????Τι μπαχαλο ειναι αυτο?
-Εχουμε τεχνικα προβληματα,θα κανετε λιγες μερες ακομα υπομονη.
-Ποσες μερες?Μεχρι την Παρασκευη 31 Ιουλιου................
Απο 16 Ιουλιου και απο τις αρχικα 3 ωρες,πηγαμε στις 6,πηγαμε στην επομενη Δευτερα,πηγαμε στην Τεταρτη και απο τοτε φτασαμε στις 30 Ιουλιου και αγνωστο ακομα τι και ποτε θα γινει.
Εν ολιγης,αυτη ειναι η μεχρι τωρα Οδυσσεια μου με την tellas.Επειδη εχει εξαντληθει η υπομονη μου,
τι να κανω?
Να κατσω?
Να φυγω?
Μπορω να φυγω/να επικαλεστω ολες αυτες τις κωλυσιεργιες,δικαιολογιες/"τεχνικα προβληματα"/υποσχεσεις/ψεματα
που δεν οφειλονται σε μενα?