xp
23-09-08, 18:10
Καλησπέρα σε όλο το forum.
Αναφέρομαι στη Tellas χαρακτηρίζοντας την ως ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ γιατί απλά είναι...!
Κάπως έτσι αρχίζει η ιστορία.
Με παίρνουνε τηλέφωνο ενώ οδηγούσα (Απρίλιο 2008) και μου προσφέρουνε 3μηνη δοκιμαστική σύνδεση στο internet - δωρεάν. (να σημειώσω ότι είμαι πελάτης με το πακέτο tellas telephony). Την ρωτάω ...δωρεάν? Ναι μου απαντάει και μπορούμε να το ενεργοποιήσουμε άμεσα. Προχωρούμε στην ενεργοποίηση της 3μηνης δωρεάν υπηρεσίας.
Δεν χρειάζεται να αναφερθώ στην ποιότητα της υπηρεσίας η οποία είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ, συνεχώς προβλήματα στη γραμμή, ανά τακτά διαστήματα εκτός net, router δεν μου έστειλαν ούτε μου πρότειναν, το customer service απλά ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ , ατελείωτες ώρες με το τηλέφωνο σε ανοικτή ακρόαση να περιμένω να απαντήσει κάποιος κτλ κτλ κτλ.
Έρχεται ο λογαριασμός και βλέπω χρεώσεις ΙΝΤΕRNET. Τους τηλεφωνώ και μου λένε ότι " η υπηρεσία που είχατε δωρεάν ήταν μέχρι τις 15 Ιουλίου και ότι μετά το πέρας της ΔΩΡΕΑΝ δοκιμαστκής σύνδεσης χρεώνομαι σύμφωνα με τις χρεώσεις που ισχύουν!"
Και αυτό εγώ εννοείται πως θα έπρεπε να το ξέρω! (η υπάλληλος τους κατά την εγγραφή στην υπηρεσία εννοείται πως δεν το διευκρίνησε.)
Αλήθεια θα έπρεπε να θυμάμαι ποια ακριβώς μέρα μου τηλεφωνήσανε και να μετράω αντίστροφα? 90,89,88,87....
Ή μήπως θα έπρεπε να μου ξανατηλεφωνήσουν και να με ρωτήσουν εάν θα επιθυμούσα τη συνέχεια της υπηρεσίας εφ΄όσον είχα μείνει ικανοποιημένος?
Η απάντησή τους σ΄αυτό ήτανε ότι υπάρχει πολύς φόρτος εργασίας και δεν μπορούνε να λειτουργούνε έτσι.(ενώ για να μου το προσφέρουνε το πακέτο δεν είχανε αυξημένο φόρτο εργασίας).
Τίποτα απ' αυτά δεν έγινε παρα μόνο μου ζητάνε να πληρώσω περίπου 70€.
Δεν έφταναν όλα αυτά , στις 22.08.2008 έκανα αίτηση για αλλαγή πακέτου από tellas telephony σε Tellas Double Play Best Price. (δεν είχε έρθει ακόμα ο παραπάνω λογαριασμός). Το router το περιμένω ακόμα (μέσα σε 5 μέρες θα περάσει courier και θα σας φέρει τον εξοπλισμό μπλα μπλα μπλα ) και οι γραμμές παραμένουν αναξιόπιστες.
Εννοείται πως αλλάζω πάροχο και πηγαίνω σε forthnet (σταθερή αξία την έχω στο γραφείο και είναι άψογη), αλλά το θέμα μου είναι τι θα γίνει με τα λεφτά που ζητάνε. Δεν είναι το ποσό αλλά η όλη κοροιδία της εταιρείας που μας παρουσιάζεται ως μεγάλη και άλλα τέτοια κοσμητικά επιθετα και προσπαθεί μέσα από ψιλά μικρά γράμματα να βγάλει κέρδος.
Που μπορώ να απευθυνθώ ώστε να βρω μια λύση;
Συγνώμη εάν κούρασα αλλά κάπου έπρεπε να τα πώ και εγώ μήπως και....
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αναφέρομαι στη Tellas χαρακτηρίζοντας την ως ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ γιατί απλά είναι...!
Κάπως έτσι αρχίζει η ιστορία.
Με παίρνουνε τηλέφωνο ενώ οδηγούσα (Απρίλιο 2008) και μου προσφέρουνε 3μηνη δοκιμαστική σύνδεση στο internet - δωρεάν. (να σημειώσω ότι είμαι πελάτης με το πακέτο tellas telephony). Την ρωτάω ...δωρεάν? Ναι μου απαντάει και μπορούμε να το ενεργοποιήσουμε άμεσα. Προχωρούμε στην ενεργοποίηση της 3μηνης δωρεάν υπηρεσίας.
Δεν χρειάζεται να αναφερθώ στην ποιότητα της υπηρεσίας η οποία είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ, συνεχώς προβλήματα στη γραμμή, ανά τακτά διαστήματα εκτός net, router δεν μου έστειλαν ούτε μου πρότειναν, το customer service απλά ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ , ατελείωτες ώρες με το τηλέφωνο σε ανοικτή ακρόαση να περιμένω να απαντήσει κάποιος κτλ κτλ κτλ.
Έρχεται ο λογαριασμός και βλέπω χρεώσεις ΙΝΤΕRNET. Τους τηλεφωνώ και μου λένε ότι " η υπηρεσία που είχατε δωρεάν ήταν μέχρι τις 15 Ιουλίου και ότι μετά το πέρας της ΔΩΡΕΑΝ δοκιμαστκής σύνδεσης χρεώνομαι σύμφωνα με τις χρεώσεις που ισχύουν!"
Και αυτό εγώ εννοείται πως θα έπρεπε να το ξέρω! (η υπάλληλος τους κατά την εγγραφή στην υπηρεσία εννοείται πως δεν το διευκρίνησε.)
Αλήθεια θα έπρεπε να θυμάμαι ποια ακριβώς μέρα μου τηλεφωνήσανε και να μετράω αντίστροφα? 90,89,88,87....
Ή μήπως θα έπρεπε να μου ξανατηλεφωνήσουν και να με ρωτήσουν εάν θα επιθυμούσα τη συνέχεια της υπηρεσίας εφ΄όσον είχα μείνει ικανοποιημένος?
Η απάντησή τους σ΄αυτό ήτανε ότι υπάρχει πολύς φόρτος εργασίας και δεν μπορούνε να λειτουργούνε έτσι.(ενώ για να μου το προσφέρουνε το πακέτο δεν είχανε αυξημένο φόρτο εργασίας).
Τίποτα απ' αυτά δεν έγινε παρα μόνο μου ζητάνε να πληρώσω περίπου 70€.
Δεν έφταναν όλα αυτά , στις 22.08.2008 έκανα αίτηση για αλλαγή πακέτου από tellas telephony σε Tellas Double Play Best Price. (δεν είχε έρθει ακόμα ο παραπάνω λογαριασμός). Το router το περιμένω ακόμα (μέσα σε 5 μέρες θα περάσει courier και θα σας φέρει τον εξοπλισμό μπλα μπλα μπλα ) και οι γραμμές παραμένουν αναξιόπιστες.
Εννοείται πως αλλάζω πάροχο και πηγαίνω σε forthnet (σταθερή αξία την έχω στο γραφείο και είναι άψογη), αλλά το θέμα μου είναι τι θα γίνει με τα λεφτά που ζητάνε. Δεν είναι το ποσό αλλά η όλη κοροιδία της εταιρείας που μας παρουσιάζεται ως μεγάλη και άλλα τέτοια κοσμητικά επιθετα και προσπαθεί μέσα από ψιλά μικρά γράμματα να βγάλει κέρδος.
Που μπορώ να απευθυνθώ ώστε να βρω μια λύση;
Συγνώμη εάν κούρασα αλλά κάπου έπρεπε να τα πώ και εγώ μήπως και....
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων