Onlypanatha
26-04-10, 23:09
Θα ήθελα να σας ρωτήσω για μια περίπτωση που έτυχε στην αδερφή μου που σπουδάζει στη Κρήτη. Να πως έχει το πράμα:
Έγινε αίτηση για σύνδεση στον ΟΤΕ πριν 4 μήνες, η οποία πραγματοποιήθηκε κανονικά. Μετά από 2 μήνες όμως, η αδερφή μου μετακόμισε σε άλλο σπίτι και έκανε αίτηση για διακοπή σύνδεσης η οποία όμως απορρίφθηκε και αναγκαστικά κανονίσαμε μεταφορά γραμμής. Από τότε έχουν περάσει άλλοι 2 μήνες χωρίς να υπάρχει πρόσβαση στο ίντερνετ και αναμένεται να'ρθει ο λογαριασμός του οποίου το ποσό είναι άγνωστο. Τηλεφωνήματα στην εξυπηρέτηση πελατών έγιναν πολλά, αλλά ή δε το σηκώνουν ή θα σας ενημερώσουμε λένε.
Τώρα θα ήθελα να ρωτήσω, είναι η αδερφή μου υποχρεωμένη να πληρώσει τους δύο μήνες που δεν είχε ίντερνετ;
Επίσης, που μπορείς να κάνεις καταγγελίες σχετικά με τέτοιες περιπτώσεις;
Ευχαριστώ!
Έγινε αίτηση για σύνδεση στον ΟΤΕ πριν 4 μήνες, η οποία πραγματοποιήθηκε κανονικά. Μετά από 2 μήνες όμως, η αδερφή μου μετακόμισε σε άλλο σπίτι και έκανε αίτηση για διακοπή σύνδεσης η οποία όμως απορρίφθηκε και αναγκαστικά κανονίσαμε μεταφορά γραμμής. Από τότε έχουν περάσει άλλοι 2 μήνες χωρίς να υπάρχει πρόσβαση στο ίντερνετ και αναμένεται να'ρθει ο λογαριασμός του οποίου το ποσό είναι άγνωστο. Τηλεφωνήματα στην εξυπηρέτηση πελατών έγιναν πολλά, αλλά ή δε το σηκώνουν ή θα σας ενημερώσουμε λένε.
Τώρα θα ήθελα να ρωτήσω, είναι η αδερφή μου υποχρεωμένη να πληρώσει τους δύο μήνες που δεν είχε ίντερνετ;
Επίσης, που μπορείς να κάνεις καταγγελίες σχετικά με τέτοιες περιπτώσεις;
Ευχαριστώ!