PDA

Επιστροφή στο Forum : Το κύκλωμα έφυγε μόνο του...



_Steve
19-01-09, 21:50
Καλησπέρα,
θα ήθελα γνώμες για την παρακάτω "κατάσταση".

Την Παρασκευή εξαφανίστηκε το DSL από την γραμμή μου. Μετά από πολλά
τηλέφωνα με πέρνουν να μου πούνε, χωρίς να τρέχει τίποτα φυσικά, ότι
έχει φύγει το κύκλωμα από την γραμμή και έστειλαν αίτηση στον ΟΤΕ να
ενεργοποιηθεί ξανά. Δηλαδή θα πρέπει να περιμένω κιόλας 2 βδομάδες (?) και βάλε!
Εννοείτε οτι μίλησα με 2-3 τεχνικούς, γνωστούς μου, και το DSL μόνο του δεν
φεύγει. Κάτι κάνανε και κάνουν και τους κινέζους. Απαράδεκτο.

Σημείωση οτι ποτέ δεν είχα κάποιο πρόβλημα με την σύνδεσή μου.

protonium
20-01-09, 01:05
Καλησπέρα,
θα ήθελα γνώμες για την παρακάτω "κατάσταση".

Την Παρασκευή εξαφανίστηκε το DSL από την γραμμή μου. Μετά από πολλά
τηλέφωνα με πέρνουν να μου πούνε, χωρίς να τρέχει τίποτα φυσικά, ότι
έχει φύγει το κύκλωμα από την γραμμή και έστειλαν αίτηση στον ΟΤΕ να
ενεργοποιηθεί ξανά. Δηλαδή θα πρέπει να περιμένω κιόλας 2 βδομάδες (?) και βάλε!
Εννοείτε οτι μίλησα με 2-3 τεχνικούς, γνωστούς μου, και το DSL μόνο του δεν
φεύγει. Κάτι κάνανε και κάνουν και τους κινέζους. Απαράδεκτο.

Σημείωση οτι ποτέ δεν είχα κάποιο πρόβλημα με την σύνδεσή μου.

Καλησπέρα,

Ένα κύκλωμα δεν μπορεί "εξαφανιστεί" έτσι απλά.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ 1:
Ας πούμε ότι φταίει ο πάροχος. Χωρίς να είμαι κακοπροέραιτος, αν τυχόν έκανε τη βλακεία ο πάροχος θα σε καλούσαν αμέσως και θα σου έταζαν ότι θες με σκοπό να σε κρατήσουν και να μην διακόψεις.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ 2:
Ας πούμε ότι φταίει ο πελάτης. Επαναλαμβάνω, χωρίς διάθεση τσακωμού, αν τυχόν ο πελάτης έκανε κάποια αλλαγή στα στοιχεία του κατόχου γραμμής στον ΟΤΕ τότε είναι πολύ φυσικό να ακυρωθεί ο βρόγχος και να μείνει χωρίς net. Οπότε και δεν είναι το φταίξιμο του παρόχου καθώς θα έπρεπε να ενημερώσει ο πελάτης τον πάροχο για την αλλαγή ώστε να το προλάβουν.

Και τώρα η κρίσιμη ερώτηση: Τι από τα παραπάνω έγινε ακριβώς ώστε να μην κατηγορούμε άδικα? :hmm:

_Steve
20-01-09, 08:24
Hi protonium,
ξέχασα να σημειώσω ότι είχε γίνει μεταφορά γραμμής στο ίδιο κτίριο σε άλλο όροφο και ήταν
επιβεβαιωμένο από HOL και ΟΤΕ (2 τεχνικούς) ότι το κύκλωμα δεν θα τα μαζέψει και θα φύγει.
Εκτός και αν κανείς δεν ξέρει τι λέει, δύσκολο βέβαια. Μιλάμε για μία απλή αλλαγή καλωδίων.
Τα συμπεράσματα δικά σας.

ariadgr
20-01-09, 14:13
ξέχασα να σημειώσω ότι είχε γίνει μεταφορά γραμμής στο ίδιο κτίριο σε άλλο όροφο και ήταν
επιβεβαιωμένο από HOL και ΟΤΕ (2 τεχνικούς) ότι το κύκλωμα δεν θα τα μαζέψει και θα φύγει.
Εκτός και αν κανείς δεν ξέρει τι λέει, δύσκολο βέβαια. Μιλάμε για μία απλή αλλαγή καλωδίων.
Τα συμπεράσματα δικά σας.

Από ποιόν έγινε η μεταφορά;

_Steve
20-01-09, 15:35
Από ποιόν έγινε η μεταφορά;

Από ΟΤΕ.

xmperop1
20-01-09, 20:01
Καλησπέρα,
θα ήθελα γνώμες για την παρακάτω "κατάσταση".

Την Παρασκευή εξαφανίστηκε το DSL από την γραμμή μου. Μετά από πολλά
τηλέφωνα με πέρνουν να μου πούνε, χωρίς να τρέχει τίποτα φυσικά, ότι
έχει φύγει το κύκλωμα από την γραμμή και έστειλαν αίτηση στον ΟΤΕ να
ενεργοποιηθεί ξανά. Δηλαδή θα πρέπει να περιμένω κιόλας 2 βδομάδες (?) και βάλε!
Εννοείτε οτι μίλησα με 2-3 τεχνικούς, γνωστούς μου, και το DSL μόνο του δεν
φεύγει. Κάτι κάνανε και κάνουν και τους κινέζους. Απαράδεκτο.

Σημείωση οτι ποτέ δεν είχα κάποιο πρόβλημα με την σύνδεσή μου.

Αν ενημέρωσες την HOL για την μεταφορά την πάτησες,πιθανότατα καταργήσανε την πόρτα σου νομίζοντας ότι θα μεταφερθείς ενώ ουσιαστικά (από όροφο σε όροφο)είναι κάτι που θα μπορούσε να το κάνει και κάποιος ηλεκτρολόγος η κάποιος που ξέρει.
Μπορούσε να γίνει κάλιστα η δουλειά χωρίς να ξέρει η HOL τίποτα,- δεν την αφορά άλλωστε- αφού δεν άλλαξε η διεύθυνση σου και έτσι και αλλιώς την δουλειά θα την έκανε ο ΟΤΕ.
Καλά δεν ήξερες δεν ρώταγες,δεν διάβαζες εδώ μέσα τι γίνεται?

protonium
20-01-09, 21:13
Hi protonium,
ξέχασα να σημειώσω ότι είχε γίνει μεταφορά γραμμής στο ίδιο κτίριο σε άλλο όροφο και ήταν
επιβεβαιωμένο από HOL και ΟΤΕ (2 τεχνικούς) ότι το κύκλωμα δεν θα τα μαζέψει και θα φύγει.
Εκτός και αν κανείς δεν ξέρει τι λέει, δύσκολο βέβαια. Μιλάμε για μία απλή αλλαγή καλωδίων.
Τα συμπεράσματα δικά σας.

Από τη στιγμή που μπλέχτηκε ο ΟΤΕ το κύκλωμα θα τα μάζευε και θα πήγαινε για καφεδάκι :) Αφού μετακόμιζες σε άλλο όροφο τι ανακάτεψες τον ΟΤΕ? Παίρνεις έναν ηλεκτρολόγο και τελειώνει το θέμα. Από ότι βλέπω λοιπόν δεν φταίει ο πάροχος.

Σημ. Αν τυχόν ο πελάτης δεν το ζητήσει δεν γίνεται καμία διακοπή κυκλώματος από τον πάροχο.

spappis
20-01-09, 22:52
Εγώ από ότι βλέπω φταίει ο πάροχος. Δικό του το κέντρο, δικό του και το DSLAM. Από την στιγμή που έχεις τηλέφωνο το δίκτυο είναι εντάξει....

ariadgr
20-01-09, 23:13
Από τη στιγμή που μπλέχτηκε ο ΟΤΕ το κύκλωμα θα τα μάζευε και θα πήγαινε για καφεδάκι :) Αφού μετακόμιζες σε άλλο όροφο τι ανακάτεψες τον ΟΤΕ?

Αν ζητήσεις από τον ΟΤΕ μεταφορά εντός του κτηρίου δεν παθαίνει τίποτα το Shared LLU.

protonium
20-01-09, 23:21
Αν ζητήσεις από τον ΟΤΕ μεταφορά εντός του κτηρίου δεν παθαίνει τίποτα το Shared LLU.

Στην περίπτωση του φίλου παραπάνω όμως πήγε. Αλλά μάλλον και κάτι άλλο κρύβεται από πίσω, ίσως κάποια αλλαγή στοιχείων στον ΟΤΕ, κάτι που δεν θα μάθουμε ποτέ όμως.

_Steve
21-01-09, 15:11
Στην περίπτωση του φίλου παραπάνω όμως πήγε. Αλλά μάλλον και κάτι άλλο κρύβεται από πίσω, ίσως κάποια αλλαγή στοιχείων στον ΟΤΕ, κάτι που δεν θα μάθουμε ποτέ όμως.

Δεν έχω κανα λόγο να κρύψω στοιχεία ή να πα ψέμματα, είμαι στην HOL 3 χρόνια και
δεν είχα ποτέ κανά πρόβλημα, ούτε ένα.
Η μεταφορά έγινε στο ίδιο κτήριο. Anyway, και ο τεχνικός του ΟΤΕ την ίδια δουλειά
που θα έκανε ο ηλεκτρολόγος έκανε φαντάζομαι.

Ας υποθέσουμε όμως οτι ο ΟΤΕ έκανε κάποιο λάθος με την μεταφορά.
Είναι δυνατόν ~25 μέρες μετά την αλλαγή να φύγει το κύκλωμα?
Να μην πώ για την Τ/Υ της HOL πού μου τα μασάγανε.

ariadgr
21-01-09, 15:15
Να μην πώ για την Τ/Υ της HOL πού μου τα μασάγανε.

Στείλε email στη hol να σου απαντήσουν εγγράφως γιατί υπήρξε διακοπή της σύνδεσής σου.

protonium
21-01-09, 20:49
Δεν έχω κανα λόγο να κρύψω στοιχεία ή να πα ψέμματα, είμαι στην HOL 3 χρόνια και
δεν είχα ποτέ κανά πρόβλημα, ούτε ένα.
Η μεταφορά έγινε στο ίδιο κτήριο. Anyway, και ο τεχνικός του ΟΤΕ την ίδια δουλειά
που θα έκανε ο ηλεκτρολόγος έκανε φαντάζομαι.

Ας υποθέσουμε όμως οτι ο ΟΤΕ έκανε κάποιο λάθος με την μεταφορά.
Είναι δυνατόν ~25 μέρες μετά την αλλαγή να φύγει το κύκλωμα?
Να μην πώ για την Τ/Υ της HOL πού μου τα μασάγανε.

Προς ενημέρωσή σου λοιπόν. Μετακομίζεις σε άλλον όροφο στο ίδιο κτήριο:

1. Δεν ανακατεύεις τον ΟΤΕ
2. Φωνάζεις τον ηλεκτρολόγο σου και η δουλειά γίνεται τσακ μπαμ.
3. Αν ανακατέψεις τον ΟΤΕ υπάρχει κίνδυνος (όπως και έγινε) να το θεωρήσει πλήρη μεταφορά γραμμής και μετά από 13 εργάσιμες να καταργηθεί το κύκλωμα ως ελλειπές (τυχαίνει να έχω ασχοληθεί με αυτές τις διαδικασίες) και συνεπώς δεν φέρει καμία ευθύνη η hol.
4. Τώρα λοιπόν που έγιναν έτσι τα πράγματα θα πρέπει να περιμένεις να ενεργοποιηθεί πάλι η γραμμή.


Στείλε email στη hol να σου απαντήσουν εγγράφως γιατί υπήρξε διακοπή της σύνδεσής σου.

Δεν γίνεται να τα ισοπεδώνουμε όλα και να πρέπει να λογοδοτεί ο πάροχος για κάποια βλακεία που έκανε ο πελάτης και ο ΟΤΕ. Καλύτερα να ψάξει στον ΟΤΕ γιατί του κατήργησε το κύκλωμα αφού εκείνοι είναι που έκαναν την αλλαγή στη γραμμή του και καταργήθηκε το κύκλωμα.

ΥΓ. Τα παραπάνω εντελώς φιλικά.

_Steve
22-01-09, 18:54
3. Αν ανακατέψεις τον ΟΤΕ υπάρχει κίνδυνος (όπως και έγινε) να το θεωρήσει πλήρη μεταφορά γραμμής και μετά από 13 εργάσιμες να καταργηθεί το κύκλωμα ως ελλειπές (τυχαίνει να έχω ασχοληθεί με αυτές τις διαδικασίες) και συνεπώς δεν φέρει καμία ευθύνη η hol.

Αφού το γνωρίζεις τόσο καλά, να τονίσω ότι 13 μέρες σίγουρα δεν ήτανε, σχεδόν 25
όπως είπα. Θα το επιβεβαιώσω όταν πάω σπίτι - να'ναι καλά το mobile της cosmote αν και αργό.
Αυτό που θα συμφωνήσουμε είναι πως αν δεν το κάνεις μόνος σου, δεν θα γίνει σωστά.

theopan
22-01-09, 22:22
Hi protonium,
ξέχασα να σημειώσω ότι είχε γίνει μεταφορά γραμμής στο ίδιο κτίριο σε άλλο όροφο και ήταν
επιβεβαιωμένο από HOL και ΟΤΕ (2 τεχνικούς) ότι το κύκλωμα δεν θα τα μαζέψει και θα φύγει.
Εκτός και αν κανείς δεν ξέρει τι λέει, δύσκολο βέβαια. Μιλάμε για μία απλή αλλαγή καλωδίων.
Τα συμπεράσματα δικά σας.

Έχει μαλλιάσει η γλώσσα μας να το λέμε (και έχουν βγάλει κάλους τα δάχτυλά μας να το γράφουμε) μερικών, ότι όταν μετακομίζουμε μέσα στο ίδιο κτίριο δεν ενημερώνουμε κανέναν παρά μόνο αν δεν μπορούμε μόνοι μας φωνάζουμε ιδιώτη ηλεκτρολόγο! Δεν ακούτε! Ούτε αυτό που λέει ο xmperop1 (καλώς το λέει εφόσον δουλεύει στον ΟΤΕ και θέλει να διασφαλιστεί από μπελάδες, πλην όμως δεν υπάρχει κανένας λόγος να συμβαίνει εφόσον ο πελάτης δεν αναθέσει τη δουλειά σε κανένα "σκιτζή" ηλεκτρολόγο). Τα ήθελες και τα έπαθες. Είμαι 100% σίγουρος ότι ανακάτεψες τη hol και επειδή είναι άσχετοι εκεί μέσα, έκαναν το "θαύμα" τους...

makis_pro
25-01-09, 00:05
την πατησε και ενας γνωστος στην πολιχνη και ενω εφτεγε ο οτε γιατι αλλαξε το βροχνο με αλλο νεο πελατη της Hol !!
και για 45-50 μερες ειχε αντιθετο βροχνχο ! (τον βρονχο του νεου συνδρομητη της hol )!

υπομονη και περνε τηλεφωνο να πίεσης (αν μαθεις οτι το λαθος το εκανε ο οτε)
ΠΑΝΕ στον οτε της περιοχης σου και μιλα με τον τεχνικο διευθυντή και πίεσε !
και κανε και καταγελια στην εεττ για το γ...το !
επειδη για να φτιαχτει μια βλαβη που φταιει ο οτε κανει τοσες μερες για διόρθωση ενω νεο conxx κανει 2 ωρες να το ενεργοποιηση !!!!

xmperop1
25-01-09, 20:02
την πατησε και ενας γνωστος στην πολιχνη και ενω εφτεγε ο οτε γιατι αλλαξε το βροχνο με αλλο νεο πελατη της Hol !!
και για 45-50 μερες ειχε αντιθετο βροχνχο ! (τον βρονχο του νεου συνδρομητη της hol )!

υπομονη και περνε τηλεφωνο να πίεσης (αν μαθεις οτι το λαθος το εκανε ο οτε)
ΠΑΝΕ στον οτε της περιοχης σου και μιλα με τον τεχνικο διευθυντή και πίεσε !
και κανε και καταγελια στην εεττ για το γ...το !
επειδη για να φτιαχτει μια βλαβη που φταιει ο οτε κανει τοσες μερες για διόρθωση ενω νεο conxx κανει 2 ωρες να το ενεργοποιηση !!!!

Τώρα αυτό που κολλάει?:what:

Copyright Keen Notion Co (2002-2019) Copyright Keen Notion Co.