alfred
16-11-09, 20:51
Ειναι αποριας αξιον οταν γινεται "πολεμος" μεταξυ των παροχων για να κερδισουν πελατεια, στη HOL με τον ερασιτεχνισμο τους να τους διωχνουν.
Υπεβαλα λοιπον αιτηση για νεα τηλεφωνικη συνδεση στις 27-09-2009, διαβαστε παρακάτω:
ΑΘΗΝΑ 16-11-2009
ΠΡΟΣ ΚΑΘΕ ΑΡΜΟΔΙΟ ΤΗΣ HELLAS ONLINE (HOL)
ΑΝΑΦΟΡΑ - ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑ
Στις 27-09-2009 υπέβαλα στην εταιρία σας on line αίτηση για νέα τηλεφωνική σύνδεση double play lite.
Την ίδια ημέρα έλαβα e-mail με την εξής απάντηση:
Σας ενημερώνουμε ότι η αίτηση σας υποβλήθηκε επιτυχώς με αριθμό αναφοράς
28960
Για να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία σας θα πρέπει απαραίτητα να μας στείλετε την αίτηση υπογεγραμμένη μαζί με τα παρακάτω δικαιολογητικά:
Φωτοτυπία δελτίου ταυτότητας (και τις 2 όψεις) ή διαβατηρίου του κατόχου γραμμής
Αντίγραφο λογαριασμού τηλεφωνικής σύνδεσης (για υπάρχουσα τηλεφωνική γραμμή) ή άλλος λογαριασμός ΔΕΚΟ π.χ. ΔΕΗ (για νέα τηλεφωνική γραμμή)
Την αίτηση μπορείτε να τη στείλετε με τους παρακάτω τρόπους:
Με fax: 213 000 5577
Με email: onlinesales@hol.gr
Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση σας, σας προτείνουμε να στείλετε την αίτηση εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής της.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την hellas online!
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
hellas online
Την επομένη 28-09-2009 απέστειλα με fax (210-383....) όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά.
Στις 10-10-2009 έλαβα sms από το 54055 με τα εξής:
HOL: ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ 21304..... Η ΠΡΟΒΛΕΠΟΜΕΝΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΙΝΑΙ 10-11-2009
Στις 20-10-2009 έλαβα νέο sms από το 54055 με τα εξής:
HOL: ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ 21304..... Η ΠΡΟΒΛΕΠΟΜΕΝΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΙΝΑΙ 18-11-2009
Την ίδια ημέρα (20-10-2009) σε τηλεφωνική επικοινωνία μου στο 13844 έλαβα απάντηση ότι η ενεργοποίηση θα γίνει τελικά στις 12-11-2009.
Στις 12-11-2009 πάλι σε τηλεφωνική επικοινωνία μου με το 13844 έλαβα απάντηση ότι η ενεργοποίηση θα πραγματοποιείτο όντως σήμερα ή το αργότερο την επομένη και ότι τεχνικός της εταιρίας σας μέσα στις επόμενες ημέρες θα μετέβαινε για την αριθμοδότηση.
Στις 14-11-2009 μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας σας διαπίστωσα τα παρακάτω:
Στάδιο Αίτησης Ενεργοποίησης
για τον τηλεφωνικό αριθμό: 21304.....
Το αίτημα υλοποίησης σύνδεσης έχει απορριφθεί.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 13844
για περισσότερες πληροφορίες.
Στις 16-11-2009 σε τηλεφωνική επικοινωνία μου με το αρμόδιο τμήμα μου απάντησαν ότι «το αίτημα υλοποίησης σύνδεσης έχει απορριφθεί λόγω έλλειψης κυρίου ή ακραίου δικτύου και ότι ΘΑ σας ενημερώσουμε πότε θα λυθεί το πρόβλημα!».
Έχουν περάσει 50 ημέρες από την ημέρα υποβολής της αίτησης μου και είναι άγνωστο πότε θα πραγματοποιηθεί η τηλεφωνική σύνδεση η οποία καθυστερεί ανεπίτρεπτα.
Επίσης σας ενημερώνω ότι προ 8μηνου λειτουργούσαν 2 τηλεφωνικές γραμμές του ΟΤΕ στο διαμέρισμα του ισογείου όσο και στο διαμέρισμα μου. Επίσης όλες οι κατοικίες που συνορεύουν με τη δική μου διαθέτουν αυτή τη στιγμή σύνδεση ΟΤΕ. Οι συνδέσεις είναι εναέριες και πραγματοποιούνται από την οδό Αγησιλάου.
Σας ενημερώνω πάραυτα ότι αν αυτή δεν πραγματοποιηθεί εντος 8 ημερών από της λήψεως της παρούσης, θα θεωρηθεί ως μη γεννώμενη εξ υπαιτιότητας σας και θα προβώ σε τηλεφωνική σύνδεση από τον ΟΤΕ ο οποίος μου την παρέχει εντός τριών (3) ημερών!!!
Παρακαλώ η επιστολή μου να κοινοποιηθεί στην Διοίκηση της Εταιρίας σας.
Αναμένω έγγραφη απάντηση σας.
Με την επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματος μου
Γ..... Α.......
697-4......
e-mail: a.....@hol.gr
________________________________________________________________________
ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ:
ΕΕΤΤ Λ. Κηφισίας 60, Μαρούσι, Τ.Κ. 15125
Μπορει να με ενημερωσει κανεις, ωραία προγραμματοζεις για τις 10-11-09 να με συνδεσεις και δεν γνωριζεις αν υπαρχουν γραμμες;
Και πως ειναι δυνατον οταν οι διπλανες οικοδομες, (ολες ειναι μονοκατοικιες) εχουν τηλεφωνο ΟΤΕ; Και οταν η ιδια η οικοδομη που μενω ειχε προ 8μηνου τηλεφωνα ΟΤΕ;
Επρεπε να περασουν 50 ημερες με συνεχεις οχλήσεις μου για να μου πουν στο τελος οτι απορριπτεται το αιτημα υλοποιησης της σύνδεσης;
Ειναι σοβαρα πραγματα αυτά;
Υπεβαλα λοιπον αιτηση για νεα τηλεφωνικη συνδεση στις 27-09-2009, διαβαστε παρακάτω:
ΑΘΗΝΑ 16-11-2009
ΠΡΟΣ ΚΑΘΕ ΑΡΜΟΔΙΟ ΤΗΣ HELLAS ONLINE (HOL)
ΑΝΑΦΟΡΑ - ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑ
Στις 27-09-2009 υπέβαλα στην εταιρία σας on line αίτηση για νέα τηλεφωνική σύνδεση double play lite.
Την ίδια ημέρα έλαβα e-mail με την εξής απάντηση:
Σας ενημερώνουμε ότι η αίτηση σας υποβλήθηκε επιτυχώς με αριθμό αναφοράς
28960
Για να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία σας θα πρέπει απαραίτητα να μας στείλετε την αίτηση υπογεγραμμένη μαζί με τα παρακάτω δικαιολογητικά:
Φωτοτυπία δελτίου ταυτότητας (και τις 2 όψεις) ή διαβατηρίου του κατόχου γραμμής
Αντίγραφο λογαριασμού τηλεφωνικής σύνδεσης (για υπάρχουσα τηλεφωνική γραμμή) ή άλλος λογαριασμός ΔΕΚΟ π.χ. ΔΕΗ (για νέα τηλεφωνική γραμμή)
Την αίτηση μπορείτε να τη στείλετε με τους παρακάτω τρόπους:
Με fax: 213 000 5577
Με email: onlinesales@hol.gr
Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση σας, σας προτείνουμε να στείλετε την αίτηση εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής της.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την hellas online!
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
hellas online
Την επομένη 28-09-2009 απέστειλα με fax (210-383....) όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά.
Στις 10-10-2009 έλαβα sms από το 54055 με τα εξής:
HOL: ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ 21304..... Η ΠΡΟΒΛΕΠΟΜΕΝΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΙΝΑΙ 10-11-2009
Στις 20-10-2009 έλαβα νέο sms από το 54055 με τα εξής:
HOL: ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ 21304..... Η ΠΡΟΒΛΕΠΟΜΕΝΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΙΝΑΙ 18-11-2009
Την ίδια ημέρα (20-10-2009) σε τηλεφωνική επικοινωνία μου στο 13844 έλαβα απάντηση ότι η ενεργοποίηση θα γίνει τελικά στις 12-11-2009.
Στις 12-11-2009 πάλι σε τηλεφωνική επικοινωνία μου με το 13844 έλαβα απάντηση ότι η ενεργοποίηση θα πραγματοποιείτο όντως σήμερα ή το αργότερο την επομένη και ότι τεχνικός της εταιρίας σας μέσα στις επόμενες ημέρες θα μετέβαινε για την αριθμοδότηση.
Στις 14-11-2009 μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας σας διαπίστωσα τα παρακάτω:
Στάδιο Αίτησης Ενεργοποίησης
για τον τηλεφωνικό αριθμό: 21304.....
Το αίτημα υλοποίησης σύνδεσης έχει απορριφθεί.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 13844
για περισσότερες πληροφορίες.
Στις 16-11-2009 σε τηλεφωνική επικοινωνία μου με το αρμόδιο τμήμα μου απάντησαν ότι «το αίτημα υλοποίησης σύνδεσης έχει απορριφθεί λόγω έλλειψης κυρίου ή ακραίου δικτύου και ότι ΘΑ σας ενημερώσουμε πότε θα λυθεί το πρόβλημα!».
Έχουν περάσει 50 ημέρες από την ημέρα υποβολής της αίτησης μου και είναι άγνωστο πότε θα πραγματοποιηθεί η τηλεφωνική σύνδεση η οποία καθυστερεί ανεπίτρεπτα.
Επίσης σας ενημερώνω ότι προ 8μηνου λειτουργούσαν 2 τηλεφωνικές γραμμές του ΟΤΕ στο διαμέρισμα του ισογείου όσο και στο διαμέρισμα μου. Επίσης όλες οι κατοικίες που συνορεύουν με τη δική μου διαθέτουν αυτή τη στιγμή σύνδεση ΟΤΕ. Οι συνδέσεις είναι εναέριες και πραγματοποιούνται από την οδό Αγησιλάου.
Σας ενημερώνω πάραυτα ότι αν αυτή δεν πραγματοποιηθεί εντος 8 ημερών από της λήψεως της παρούσης, θα θεωρηθεί ως μη γεννώμενη εξ υπαιτιότητας σας και θα προβώ σε τηλεφωνική σύνδεση από τον ΟΤΕ ο οποίος μου την παρέχει εντός τριών (3) ημερών!!!
Παρακαλώ η επιστολή μου να κοινοποιηθεί στην Διοίκηση της Εταιρίας σας.
Αναμένω έγγραφη απάντηση σας.
Με την επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματος μου
Γ..... Α.......
697-4......
e-mail: a.....@hol.gr
________________________________________________________________________
ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ:
ΕΕΤΤ Λ. Κηφισίας 60, Μαρούσι, Τ.Κ. 15125
Μπορει να με ενημερωσει κανεις, ωραία προγραμματοζεις για τις 10-11-09 να με συνδεσεις και δεν γνωριζεις αν υπαρχουν γραμμες;
Και πως ειναι δυνατον οταν οι διπλανες οικοδομες, (ολες ειναι μονοκατοικιες) εχουν τηλεφωνο ΟΤΕ; Και οταν η ιδια η οικοδομη που μενω ειχε προ 8μηνου τηλεφωνα ΟΤΕ;
Επρεπε να περασουν 50 ημερες με συνεχεις οχλήσεις μου για να μου πουν στο τελος οτι απορριπτεται το αιτημα υλοποιησης της σύνδεσης;
Ειναι σοβαρα πραγματα αυτά;