Επιστροφή στο Forum : Έχετε αλλάξει πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;
Επιτέλους μετά από 24 μέρες ολοκληρώθηκε η αλλαγή παρόχου σε όλες τις παροχές που είχα αιτηθεί, ας ελπίσουμε να μην υπάρξουν άλλα προβλήματα γιατί το μηχανογραφικό τους έχει αρκετά θέματα που ταλαιπωρούν τον πελάτη.
'Ελαβα χτες τον πρώτο λογαριασμό από EFA NRG... 2 θέματα που τους έστειλα mail.
1ο θέμα είναι πως έχει τιμή μονάδας 0.0888 ενώ το συμβόλαιο έλεγε 0.0777 η μονάδα. Φαντάζομαι πως θα υπάρξει έκπτωση όταν μπει η πάγια αλλά παρόλα αυτά τους ρώτησα στο mail.
2ο θέμα στο site τους ενώ μου δείχνει το σπίτι, ο λογαριασμός δεν υπάρχει.
Τους ρώτησα επίσης ποιος είναι ο αριθμός ανάθεσης που μου ζητάει η Alpha για να βάλω την πάγια γιατί δεν ξέρω τι είναι αυτό και επίσης αν θα υπάρχει τρόπος να καταχωρώ τη μέτρηση του μετρητή μου online ή γίνεται μόνο τηλεφωνικά.
Αυτά...το καλό είναι πως έφυγα από Fisiko Aerio που μου ήρθε από εκεί ο τελικός λογαριασμός με ποινή την προβλεπόμενη που ήταν 40€.
Έκανα αίτηση για Online, μου στείλανε σύμβαση για Γ1, την υπέγραψα, το σύστημα ενεργοποίησε αυτόματα το online αλλά έπρεπε να το πατήσω και χειροκίνητα. Τόσο απλά.
Εσύ υπέγραψες online και σε βάλανε στο enter; :sorry:
Έκανα αίτηση στο online, αλλά είμαι μου λένε στο Γ1Ν και πρέπει να το ενεργοποιήσω το online από το ebill.
Κι εσείς όλοι από εκεί το ενεργοποιήσατε?
Και θα τιμολογηθώ Γ1Ν μέχρι να το κάνω, ενώ έχω κάνει αίτηση από το econtract στο MyHomeOnline??
Πάντως στο αποδεικτικό της αίτησης το λέει ρητά:
Προϊόν: myHome Online
Αυτά...το καλό είναι πως έφυγα από Fisiko Aerio που μου ήρθε από εκεί ο τελικός λογαριασμός με ποινή την προβλεπόμενη που ήταν 40€.
Δεν υφίσταται ρήτρα αποχώρησης σε κυμαινόμενα
- - - Updated - - -
Φαντάζομαι πως θα υπάρξει έκπτωση όταν μπει η πάγια αλλά παρόλα αυτά τους ρώτησα στο mail.
η έκπτωση συνέπειας μπαίνει στον επόμενο λογαριασμό
- - - Updated - - -
Έκανα αίτηση στο online, αλλά είμαι μου λένε στο Γ1Ν και πρέπει να το ενεργοποιήσω το online από το ebill.
Κι εσείς όλοι από εκεί το ενεργοποιήσατε?
απο εκεί το ενεργοποιήσανε όλοι
Και θα τιμολογηθώ Γ1Ν μέχρι να το κάνω, ενώ έχω κάνει αίτηση από το econtract στο MyHomeOnline??
ναι , γιαυτό μην το αργείς , αν μαζευτεί ποσό που να αξίζει τη διαδικασία άνετα κάνεις καταγγελία
Καλησπέρα,
Η πεθερά μου δέχθηκε προσφορά της ζενίθ από το τηλέφωνο γιατί "τόσες φορές πήραν τα παιδιά, κρίμα είναι". (facepalm)
Τι πρέπει να κάνω για να μείνει στη ΔΕΗ? Αρκεί να μη δεχθεί τα έγγραφα του κούριερ ή να τα παραλάβει και να κάνω υπαναχώρηση?
Ευχαριστώ
Καλησπέρα,
Η πεθερά μου δέχθηκε προσφορά της ζενίθ από το τηλέφωνο γιατί "τόσες φορές πήραν τα παιδιά, κρίμα είναι". (facepalm)
Τι πρέπει να κάνω για να μείνει στη ΔΕΗ? Αρκεί να μη δεχθεί τα έγγραφα του κούριερ ή να τα παραλάβει και να κάνω υπαναχώρηση?
Ευχαριστώ
Να μην ανοίξει στον courier και σε κάθε περίπτωση να μην υπογράψει κανένα χαρτί.
Καλησπέρα,
Η πεθερά μου δέχθηκε προσφορά της ζενίθ από το τηλέφωνο γιατί "τόσες φορές πήραν τα παιδιά, κρίμα είναι". (facepalm)
Τι πρέπει να κάνω για να μείνει στη ΔΕΗ? Αρκεί να μη δεχθεί τα έγγραφα του κούριερ ή να τα παραλάβει και να κάνω υπαναχώρηση?
Ευχαριστώ
Διώχνει τον courier και τέλος. Αν δεν υπογράψει και δε δώσει τα δικαιολογητικά (ταυτότητα, αντίγραφο προηγούμενου παρόχου κλπ) δεν υπάρχει σύμβαση.
Επίσης αν δεν έχει σταθερό πρόγραμμα στη ΔΕΗ, βοήθησε τη να βάλει έστω το Enter απ'το ebill... μιας που οι ηλικιωμένοι έχουν μανία με τους έγχαρτους.
'Ελαβα χτες τον πρώτο λογαριασμό από EFA NRG... 2 θέματα που τους έστειλα mail.
Επίσης όσοι έχετε EFA ρέυμα θα πρότεινα να επισημάνετε με mail ότι στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις πρέπει να υπάρχει ανάλυση του τύπου υπολογισμού κάθε χρέωσης (όπως κάνουν άλλοι πάροχοι) ώστε να μπορείς να ελέγξεις πως έχουν βγει τα νούμερα που λέει ο λογ/μός. Το να σου λέει π.χ. "Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας" τόσα ευρώ χωρίς να σου λέει με ποιά τιμή και ποιόν τύπο υπολογίστηκε δεν επιτρέπει στον πελάτη να κάνει κανέναν έλεγχο και θα μπορούσαν να έχουν γίνει λάθη χωρίς να το ξέρει. Το ίδιο για κάθε ρυθμιζόμενη χρέωση.
Μετά από τόσες μέρες καμιά αποστολή λογαριασμών από ΕΛΙΝ και το αυτοματοποιημένο σύστημα τους, ευτυχώς που πήρα τηλ. και τους έστειλαν "χειροκίνητα". Θυμίζω ότι έπρεπε να έχουν σταλεί από 29/10 που εκδόθηκαν και λήγουν 19/11, σήμερα έχουμε 7/11 και ακόμα τίποτα παρ' όλες τις διαβεβαιώσεις της υπαλλήλου ότι θα έρθουν και αυτοματοποιημένα "μετά από λίγες μέρες". Δεν θα ήθελα να ήμουν στη θέση αυτών που θα τους πάρουν(αν τους πάρουν) τελευταία στιγμή και θα πρέπει να πληρώσουν 19/11.
Να ρωτήσω μια απορία που έχω σχετικά με το πάγιο σε ,Έντερ ΔΕΗ.
Χθεσινος λογαριασμός με περίοδο κατανάλωσης 23/8-28/10 (67 ημέρες) έχω πάγιο 3,35€.
Προηγούμενος λογαριασμος με περίοδο 23/8-27/9 (36 ημέρες) έχω πάγιο 1,8€.
Από τις 23/8 μέχρι τις 28/10 είναι 66 ημέρες, εγώ πλήρωσα πάγιο για 67 και 36 ημέρες σωστά;κάνω κάποιο λάθος;
Να ρωτήσω μια απορία που έχω σχετικά με το πάγιο σε ,Έντερ ΔΕΗ.
Χθεσινος λογαριασμός με περίοδο κατανάλωσης 23/8-28/10 (67 ημέρες) έχω πάγιο 3,35€.
Προηγούμενος λογαριασμος με περίοδο 23/8-27/9 (36 ημέρες) έχω πάγιο 1,8€.
Από τις 23/8 μέχρι τις 28/10 είναι 66 ημέρες, εγώ πλήρωσα πάγιο για 67 και 36 ημέρες σωστά;κάνω κάποιο λάθος;
O παλιός λογαριασμός είναι έναντι, προπλήρωσες 1.80 τα οποία αφαιρέθηκαν στον εκκαθαριστικό.
ευχαριστώ! πράγματι ο προηγούμενος είναι έναντι και ο χθεσινός εκκαθατιστικός. Στον έναντι υπήρχε και η έκπτωση συνέπειας αλλά και η έκπτωση πάγιας εντολής. Στον εκκαθ υπάρχεί μόνο η έπτωση πάγιας εντολής.
Μόλις μου έστειλε λογαριασμό η NRG! Χωρίς ρήτρες ή άλλα καθώς ισχύει ακόμα το fixed των 4 ευρώ που είχα εξ' αρχής.
ΑΛΛΑ... με μικρά γραμματάκια κάτω-κάτω γράφει: "Σύμφωνα με τις προβλέψεις των άρθρων 18 και 30 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΦΕΚ Β’ 832/2013) σας ενημερώνουμε ότι από 01.01.2022 καταργείται η συνδρομή σας σταθερού τιμολογίου «nrg Fixed». Ως εκ τούτου, από 01.01.2022 οι καταναλώσεις σας θα υπόκεινται σε χρέωση αναπροσαρμογής, σύμφωνα με τον όρο 6.4 των Γενικών Όρων της σύμβασής σας. Υπενθυμίζουμε το δικαίωμά σας εκ του άρθρου 21 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας."
Δεν έχω πρόχειρο το συμβόλαιο αυτή τη στιγμή, αλλά να φανταστώ ότι το δικαίωμα μου εκ του άρθρου 21 είναι η αποχώρηση χωρίς ποινή;
Edit: Ναι, αυτό είναι. Βρήκα τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας και το άρθρο 21 αυτό λέει.
Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να φύγουμε τώρα αζημίως ή από 1/1/2022;
Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να φύγουμε τώρα αζημίως ή από 1/1/2022;
απο τώρα
Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να φύγουμε τώρα αζημίως ή από 1/1/2022;
Όπως αναφέρει και το άρθρο 21 του Κώδικα: "ο Προμηθευτής δεν δικαιούται αποζημίωση αν η Σύμβαση καταγγελθεί από τον Πελάτη εντός τριάντα (30) ημερών από την ειδοποίηση του Προμηθευτή για τροποποίηση όρου της Σύμβασης ή τη γνώση της τροποποίησης Χρεώσεων Προμήθειας"
Έχεις συνεπώς 1 μήνα περιθώριο. Εγώ έχω ήδη καταθέσει αίτηση στη ΔΕΗ.
Να ρωτήσω κάτι, ως έχουν τα πράγματα για κυμαινόμενο τιμολόγιο με βαρβάτη ρήτρα αναπροσαρμογής (είχε έρθει σύνολο λογαριασμού 77Ε για κατανάλωση 500 kWh τον Σεπτέμβριο) χρεώνεται ποινή αποχώρησης; Καλά, θα χρεώνεται σίγουρα, αλλά μπορεί να αμφισβητηθεί λόγω των "υψηλού ρίσκου" τιμολογίων;
Πήρα σήμερα, τελικά ήταν το 4 όπως και σκέφτηκα. Με πείρε ένα άγριο ανθρωπάκι και προσπάθουσε να δικαιολογήσει την χρεώση και με κατηγόρησε ότι βιάζομαι και δεν έχω υπομονή. Την ίδια μέρα που μας ήρθε το αίτημα λεει ήρθαμε σε εσάς και ας ήταν 5 το απογεύμα που είχαμε σταματήσει να δουλέυουμε και του λέω "ΚΥΡΙΕ, ΞΕΡΕΤΕ ΠΟΣΕΣ ΜΕΡΕΣ ΕΧΟ ΤΑΛΑΙΠΩΡΗΘΕΙ ΜΕ ΤΟ ΝΑ ΜΗΛΑΩ ΣΤΗΝ ΔΕΗ ΚΑΙ ΔΕΔΔΗΕ ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΔΕΝ ΦΕΝΟΤΑΝ ΜΕ ΤΙΠΟΤΑ? ΔΕΝ ΞΕΡΕΤΕ, ΟΠΟΤΕ ΜΗΝ ΜΕ ΚΑΤΗΓΟΡΕΙΤΕ ΕΜΕΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΕΙΣ Ο ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΣΑΣ ΑΝΕΤΑ ΧΟΡΟΥΣΕ ΑΝΑΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΟ ΑΜΑΞΙ ΑΠΛΑ ΒΑΡΙΟΤΑΝΕ + ΣΕ 3 ΛΕΠΤΑ ΠΟΥ ΤΟΝ ΚΑΛΕΣΑ ΠΙΣΩ ΕΙΧΕ ΦΥΓΕΙ, ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΦΥΓΕΙ ΤΟΣΟ ΓΡΗΓΟΡΑ?" και ο τύπος πάλι επείμενε και λεεί "Κύριε έχουμε όλα τα αποδικτικά στοιχεία ότι εμείς δεν σας χρεώσαμε άδικα" και του κάνω "Ναι ε? ωραία, και εγώ έχω τίγκα αποδικτικά στοιχεία για την ταλαιπωρία που τράβηξα με αρχική αίτηση ΔΕΗ 15-9-2021 και θα γράψω μια αναλυτικότατη καταγγελεία στην Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας". Μόλις το ακούει αυτό μου κάνει "Όχι δεν χρειάζεται κύριε, θα το δώσω στην διευθύντρια μου και θα σας έχω απάντηση μέχρι παρασκευί αν μπορούμε να διαγράψουμε την χρέωση, αλλά να πω την αλήθεια είναι δύσκολο να γίνει κάτι τέτοιο".
Για να δούμε, αν με πάρουν με αρνητική απάντηση πραγματικά θα αφιερώσω 2 ώρες να γράψω ένα αναλυτικότατο κείμενο με γεμάτο αποδεικτικά μέσα και να το στείλω στην ΡΑΕ, αντέ γιατί παίζουν με τα νεύρα μου και τρελένομαι, να προσπαθεί να με κάνει να καταλάβω ότι η χρεώση δεν είναι αδική? βρε καραγκί.... το αμάξι όυτε ΔΙΚΟ ΜΟΥ δεν είναι + όλα τα αλλά, τι έπρεπε δηλαδή? να κάθομαι έξω κάθε μέρα και να κάνω τον τροχονόμο στο Parking?
Καλημέρα... Τελικά το ποσο του Δεδδηε αυτό που μπήκε στον λογαριασμό σου από που προερχεται;Δεν απάντησες;;Τι σου είπαν;;
Να ρωτήσω κάτι, ως έχουν τα πράγματα για κυμαινόμενο τιμολόγιο με βαρβάτη ρήτρα αναπροσαρμογής (είχε έρθει σύνολο λογαριασμού 77Ε για κατανάλωση 500 kWh τον Σεπτέμβριο) χρεώνεται ποινή αποχώρησης; Καλά, θα χρεώνεται σίγουρα, αλλά μπορεί να αμφισβητηθεί λόγω των "υψηλού ρίσκου" τιμολογίων;
ναι, καλό είναι να αμφισβητήσεις και τη ρήτρα αναπροσαρμογής
Για τη ρήτρα αναπροσαρμογής ξεκινάς
Α) με το έντυπο αμφισβήτησης λογαριασμού (στο site του κάθε πάροχου είναι στα "χρήσιμα έγγραφα")
Ζητάς από την εταιρία γραπτώς μέσω email :
1.τι είναι η χρέωση αναπροσαρμογής, (ή ρήτρα ή πως αλλιώς την ονομάζουν)
2.την ανάλυση του ποσού πως προέκυψε ακριβώς
3. (σημαντικό) γιατί δεν ενημερώθηκες ποτέ γιαυτή πριν υπογράψεις καθώς επηρεάζει την πραγματική τιμή από τη διαφημιζόμενη
(ζητάς και τυχών τηλεφωνική ηχογράφηση της προσφοράς που έγινε)
Αιτήσαι
1. επιστροφή όλου του ποσού της κρυφής χρέωσης
2. να φύγεις αζημίως (αν το συμβόλαιο προβλέπει ρήτρα αποχώρησης) μιας και το πρόγραμμα άλλη τελική χρέωση έχει από αυτό που σου παρουσίασαν
Β) Αν δεν απαντήσουν εντός 10 εργάσιμων ημερών στέλνεις έντυπο παραπόνου (στα "χρήσιμα έγγραφα" και αυτό)
Γ) Ανάλογα την αρνητική απάντηση (ή μη απάντηση ), τότε μόνο κάνεις αίτηση στο νέο πάροχο και
προχωράς σε καταγγελία στο ΣτΚ και όποτε βγει η απόφαση, παίρνεις μέρος ή όλο το ποσό
Μπορείς να κάνεις και εγγραφή στο https://my.rae.gr/ και να κάνεις αίτημα/παράπονο αν και ακόμα δε μου απάντησαν στο πως γίνεται η επίλυση και αν μπαίνει και ο ΣτΚ
globalnoise
08-11-21, 13:59
Καλημέρα... Τελικά το ποσο του Δεδδηε αυτό που μπήκε στον λογαριασμό σου από που προερχεται;Δεν απάντησες;;Τι σου είπαν;;
Έχει αρχίσει να με ενδιαφέρει και μένα αυτό, καθώς στην παροχή της μάνας μου ο ΔΕΔΔΗΕ ήρθε και επειδή δεν ήταν στο σπίτι έφυγε και πήρε τηλέφωνο για να πει να καλέσει τον ΔΕΔΔΗΕ για να κλείσουν ραντεβού.. Μιλάμε για πολυκατοικία. Λες και όταν έρχεται να κάνει κανονική καταμέτρηση χτυπάει όλα τα κουδούνια των παροχών ξεχωριστά και όσοι λείπουν δεν τους παίρνει μέτρηση..
Θα γελάσει το παρδαλό κατσίκι έτσι και χρεώσουν κάτι για την επίσκεψη αυτή
Έχει αρχίσει να με ενδιαφέρει και μένα αυτό, καθώς στην παροχή της μάνας μου ο ΔΕΔΔΗΕ ήρθε και επειδή δεν ήταν στο σπίτι έφυγε και πήρε τηλέφωνο για να πει να καλέσει τον ΔΕΔΔΗΕ για να κλείσουν ραντεβού.. Μιλάμε για πολυκατοικία. Λες και όταν έρχεται να κάνει κανονική καταμέτρηση χτυπάει όλα τα κουδούνια των παροχών ξεχωριστά και όσοι λείπουν δεν τους παίρνει μέτρηση..
Θα γελάσει το παρδαλό κατσίκι έτσι και χρεώσουν κάτι για την επίσκεψη αυτή
Μπορεί να περασε ο Δεδδηε από την πολυκατοικια και να μην του άνοιξαν.. Που το βρίσκεις ότι δεν συμβαίνει αυτό. Σε ποια περιοχη μιλάμε;;
- - - Updated - - -
Έχει αρχίσει να με ενδιαφέρει και μένα αυτό, καθώς στην παροχή της μάνας μου ο ΔΕΔΔΗΕ ήρθε και επειδή δεν ήταν στο σπίτι έφυγε και πήρε τηλέφωνο για να πει να καλέσει τον ΔΕΔΔΗΕ για να κλείσουν ραντεβού.. Μιλάμε για πολυκατοικία. Λες και όταν έρχεται να κάνει κανονική καταμέτρηση χτυπάει όλα τα κουδούνια των παροχών ξεχωριστά και όσοι λείπουν δεν τους παίρνει μέτρηση..
Θα γελάσει το παρδαλό κατσίκι έτσι και χρεώσουν κάτι για την επίσκεψη αυτή
Μπορεί να περασε ο Δεδδηε από την πολυκατοικια και να μην του άνοιξαν.. Που το βρίσκεις ότι δεν συμβαίνει αυτό. Σε ποια περιοχη μιλάμε;;Δεν χρεώνουν σε αυτή την περιπτωση..
Έχει αρχίσει να με ενδιαφέρει και μένα αυτό, καθώς στην παροχή της μάνας μου ο ΔΕΔΔΗΕ ήρθε και επειδή δεν ήταν στο σπίτι έφυγε και πήρε τηλέφωνο για να πει να καλέσει τον ΔΕΔΔΗΕ για να κλείσουν ραντεβού.. Μιλάμε για πολυκατοικία. Λες και όταν έρχεται να κάνει κανονική καταμέτρηση χτυπάει όλα τα κουδούνια των παροχών ξεχωριστά και όσοι λείπουν δεν τους παίρνει μέτρηση..
Θα γελάσει το παρδαλό κατσίκι έτσι και χρεώσουν κάτι για την επίσκεψη αυτή
Εάν την προγραμματισμένη ημέρα καταμέτρησης δεν υπάρχει κανείς για να ανοίξει την κεντρική είσοδο της πολυκατοικίας στον καταμετρητή ή δεν ήταν ανοικτή η πόρτα του χώρου που βρίσκονται τα ρολόγια, αυτός θα φύγει.
GregoirX23
08-11-21, 14:28
Μέχρι στιγμής σε πολυκατοικία που μένω δεν έχει συμβεί ποτέ κάποιο τέτοιο περιστατικό.. Από τους 15 που είμαστε πάντα όλο και κάποιος ανοίγει..
Οι χρεώσεις που βάζει ο δεδδηε μήπως αφορούν μόνο περιπτώσεις με ραντεβού;
Και πιο παλιά που θυμάμαι σε πολυκατοικία που έμεναν οι παππούδες ήταν όλοι ηλικιωμένοι και δεν άνοιγαν πάντα, οπότε τους ερχόταν συχνά έναντι..
Δεν είχαν χρεωθεί ποτέ κάτι από δεδδηε συγκεκριμένα για καταμέτρηση..
- - - Updated - - -
Από δεδδηε πάντως έχω να θυμάμαι ένα περιστατικό στη πολυκατοικία..
Πιο παλιά που τα κουφάρια των μετρητών ήταν αρχαία... Είχαν και τις βιδωτες ασφάλειες.. Ήρθαν μια μέρα για να τα εξυγχρονισουν.. Έβαλαν καινούργια κουφάρια, το κουτί τους εννοώ και στη θέση της βιδωτης ασφαλείας έβαλαν πλέον ρελέ..
Πριν να έρθουν όλοι οι μετρητές είχαν τις σφραγίδες ασφαλείας καταλάβατε.. Για να μην ανοίξεις το μετρητή.. Μόλις έφυγε το συνεργείο δεν έβαλαν σφραγίδες.. Δεν δώσαμε πολύ σημασία.. Αργότερα όταν πέρασε η καταμέτρηση και ήρθαν οι λογαριασμοί μας χρέωσαν αντικατάσταση σφραγίδων.. Αυτό από λάθος του συνεργείου και δίχως λόγο.. Δυστυχώς το αφήσαμε έτσι.. Πάνε πολλά χρόνια από τότε..
Όπως καταλαβαίνετε λοιπόν υπάρχουν και οι παγίδες..
- - - Updated - - -
Και κάτι άλλο...
Όσοι από εσάς είστε ΔΕΗ..
Στο ebill σας ενοχλεί η έλλειψη ιστορικού πληρωμών; Εμένα πολύ...
Θα ήταν πολύ καλύτερα αν υπήρχε.. Δε νομίζετε;
Εγώ προσωπικά τους έστειλα μέσω της φόρμας να το ενσωματώσουν σιγά σιγά.. Μακάρι να το κάνουν....
Όσοι από εσάς είστε ΔΕΗ..
Στο ebill σας ενοχλεί η έλλειψη ιστορικού πληρωμών; Εμένα πολύ..
Με ενοχλεί ακόμα κι ότι δεν φαίνεται αν έχουμε κάποιο τρέχον υπόλοιπο.
Ok, απλό, ελαφρύ το e-bill page, αλλά πρωτόγονο όσο δεν πάει.
GregoirX23
08-11-21, 14:33
Με ενοχλεί ακόμα κι ότι δεν φαίνεται αν έχουμε κάποιο τρέχον υπόλοιπο.
Εγώ τους έστειλα όπως είπα..
Αν δεν σου κάνει κόπο στείλε τους και εσύ μέσω της φόρμας επικοινωνίας μπας και το πάρουν σοβαρά και το ενσωματώσουν στο ebill...
https://dei.gr/el/epikoinwnia/forma-epikoinwnias-xristwn-epikoinwniste-mazi-mas/param/category/1/option/4
Δεν γίνεται για ένα υπόλοιπο... Μια ερώτηση βρε αδερφέ.. Να στηνομαστε με τις ώρες στην αναμονή του 11770.. Ακόμα και αν υπάρχει το 2112110770 η το 8009001000.. Αν τα θυμάμαι καλά... Περιμένεις αιώνες!!!!
Μέχρι στιγμής σε πολυκατοικία που μένω δεν έχει συμβεί ποτέ κάποιο τέτοιο περιστατικό.. Από τους 15 που είμαστε πάντα όλο και κάποιος ανοίγει..
Οι χρεώσεις που βάζει ο δεδδηε μήπως αφορούν μόνο περιπτώσεις με ραντεβού;
Και πιο παλιά που θυμάμαι σε πολυκατοικία που έμεναν οι παππούδες ήταν όλοι ηλικιωμένοι και δεν άνοιγαν πάντα, οπότε τους ερχόταν συχνά έναντι..
Δεν είχαν χρεωθεί ποτέ κάτι από δεδδηε συγκεκριμένα για καταμέτρηση..
- - - Updated - - -
Από δεδδηε πάντως έχω να θυμάμαι ένα περιστατικό στη πολυκατοικία..
Πιο παλιά που τα κουφάρια των μετρητών ήταν αρχαία... Είχαν και τις βιδωτες ασφάλειες.. Ήρθαν μια μέρα για να τα εξυγχρονισουν.. Έβαλαν καινούργια κουφάρια, το κουτί τους εννοώ και στη θέση της βιδωτης ασφαλείας έβαλαν πλέον ρελέ..
Πριν να έρθουν όλοι οι μετρητές είχαν τις σφραγίδες ασφαλείας καταλάβατε.. Για να μην ανοίξεις το μετρητή.. Μόλις έφυγε το συνεργείο δεν έβαλαν σφραγίδες.. Δεν δώσαμε πολύ σημασία.. Αργότερα όταν πέρασε η καταμέτρηση και ήρθαν οι λογαριασμοί μας χρέωσαν αντικατάσταση σφραγίδων.. Αυτό από λάθος του συνεργείου και δίχως λόγο.. Δυστυχώς το αφήσαμε έτσι.. Πάνε πολλά χρόνια από τότε..
Όπως καταλαβαίνετε λοιπόν υπάρχουν και οι παγίδες..
- - - Updated - - -
Και κάτι άλλο...
Όσοι από εσάς είστε ΔΕΗ..
Στο ebill σας ενοχλεί η έλλειψη ιστορικού πληρωμών; Εμένα πολύ...
Θα ήταν πολύ καλύτερα αν υπήρχε.. Δε νομίζετε;
Εγώ προσωπικά τους έστειλα μέσω της φόρμας να το ενσωματώσουν σιγά σιγά.. Μακάρι να το κάνουν....
Δεν χρεώνουν την επίσκεψη.. Μόνο εφόσον υπάρχει κάποιο ραντεβού...
Με ενοχλεί ακόμα κι ότι δεν φαίνεται αν έχουμε κάποιο τρέχον υπόλοιπο.
Ok, απλό, ελαφρύ το e-bill page, αλλά πρωτόγονο όσο δεν πάει.
Πλήρωσε ηλεκτρονικά με κάρτα μέσω του ebill, κράτα το αποδεικτικό και θα είσαι σίγουρος ότι δε χρωστάς.
https://i.postimg.cc/Snf1pXT4/1.jpg (https://postimg.cc/Snf1pXT4)
Δε θα έχεις το άγχος αν λογιστικοποιήθηκε η συναλλαγή μέσω ebanking, ή αν τράβηξε λεφτά η πάγια εντολή κλπ
Πλήρωσε ηλεκτρονικά με κάρτα μέσω του ebill, κράτα το αποδεικτικό και θα είσαι σίγουρος ότι δε χρωστάς.
Το θέμα είναι να το βλέπεις με μια ματιά όπως σε apps τηλεπικοινωνιακών παρόχων ότι πχ το υπόλοιπο που χρωστάτε είναι 0. :p
dimitri_ns
08-11-21, 17:03
500 φορές τους έχω πει και τους έχω γράψει
να το κάνουν όπως οι τηλεπικοινωνιακοί μπας και προσβληθούν
και να φαίνονται οι πληρωμένοι/απλήρωτοι λογαριασμοί
Στ @@ τους
GregoirX23
08-11-21, 18:18
Πλήρωσε ηλεκτρονικά με κάρτα μέσω του ebill, κράτα το αποδεικτικό και θα είσαι σίγουρος ότι δε χρωστάς.
https://i.postimg.cc/Snf1pXT4/1.jpg (https://postimg.cc/Snf1pXT4)
Δε θα έχεις το άγχος αν λογιστικοποιήθηκε η συναλλαγή μέσω ebanking, ή αν τράβηξε λεφτά η πάγια εντολή κλπ
Αν σε ένα σπίτι είστε 2 και τα μοιράζεστε; Που θα ξέρεις τι κάνει ο άλλος; Μόνο να τον ρωτάς..
Η αν την έχεις σε άλλο υπολογιστή την απόδειξη;
Μπορώ να σκεφτώ διάφορα σενάρια..
Σε κάθε περίπτωση πάντως θα πρέπει να περιμένεις το λογαριασμό για να δεις τι έχει γίνει και να μην ενοχλείς κάποιον συνέχεια..
Αλλά αν υπήρχε ιστορικό πληρωμών θα ήταν πάρα πολύ πιο εύκολα...
- - - Updated - - -
Το θέμα είναι να το βλέπεις με μια ματιά όπως σε apps τηλεπικοινωνιακών παρόχων ότι πχ το υπόλοιπο που χρωστάτε είναι 0. :p
Ούτε όλοι οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών έχουν αναλυτικό ιστορικό..
Έχουν μεν τους λογαριασμούς και την ενημέρωση του τρέχοντος υπόλοιπου αλλά δεν αναλύουν όλοι τις πληρωμές..
Να σου δώσω ένα παράδειγμα..
Πριν που ήμουν στη φ.α για αέριο τώρα τελευταία γιατί πριν δεν υπήρχε η δυνατότητα αυτή, εκτός από το τρέχον υπόλοιπο είχε και αναλυτικό ιστορικό.. Ποσό έκδοσης, πότε πλήρωσες κλπ..
Έτσι αναλυτικά είναι ωραία..
- - - Updated - - -
Ήρθε και η απάντηση στο ερώτημα μου.
Καλησπέρα σας,
Σε απάντηση της ηλεκτρονικής σας επιστολής θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το e-bill λειτουργεί με τον τρόπο αυτό συστημικά και δεν υπάρχει η δυνατότητα να φαίνεται η λίστα των πληρωμών. Μπορεί ο συμβαλλόμενος πελάτης να επικοινωνεί με το 88009001000 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να ενημερώνεται για το υπόλοιπο του.
Παραμένουμε στη διάθεση σας
Τομέας Τηλεφωνικής/Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης
- - - Updated - - -
Επομένως την επόμενη φορά αντί για τηλέφωνα = φόρμα επικοινωνίας για το υπόλοιπο.. Συνήθως απαντάνε εντός μίας ημέρας..
Κρίνοντας από τα άλματα (πραγματικά) που φαίνεται να έχει κάνει η ΔΕΗ τα τελευταία 2 χρόνια στον ψηφιακό τομέα θεωρώ ότι γνωρίζουν πολύ καλά ότι το ebill είναι βασικό και ελλιπές. Πλην όμως, για να αλλάξεις τέτοια πράγματα πάντοτε χρειάζεται πολύ μεγάλη περίοδος υλοποίησης/προσαρμογής. Αν, για παράδειγμα, αποφάσισαν να πάνε σε κάποιο νέο πρόγραμμα ERP κτλ για να συμβαδίζει με τα λοιπά πράγματα που κάνουν ως ΔΕΗ (ξαναλέω, σαφώς πιο digital και σχετικά "απότομα" σε σύγκριση με το παρελθόν), ακόμα και αν ξεκίνησε να τρέχει σαν έργο 3-4 μήνες μετά την ανάληψη καθηκόντων της σημερινής διοίκησης, το ότι είμαστε σκάρτα 2 χρόνια μετά δεν σημαίνει ότι τελείωσαν.
Θεωρώ πάντως σίγουρο, χωρίς να έχω κάποιον μέσα στη ΔΕΗ αλλά κρίνοντας από τα λοιπά βήματα που κάνουν, ότι θα το έχουν ήδη "κοιτάξει" εσωτερικά.
GregoirX23
08-11-21, 18:32
Θα μου πεις άλλοι δεν έχουν καν ebill οπότε τι λέμε..
Το θέμα πάντως είναι να το κάνουν..
Θα είναι μεγάλο plus..
Όπως έχουν τη δυνατότητα να πληρώνεις έτσι να βάλουν και τη δυνατότητα να βλέπεις τις πληρωμές.. :)
καλησπερα στην παρεα..η γκαντεμια νομιζω δεν εχει οριο..μετα τις διαβεβαιωσεις μεχρι την περασμενη εβδομαδα,σημερα μολις υπεγραψα τη συμβαση με την προτεργια,σε υστερη τηλεφωνικη επικοινωνια οτι εφαρμοζεται πλεον και ρητρα και σε πελατες κοινωνικου τιμολογιου..
Τι να κανω,να παραμεινω στην ελιν?Να κανω αμεσα υπαναχωρηση?
καλησπερα στην παρεα..η γκαντεμια νομιζω δεν εχει οριο..μετα τις διαβεβαιωσεις μεχρι την περασμενη εβδομαδα,σημερα μολις υπεγραψα τη συμβαση με την προτεργια,σε υστερη τηλεφωνικη επικοινωνια οτι εφαρμοζεται πλεον και ρητρα και σε πελατες κοινωνικου τιμολογιου..
Τι να κανω,να παραμεινω στην ελιν?Να κανω αμεσα υπαναχωρηση?
απο τη στιγμή που δεν είχες γραπτώς τίποτα ήσουν στον αέρα (γραπτώς = email)
πάλι καλά που σε ειδοποίησαν , ευκαιρία να το βγάλω και απο το excel
Θήμισέ μου Ελιν σε ποιο είσαι με ΚΟΤ ? Τι αρχικές χρεώσεις/ πάγιο έκπτωση έχει ?
Μπορείς να ρισκάρεις για ΕΛΤΑ , δεν υπάρχει κάτι άλλο
https://eltaenergeia.gr/oikiaka-programmata/
και αν πας σε ρητροπρόγραμμα (δεν ξέρω αν παίρνει ΚΟΤ το συγκεκριμένο ή σε βάζουν αλλού) , δες το
https://www.watt-volt.gr/ilektriko-revma/gia-to-spiti/liberty-choice-home-1/
με χαμηλή αρχική τιμή 0,082 μιας και οι άλλοι έχουν ~0,11 αρχικές τιμές
δεν το έχω ψάξει καθόλου με ρήτρες και ΚΟΤ πάντως
- - - Updated - - -
και
https://www.nrg.gr/el/idiotes/revma/Smartnrg
απο τη στιγμή που δεν είχες γραπτώς τίποτα ήσουν στον αέρα (γραπτώς = email)
πάλι καλά που σε ειδοποίησαν , ευκαιρία να το βγάλω και απο το excel
Θήμισέ μου Ελιν σε ποιο είσαι με ΚΟΤ ? Τι αρχικές χρεώσεις/ πάγιο έκπτωση έχει ?
Μπορείς να ρισκάρεις για ΕΛΤΑ , δεν υπάρχει κάτι άλλο
https://eltaenergeia.gr/oikiaka-programmata/
και αν πας σε ρητροπρόγραμμα (δεν ξέρω αν παίρνει ΚΟΤ το συγκεκριμένο ή σε βάζουν αλλού) , δες το
https://www.watt-volt.gr/ilektriko-revma/gia-to-spiti/liberty-choice-home-1/
με χαμηλή αρχική τιμή 0,082 μιας και οι άλλοι έχουν ~0,11 αρχικές τιμές
δεν το έχω ψάξει καθόλου με ρήτρες και ΚΟΤ πάντως
- - - Updated - - -
και
https://www.nrg.gr/el/idiotes/revma/Smartnrg
ειμαι στο βασικο Ελιν οικιακο.το κλασσικο που δεχοταν και κοινωνικο τιμολογιο
σκεφτομαι μηπως παω σε αυτο(που δεχεται κοτ) να παραμεινω και για την ωρα στην ελιν
https://energy.elin.gr/ilektriki-energeia-new/gia-to-spiti-ilektriko-reyma-on/on-oikiako-reyma/
οντως δεν εχει ιστορικο λογαριασμων η ΔΕΗ? και ελεγα για την ΕΛΙΝ που δεν εχει τιποτα. Οποτε κραταμε εμεις το ιστορικο με τα PDF
τωρα για αλλαγη παροχου που περιμενω αν δε περασει απο ΔΕΔΔΗΕ για μετρηση δε γινεται η μεταβαση?
αν ειναι ετσι μετα γιατι δινουμε 2 φορες τις μετρησεις στη ΔΕΗ κατα την αιτηση?
οντως δεν εχει ιστορικο λογαριασμων η ΔΕΗ?
Λογαριασμών έχει, πληρωμών δεν έχει.
Γκαντεμιά δεν είναι σε καμία περίπτωση... είχες δει τη συνομιλία που είχα κάνει στο chat. Ήξερες πού πας να μπλέξεις και δεν είχες πάρει καμία γραπτή βεβαίωση.
Να κανω αμεσα υπαναχωρηση?
Eννοείται θα κάνεις υπαναχώρηση άμεσα, όπως επίσης θα παίρνεις κάθε μέρα τη Protergia να βεβαιωθείς ότι ακυρώθηκε η σύμβαση. Το θέμα είναι να μη προωθήσει η Protergia το αίτημα εκπροσώπησης στο ΔΕΔΔΗΕ πριν προλάβουν να δούνε το αίτημα υπαναχώρησης που έχεις στείλει. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνείς και με τον ΔΕΔΔΗΕ κάθε μέρα... ώστε σε περίπτωση που φτάσει αίτημα εκπροσώπησης να τους πεις να μην το εκτελέσουν.
Γκαντεμιά δεν είναι σε καμία περίπτωση... είχες δει τη συνομιλία που είχα κάνει στο chat. Ήξερες πού πας να μπλέξεις και δεν είχες πάρει καμία γραπτή βεβαίωση.
Eννοείται θα κάνεις υπαναχώρηση άμεσα, όπως επίσης θα παίρνεις κάθε μέρα τη Protergia να βεβαιωθείς ότι ακυρώθηκε η σύμβαση. Το θέμα είναι να μη προωθήσει η Protergia το αίτημα εκπροσώπησης στο ΔΕΔΔΗΕ πριν προλάβουν να δούνε το αίτημα υπαναχώρησης που έχεις στείλει. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνείς και με τον ΔΕΔΔΗΕ κάθε μέρα... ώστε σε περίπτωση που φτάσει αίτημα εκπροσώπησης να τους πεις να μην το εκτελέσουν.
στο τσατ τους που μου ηρθε και στο μειλ μου,μου ειπαν οτι δεν εφαρμοζεται προς το παρον σε κοτ πελατες...απλα σημερα μου ειπαν οτι απο παρασκευη εφαρμοζεται...
ειμαι στο βασικο Ελιν οικιακο.το κλασσικο που δεχοταν και κοινωνικο τιμολογιο
δεν έχω ιδέα τι χρεώσεις έχει
σκεφτομαι μηπως παω σε αυτο(που δεχεται κοτ) να παραμεινω και για την ωρα στην ελιν
https://energy.elin.gr/ilektriki-ene...oikiako-reyma/
τα άλλα που έγραψα (ειδικά της nrg) ήταν φθηνότερα , αλλά να ξέρεις οτι ΚΟΤ ξε ΚΟΤ το +0,12 ρήτρας (με επιδότηση) θα το χρεωθείς
- - - Updated - - -
στο τσατ τους που μου ηρθε και στο μειλ μου,μου ειπαν οτι δεν εφαρμοζεται προς το παρον σε κοτ πελατες...απλα σημερα μου ειπαν οτι απο παρασκευη εφαρμοζεται...
άμεσα υπαναχώρηση , κανονικά ήδη έπρεπε να έχεις κάνει
Εκανα ηδη,μου ειπε δεν εχει προχωρησει καθολου
Εκανα ηδη,μου ειπε δεν εχει προχωρησει καθολου
τι εννοεις ? δεν προχώρησε η αίτηση υπαναχώρησης ή δεν προχώρησε η αίτηση σύμβασης
και αυτά απο τηλέφωνο σε πρόσκοπο ή τα έχεις γραπτώς ?
Όπως και να έχει καλή συνέχεια και καλή επιτυχία , αν τυχών βρεθεί τελευταία στιγμή κανα αξιόλογο πρόγραμμα με ΚΟΤ (πλην του μοναδικού online) , θα ποστάρω
τι εννοεις ? δεν προχώρησε η αίτηση υπαναχώρησης ή δεν προχώρησε η αίτηση σύμβασης
και αυτά απο τηλέφωνο σε πρόσκοπο ή τα έχεις γραπτώς ?
Όπως και να έχει καλή συνέχεια και καλή επιτυχία , αν τυχών βρεθεί τελευταία στιγμή κανα αξιόλογο πρόγραμμα με ΚΟΤ (πλην του μοναδικού online) , θα ποστάρω
οχι τηλεφωνικως ζητησα την υπαναχωρηση,μιλησε με το προσωπο για το οποιο κανω τη διαδικασια και ειπε θα μου τα στειλει να τα υπογραψω ηλεκτρονικως και ελπιζω τελος.Θα καλεσω παλι αυριο για σιγουρια
να το κανεις.Σε ευχαριστω και συγνωμη για ολο αυτο το δραμα.περασα τα δικα μας στο Online και ησυχασα,μακαρι να μπορουσα να κανω το ιδιο και γι αυτο.
τωρα για αλλαγη παροχου που περιμενω αν δε περασει απο ΔΕΔΔΗΕ για μετρηση δε γινεται η μεταβαση?
αν ειναι ετσι μετα γιατι δινουμε 2 φορες τις μετρησεις στη ΔΕΗ κατα την αιτηση?
Για την αλλαγή παρόχου πρέπει να περάσει ο ΔΕΔΔΗΕ και μάλιστα ξεχωριστό τμήμα από αυτό των προγραμματισμένων μετρήσεων.
Μετά από αυτή την μέτρηση, ο νέος πάροχος σε θεωρεί πελάτη του και ο παλιός ετοιμάζει τον τελικό λογαριασμό.
Ακούω τις συζητήσεις για νέα αύξηση στις επιδοτήσεις ρεύματος και αναρωτιέμαι εάν πρόκειται να περάσει καμία στα σταθερά προγράμματα...
Ακούω τις συζητήσεις για νέα αύξηση στις επιδοτήσεις ρεύματος και αναρωτιέμαι εάν πρόκειται να περάσει καμία στα σταθερά προγράμματα...
προς το παρών είναι +0,19 η αύξηση , αν η επιδότηση δεν είναι +0,15 τουλάχιστον μην ασχολείσαι
Έσκασε και σε μένα το πρώτο καλό πακέτο με την ρήτρα προσαρμογής με Protergia Οικιακό Ν (έχω και νυχτερινό) αλλά και στο κοινόχρηστο με Protergia Επαγγελματικό 1. Δυστυχώς έχω δέσμευση για άλλους 10 μήνες και στα 2. Συμβουλές τι να κάνω; Υπάρχει κάποιο πρόγραμμα στην ίδια εταιρεία χωρίς ρήτρα που να μπορώ να μεταβώ χωρίς penalty;
Έσκασε και σε μένα το πρώτο καλό πακέτο με την ρήτρα προσαρμογής με Protergia Οικιακό Ν (έχω και νυχτερινό) αλλά και στο κοινόχρηστο με Protergia Επαγγελματικό 1. Δυστυχώς έχω δέσμευση για άλλους 10 μήνες και στα 2. Συμβουλές τι να κάνω; Υπάρχει κάποιο πρόγραμμα στην ίδια εταιρεία χωρίς ρήτρα που να μπορώ να μεταβώ χωρίς penalty;
Προσωπικά θα πήγαινα το οικιακό στο ΔΕΗ online και θα αμφισβητούσα τη ρήτρα εφόσον αφορά κυμαινόμενο τιμολόγιο.
Μια ρήτρα ακόμα και 50-80 Ε με τις τωρινές τιμές είναι απλά ένας μήνας με αυξημένες χρεώσεις...με τα -30 Ε της ΔΕΗ και τη μηδενική εγγύηση, πες το και μια ή άλλη.
Λογαριασμοί ρεύματος: Στα 39 ευρώ η επιδότηση για όλα τα νοικοκυριά – Τι ισχύει με το κοινωνικό τιμολόγιο (https://www.sdna.gr/politiko-deltio/oikonomia/898587_logariasmoi-reymatos-sta-39-eyro-i-epidotisi-gia-ola-ta-noikokyria)
Με αυτές τις επιδοτήσεις τι συμβαίνει? Πρέπει να με δηλώσω κάπου ή γίνεται αυτόματα για όλους? :hmm:
Οι επιδοτήσεις του Κράτους και οι εκπτώσεις της ΔΕΗ, μπαίνουν αυτόματα στους λογαριασμούς από κάθε πάροχο.
Μόνο στα κυμαινόμενα όμως, ή κι εμείς οι χαζοι που πήγαμε σε σταθερό έχουμε να περιμένουμε κάτι;
@ ADSLgr.com All rights reserved.