PDA

Επιστροφή στο Forum : Αναγγελία βλάβης. Έλεγχος & εξακρίβωση και μηδέν αποτέλεσμα!



HitMan
29-09-08, 18:14
Καλησπέρα,

Είμαι εδώ και πολύ καιρό συνδρομητής στην Forthnet, στο πακέτο 2Play. Από την αρχή παροχής της υπηρεσίας αντιμετωπίζω ένα πολύ ωραίο & κουλό πρόβλημα:

Αποσυγχρονισμός του modem σε κάθε έναρξη ή λήξη τηλεφωνικής συνομιλίας, άσχετα αν έχω κάνει εγώ την κλήση ή με έχουν καλέσει!

Αρχικά δοκίμασα τηλεφωνική υποστήριξη. Αλλαγή 2 modem/routers, δοκιμές στις μπρίζες, και όλα τα γνωστά. [ Έχω ξοδέψει 25+ ευρώ σε φίλτρα ]

Μέσα του καλοκαιριού απαίτησα να έρθει τεχνικός της Forthnet για έλεγχο. Ήρθε το παλικάρι, έλεγχος πάνω για να σιγουρευτούμε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα καλωδίωσης στο διαμέρισμα, το πρόβλημα συνεχίζει. Έλεγχος στην είσοδο του κτιρίου [ κατανεμητής αν δεν κάνω λάθος ] με τα μηχανήματα που είχε μαζί, ξανά αποσυγχρονισμοί μετά από κλήση!

Μου είπε ότι όντως είναι πρόβλημα της γραμμής και θα το προωθήσει άμεσα! Υπέγραψα και το σχετικό χαρτί για τον έλεγχο και μετά περίμενα.

Μετά από 15 μέρες [ random προσπάθειες για να πιάσω γραμμή ] κατάφερα να συνδεθώ με το τμήμα βλαβών. Περίμενα να ακούσω κάτι καινούργιο αλλά φεύ... Θα με καλέσουν λέει αύριο για να το δούμε τηλεφωνικά. Εμένα τι μου φταίει ο επόμενος τεχνικός όμως να φάει το βρίσιμο που θα προσπαθεί με μαγικό τρόπο και εξ αποστάσεως να λύσει κάτι που δεν κατάφερε άλλος από κοντά;

Το κρίσιμο ερώτημα μου είναι: Έχω ελπίδες σωτηρίας; Αν μεταβώ σε άλλο πάροχο παίζει να κάνει τα ίδια η γραμμή; Να ξέρω τουλάχιστον μήπως απέΟΤΕοποιήσω την δεύτερη τηλεφωνική γραμμή που υπάρχει και δω άσπρη μέρα... :sorry:

Κάθε βοήθεια δεκτή!

xmperop1
29-09-08, 19:30
Καλησπέρα,

Είμαι εδώ και πολύ καιρό συνδρομητής στην Forthnet, στο πακέτο 2Play. Από την αρχή παροχής της υπηρεσίας αντιμετωπίζω ένα πολύ ωραίο & κουλό πρόβλημα:

Αποσυγχρονισμός του modem σε κάθε έναρξη ή λήξη τηλεφωνικής συνομιλίας, άσχετα αν έχω κάνει εγώ την κλήση ή με έχουν καλέσει!

Αρχικά δοκίμασα τηλεφωνική υποστήριξη. Αλλαγή 2 modem/routers, δοκιμές στις μπρίζες, και όλα τα γνωστά. [ Έχω ξοδέψει 25+ ευρώ σε φίλτρα ]

Μέσα του καλοκαιριού απαίτησα να έρθει τεχνικός της Forthnet για έλεγχο. Ήρθε το παλικάρι, έλεγχος πάνω για να σιγουρευτούμε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα καλωδίωσης στο διαμέρισμα, το πρόβλημα συνεχίζει. Έλεγχος στην είσοδο του κτιρίου [ κατανεμητής αν δεν κάνω λάθος ] με τα μηχανήματα που είχε μαζί, ξανά αποσυγχρονισμοί μετά από κλήση!

Μου είπε ότι όντως είναι πρόβλημα της γραμμής και θα το προωθήσει άμεσα! Υπέγραψα και το σχετικό χαρτί για τον έλεγχο και μετά περίμενα.

Μετά από 15 μέρες [ random προσπάθειες για να πιάσω γραμμή ] κατάφερα να συνδεθώ με το τμήμα βλαβών. Περίμενα να ακούσω κάτι καινούργιο αλλά φεύ... Θα με καλέσουν λέει αύριο για να το δούμε τηλεφωνικά. Εμένα τι μου φταίει ο επόμενος τεχνικός όμως να φάει το βρίσιμο που θα προσπαθεί με μαγικό τρόπο και εξ αποστάσεως να λύσει κάτι που δεν κατάφερε άλλος από κοντά;

Το κρίσιμο ερώτημα μου είναι: Έχω ελπίδες σωτηρίας; Αν μεταβώ σε άλλο πάροχο παίζει να κάνει τα ίδια η γραμμή; Να ξέρω τουλάχιστον μήπως απέΟΤΕοποιήσω την δεύτερη τηλεφωνική γραμμή που υπάρχει και δω άσπρη μέρα... :sorry:

Κάθε βοήθεια δεκτή!

Σε πρώτη φάση ζήτησε να γίνει ρισετ η πόρτα σου και αν δεν διορθωθεί ζήτησε αλλαγή πόρτας μάλλον θα έχεις πέσει σε χαλασμένη η κολλημένη πόρτα.

HitMan
30-09-08, 01:18
Nice, αυτό ακριβώς θα ζητήσω αύριο... Αν και βλέπω ότι κάποιος τεχνικός παίζει με το noise margin... με αποτέλεσμα απλά να κλειδώνω σε 9 down/ 671 up...!

hel
01-10-08, 08:23
Δώσε όλα τα στοιχεία γραμμής σου.
Στο γαλάτσι που κοντά είσαι;
Αν δεν πιάνεις γραμμή με την ΤΥ να κάνεις δήλωση βλάβης μέσω της φόρμας ΤΥ που έχουν στη σελίδα της Forthnet. Σε παίρνουν μετά από μισάωρο.
Βγάλε το τηλέφωνο και άσε μόνο το ρούτερ στη γραμμή. Κάνε κλήση από το κινητό στο σταθερό. Λογικά θα αποσυνδεθεί και τότε το ρούτερ...(τεστ για να δούμε ότι δεν φταίει η εσωτερική σου καλωδίωση-οι τεχνικοί κάνουν και λάθη).

Copyright Keen Notion Co (2002-2019) Copyright Keen Notion Co.