vkman
06-05-09, 21:22
Όλα ξεκινάν στις 31/10/2007 όταν επέλεξα την HOL για να ζήσω το όνειρο του ευρυζωνικού ίντερνετ στην Ελλάδα...
Έμαθα πως με συνδέσανε, όταν έλαβα τον πρώτο μου λογαριασμό και αναγκάστηκα να επικοινωνήσω μαζί τους. Ο τεχνικός μου τηλεφώνησε μετά από 2 μήνες, για να κλείσουμε ραντεβού, με σκοπό την σύνδεση μου.. Ευτυχώς που δε περίμενα και έκανα την σύνδεση μόνος μου.. Ταχύτητες για κλάματα. Ατελείωτες ώρες αναμονής και όταν τελικά κατάφερνα να έρθω σ' επαφή με κάποιον τεχνικό, μου μίλαγε λες και ήμουν μηχανικός Η/Υ.
Στις 22/01/2008, στέλνω φαξ ζητώντας μεταφορά της τηλεφωνικής μου γραμμής λόγω μετακόμισης. Ο υπάλληλος με διαβεβαίωσε πως σε 15 μέρες θα έχει ολοκληρωθεί η μεταφορά. Που να ήξερα πως θα έπρεπε να περιμένω 8 ολόκληρους μήνες; Από τους 8 λοιπόν μήνες, περίμενα 5 για να μου το κόψουν και να μου το ξαναβάλουν στο παλιό μου σπίτι και άλλους 3 για να συνδεθώ κανονικά. Το πόσες ώρες κυριολεκτικά έχω φάει στις αναμονές και το πόσες φορές μάλωσα με τους τεχνικούς, είναι περιττό να πω.
Όταν με τη βοήθεια του καλού θεούλη κατάφεραν να με συνδέσουν και αφού έχει περάσει ένας μήνας, σταματάν να έρχονται λογαριασμοί!! Ο λόγος; Άρχισαν και τους έστελναν στο παλιό μου σπίτι!!!!
Ερχόμαστε στο σήμερα. Έχοντας μερικά προβλήματα και μη έχοντας την όρεξη και το κουράγιο να πάρω τηλέφωνο να τα δηλώσω, παίρνω την μεγάλη απόφαση να επικοινωνήσω μαζί τους στις 23 ή 24/04/09 και να αναφέρω τα προβλήματα. Αναμονή μηδέν. Στο τηλέφωνο απαντάν αμέσως, αλλά που είναι το κόλπο; Ο υπάλληλος με διαβεβαιώνει πως θα επικοινωνήσει τεχνικός μαζί μου, το συντομότερο δυνατών. Στις 25/04/09 το πρωί, κόβονται όλα. Τους τηλεφωνώ κάθε μέρα από 2 φορές. Ζητάω να μιλήσω με κάποιον προϊστάμενο και η απάντηση που παίρνω η ίδια ακριβώς. Η απίστευτη κοροϊδία. Στις 30/04/09 είχα την μεγάλη τιμή, να με πάρει τηλέφωνο τεχνικός. Είχα όμως και την μεγάλη ατυχία να μη βρίσκομαι σπίτι. Έτσι, κλείνουμε ραντεβού για κάποια ώρα αργότερα, όπου και θα είχα επιστρέψει.. Από τότε ο μόνος που τηλεφωνεί, χρεώνετε και γίνετε ακόμη πιο μαλάκας φωνάζοντας, είμαι εγώ. Σήμερα μόνο, έχω καλέσει μέσα σε μια ώρα 3 φόρες. Το ίδιο πράγμα και τις 3. Θα σας καλέσει τεχνικός το συντομότερο δυνατών εντός της ημέρας.
Να συμπληρώσω πως χρειάστηκε να περιμένω γύρω στις 3 βδομάδες για να μου στείλουν καινούργιο router διότι το πάλιο παρουσίασε πρόβλημα. Ευτυχως αυτό έγινε την περίοδο που περίμενα να ολοκληρωθει η μεταφορά!
Το πιο λογικό θα ήταν να αλλάξω πάροχο μετά από όλα αυτά....
Σε πόσες μέρες θα με αποδεσμεύσει η HOL;
Πόσες μέρες θα χρειαστεί να περιμένω τον καινούργιο πάροχο;
Ποιος μπορεί να μου εγγυηθεί πως δε θα τραβήξω τα ίδια και χειρότερα;
Ελλαδάρα μια ζωή...
Έμαθα πως με συνδέσανε, όταν έλαβα τον πρώτο μου λογαριασμό και αναγκάστηκα να επικοινωνήσω μαζί τους. Ο τεχνικός μου τηλεφώνησε μετά από 2 μήνες, για να κλείσουμε ραντεβού, με σκοπό την σύνδεση μου.. Ευτυχώς που δε περίμενα και έκανα την σύνδεση μόνος μου.. Ταχύτητες για κλάματα. Ατελείωτες ώρες αναμονής και όταν τελικά κατάφερνα να έρθω σ' επαφή με κάποιον τεχνικό, μου μίλαγε λες και ήμουν μηχανικός Η/Υ.
Στις 22/01/2008, στέλνω φαξ ζητώντας μεταφορά της τηλεφωνικής μου γραμμής λόγω μετακόμισης. Ο υπάλληλος με διαβεβαίωσε πως σε 15 μέρες θα έχει ολοκληρωθεί η μεταφορά. Που να ήξερα πως θα έπρεπε να περιμένω 8 ολόκληρους μήνες; Από τους 8 λοιπόν μήνες, περίμενα 5 για να μου το κόψουν και να μου το ξαναβάλουν στο παλιό μου σπίτι και άλλους 3 για να συνδεθώ κανονικά. Το πόσες ώρες κυριολεκτικά έχω φάει στις αναμονές και το πόσες φορές μάλωσα με τους τεχνικούς, είναι περιττό να πω.
Όταν με τη βοήθεια του καλού θεούλη κατάφεραν να με συνδέσουν και αφού έχει περάσει ένας μήνας, σταματάν να έρχονται λογαριασμοί!! Ο λόγος; Άρχισαν και τους έστελναν στο παλιό μου σπίτι!!!!
Ερχόμαστε στο σήμερα. Έχοντας μερικά προβλήματα και μη έχοντας την όρεξη και το κουράγιο να πάρω τηλέφωνο να τα δηλώσω, παίρνω την μεγάλη απόφαση να επικοινωνήσω μαζί τους στις 23 ή 24/04/09 και να αναφέρω τα προβλήματα. Αναμονή μηδέν. Στο τηλέφωνο απαντάν αμέσως, αλλά που είναι το κόλπο; Ο υπάλληλος με διαβεβαιώνει πως θα επικοινωνήσει τεχνικός μαζί μου, το συντομότερο δυνατών. Στις 25/04/09 το πρωί, κόβονται όλα. Τους τηλεφωνώ κάθε μέρα από 2 φορές. Ζητάω να μιλήσω με κάποιον προϊστάμενο και η απάντηση που παίρνω η ίδια ακριβώς. Η απίστευτη κοροϊδία. Στις 30/04/09 είχα την μεγάλη τιμή, να με πάρει τηλέφωνο τεχνικός. Είχα όμως και την μεγάλη ατυχία να μη βρίσκομαι σπίτι. Έτσι, κλείνουμε ραντεβού για κάποια ώρα αργότερα, όπου και θα είχα επιστρέψει.. Από τότε ο μόνος που τηλεφωνεί, χρεώνετε και γίνετε ακόμη πιο μαλάκας φωνάζοντας, είμαι εγώ. Σήμερα μόνο, έχω καλέσει μέσα σε μια ώρα 3 φόρες. Το ίδιο πράγμα και τις 3. Θα σας καλέσει τεχνικός το συντομότερο δυνατών εντός της ημέρας.
Να συμπληρώσω πως χρειάστηκε να περιμένω γύρω στις 3 βδομάδες για να μου στείλουν καινούργιο router διότι το πάλιο παρουσίασε πρόβλημα. Ευτυχως αυτό έγινε την περίοδο που περίμενα να ολοκληρωθει η μεταφορά!
Το πιο λογικό θα ήταν να αλλάξω πάροχο μετά από όλα αυτά....
Σε πόσες μέρες θα με αποδεσμεύσει η HOL;
Πόσες μέρες θα χρειαστεί να περιμένω τον καινούργιο πάροχο;
Ποιος μπορεί να μου εγγυηθεί πως δε θα τραβήξω τα ίδια και χειρότερα;
Ελλαδάρα μια ζωή...