Delos
07-01-10, 15:04
Η ΟΔΥΣΣΕΙΑ ΜΙΑΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ
Σκοπός της παρούσας επιστολής είναι κατ’ αρχήν να επισημάνει το επίπεδο παροχής υπηρεσιών των Ελληνικών ISPs και επίσης να τονίσει την έλλειψη σεβασμού προς τον Έλληνα καταναλωτή, τη (σκόπιμη) ανεπάρκεια του συστήματος καθώς και να προτρέψει τον οπιοδήποτε παθών, σίγουρα υπάρχουν πάμπολλοι, να αντιδράσει.
Όντας λοιπόν συνδρομητής στον ΟΤΕ, αποφάσισα στις αρχές του φθινοπώρου να δοκιμάσω το ιδιόκτητο της Forthnet, που μόλις είχε έρθει στην περιοχή μου (Σητεία-Κρήτης), διατυμπανίζοντας φυσικά τεράστιες adsl ταχύτητες και σταθερή τηλεφώνια σε τιμές δελεαστικές.
Παραβλέποντας τις συμβουλές της υπαλλήλου που off the record μου σύστησε να παραμείνω στο conn-x (άκουσον άκουσον...) , έγινα και εγώ, μετά από 15 ημέρες περίπου ένας από τους ταλαίπωρους συνδρομητές της Forthnet. Τι τό’θελα... Μια πρόχειρη περιγραφή της Forthnet περιπέτειας : ‘’σερφάρισμα’ .... ο θεός να το κάνει, με ταχύτητες isdn, αποσυνδέσεις, αποσυνδέσεις και ξανά αποσυνδέσεις. Οι servers του εξωτερικού σε μαύρα χάλια, σερνότανε κατά το κοινώς λεγόμενο, τα latencies από 300 – 2000 (αντίο online gaming). Μια καλή εικόνα της Forthnet κατάστασης μπορεί να βρει κανείς στο forum του adsl.gr (http://www.adslgr.com/forum/forumdisplay.php?f=22) με παράπονα χιλιάδων χρηστών οι οποίοι προέβησαν σε καταγγελία στην ΕΕ για την ποιότητα παροχής υπηρεσιών του συγκεκριμένου provider.
Μεγάλη η απόφαση, αλλά δεν πήγαινε άλλο, πίσω στον ΟΤΕ. Και εδώ αρχίζει το παράλογο:
Αίτηση στον ΟΤΕ για επιστροφή της γραμμής, φορητότητα , και 8Mbs internet στις 9/12/09. Ένας υπάλληλος με διαβεβαίωσε ότι θα πάρει 10 ημέρες, ένας άλλος 15 εργάσιμες. Υπομονή λοιπόν, εορταστική περίοδος γαρ και αναμονή. Ήρθαν τα Χριστούγεννα, πέρασε η πρωτοχρονιά, τίποτα. Οι απαντήσεις των υπαλλήλων κατά τις αλλέπάλληλες επισκέψεις μου απόλυτα ‘’ελληνικές’’ : -Φταίει το σύστημα! (Ποιό σύστημα; Δεν το χειρίζεται κανείς; Κάτι σαν Matrix δηλαδή;) - Ωχ αδερφέ, γιορτές είναι, ξέρεις τώρα... ( καταλαβαίνετε, ζήτω το δημόσιο που την μία ημέρα αργίας την κάνει επτά). Αναμονή!
Στις 4/1/10 παίρνω μια επιστολή από την Διεύθυνση Δικτύου Καταστημάτων στην Ρόδο, με την οποία με ενημέρωναν ότι θα έπρεπε να εξοφλήσω μια οφειλή στον ΟΤΕ, διαφορετικά η όλη διαδικασία θα έπρεπε να γίνει από την αρχή. Το παράλογο εδώ:
Α. Η οφειλή έλειγε στις 31/12/09. Υπήρχε κόλλημα δηλαδή για λογαριασμό που δεν είχα ακόμα λείξει.
Β. Θα μπορούσαν να με ενημερώσουν άμεσα, τηλεφωνικώς, επειδή
Γ. Η επιστολή είχε ταχυδρομηθεί 12/12/09. Χρειάστηκε δηλαδή 15 ολόκληρες μέρες να φτάσει από την Ρόδο στην Κρήτη. Ελληνικά Ταχυδρομεία...
Σήμερα, 7/1/10, ακόμα περιμένω την ενεργοποίηση. Ένα μήνα μετά δηλαδή και ξοδεύοντας μια περιουσία σε κινητά λόγω εορταστικής περιόδου και της φύσης της δουλειάς μου. Κάποιος υπάλληλος με ενημέρωσε σήμερα ότι ίσως πάρει μέχρι της 17/1, σαράντα ημέρες σύνολο δηλαδή, έχουν ολοκληρωθεί οι μετρήσεις ( ; ) στην γραμμή και απλά (ξανά!) περιμένουν το περιβόητο σύστημα (matrix) να αντιδράσει και off the record (φυσικά) , βλέποντας με εξαγριωμένο, μου ανέφερε πως είναι μια συνήθης τακτική, (κοινώς καψόνι ) από τον ΟΤΕ σε πελάτες που τολμούν να προτιμήσουν άλλους παρόχους!! Στο σημείο που με έχουν φέρει μετά από τόσες ημέρες μπορώ βέβαια να πιστέψω τα πάντα και πως σε καμία περίπτωση δεν είναι τυχαίο.
Θα ήθελα λοιπόν να προτρέψω όλους εμάς, τους υπεύθυνους, νομοταγείς πολίτες που έχουν μάθει να δουλεύουν σκληρά και που στις υποχρεώσεις του απέναντι στο κράτος είναι πάντα στην ώρα τους, που αδικαιολόγητα αναγκάζονται σε τέτοια ταλαιπωρία σε μια χώρα που δεν είναι τριτοκοσμική, να αντιδράσουν.Επειδή το κράτος δεν θα πρέπει να στοχέυει μόνο στην τελοιοποίηση των φοροεισπρακτικών μηχανισμών αλλά και στην εξομάλυνση των δημόσιων παροχών-υπηρεσιών, ήδη κεκτημένων και ακριβοπληρωμένων, στην απόδοση αγαθών που ο έλληνας δικαιούται. Ο ζαμανφουτισμός και ο ωχαδερφισμός, οι μεγαλύτερες μάστιγες, οι κυριότεροι λόγοι για το κατάντημά μας. Η αδράνεια διευρήνει το πρόβλημα.
Ας μην αφήνουμε πια τα πράγματα να πάνε όπως τα θέλει ο καθένας. Το internet είναι ένα πολύτιμο εργαλείο σ’αυτήν την περίπτωση, εξαιτίας της ταχύτητας και αμεσότητας του.Τέτοιες περιπτώσεις, και σίγουρα υπάρχουν πάρα πολλές, πρέπει να κοινοποιούνται στο ευρύ κοινό και στους αρμόδιους φορείς ( ΕΕ, Συνήγορος του Πολίτη, Ηλεκτρονικός Τύπος, σχετικά online fora) με την ελπίδα (έστω και μηδαμινή) ότι κάποιος ίσως βάλει τα πράγματα στη θέση τους.
Ίσως πάλι εμείς, μαζικά, να πρεπει να βάλουμε τα πράγματα στη θέση τους.
Σητεία
7/1/2010
Π.Γαρεφαλάκης
Σκοπός της παρούσας επιστολής είναι κατ’ αρχήν να επισημάνει το επίπεδο παροχής υπηρεσιών των Ελληνικών ISPs και επίσης να τονίσει την έλλειψη σεβασμού προς τον Έλληνα καταναλωτή, τη (σκόπιμη) ανεπάρκεια του συστήματος καθώς και να προτρέψει τον οπιοδήποτε παθών, σίγουρα υπάρχουν πάμπολλοι, να αντιδράσει.
Όντας λοιπόν συνδρομητής στον ΟΤΕ, αποφάσισα στις αρχές του φθινοπώρου να δοκιμάσω το ιδιόκτητο της Forthnet, που μόλις είχε έρθει στην περιοχή μου (Σητεία-Κρήτης), διατυμπανίζοντας φυσικά τεράστιες adsl ταχύτητες και σταθερή τηλεφώνια σε τιμές δελεαστικές.
Παραβλέποντας τις συμβουλές της υπαλλήλου που off the record μου σύστησε να παραμείνω στο conn-x (άκουσον άκουσον...) , έγινα και εγώ, μετά από 15 ημέρες περίπου ένας από τους ταλαίπωρους συνδρομητές της Forthnet. Τι τό’θελα... Μια πρόχειρη περιγραφή της Forthnet περιπέτειας : ‘’σερφάρισμα’ .... ο θεός να το κάνει, με ταχύτητες isdn, αποσυνδέσεις, αποσυνδέσεις και ξανά αποσυνδέσεις. Οι servers του εξωτερικού σε μαύρα χάλια, σερνότανε κατά το κοινώς λεγόμενο, τα latencies από 300 – 2000 (αντίο online gaming). Μια καλή εικόνα της Forthnet κατάστασης μπορεί να βρει κανείς στο forum του adsl.gr (http://www.adslgr.com/forum/forumdisplay.php?f=22) με παράπονα χιλιάδων χρηστών οι οποίοι προέβησαν σε καταγγελία στην ΕΕ για την ποιότητα παροχής υπηρεσιών του συγκεκριμένου provider.
Μεγάλη η απόφαση, αλλά δεν πήγαινε άλλο, πίσω στον ΟΤΕ. Και εδώ αρχίζει το παράλογο:
Αίτηση στον ΟΤΕ για επιστροφή της γραμμής, φορητότητα , και 8Mbs internet στις 9/12/09. Ένας υπάλληλος με διαβεβαίωσε ότι θα πάρει 10 ημέρες, ένας άλλος 15 εργάσιμες. Υπομονή λοιπόν, εορταστική περίοδος γαρ και αναμονή. Ήρθαν τα Χριστούγεννα, πέρασε η πρωτοχρονιά, τίποτα. Οι απαντήσεις των υπαλλήλων κατά τις αλλέπάλληλες επισκέψεις μου απόλυτα ‘’ελληνικές’’ : -Φταίει το σύστημα! (Ποιό σύστημα; Δεν το χειρίζεται κανείς; Κάτι σαν Matrix δηλαδή;) - Ωχ αδερφέ, γιορτές είναι, ξέρεις τώρα... ( καταλαβαίνετε, ζήτω το δημόσιο που την μία ημέρα αργίας την κάνει επτά). Αναμονή!
Στις 4/1/10 παίρνω μια επιστολή από την Διεύθυνση Δικτύου Καταστημάτων στην Ρόδο, με την οποία με ενημέρωναν ότι θα έπρεπε να εξοφλήσω μια οφειλή στον ΟΤΕ, διαφορετικά η όλη διαδικασία θα έπρεπε να γίνει από την αρχή. Το παράλογο εδώ:
Α. Η οφειλή έλειγε στις 31/12/09. Υπήρχε κόλλημα δηλαδή για λογαριασμό που δεν είχα ακόμα λείξει.
Β. Θα μπορούσαν να με ενημερώσουν άμεσα, τηλεφωνικώς, επειδή
Γ. Η επιστολή είχε ταχυδρομηθεί 12/12/09. Χρειάστηκε δηλαδή 15 ολόκληρες μέρες να φτάσει από την Ρόδο στην Κρήτη. Ελληνικά Ταχυδρομεία...
Σήμερα, 7/1/10, ακόμα περιμένω την ενεργοποίηση. Ένα μήνα μετά δηλαδή και ξοδεύοντας μια περιουσία σε κινητά λόγω εορταστικής περιόδου και της φύσης της δουλειάς μου. Κάποιος υπάλληλος με ενημέρωσε σήμερα ότι ίσως πάρει μέχρι της 17/1, σαράντα ημέρες σύνολο δηλαδή, έχουν ολοκληρωθεί οι μετρήσεις ( ; ) στην γραμμή και απλά (ξανά!) περιμένουν το περιβόητο σύστημα (matrix) να αντιδράσει και off the record (φυσικά) , βλέποντας με εξαγριωμένο, μου ανέφερε πως είναι μια συνήθης τακτική, (κοινώς καψόνι ) από τον ΟΤΕ σε πελάτες που τολμούν να προτιμήσουν άλλους παρόχους!! Στο σημείο που με έχουν φέρει μετά από τόσες ημέρες μπορώ βέβαια να πιστέψω τα πάντα και πως σε καμία περίπτωση δεν είναι τυχαίο.
Θα ήθελα λοιπόν να προτρέψω όλους εμάς, τους υπεύθυνους, νομοταγείς πολίτες που έχουν μάθει να δουλεύουν σκληρά και που στις υποχρεώσεις του απέναντι στο κράτος είναι πάντα στην ώρα τους, που αδικαιολόγητα αναγκάζονται σε τέτοια ταλαιπωρία σε μια χώρα που δεν είναι τριτοκοσμική, να αντιδράσουν.Επειδή το κράτος δεν θα πρέπει να στοχέυει μόνο στην τελοιοποίηση των φοροεισπρακτικών μηχανισμών αλλά και στην εξομάλυνση των δημόσιων παροχών-υπηρεσιών, ήδη κεκτημένων και ακριβοπληρωμένων, στην απόδοση αγαθών που ο έλληνας δικαιούται. Ο ζαμανφουτισμός και ο ωχαδερφισμός, οι μεγαλύτερες μάστιγες, οι κυριότεροι λόγοι για το κατάντημά μας. Η αδράνεια διευρήνει το πρόβλημα.
Ας μην αφήνουμε πια τα πράγματα να πάνε όπως τα θέλει ο καθένας. Το internet είναι ένα πολύτιμο εργαλείο σ’αυτήν την περίπτωση, εξαιτίας της ταχύτητας και αμεσότητας του.Τέτοιες περιπτώσεις, και σίγουρα υπάρχουν πάρα πολλές, πρέπει να κοινοποιούνται στο ευρύ κοινό και στους αρμόδιους φορείς ( ΕΕ, Συνήγορος του Πολίτη, Ηλεκτρονικός Τύπος, σχετικά online fora) με την ελπίδα (έστω και μηδαμινή) ότι κάποιος ίσως βάλει τα πράγματα στη θέση τους.
Ίσως πάλι εμείς, μαζικά, να πρεπει να βάλουμε τα πράγματα στη θέση τους.
Σητεία
7/1/2010
Π.Γαρεφαλάκης