PDA

Επιστροφή στο Forum : Εξυπηρέτηση πελατών στα υποκαταστήματα της Forthnet



Arelis
04-12-08, 21:20
Καλησπέρα, Θα ήθελα να ακούσω κάποιες απόψεις από την εξυπηρέτηση πελατών στα υποκαταστήματα της Forthnet. Πχ. οι υπάλληλοι είναι κατατοπιστικοί; Βοηθάνε να λυθεί το πρόβλημα σας; Να τονίσω οτι δεν είμαι κάποιο στέλεχος της Forthnet, ούτε έχω κάποια επαγγελματική σχέση με την εν λόγω εταιρία. Ο λόγος που ανοίγω το θέμα είναι ότι συνεχώς ακούώ αρνητικά σχόλια από την εξυπηρέτηση πελατών (μιλάω πάντα για τα υποκαταστήματα). Εσείς τι γνώμη έχετε; ΥΓ: Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα κτλ. κλειδώσε το

Frontier
04-12-08, 21:28
Εδώ πάντως τα παιδιά στο κατάστημα Forthnet είναι πολύ φιλικά και εξυπηρετικά.
Όποτε πήγα, εξυπηρετήθηκα γρήγορα :oneup:

bathan
04-12-08, 23:30
Και εγώ το ίδιο

hel
05-12-08, 09:08
2 φορές που έχω πάει στο Σύνταγμα, μια χαρά εξυπηρέτηση.

Vitruvian78
05-12-08, 10:42
Ναι, μια χαρά κι εδώ.

t4ur1n3
05-12-08, 10:44
Στη Ρόδο πάντως (όχι στο κεντρικό) οι 2 κοπέλες που είναι μέσα δεν ξέρουν τι τους γίνετε πραγματικά !
Στο κεντρικό ξέρουν αρκετά και είναι μια χαρά από εξυπηρέτηση

anepro
05-12-08, 11:07
Κι εδώ Πτολεμαΐδα είναι λίγο έξω από τα νερά τους...ακόμα.

elkor
05-12-08, 11:12
Κι εδώ Πτολεμαΐδα είναι λίγο έξω από τα νερά τους...ακόμα.

Δηλαδή;

Για γίνε πιο συγκεκριμένος

Lagman
05-12-08, 11:34
1)Κατάστημα της Νέας Ιωνίας δίνουν στον άνθρωπο general electric ενσύρματη τηλεφωνική συσκευή η οποία δημιουργεί προβλήματα στην γραμμή του πελάτη περισσότερα εδώ http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=251537
2)Κατάστημα FORTHnet ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ: κάποια μέρα που είχαμε διακοπές στο τηλέφωνο ενώ η FORTHnet είχε βγάλει ανακοίνωση για εργασίες στην περιοχή αυτοί δεν ήξεραν τι να πουν . Όταν μας ήρθε ο κωδικός για το ΟΑΜ για λάθος πελάτη της FORTHnet πάλι δεν ήξεραν τι να μας πούνε ...

Θέματα όπως πίστωση λογαριασμού κλπ δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν πρέπει να πάμε σε κεντρικά .

curzondax
05-12-08, 12:23
Τί ρωτάς τώρα. Κατάστημα ανοίγει η κάθε κερα κατίνα αν πληρώσει ποσοστά στη forthnet. όπου τύχεις.

Lagman
05-12-08, 12:27
Τί ρωτάς τώρα. Κατάστημα ανοίγει η κάθε κερα κατίνα αν πληρώσει ποσοστά στη forthnet. όπου τύχεις.


ναι αλλα η FORTHnet έχει ευθύνη για αυτά ...Δεν ενημερώνει σωστα ; δεν γνωρίζω τι ακριβώς αλλα θέλουν ακομα βελτίωση

nnik
05-12-08, 12:33
1)Κατάστημα της Νέας Ιωνίας δίνουν στον άνθρωπο general electric ενσύρματη τηλεφωνική συσκευή η οποία δημιουργεί προβλήματα στην γραμμή του πελάτη περισσότερα εδώ http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=251537
2)Κατάστημα FORTHnet ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ: κάποια μέρα που είχαμε διακοπές στο τηλέφωνο ενώ η FORTHnet είχε βγάλει ανακοίνωση για εργασίες στην περιοχή αυτοί δεν ήξεραν τι να πουν . Όταν μας ήρθε ο κωδικός για το ΟΑΜ για λάθος πελάτη της FORTHnet πάλι δεν ήξεραν τι να μας πούνε ...

Θέματα όπως πίστωση λογαριασμού κλπ δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν πρέπει να πάμε σε κεντρικά .

-Όντως το χειρότερο είναι που δεν μπορείς να έχεις πίστωση μεσω των Φόρθνετ shops.
-Ένα καλό είναι πως αν κάνεις την αίτηση σύνδεσης εκεί σου δίνουν άμεσα το ρουτεράκι σου και ξεμπερδεύεις από εξοπλισμό.

Lagman
05-12-08, 12:38
-Όντως το χειρότερο είναι που δεν μπορείς να έχεις πίστωση μεσω των Φόρθνετ shops.
-Ένα καλό είναι πως αν κάνεις την αίτηση σύνδεσης εκεί σου δίνουν άμεσα το ρουτεράκι σου και ξεμπερδεύεις από εξοπλισμό.

όντως καλο αυτό με τον εξοπλισμό, κάτι άλλο κάλο που πρέπει να προσφέρουν τα forthnet shop που ίσως μερικοί δεν το γνωρίζουμε ;


edit: Δήλωση βλάβης μπορούν να κάνουν τα FORTHnet shop ; γιατί αν θυμάμαι καλά μόνο τηλεφωνικός υπήρχε η δυνατότητα και υπήρχε κάποιο πρόβλημα εκεί στην επικοινωνία .

Frontier
05-12-08, 16:55
ναι αλλα η FORTHnet έχει ευθύνη για αυτά ...Δεν ενημερώνει σωστα ; δεν γνωρίζω τι ακριβώς αλλα θέλουν ακομα βελτίωση

Πρέπει να έρθεις να δεις τα σαΐνια - και το λέω ειρωνικά - του OTEshop εδώ στη Χίο και μετά θα εκτιμήσεις τα Forthnet shops ;)

........Auto merged post: Frontier πρόσθεσε 2 λεπτά και 1 δευτερόλεπτα αργότερα ........


όντως καλο αυτό με τον εξοπλισμό, κάτι άλλο κάλο που πρέπει να προσφέρουν τα forthnet shop που ίσως μερικοί δεν το γνωρίζουμε ;


Αντικατάσταση του router - εφόσον είναι προβληματικό - άμεσα.



edit: Δήλωση βλάβης μπορούν να κάνουν τα FORTHnet shop ; γιατί αν θυμάμαι καλά μόνο τηλεφωνικός υπήρχε η δυνατότητα και υπήρχε κάποιο πρόβλημα εκεί στην επικοινωνία .

Μια φορά που είχα τύχει στο Forthnet shop εδώ, είχαν πάρει και είχαν δηλώσει βλάβη εκ μέρους του πελάτη.

Lagman
06-12-08, 14:21
Μια φορά που είχα τύχει στο Forthnet shop εδώ, είχαν πάρει και είχαν δηλώσει βλάβη εκ μέρους του πελάτη.

Αυτό είναι απαραίτητο γιατί δεν είναι λίγες οι φορές που έχουμε μείνει χωρίς τηλέφωνο ... και δεν μπορούμε να παίρνουμε από καρτο κινητό να δηλώσουμε βλάβη ...

anepro
06-12-08, 20:43
Δηλαδή;

Για γίνε πιο συγκεκριμένος

Απλά είναι λίγο ανενημέρωτοι.

FSHOPAXD
06-12-08, 22:28
Μπορεις να δηλώσεις βλάβη κανονικά σε Forthnet Shop είτε περνώντας από εκεί είτε τηλεφωνικά.

Copyright Keen Notion Co (2002-2019) Copyright Keen Notion Co.