Επιστροφή στο Forum : Καταγγελία σύμβασης με Τελλάς
Σε σχέση με το ιστόρικό που παρέθεσα στο νήμα "Πρόβλημα με download" τελικά προχώρησα σε καταγγελία της σύμβασης και αίτημα διακοποής με υπαιτότητα της Τελλάς και κοινοποίηση σε ΙΝΚΑ και ΕΕΤΤ.
Εν συντομία έχω ταχύτητες μεταξύ 5 και 30 kbytes/sec από τις 16/8. Εξυπηρετήθηκα από την Τελλάς για πρώτη φορά στις 30/8 όταν κατάφερα να μιλήσω με προϊστάμενο και ενώ δήλωνα βλάβη καθημερινά. Έγινε reset της κάρτας στο DSLAM αλλά σε μερικές ώρες η βλάβη επανήλθε. Το ίδιο έγινε στις 2/9 και στις 4/9 δήλωσα και πάλι βλάβη και με ενημέρωσαν για βλάβη και αλλαγή κάρτας. Στις 16/9 ένα μήνα μετά την αρχική μου δήλωση με κάλεσαν από το τεχνικό τμήμα από όπου διαπίστωσα ότι δεν είχε γίνει τίποτα ως τότε. Μου είπαν ότι η αλλαγή κάρτας είναι δύσκολη και η αλλαγή πόρτας αργεί πολύ και γενικώς σκούρα τα πράγματα, αλλά με παρακάλεσαν να περιμένω γιατί θα με καλούσαν σε 1-2 μέρες. Στις 19/9 δήλωσα πάλι βλάβη και στις 20/9 ξανακάλεσα και έμαθα ότι η βλάβη της χθεσινής μέρας "έκλεισε" από τους τεχνικούς χωρίς ενέργεια. Εκνευρισμένος ζήτησα επίμονα προϊστάμενο και μίλησα με ένα αγενέστατο κύριο ο οποίος με ειρωνικό τρόπο με ενημέρωσε ότι κανείς δεν ξέρει πότε θα λυθεί η βλάβη, πότε θα επικοινωνήσουν οι τεχνικοί μαζί μου και ότι δεν είναι δυνατό να επικοινωνήσω με το τεχνικό τμήμα απευθείας.
Με τα παραπάνω δεδομένα προχώρησα στην καταγγελία στις 20/9 και αναμένω. Έχει κανείς παρόμοια εμπειρία; (σσ έχω ακόμα αρκετούς μήνες στο συμβόλαιο)
Εγώ 4 μήνες το είχα αλλά λύθηκε το πρόβλημα μου. Μετακόμισα....... μετά από άλλους 5 μήνες αναμονή .το αστείο ήταν οτι ενω τους παρακαλούσα 4 μήνες να στείλουν τεχνικό στο σπιτι μου με πήραν τηλ για τεχνικό 1 εβδομάδα μετά αφού τους είχα στείλει αίτηση για μεταφορά της γραμμής :whistle:
Καλά έκανες και το κατήγγειλες. Πρώτον γιατί θα διορθώσουν τα προβλήματα πιο γρήγορα........:whistle: και δεύτερον δεν μας την δίνουν και τσάμπα την σύνδεση!!!! 39 ευρώ το δίμηνο έχει μια Shared (όπως έχω εγώ)... ;)
Για όποιον ενδιαφέρεται, τελικώς με κάλεσαν από την Τελλάς στις 26/9 (6 μέρες μετά την καταγγελία-αίτημα διακοπής μου) και μου ανακοίνωσαν ότι συμφωνούν στο αίτημα διακοπής χωρίς ρήτρες και πρόστιμα (είχα 8 μήνες ακόμα στο συμβόλαιο).
Άρα όσοι έχετε τεκμηριωμένο μακροχόνιο τεχνικό πρόβλημα και θέλετε να απαλαγείτε από την Μπελλάς Α.Ε. αρκεί μια τεκμηριωμένη επιστολή - καταγελία :rtfm:
Όποιος θέλει μπορώ να του στείλω τη δική μου.
Για όποιον ενδιαφέρεται, τελικώς με κάλεσαν από την Τελλάς στις 26/9 (6 μέρες μετά την καταγγελία-αίτημα διακοπής μου) και μου ανακοίνωσαν ότι συμφωνούν στο αίτημα διακοπής χωρίς ρήτρες και πρόστιμα (είχα 8 μήνες ακόμα στο συμβόλαιο).
Άρα όσοι έχετε τεκμηριωμένο μακροχόνιο τεχνικό πρόβλημα και θέλετε να απαλαγείτε από την Μπελλάς Α.Ε. αρκεί μια τεκμηριωμένη επιστολή - καταγελία :rtfm:
Όποιος θέλει μπορώ να του στείλω τη δική μου.
Nikos και σε μενα μία σε παρακαλώ, από τις 28/08/08 έχει γίνει ενεργοποίηση σε νέα αριθμοδότηση κι έχω δηλώση βλάβη από τότε αλλά το πολύ 2 ώρες τη μέρα να συγχρονίζει ο router. Έχω φάει ατέλειωτες ώρες στα τηλέφωνα αλλά δε το βλέπουν και πολύ σοβαρά. :down:
warcraft74
19-10-08, 00:15
Για όποιον ενδιαφέρεται, τελικώς με κάλεσαν από την Τελλάς στις 26/9 (6 μέρες μετά την καταγγελία-αίτημα διακοπής μου) και μου ανακοίνωσαν ότι συμφωνούν στο αίτημα διακοπής χωρίς ρήτρες και πρόστιμα (είχα 8 μήνες ακόμα στο συμβόλαιο).
Άρα όσοι έχετε τεκμηριωμένο μακροχόνιο τεχνικό πρόβλημα και θέλετε να απαλαγείτε από την Μπελλάς Α.Ε. αρκεί μια τεκμηριωμένη επιστολή - καταγελία :rtfm:
Όποιος θέλει μπορώ να του στείλω τη δική μου.
file mou an mporouses na mou steileis tin kataggelia pou ekanes tha me ypoxrewnes,,,,,,exw
saltarei me tin tellas ......thanks
Για όποιον ενδιαφέρεται, τελικώς με κάλεσαν από την Τελλάς στις 26/9 (6 μέρες μετά την καταγγελία-αίτημα διακοπής μου) και μου ανακοίνωσαν ότι συμφωνούν στο αίτημα διακοπής χωρίς ρήτρες και πρόστιμα (είχα 8 μήνες ακόμα στο συμβόλαιο).
Άρα όσοι έχετε τεκμηριωμένο μακροχόνιο τεχνικό πρόβλημα και θέλετε να απαλαγείτε από την Μπελλάς Α.Ε. αρκεί μια τεκμηριωμένη επιστολή - καταγελία :rtfm:
Όποιος θέλει μπορώ να του στείλω τη δική μου.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΤΕΙΛΕ ΜΟΥ ΤΗΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΟ alexgeo2007@yahoo.gr ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΑΙΤΗΣΗ ΣΤΙΣ 14/7/2008 ΚΑΙ ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ
στειλε μου την σε private msg να απαλλαγω.....
Σε σχέση με το ιστόρικό που παρέθεσα στο νήμα "Πρόβλημα με download" τελικά προχώρησα σε καταγγελία της σύμβασης και αίτημα διακοποής με υπαιτότητα της Τελλάς και κοινοποίηση σε ΙΝΚΑ και ΕΕΤΤ.
Εν συντομία έχω ταχύτητες μεταξύ 5 και 30 kbytes/sec από τις 16/8. Εξυπηρετήθηκα από την Τελλάς για πρώτη φορά στις 30/8 όταν κατάφερα να μιλήσω με προϊστάμενο και ενώ δήλωνα βλάβη καθημερινά. Έγινε reset της κάρτας στο DSLAM αλλά σε μερικές ώρες η βλάβη επανήλθε. Το ίδιο έγινε στις 2/9 και στις 4/9 δήλωσα και πάλι βλάβη και με ενημέρωσαν για βλάβη και αλλαγή κάρτας. Στις 16/9 ένα μήνα μετά την αρχική μου δήλωση με κάλεσαν από το τεχνικό τμήμα από όπου διαπίστωσα ότι δεν είχε γίνει τίποτα ως τότε. Μου είπαν ότι η αλλαγή κάρτας είναι δύσκολη και η αλλαγή πόρτας αργεί πολύ και γενικώς σκούρα τα πράγματα, αλλά με παρακάλεσαν να περιμένω γιατί θα με καλούσαν σε 1-2 μέρες. Στις 19/9 δήλωσα πάλι βλάβη και στις 20/9 ξανακάλεσα και έμαθα ότι η βλάβη της χθεσινής μέρας "έκλεισε" από τους τεχνικούς χωρίς ενέργεια. Εκνευρισμένος ζήτησα επίμονα προϊστάμενο και μίλησα με ένα αγενέστατο κύριο ο οποίος με ειρωνικό τρόπο με ενημέρωσε ότι κανείς δεν ξέρει πότε θα λυθεί η βλάβη, πότε θα επικοινωνήσουν οι τεχνικοί μαζί μου και ότι δεν είναι δυνατό να επικοινωνήσω με το τεχνικό τμήμα απευθείας.
Με τα παραπάνω δεδομένα προχώρησα στην καταγγελία στις 20/9 και αναμένω. Έχει κανείς παρόμοια εμπειρία; (σσ έχω ακόμα αρκετούς μήνες στο συμβόλαιο)
Θα σου πω το εξης!σε συναδελφο που δουλευει στν τελλας ο οτε εβγαλε το dslam!και δν θα ειχε καν νετ!απλα επειδη δουλευε μεσα στν τελλασ το βρηκαν και το εφτιαξαν αμεσα!το ξερω οτι ειναι αδικο απλα μεσα στν εταιρια γινοναι τσακ μπαμ!
Φίλε μου αν μπορείς στείλε και σε μένα την καταγγελία.
Ευχαριστώ.
@ ADSLgr.com All rights reserved.