karavagos
01-04-10, 00:48
Αγαπητοί μας συνδρομητές,
Βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι το πρόβλημα σχετικά με τη σύνδεσή μας με το εξωτερικό, λύθηκε.
Μετά από συντονισμένες ενέργειες των τεχνικών τμημάτων του FORTHnet ανά την Ελλάδα, (κόμβοι Αθηνών, Θεσσαλονίκης, Κρήτης), και σε συνεργασία με Level 3 και Seabone εντοπίστηκε η αιτία του προβλήματος.
Οι τεχνικοί μας δουλεύοντας σε 24ωρη βάση επί αρκετούς μήνες, ανέπτυξαν ειδικό για την συγκεκριμένη περίπτωση λογισμικό (software), με το οποίο αναλύοντας όλα τα δεδομένα και όλες τις συνδέσεις του FORTHnet εντός και εκτός Ελλάδος, κατάφεραν να εντοπίσουν την πηγή του προβλήματος και να προχωρήσουν στην οριστική του λύση.
Η αιτία απεδείχθη ότι ήταν κάποιο τεχνικό πρόβλημα (bug) στο λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιεί ο server του πανεπιστημίου της Νότιας Καλιφόρνια pax.usc.edu.
Από την άλλη μεριά, κάποιος χρήστης Ελληνικού παροχέα Internet που συνδέεται με το εξωτερικό μέσω του FORTHnet, είχε συνδεθεί με το συγκεκριμένο server στην Αμερική. O server του πανεπιστημίου, έστελνε μέσω της σύνδεσής μας με την Level 3, ένα τρομακτικό μέγεθος αποστολής δεδομένων. Ενδεικτικά, μόνο την 30/03/10 έστειλε 30.000.000.000.000 πακέτα δεδομένων!!!
Το γεγονός ότι ο συγκεκριμένος παροχέας Internet επικοινωνεί με το εξωτερικό με μόνιμο μισθωμένο κύκλωμα μέσω FORTHnet, είχε σαν αποτέλεσμα να μπλοκαριστούν οι γραμμές σύνδεσης με εξωτερικό χωρίς το FORTHnet να μπορεί να ελέγξει το γιατί, παρά μόνο αν έκανε φιλτράρισμα όλων των πακέτων δεδομένων που ανταλλάσσουν όλες οι μισθωμένες γραμμές μέσω αυτού, πράγμα το οποίο θα έπληττε το απόρρητο των χρηστών και θα ήταν τρομακτικά χρονοβόρο.
Η συνεχιζόμενη όμως κατάσταση δεν άφησε αλλά περιθώρια.
Ετσι η ανάλυση των στατιστικών στοιχείων που διενεργήθηκε με το λογισμικό που ανέπτυξαν οι τεχνικοί μας και το φιλτράρισμα των δεδομένων σε συνεργασία με Level 3 και Seabone έφερε αποτέλεσμα.
Κάτι τέτοιο φυσικά, δεν σημαίνει σε καμία περίπτωση ότι ελέγχθηκε το περιεχόμενο των πακέτων (mail, προσωπικά μηνύματα κλπ), αλλά το μέγεθος και τα δρομολόγιά τους.
Μετά από ολοήμερες εξαντλητικές προσπάθειες ολόκληρου του τεχνικού τμήματος του FORTHnet που διήρκησαν αρκετούς μήνες, το πρόβλημα εντοπίστηκε, λύθηκε και η σύνδεσή μας με το εξωτερικό αποκαταστάθηκε πλήρως.
Από το σημείο αυτό και μετά:
* Ενημερώθηκε η Level 3 ώστε να ειδοποιηθεί το πανεπιστήμιο USC και να αποκλειστεί ο συγκεκριμένος server
* Ενημερώθηκε η Seabone για τον ίδιο ακριβώς λόγο
* Επικοινωνήσαμε με τον υπεύθυνο για το δίκτυο του συγκεκριμένου πανεπιστημίου (System Administrator), ώστε να τερματίσει το πρόγραμμα και να υποδείξει τον χρήστη του, πράγμα που έγινε αμέσως.
Το FORTHnet για άλλη μία φορά κατάφερε να σταθεί στο ύψος των περιστάσεων. Προσέφερε λύση ακόμα και σε μία τέτοια περίπτωση, όπου το πρόβλημα οφειλόταν αποκλειστικά σε εξωτερικούς παράγοντες. Απέδείξε την τεχνική του αρτιότητα και αξιοπιστία και θα συνεχίζει να προσφέρει την ποιότητα των υπηρεσιών που το ανέδειξαν στην κορυφή του ελληνικού δικτυακού χώρου τα τελευταία 24 χρόνια.
Επίσης σάς ανακοινώνουμε ότι:
1. Ολες οι συνδρομές τύπου ADSL παρατείνονται δωρεάν για διάστημα 3 μηνών.
2. Ολες οι συνδέσεις μέσω μισθωμένου κυκλώματος (leased lines) θα τιμολογηθούν για τους επόμενους 3 μήνες με έκπτωση 50%.
Με το τρόπο αυτό θέλουμε να τιμήσουμε τη συνεργασία μας και να αποδείξουμε την ευαισθησία του FORTHnet απέναντι στους πελάτες του, ακόμα και σε περιπτώσεις σαν αυτή, όπου το πρόβλημα δεν οφειλόταν σε καμία περίπτωση σε εμάς.
Σχετικό Δελτίο Τύπου (http://www.forthnet.gr/templates/corporatePrPostingView.aspx?p=59709)
Βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι το πρόβλημα σχετικά με τη σύνδεσή μας με το εξωτερικό, λύθηκε.
Μετά από συντονισμένες ενέργειες των τεχνικών τμημάτων του FORTHnet ανά την Ελλάδα, (κόμβοι Αθηνών, Θεσσαλονίκης, Κρήτης), και σε συνεργασία με Level 3 και Seabone εντοπίστηκε η αιτία του προβλήματος.
Οι τεχνικοί μας δουλεύοντας σε 24ωρη βάση επί αρκετούς μήνες, ανέπτυξαν ειδικό για την συγκεκριμένη περίπτωση λογισμικό (software), με το οποίο αναλύοντας όλα τα δεδομένα και όλες τις συνδέσεις του FORTHnet εντός και εκτός Ελλάδος, κατάφεραν να εντοπίσουν την πηγή του προβλήματος και να προχωρήσουν στην οριστική του λύση.
Η αιτία απεδείχθη ότι ήταν κάποιο τεχνικό πρόβλημα (bug) στο λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιεί ο server του πανεπιστημίου της Νότιας Καλιφόρνια pax.usc.edu.
Από την άλλη μεριά, κάποιος χρήστης Ελληνικού παροχέα Internet που συνδέεται με το εξωτερικό μέσω του FORTHnet, είχε συνδεθεί με το συγκεκριμένο server στην Αμερική. O server του πανεπιστημίου, έστελνε μέσω της σύνδεσής μας με την Level 3, ένα τρομακτικό μέγεθος αποστολής δεδομένων. Ενδεικτικά, μόνο την 30/03/10 έστειλε 30.000.000.000.000 πακέτα δεδομένων!!!
Το γεγονός ότι ο συγκεκριμένος παροχέας Internet επικοινωνεί με το εξωτερικό με μόνιμο μισθωμένο κύκλωμα μέσω FORTHnet, είχε σαν αποτέλεσμα να μπλοκαριστούν οι γραμμές σύνδεσης με εξωτερικό χωρίς το FORTHnet να μπορεί να ελέγξει το γιατί, παρά μόνο αν έκανε φιλτράρισμα όλων των πακέτων δεδομένων που ανταλλάσσουν όλες οι μισθωμένες γραμμές μέσω αυτού, πράγμα το οποίο θα έπληττε το απόρρητο των χρηστών και θα ήταν τρομακτικά χρονοβόρο.
Η συνεχιζόμενη όμως κατάσταση δεν άφησε αλλά περιθώρια.
Ετσι η ανάλυση των στατιστικών στοιχείων που διενεργήθηκε με το λογισμικό που ανέπτυξαν οι τεχνικοί μας και το φιλτράρισμα των δεδομένων σε συνεργασία με Level 3 και Seabone έφερε αποτέλεσμα.
Κάτι τέτοιο φυσικά, δεν σημαίνει σε καμία περίπτωση ότι ελέγχθηκε το περιεχόμενο των πακέτων (mail, προσωπικά μηνύματα κλπ), αλλά το μέγεθος και τα δρομολόγιά τους.
Μετά από ολοήμερες εξαντλητικές προσπάθειες ολόκληρου του τεχνικού τμήματος του FORTHnet που διήρκησαν αρκετούς μήνες, το πρόβλημα εντοπίστηκε, λύθηκε και η σύνδεσή μας με το εξωτερικό αποκαταστάθηκε πλήρως.
Από το σημείο αυτό και μετά:
* Ενημερώθηκε η Level 3 ώστε να ειδοποιηθεί το πανεπιστήμιο USC και να αποκλειστεί ο συγκεκριμένος server
* Ενημερώθηκε η Seabone για τον ίδιο ακριβώς λόγο
* Επικοινωνήσαμε με τον υπεύθυνο για το δίκτυο του συγκεκριμένου πανεπιστημίου (System Administrator), ώστε να τερματίσει το πρόγραμμα και να υποδείξει τον χρήστη του, πράγμα που έγινε αμέσως.
Το FORTHnet για άλλη μία φορά κατάφερε να σταθεί στο ύψος των περιστάσεων. Προσέφερε λύση ακόμα και σε μία τέτοια περίπτωση, όπου το πρόβλημα οφειλόταν αποκλειστικά σε εξωτερικούς παράγοντες. Απέδείξε την τεχνική του αρτιότητα και αξιοπιστία και θα συνεχίζει να προσφέρει την ποιότητα των υπηρεσιών που το ανέδειξαν στην κορυφή του ελληνικού δικτυακού χώρου τα τελευταία 24 χρόνια.
Επίσης σάς ανακοινώνουμε ότι:
1. Ολες οι συνδρομές τύπου ADSL παρατείνονται δωρεάν για διάστημα 3 μηνών.
2. Ολες οι συνδέσεις μέσω μισθωμένου κυκλώματος (leased lines) θα τιμολογηθούν για τους επόμενους 3 μήνες με έκπτωση 50%.
Με το τρόπο αυτό θέλουμε να τιμήσουμε τη συνεργασία μας και να αποδείξουμε την ευαισθησία του FORTHnet απέναντι στους πελάτες του, ακόμα και σε περιπτώσεις σαν αυτή, όπου το πρόβλημα δεν οφειλόταν σε καμία περίπτωση σε εμάς.
Σχετικό Δελτίο Τύπου (http://www.forthnet.gr/templates/corporatePrPostingView.aspx?p=59709)