Επιστροφή στο Forum : Καθυστέρηση φορητότητας προς Forthnet. Ποιος φταίει;
Είμαι συνδρομητής στο ιδιόκτητο δίκτυο της ΤΕΛΛΑΣ στην Πάτρα. Λόγω της τραγικής ποιότητας υπηρεσιών που μου παρείχε (και που εξακολουθούν να είναι τραγικές μέχρι σήμερα) στις 10 Δεκέμβρη έκανα αίτηση για φορητότητα στο δίκτυο της Forthnet. Μετά από αρκετές μέρες, στις 9 Ιανουαρίου έλαβα SMS από τη Forthnet πως την Δευτέρα 12 Ιανουαρίου θα γινόταν η ολοκλήρωση της φορητότητας. Από τότε έχουν περάσει δύο εβδομάδες και δεν έχει γίνει απολύτως τίποτα. Η Forthnet λέει πως καθυστερεί ο ΟΤΕ να ολοκληρώσει τη φορητότητα και πως στο online σύστημα υπάρχει το satus "Σε κατασκεύη". Επίσης με ενημέρωσαν πως ο ΟΤΕ έχει χρονικό περιθώριο δέκα εργάσιμων να ολοκληρώσει το έργο. Οι δέκα εργάσιμες συμπληρώθηκαν χτες.
Τι μπορώ να κάνω εγώ ως καταναλωτής; Ο ΟΤΕ (αν ισχύουν όσα λέει η forthnet, γιατί γενικά είμαι λίγο δύσπιστος) μπορεί να καθυστερήσει όσο θέλει; Υπάρχει αρμόδια υπηρεσία για να καταγγείλω την καθυστέρηση πέρα των δέκα εργάσιμων από τον ΟΤΕ;
Είμαι σίγουρος πως αν είχα κάνει φορητότητα προς ΟΤΕ και όχι προς forthnet θα είχε ήδη ολοκληρωθεί. Κάποιοι πρέπει να πληρώσουν για αυτοί την καθυστέρηση.
Παρακαλώ τους φίλους συμφορουμίτες να με ενημερώσετε με για τις ενέργειες που μπορώ να κάνω.
Μπορεί όντως να φταίει ο ΟΤΕ. Είσαι σίγουρος όμως ότι θες να πας εκει;
Είμαι συνδρομητής στο ιδιόκτητο δίκτυο της ΤΕΛΛΑΣ στην Πάτρα. Λόγω της τραγικής ποιότητας υπηρεσιών που μου παρείχε (και που εξακολουθούν να είναι τραγικές μέχρι σήμερα) στις 10 Δεκέμβρη έκανα αίτηση για φορητότητα στο δίκτυο της Forthnet. Μετά από αρκετές μέρες, στις 9 Ιανουαρίου έλαβα SMS από τη Forthnet πως την Δευτέρα 12 Ιανουαρίου θα γινόταν η ολοκλήρωση της φορητότητας. Από τότε έχουν περάσει δύο εβδομάδες και δεν έχει γίνει απολύτως τίποτα. Η Forthnet λέει πως καθυστερεί ο ΟΤΕ να ολοκληρώσει τη φορητότητα και πως στο online σύστημα υπάρχει το satus "Σε κατασκεύη". Επίσης με ενημέρωσαν πως ο ΟΤΕ έχει χρονικό περιθώριο δέκα εργάσιμων να ολοκληρώσει το έργο. Οι δέκα εργάσιμες συμπληρώθηκαν χτες.
Τι μπορώ να κάνω εγώ ως καταναλωτής; Ο ΟΤΕ (αν ισχύουν όσα λέει η forthnet, γιατί γενικά είμαι λίγο δύσπιστος) μπορεί να καθυστερήσει όσο θέλει; Υπάρχει αρμόδια υπηρεσία για να καταγγείλω την καθυστέρηση πέρα των δέκα εργάσιμων από τον ΟΤΕ;
Είμαι σίγουρος πως αν είχα κάνει φορητότητα προς ΟΤΕ και όχι προς forthnet θα είχε ήδη ολοκληρωθεί. Κάποιοι πρέπει να πληρώσουν για αυτοί την καθυστέρηση.
Παρακαλώ τους φίλους συμφορουμίτες να με ενημερώσετε με για τις ενέργειες που μπορώ να κάνω.
Εσύ με τον οτέ δεν ασχολείσαι πολύ απλά γιατί δεν έχεις καμία σχέση και ΔΕΝ είσαι παλάτης του.
Η forthnet και η tellas στην προκειμένη είναι ;)
Εσύ έκανες αίτηση στην forthnet και στην προκειμένη τα πάντα τα ζητάς από την forthnet. Kαι αν χρειαστεί καταγγελία, την κάνεις για την forthnet.
Στα λέω αυτά γιατί το έχει παραχέσει η forthnet το ζήτημα να στέλνει τους πελάτες της (που δεν είναι πελάτες οτέ) να ζητάνε τα ρέστα από τον οτέ. :whistle:
Είσαι σίγουρος όμως ότι θες να πας εκει;
Πραγματικά το σκέφτηκες καλά; :hmm:
Μια καλή λύση θα ήταν να ακυρώσεις την αίτηση σου να πας σε καμία άλλη εταιρία της προκοπής θα έλεγα εγώ.
nrg_polini
01-02-09, 03:17
Δε λες καλα που εχεις και τηλεφωνο..
Πραγματικά το σκέφτηκες καλά; :hmm:
Μια καλή λύση θα ήταν να ακυρώσεις την αίτηση σου να πας σε καμία άλλη εταιρία της προκοπής θα έλεγα εγώ.
Σε αυτή τη φάση που είναι καλύτερα να μην κάνει τίποτα γιατί μπορεί να μπερδευτούν τα πράγματα.
........Auto merged post: hel πρόσθεσε 1 λεπτά και 33 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Εσύ με τον οτέ δεν ασχολείσαι πολύ απλά γιατί δεν έχεις καμία σχέση και ΔΕΝ είσαι παλάτης του.
Η forthnet και η tellas στην προκειμένη είναι ;)
Εσύ έκανες αίτηση στην forthnet και στην προκειμένη τα πάντα τα ζητάς από την forthnet. Kαι αν χρειαστεί καταγγελία, την κάνεις για την forthnet.
Στα λέω αυτά γιατί το έχει παραχέσει η forthnet το ζήτημα να στέλνει τους πελάτες της (που δεν είναι πελάτες οτέ) να ζητάνε τα ρέστα από τον οτέ. :whistle:
Δεν αποκλείεται να υπάρχει καθυστέρηση από ΟΤΕ. Δεν συμφέρει την Forthnet να καθυστερεί την φορητότητα για κανένα λόγο.
Αν ζητήσει γραπτή ενημέρωση από forthnet-tellas (με ημερομηνίες για τις διάφορες ενέργειες που έχουν γίνει) ίσως βγάλουμε άκρη για το ποιος φταίει.
Δεν αποκλείεται να υπάρχει καθυστέρηση από ΟΤΕ. Δεν συμφέρει την Forthnet να καθυστερεί την φορητότητα για κανένα λόγο.
Δεν είπα ότι δεν αποκλείεται.
Κάποιες καθυστερήσεις γίνονται από φταίξιμο του οτέ και άλλες γίνονται από τους εναλλακτικούς. Κάποιοι εναλλακτικοί λιγότερο, κάποιοι περισσότερο.
Απλά εννοούσα πως βλέπω την forthnet, περισσότερο από κάθε άλλο πάροχο, να στέλνει πελάτες της (full llu) στον οτέ για να ζητήσουν τα ρέστα για ένα πρόβλημα.
Το πρόβλημα μπορεί να είναι 100% του οτέ, δεν λέει κανείς το αντίθετο, αλλά καλό είναι να μην στέλνουν πολλούς πελάτες, στο 134 πχ, για να ρωτήσουν πράγματα που δεν θα τους τα απαντήσουν. Αυτά πρέπει να τα ενημερώνει η forthnet.
Και αν η forthnet (στην προκειμένη) νιώθει πως ο οτέ πχ. δεν ακολουθεί την σύμβαση (που έχει μαζί του) και υπάρχει πρόβλημα κάνει τότε τις απαραίτητες ενέργειες με τον οτέ, δεν χρειάζεται να έρχονται πελάτες και να λένε "μας είπαν ότι εσείς φταίτε, γιατί δεν δουλεύει αυτό πχ.."
Το λέω γιατί εκείνη την στιγμή, ο πελάτης έχει σύμβαση με τον πάροχο και όχι με τον οτέ και απλά ο οτέ δεν θα το εξυπηρετήσει.
Αν ζητήσει γραπτή ενημέρωση από forthnet-tellas (με ημερομηνίες για τις διάφορες ενέργειες που έχουν γίνει) ίσως βγάλουμε άκρη για το ποιος φταίει.
Θα βγεί άκρη, είναι και στο wcrm εξάλλου.
@ ADSLgr.com All rights reserved.