Mετακομιση και τηλεφωνο εξυπηρετησης

[Collective_Soul]

Παιδια προσφατα εκανα αιτημα μεταφορας λογω μετακομισης οπου και με ενημερωσανε οτι δεν χρειαζετε πλεον να διακοψω και να κανω εκ νεου νεα συνδεση γιατι μου ειπανε οτι αναλαμβανουν αυτοι,,,,,

Ερωτημα 1: Γιατι παρολο που μου ζητησανε ολα τα στοιχεια δεν με ρωτησανε σε ποιο οροφο και διαμερισμα ειμαι????

Ερωτημα 2: Αν ξερει κανεις το τηλεφωνο εποικοινωνιας των πελατων απο κινητο γιατι δεν εχω σταθερο.....για να ρωτησω για πορεια της μεταφορας

Ευχαριστω

[spsomas]

Μπορείς από το κινητό σου να καλέσεις το 13831 αλλά με χρέωση φυσικά.

[manual2100]

Δοκίμασε εδώ μπας και το βγάζει: http://www.forthnet.gr/templates/adslstatus.aspx?c=10007803
Αλλιώς λέει απο κάτω:
Επισημαίνεται ότι η εφαρμογή αφορά αποκλειστικά αιτήματα ενεργοποίησης ΝΕΩΝ γραμμών.
Η εφαρμογή δεν καλύπτει αιτήματα που αφορούν σε μετατροπές ή μεταφορές των υπαρχόντων γραμμών. Για τα συγκεκριμένο αιτήματα παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 801-100-8000 & 211-100-8000 (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-22:00 & Σάββατο, Κυριακή 09:00-21:00)

Εμένα πάντως το βγάζει με αίτηση για μετακόμιση..(με το παλιό νούμερο)



Ερωτημα 1: Γιατι παρολο που μου ζητησανε ολα τα στοιχεια δεν με ρωτησανε σε ποιο οροφο και διαμερισμα ειμαι????

Αφού φέρει ο πΟΤΕς τη γραμμή στην πολυκατοικία σου θα πρέπει να έρθει ο τεχνικός απο τη 4νετ ο οποίος θα σου κλείσει ραντεβού... οπότε δεν χρειάζεται ο όροφος κτλ..

[Collective_Soul]

Ευχαριστω πολυ παιδια.....

Tο δοκιμασα δες τι εβγαλε
28/08/2008 13:57 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
27/08/2008 14:58 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
26/08/2008 13:51 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
25/08/2008 13:14 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
22/08/2008 14:25 Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ
22/08/2008 14:25 Ολοκλήρωση δέσμευσης καλωδίωσης (βρόχου) στον ΟΤΕ
22/08/2008 14:24 Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet

[nnik]

Πας σε καλύτερο attenuation ή σε χειρότερο;

[Collective_Soul]

Ο απο κατω μου τον ρωτησα συχγρονιζει στα 15mbit πριν συχρονιζα στα 13 στο παλιο σπιτι

[utp]

Ευχαριστω πολυ παιδια.....

Tο δοκιμασα δες τι εβγαλε
28/08/2008 13:57 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
27/08/2008 14:58 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
26/08/2008 13:51 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
25/08/2008 13:14 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
22/08/2008 14:25 Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ
22/08/2008 14:25 Ολοκλήρωση δέσμευσης καλωδίωσης (βρόχου) στον ΟΤΕ
22/08/2008 14:24 Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet


Γιατι τοσες επαναπροωθησεις??:hmm:

[Collective_Soul]

Λες να αρχισω να ανησυχω?
Μου ειπαν θα κανει ενα μηνα να γινει η δουλεια οποτε δεν με ανησυχησε αρχικα

[utp]

Λες να αρχισω να ανησυχω?
Μου ειπαν θα κανει ενα μηνα να γινει η δουλεια οποτε δεν με ανησυχησε αρχικα

Mπα..Μαλλον την τελευταια φορα το αιτημα θα προωθηθηκε σωστα και θα προχωρησει..

[manual2100]

πρέπει να σου βγάλει "Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ"
για να προχωρήσει... το θέμα είναι γιατί δεν το δέχεται ο πΟτες

[Collective_Soul]

Μηπως εχει φορτο εργασιας???

[hel]

Μηπως εχει φορτο εργασιας???

Πάρε ένα τηλεφωνάκι για να μάθεις αμέσως.

[Collective_Soul]

Θα παρω αυριο το πρωι και θα ενημερωσω....
Λετε να επεσα σε κανα φερεσυχνο αλλα δε νομιζω γιατι απο κατω εχει καθαρη γραμμη και αδσλ φορθνετ κ αυτος

[Collective_Soul]

Με πηρανε που λετε πριν λιγο απο μονοι τους τηλεφωνο
Η σεξυ γυναικεια φωνη ομως θα εφερνε σκουρα μαντατα
Μου ειπε οτι συνεχεια αποριπτει ο Οτε το αιτημα
Με ρωτησε διευθυνση παλι και ΤΚ και τους εδωσα...
Με ελουσε κρυος ιδρωτας οτι θα ειχα και παλι φερεσυχνο αλλα μου ειπε οτι δεν ειναι PCM κατι αλλο ειναι και δεν ξερουνε

SOS SOS Τι λετε να παιζει????

[manual2100]

υπομονή....

[utp]

Η σεξυ γυναικεια φωνη ομως θα εφερνε σκουρα μαντατα

:rofl::rofl::rofl:



Παντως σε αυτην την περιπτωση φταιει ο οτε και οχι η καφετιερα!
Υπομονη!

[Collective_Soul]

Χεχε
Την ρωτησα ομως οι τεχνικοι δεν σας ειπαν τι φταιει???
Μου λεει μην ανησυχειτε δεν φταιτε εσεις ειναι μεταξυ εμας και του οτε
Αυτο ελειπε να φταιω και εγω
;)
Μου θυμιζει κατι παλια Western με μονομαχιες και ατακες του στυλ
"Ιts between me and him,,you get the f@# out of here"

[manual2100]

:rofl::rofl::rofl:
Παντως σε αυτην την περιπτωση φταιει ο οτε και οχι η καφετιερα!
Υπομονη!

Φυσικά και φταίει ο οτε... Σε έναν μάλιστα είχαν πει ότι δεν έβρισκαν τη διεύθυνση...ΕΛΕΟΣ
(λέτε να μου κάνουν το ίδιο επειδή δεν έχω το όνομά μου στα κουδούνια?)

[utp]

Παντως ειδες?Σε πηραν τηλ.Εχει βελτιωθει το πραγμα.Εκει που παλια εκανες αιτηση και μετα ουτε φωνη ουτε ακροαση για μηηηνες. Σε σημειο που ξεχναγες οτι εκανες αιτηση...!

[Collective_Soul]

Ναι μου εκανε εντυπωση τεραστια...
Κοιτα σε εμενα η φορθνετ εχει φερθει σωστα ποτε δεν ειχα downtime(με μια εξαιρεση πανελλαδικη) παντα ειχα τελειες ταχυτητες(εκει που με επαιρνε) ουτε ενα παραπονο και οπου παω την διαφημιζω λογω οτι ειναι οικονομικη σε σχεση με Οτε

Παντως και εμενα τωρα που ειπες κατι δεν βρισκανε διευθυνση μου ειπανε και μενω κεντρο Πατρας ετσι οχι οτι να ειναι....Περιεργαααα

[utp]

Φυσικά και φταίει ο οτε... Σε έναν μάλιστα είχαν πει ότι δεν έβρισκαν τη διεύθυνση...ΕΛΕΟΣ
(λέτε να μου κάνουν το ίδιο επειδή δεν έχω το όνομά μου στα κουδούνια?)

Eπειδη και γω μενω σε ημι-υπογειο χωρις κουδουνια κτλ οταν ηρθε ο οτετζης να συνδεσει τη γραμμη με φωναζε απο την πιλοτη της πολυκατοικιας και ετσι καταλαβα οτι ηρθε!Μωρε αμα θελουν σε βρισκουν!Θεληση να υπαρχει!

[Collective_Soul]

Ωχ Ωχ
Δεν σας ειπα οτι δεν εχω το ονομα μου στο θυροτηλεφωνο της πολυκατοικιας ουτε καν του παλιου νοικαρη
Λετε αυτο να φταιει ???

[utp]

Ωχ Ωχ
Δεν σας ειπα οτι δεν εχω το ονομα μου στο θυροτηλεφωνο της πολυκατοικιας ουτε καν του παλιου νοικαρη
Λετε αυτο να φταιει ???

Oχι με τιποτα!Δεν ειναι λογος αυτος να μην βαλει τηλεφωνο καποιος!Καποιο τεχνικο προβλημα πρεπει να ειναι....

[Collective_Soul]

Μηπως λεω μηπως να παρω τηλεφωνο τη φορθνετ να με φερουν σε επικοινωνια με τους οτετζηδες να τους δειξω που ειναι το σπιτι..να διευκολυνω τη κατασταση

[manual2100]

Εφόσον έχει διεύθυνση πρέπει να είναι στόκος να μην το βρει.. μάλλον καθυστερούν επίτηδες γιατί στους άλλους πώς το είχαν βρει δηλαδή με τη μια....
άλλωστε ο οτε θα φέρει ένα ζεύγος στην πολυκατοικία ή οικία που λέει η διεύθυνση.. της 4νετ ο τεχνικός θα σε συνδέσει μετά και πρέπει να ξέρει και σε ποιο διαμέρισμα μένεις.. της 4νετ απόσο ξέρω σε παίρνει τηλ...

[Collective_Soul]

Αντε να δουμε
Παω να δω κατω στην εισοδο μην εχει φυγει κανα νουμερο απο τι διευθυνση και εμεινε αδεσποτη η πολυκατοικια :rofl::rofl:

[Collective_Soul]

Παιδια μου ξαναεβγαλε στο status οτι ξαναπροωθηθηκε το αιτημα

05/09/2008 12:50 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
28/08/2008 13:57 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
27/08/2008 14:58 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
26/08/2008 13:51 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
25/08/2008 13:14 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.

Τι στο καλο γινεται??????

[nnik]

Βράσε όρυζα.

[Collective_Soul]

Δλδ?
Τι μου προτεινετε να κανω??

[utp]

Ψαξε το το θεμα....παρε τη 4νετ και ρωτα τι γινεται..Και αν σουν πουν οτι δεν φταινε εκεινοι μαθε που πρεπει να απευθυνθεις.

[nnik]

Η άλλη λύση είναι να μην μετακομίσεις.

[manual2100]

Oχι με τιποτα!Δεν ειναι λογος αυτος να μην βαλει τηλεφωνο καποιος!Καποιο τεχνικο προβλημα πρεπει να ειναι....

Σε επικοινωνία που είχα με τη 4νετ (το σήκωσαν αμέσως!) μου είπαν ότι υπήρχαν μερικά προβλήματα γιαυτό καθυστερεί (1μήνα) και ότι λύθηκαν και είναι στο τελικό στάδιο...Τους ρώτησα αν πρέπει να έχω το όνομά μου στο κουδούνι και μου είπαν πως δεν είναι απαραίτητο γιατί κανονικά πρέπει να με πάρει τηλ και ο οτετζής (να με ενημερώσει ότι το ένωσαν) και έπειτα ο τεχνικός της 4νετ να κλείσουμε μάλλον ραντεβού.. Θα σας ενημερώσω..

[takisch]

δε λες να σου δώσουν το τηλέφωνο του ΟΤΕντζή να τον πάρεις εσύ?
Βάλε και βέλη στους γύρω δρόμους να δείχνουν σπίτι σου με τον αριθμό
της αίτησης.:lol:
Υπομονή φίλε μου.
Μπόρα είναι θα περάσει. :(

[Collective_Soul]

Ακομα ο ΟΤΕ αποριπτει την συνδεση
Δεν πηρα τηλεφωνο ακομα
Καλα Χριστουγεννα

[GR_Macedon]

Εγώ μετακόμισα από Ξάνθη στη Βέροια. Από την Ξάνθη έκανα την αίτηση διακοπής και μεταφοράς (δεν ζήτησα φορητότητα αλλά νέο αριθμό της FORTHNET γιατί έτσι μάλλον δεν εμπλέκεται ο ΟΤΕ τόσο πολύ). Στην αίτηση σε κάποιο σημείο εκτός από το τηλέφωνο συνεννόησης βάζεις και ένα τηλέφωνο ενός γειτονικού διαμερίσματος αν είσαι σε πολυκατοικία για να ξέρουν σε ποιο κέντρο ή ΚΑΦΑΟ να σε συνδέσουν. Η αίτηση συμπληρώθηκε και στάλθηκε αυθημερόν και την επόμενη μου τηλεφώνησαν από την FORTHNET για να τσεκάρουν τα γραφόμενα στην αίτησή μου και κυρίως την ορθότητα του τηλεφώνου του γειτονα. Μετά από 4 - 5 μέρες πείρα μήνυμα στο κινητό μου με το νέο αριθμό τηλεφώνου μου που σύμφωνα με αυτόν παρακολουθούσα μέσω του ADSLSTATUS την πορεία της σύνδεσης μου. Σε 20 μέρες ήρθε τεχνικός της FORTHNET από Θεσσαλονίκη (μετά από τηλεφωνικό ραντεβού) και μου σύνδεσε τηλέφωνο και INTERNET. Η σύνδεση έγινε άμεσα. Τώρα είμαι κλειδωμένος στα 19985/1020 Kbps και με ταχύτητες DOWNLOAD στα 1950-2100 kb/sec. Με ΟΤΕ και ΟΤΕτζή δεν είχα καμία επαφή. :oneup:

[manual2100]

Ρε φίλε GR_Macedon δεν είμαστε στραβάδια... Γράφε κανονικά όπως όλοι....

[nnik]

Ακομα ο ΟΤΕ αποριπτει την συνδεση
Δεν πηρα τηλεφωνο ακομα
Καλα Χριστουγεννα

Κουράγιο φίλε.Αν χρειαστείς βοήθεια για κανένα ντου, ξέρεις εδώ είμαστε.

[emeliss]

Εγώ ... :oneup:

Μην κάνεις copy paste τα μηνύματα, απλά την διεύθυνση (http://www.adslgr.com/forum/showpost.php?p=2317889&postcount=7)

[Collective_Soul]

15/09/2008 12:42 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
08/09/2008 13:09 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
05/09/2008 12:50 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
28/08/2008 13:57 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
27/08/2008 14:58 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
26/08/2008 13:51 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
25/08/2008 13:14 To αίτημά σας επαναπροωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση.
22/08/2008 14:25 Αποστολή αίτησης προς ΟΤE

ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ
Μετα το σαποταζ του πΟΤΕ και με το σπασιμο νευρων εγινε η δουλεια,,,,,
Τωρα ποσες μερες θελω στο περιπου για να εχω παλι ιντερνετ???

[manual2100]

Τωρα ποσες μερες θελω στο περιπου για να εχω παλι ιντερνετ???
εγώ πάντως περιμένω ένα μήνα τώρα να έρθει ο ποτες να φέρει τα καλώδια...:down:

[nnik]

Δόξα τω Μεγαλοδύναμο.

[Collective_Soul]

Manual εσυ περιμενεις ενα μηνα μετα απο επιτυχη καταχωρηση???
Εσενα και αν αργει,, απορω πως αντεχεις????

[nazghoul]

δηλαδή να υποθέσω οτι εγώ είμαι σε καλύτερο δρομο ;

να μήν αρχίσω να ανησυχώ ακόμα ; :)

04/09/2008 18:13 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
01/09/2008 16:38 Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ
01/09/2008 16:38 Ολοκλήρωση δέσμευσης καλωδίωσης (βρόχου) στον ΟΤΕ
01/09/2008 16:38 Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet

αντε και ο θεός βοηθός να μήν έχουμε τα ίδια με όταν πρωτοέβαλα το 2play.

[manual2100]

Manual εσυ περιμενεις ενα μηνα μετα απο επιτυχη καταχωρηση???
Εσενα και αν αργει,, απορω πως αντεχεις????
Στο τηλ που τους πήρα μου είπαν ότι έχει καθυστερήσει ο βρόχος και θα το ερευνήσουν άμεσα. Ο ποτες ακόμα δεν έχει φέρει καλώδια (το κοιτάω καθημερινά)...
Φίλε μου κάνω υπομονή γιατί ξέρω ότι το καθυστερούν επίτηδες από τον οτε για να τσαντιστώ...

[Collective_Soul]

Ναι επιτηδες το κανει
Παντου και παντα δυσφημιση στον ΟΤε σε ολους τους γνωστους μας
Δεν προκειται να του ξανακουμπησω ουτε 10 λεπτα
Υπομονη να εχουμε ευχομαι

[emeliss]

Οι μέρες που έχουν καθοριστεί τηρούνται. Αν υπάρχει καθυστέρηση ένα μήνα κάτι άλλο παίζεται.

[Collective_Soul]

15/09/2008 12:42 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ

Λετε να θελω κανα μηνα δλδ ακομα θα μπει κατα τις 15 Οκτωβρη??

[manual2100]

Οι μέρες που έχουν καθοριστεί τηρούνται. Αν υπάρχει καθυστέρηση ένα μήνα κάτι άλλο παίζεται.

τι παίζει δηλαδή? Επιτιδες το κάνει ο οτε για να μας σπάσει τα νεύρα να φύγουμε απο 4νετ. Αλλά όχι δεν θα του κάνω τη χάρη.. Περιμένω να δω τι λόγο θα σκαρφιστούν για την καθυστέρηση...Μακάρι να τους απολύσει όλους η DΤ...

[emeliss]

Σε τέτοιο "διάλογο" δεν έχω θέση.

[Collective_Soul]

Ας μην αφησουμε τα νευρα μας να μας κυριευσουν παιδια για να γινει διαλογος οπως λεει και ο emeliss

Ελπιζω να μου απαντησει καποιος στο ερωτημα που εκανα πριν...