NeK
06-07-02, 16:42
|ΟΤΕ|
Ο ΟΤΕ «βγάζει την ουρά του απέξω» για τις καθυστερήσεις αυτές και η μόνη του απάντηση είναι ότι πρέπει να μιλήσει ο τελικός καταναλωτής στην εταιρεία την οποία έχει κάνει από κοινού την αίτηση για την μισθωμένη γραμμή.
«Δεν πρέπει να ενοχλούμε τον ΟΤΕ» απαντά το αρμόδιο τμήμα του προαναφερθέντα οργανισμού, στην ερώτηση μας γιατί καθυστερούν οι παραδόσεις των μισθωμένων γραμμών.
«Μιλήστε με την εταιρεία σας» μας είπαν, αποφεύγοντας να μας απαντήσουν.
Δηλαδή το μόνο που μπορεί ο καταναλωτής να κάνει είναι να μιλάει με την εταιρεία που έχει συνάψει από κοινού την αίτηση για την μισθωμένη προς τον ΟΤΕ.
Η αίτηση όμως προς τον ΟΤΕ για την Hellascom γραμμή αφορά ΔΎΟ άκρα, ένα είναι αυτό που θα συνδέεται στο πλησιέστερο κόμβο της ιδιωτικής εταιρείας και το δεύτερο άκρο της θα καταλήγει στο χώρο του τελικού καταναλωτή.
Οπότε δεν είναι δυνατόν να μπορεί ο ΟΤΕ και ο κάθε ΟΤΕ να ισχυρίζεται ότι «Εμείς δεν ξέρουμε εσάς, εμείς γνωρίζουμε μόνο την τάδε εταιρεία ως πελάτη μας» όπως χαρακτηριστικά μας τόνισε.
Μας φαίνεται λοιπόν πολύ περίεργο να μην μας «αναγνωρίζουν ως πελάτες» οι αρμόδιοι του ΟΤΕ από την στιγμή που στην εντολή για την διεκπεραίωση της γραμμής υπάρχουν όλα τα στοιχεία του καταναλωτή ακόμη και η υπογραφή του.
Το μόνο που μπορούμε να εικάσουμε σε αυτή τους την συμπεριφορά είναι ότι έχει μεγάλα προβλήματα ο ΟΤΕ στο να απασχολήσει 2-3 τεχνικούς (λόγω καλοκαιριού, άδειες κλπ.) για την ενεργοποίηση της γραμμής και προσπαθεί να αποφύγει με κάθε τρόπο την γκρίνια των καταναλωτών.
Εκτός βέβαια και έχουμε μία ακόμη πιο προχωρημένη κατάσταση και σκοπίμως πλέον καθυστερεί στις παραδόσεις για (αθέμιτο) ανταγωνισμό. Κάτι όμως που θα ήταν πλέον και ανήθικο αλλά και παράνομο από μέρους του ΟΤΕ.
Ελπίζω να μην συνεχιστεί αυτή η ιστορία γιατί φανταστείτε σε λίγο που θα έχουμε πολλούς ιδιωτικούς τηλεπικοινωνιακούς φορείς με πολλές διαφορετικές επιλογές και κάθε φορά που ένας πελάτης θα διαλέγει να γίνει συνδρομητής σταθερής τηλεφωνίας κ.α. σε κάποιον από αυτούς, να καθυστερεί ο ΟΤΕ να του περάσει την γραμμή και να αγανακτούν και οι πελάτες αλλά και η εκάστοτε εταιρεία.
Περιμένω τις γνώμες σας στο αντίστοιχο Forum.
Φιλικά.
Ιωάννης Κουτσούμπας.
Ο ΟΤΕ «βγάζει την ουρά του απέξω» για τις καθυστερήσεις αυτές και η μόνη του απάντηση είναι ότι πρέπει να μιλήσει ο τελικός καταναλωτής στην εταιρεία την οποία έχει κάνει από κοινού την αίτηση για την μισθωμένη γραμμή.
«Δεν πρέπει να ενοχλούμε τον ΟΤΕ» απαντά το αρμόδιο τμήμα του προαναφερθέντα οργανισμού, στην ερώτηση μας γιατί καθυστερούν οι παραδόσεις των μισθωμένων γραμμών.
«Μιλήστε με την εταιρεία σας» μας είπαν, αποφεύγοντας να μας απαντήσουν.
Δηλαδή το μόνο που μπορεί ο καταναλωτής να κάνει είναι να μιλάει με την εταιρεία που έχει συνάψει από κοινού την αίτηση για την μισθωμένη προς τον ΟΤΕ.
Η αίτηση όμως προς τον ΟΤΕ για την Hellascom γραμμή αφορά ΔΎΟ άκρα, ένα είναι αυτό που θα συνδέεται στο πλησιέστερο κόμβο της ιδιωτικής εταιρείας και το δεύτερο άκρο της θα καταλήγει στο χώρο του τελικού καταναλωτή.
Οπότε δεν είναι δυνατόν να μπορεί ο ΟΤΕ και ο κάθε ΟΤΕ να ισχυρίζεται ότι «Εμείς δεν ξέρουμε εσάς, εμείς γνωρίζουμε μόνο την τάδε εταιρεία ως πελάτη μας» όπως χαρακτηριστικά μας τόνισε.
Μας φαίνεται λοιπόν πολύ περίεργο να μην μας «αναγνωρίζουν ως πελάτες» οι αρμόδιοι του ΟΤΕ από την στιγμή που στην εντολή για την διεκπεραίωση της γραμμής υπάρχουν όλα τα στοιχεία του καταναλωτή ακόμη και η υπογραφή του.
Το μόνο που μπορούμε να εικάσουμε σε αυτή τους την συμπεριφορά είναι ότι έχει μεγάλα προβλήματα ο ΟΤΕ στο να απασχολήσει 2-3 τεχνικούς (λόγω καλοκαιριού, άδειες κλπ.) για την ενεργοποίηση της γραμμής και προσπαθεί να αποφύγει με κάθε τρόπο την γκρίνια των καταναλωτών.
Εκτός βέβαια και έχουμε μία ακόμη πιο προχωρημένη κατάσταση και σκοπίμως πλέον καθυστερεί στις παραδόσεις για (αθέμιτο) ανταγωνισμό. Κάτι όμως που θα ήταν πλέον και ανήθικο αλλά και παράνομο από μέρους του ΟΤΕ.
Ελπίζω να μην συνεχιστεί αυτή η ιστορία γιατί φανταστείτε σε λίγο που θα έχουμε πολλούς ιδιωτικούς τηλεπικοινωνιακούς φορείς με πολλές διαφορετικές επιλογές και κάθε φορά που ένας πελάτης θα διαλέγει να γίνει συνδρομητής σταθερής τηλεφωνίας κ.α. σε κάποιον από αυτούς, να καθυστερεί ο ΟΤΕ να του περάσει την γραμμή και να αγανακτούν και οι πελάτες αλλά και η εκάστοτε εταιρεία.
Περιμένω τις γνώμες σας στο αντίστοιχο Forum.
Φιλικά.
Ιωάννης Κουτσούμπας.