CLAWFANG
12-10-09, 16:55
Κωδικός Πελάτη 200711190032
Το Speedtouch μου είναι σε fast path αντί για interleave πράγμα που δημιουργεί σωρεία λαθών και προβλήματα στην τηλεφωνική σύνδεση.
Αυτό το ανέφερα με e-mail στις 29/9.
Μετά απο 4 ημέρες μου τηλεφώνησε τεχνικός σας ο οποίος με διαβεβαίωσε οτι το πρόβλημα έχει λυθεί - το πρόβλημα όμως παρέμεινε ως είχε.
Στις 3/10 το ανέφερα με e-mail και έστειλα υπενθύμιση στις 11/10.
Εως σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Παρόμοιο πρόβλημα είχε συμβεί και μετά την αλλαγή της κάρτας του dslam χολαργού οπου ανοίκω. Τότε το s/n είχε κολλήσει στο 6 και το modem ήταν πάλι σε fast path.
Τότε μου πήρε 3 τηλεφωνήματα για να καταλάβουν οι τηλεφωνητές σας το πρόβλημα, τώρα ο τηλεφωνητής μου ζήτησε να το αναφέρω γραπτώς!!! (29/9)
Είναι λυπηρό να ζητάω κάτι που αποτελεί δηλωμένη πολιτική της εταιρείας σας (δηλ. interleave)
Το Speedtouch μου είναι σε fast path αντί για interleave πράγμα που δημιουργεί σωρεία λαθών και προβλήματα στην τηλεφωνική σύνδεση.
Αυτό το ανέφερα με e-mail στις 29/9.
Μετά απο 4 ημέρες μου τηλεφώνησε τεχνικός σας ο οποίος με διαβεβαίωσε οτι το πρόβλημα έχει λυθεί - το πρόβλημα όμως παρέμεινε ως είχε.
Στις 3/10 το ανέφερα με e-mail και έστειλα υπενθύμιση στις 11/10.
Εως σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Παρόμοιο πρόβλημα είχε συμβεί και μετά την αλλαγή της κάρτας του dslam χολαργού οπου ανοίκω. Τότε το s/n είχε κολλήσει στο 6 και το modem ήταν πάλι σε fast path.
Τότε μου πήρε 3 τηλεφωνήματα για να καταλάβουν οι τηλεφωνητές σας το πρόβλημα, τώρα ο τηλεφωνητής μου ζήτησε να το αναφέρω γραπτώς!!! (29/9)
Είναι λυπηρό να ζητάω κάτι που αποτελεί δηλωμένη πολιτική της εταιρείας σας (δηλ. interleave)