Επιστροφή στο Forum : Έχετε αλλάξει πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος;
Εμενα εχει κρατησει κανονικα την ημερονηνια ενεργοποιησης ληξης (25/03/2023), απλα ο τιμοκαταλογος ειναι ο νεος και μου φαινεται λογικο μιας και αναφερει πανω πανω "Επιλέξτε ένα απο τα ΝΕΑ διαθέσιμα προϊόντα της ΔΕΗ: "
Προφανως δεν εχουν διαφορετικη σελιδα/πλαισιο για παλιους και νεους πελατες.
Νομιζεις οτι θα σου απαντησουν στο τηλεφωνο; Εχουν βρει μια κωλυσιεργια, θα προωθησουμε το αιτημα σας στο αρμοδιο τμημα, και ασε τον μλκα να περιμενει. Γι αυτο ρωταω, πως μπορουμε να ξεκινησουμε ενεργειες κατα ΔΕΗ.
παράπονο (https://www.dei.gr/Documents2/CUSTOMER%20SERVICE/XRISIMA-ENTYPA-JUNE2021/12_%CE%95%CE%9D%CE%A4%CE%A5%CE%A0%CE%9F%20%CE%A5%CE%A0%CE%9F%CE%92%CE%9F%CE%9B%CE%97%CE%A3%20%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE %A0%CE%9F%CE%9D%CE%9F%CE%A5.pdf) , ή αμφισβήτηση (https://www.dei.gr/Documents2/CUSTOMER%20SERVICE/XRISIMA-ENTYPA-JUNE2021/09_%CE%95%CE%9D%CE%A4%CE%A5%CE%A0%CE%9F%20%CE%91%CE%9C%CE%A6%CE%99%CE%A3%CE%92%CE%97%CE%A4%CE%97%CE%A3%CE%97%CE%A3%20%CE %9B%CE%9F%CE%93%CE%91%CE%A1%CE%99%CE%91%CE%A3%CE%9C%CE%9F%CE%A5.pdf) λογαριασμού στο customercare@dei.gr
κοινοποίηση στα
grammateia@synigoroskatanaloti.gr , info@rae.gr , 1520@efpolis.gr
Επιτέλους... ευχαριστώ πολύ!
Εμενα εχει κρατησει κανονικα την ημερονηνια ενεργοποιησης ληξης (25/03/2023), απλα ο τιμοκαταλογος ειναι ο νεος και μου φαινεται λογικο μιας και αναφερει πανω πανω "Επιλέξτε ένα απο τα ΝΕΑ διαθέσιμα προϊόντα της ΔΕΗ: "
Προφανως δεν εχουν διαφορετικη σελιδα/πλαισιο για παλιους και νεους πελατες.
Το ίδιο κι έμενα. Έτσι όπως τα λες πρέπει να είναι.
Βέβαια να πω ότι κάτι κουλά έχω δει τις τελευταίες μέρες που μπαίνω. Είναι 3 ρολόγια. Το ένα ήταν αλλαγή από επαγγελματικό και είχε γίνει η αλλαγή σε κατάστημα.
Χτες δεν εμφάνιζε καθόλου το πρόγραμμα που είναι και ότι είναι ενεργό (My Home Enter). Μόνο τα άλλα δυο προγράμματα. Σήμερα εμφανίζεται κανονικά.
Επίσης είχα επιλέξει ειδοποίηση μεσώ email στα 2 ρολόγια για καταχώριση ένδειξης. Έχει απο-επιλεχθεί μόνο του...
Με λίγα λόγια περιμένουμε τον 1ο λογαριασμό και ελπίζουμε?
Πάντως να ξέρετε σε ΟΛΟΥΣ εμφανίζει τον καινούργιο τιμοκατάλογο μετά τις 2/12/ δεν έχει να κάνει με το τι πρόγραμμα έχει ενεργοποιημένο ο καθένας, γράφει ΝΕΑ προγράμματα.
Τώρα αν η λήξη είναι μετά από 1 χρόνο είστε στις νέες τιμές, αν είναι 2 χρόνια στις παλιές.
Κάτι άλλο, το ebill χθες έγραφε ότι ήθελε, μπορεί και σήμερα σε κάποιους να μην έχει στρώσει ακόμη
Επίσης, επειδή απαντάνε με τον Α ή Β τρόπο στη φόρμα παραπόνων, αν έχετε κάποιο θέμα απευθυνθείτε πρώτα εκεί εγγράφως και αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, μετά προχωρήστε σε πρόσθετη γραφειοκρατία (ΣτΚ/ΡΑΕ). Ειδικά ο ΣτΚ απ' όσο θυμάμαι αν κοινοποιηθεί απλά, δεν απαντάει καθόλου, πρέπει να του γίνει επίσημη αναφορά/καταγγελία και όχι CC. Η οποία αναφορά, όμως, ρωτάει αν έχει προηγηθεί επικοινωνία με τον πάροχο πρώτα.
Απευθυνθείτε πρώτα στον πάροχο και αν δεν λάβετε απάντηση σε λίγες μέρες, προχωράτε σε καταγγελία.
Παιδιά ανεβάστε λογαριασμούς πριν και μετά όσοι έχετε τα φθηνά της ΔΕΗ να δούμε αν σπάνε τα συμβόλαια δεν γίνεται δουλειά έτσι
Ειδικά ο ΣτΚ απ' όσο θυμάμαι αν κοινοποιηθεί απλά, δεν απαντάει καθόλου, πρέπει να του γίνει επίσημη αναφορά/καταγγελία και όχι CC.
σωστά , ο μοναδικός λόγος κοινοποίησης είναι να βλέπουν απο ΔΕΗ οτι το θέμα παρακολουθείται
Εγώ πάντως σε 3 ακίνητα που έχω ΔΕΗ, κανονικά 2023 μου βγάζει για λήξη. Ένα απ αυτά έγινε ενεργοποίηση και 26/11 και λήγει κανονικά το 2023
Με γρίφους μιλάς γέροντα. Εμένα στον πατέρα μου τι ισχύει τελικά? εμφανίζει τον καινούργιο μόνο ενώ πρόλαβα και άλλαξα στις 27 του μήνα.
Απάντησα στο θέμα του jlian και όχι δικό σου.
Εάν στο ebill του πατέρα σου το πρόγραμμα (Online, Enter) έχει διάρκεια 24 μήνες, τότε έχεις τις παλιές τιμές, ανεξάρτητα από τον τιμοκατάλογο που εμφανίζεται ο νέος τώρα σε όλους.
Να ρωτήσω κι εγώ σχετικά με τη ΔΕΗ γιατί και σε μένα έγινε μάλλον μπέρδεμα. Οι αιτήσεις για τον παλιό τιμοκατάλογο του Enter και Online μέχρι και τις 2/12 δεν ήταν;;
Έκανα αίτηση στις 2/12 κατα τις 9 το βράδυ μέσω ebill (είμαι ηδη στη ΔΕΗ πολλά χρόνια) για το Enter και μου εμφάνιζε τον παλιό τιμοκατάλογο στο ebill.
Από χθες όμως που λέει οτι ενεργοποιήθηκα μου βγάζει τον καινούργιο και σε ερώτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μου απάντησαν οτι επειδή είμαι δικαιούχος κοινωνικού τιμολογίου ενεργοποιήθηκα στο καινούργιο.
Είναι λογικό αυτό;;
Από χθες όμως που λέει οτι ενεργοποιήθηκα μου βγάζει τον καινούργιο και σε ερώτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μου απάντησαν οτι επειδή είμαι δικαιούχος κοινωνικού τιμολογίου ενεργοποιήθηκα στο καινούργιο.
Είναι λογικό αυτό;;
ναι , ή στο καινούριο θα σε βάζανε ή αν επέμενες στο παλιό θα σε πετούσε στο Γ1
έπρεπε να ρωτήσεις πρώτα ,προτού επιλέξεις το enter και να επέλεγες το online
Απάντησα στο θέμα του jlian και όχι δικό σου.
Εάν στο ebill του πατέρα σου το πρόγραμμα (Online, Enter) έχει διάρκεια 24 μήνες, τότε έχεις τις παλιές τιμές, ανεξάρτητα από τον τιμοκατάλογο που εμφανίζεται ο νέος τώρα σε όλους.
Με συγχωρείς δεν το κατάλαβα και ευχαριστώ για την απάντηση.
Είναι οκ τοτε.
Το προϊόν είναι ενεργό έως 26/11/2023
υπόψιν ο κώδικας προμήθειας αναφέρει 30 μέρες όχι 60 , δεν ξέρω τι θα κάνει η EFA και αν θα τηρήσει το 60 που έγραψε
ότι έγραψε είναι υποχρεωμένη να το τηρήσει
δε φτάνει που δεν αφήνει τον πελάτη να καθίσει το 6μηνο που είναι υποχρεωμένη, δεν θα τον αφήσει ούτε το 2μηνο που η ίδια γράφει;
μην τρελαθούμε
- - - Updated - - -
Είναι καταχρηστικό αυτό... κάποιος πρέπει να το κυνηγήσει μέσω ΡΑΕ.
Σε υποχρεώνει είτε να φύγεις τώρα και να απολέσεις το 6μηνο, είτε να κάτσεις και να χρεώνεσαι ακριβά, είτε να πληρώσεις ρήτρα για να φύγεις αν θελήσεις να εξαντλήσεις όλο το 6μηνο. Ναι μεν δεν αλλάζουν το τιμολόγιο προμήθειας εντός 6μηνου, αλλά έχουν δημιουργήσει μια κατάσταση απ'την οποία ο πελάτης θα ζημιωθεί σε κάθε περίπτωση... κάτι που είναι είναι αντιδεολογικό.
Το σωστό θα ήταν να έχει ο πελάτης το δικαίωμα να εξαντλήσει το 6μηνο... και να έχει μετά 1 μήνα περιθώριο να κάνει καταγγελία αζημίως.
Όλοι όσοι επηρεαζόμαστε θα πρέπει να το κυνηγήσουμε μέσω ΡΑΕ
Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.
Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.
Μετά το ξεκαθάρισμα του προβλήματος, νομίζω ότι η επιλογή σου για δικηγόρο είναι λάθος, γιατί θα φας χρόνο και χρήμα για αβέβαιο αποτέελεσμα μετά από αρκετό χρόνο.
Αυτό που πρέπει να κάνεις άμεσα (γνώμη μου) είναι καταγγελία με στοιχεία στο Στκ και στη ΡΑΕ.
Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.
Θύμισέ τους ότι οι συνομιλίες καταγράφονται από αυτούς, οπότε αρκεί να ακούσουν τη συνομιλία :whistle:
Μα 12μηνο ήταν πάντα το myhomeonline από ότι θυμάμαι, είσαι σίγουρος πως ήταν 24μηνο? Όπως και να έχει τέλος Νοέμβρη έκανα την αλλαγή και εγώ στον πατέρα μου. Μπήκα τώρα μέσα και δεν υπάρχει πουθενά ο τιμοκατάλογος που υπήρχε όταν τον έγραψα με τις παλιές τιμές και έλεγε πως ισχύει για όσους γραφτούν μέχρι 2-12-2021.
Τι παίζεται?
Στο ebill εμφανίζει μόνο τους νέους τιμοκαταλόγους. Όσοι ενεργοποίησας ως 2/12 χρεώνονται με τα παλιά.
- - - Updated - - -
232938
Παιδια, ειναι προφανες αυτο που συμβαινει. Μου αλλαξανε προγραμμα αυθαιρετα. Η παραπανω εικονα υπηρχε την προηγουμενη βδομαδα
Απ'το "Ιστορικό Επιλογών" έχεις κρατήσει screenshot με τη προηγουμενη ενεργοποίηση; Τώρα τι γράφει;
GregoirX23
07-12-21, 23:24
Επίσης, επειδή απαντάνε με τον Α ή Β τρόπο στη φόρμα παραπόνων, αν έχετε κάποιο θέμα απευθυνθείτε πρώτα εκεί εγγράφως και αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, μετά προχωρήστε σε πρόσθετη γραφειοκρατία (ΣτΚ/ΡΑΕ). Ειδικά ο ΣτΚ απ' όσο θυμάμαι αν κοινοποιηθεί απλά, δεν απαντάει καθόλου, πρέπει να του γίνει επίσημη αναφορά/καταγγελία και όχι CC. Η οποία αναφορά, όμως, ρωτάει αν έχει προηγηθεί επικοινωνία με τον πάροχο πρώτα.
Απευθυνθείτε πρώτα στον πάροχο και αν δεν λάβετε απάντηση σε λίγες μέρες, προχωράτε σε καταγγελία.
Όντως στη φόρμα επικοινωνίας απαντάνε πιο γρήγορα..
- - - Updated - - -
Παιδιά ανεβάστε λογαριασμούς πριν και μετά όσοι έχετε τα φθηνά της ΔΕΗ να δούμε αν σπάνε τα συμβόλαια δεν γίνεται δουλειά έτσι
Εμένα πάντως δεν έχει αλλάξει κάτι στις χρεώσεις των λογαριασμών η τις ημερομηνίες ενεργοποίησης στο ebill..
- - - Updated - - -
Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.
Πριν ανοίξεις συζήτηση για αλλαγή πακέτου, είχε απόθεμα το παλιό πακέτο η έληγε;
Αν είχε κακώς τόσο αργά άνοιξες κουβέντα για αλλαγή πακέτου..
Πίσω είχε συζητηθεί η περίπτωση αυτή και το πιο σοφό ήταν το να κάτσεις στα αυγά σου.. Εκτός μετά αν έληγε το πακέτο, δλδ δεν είχε απόθεμα ημερών και έπρεπε να διαλέξεις κάτι.. Έπρεπε πιο νωρίς και να το κυνηγήσεις.. Αν και νομίζω ότι και να μην έκανες κίνηση θα ανανεωνόταν το παλιό μόνο του.. Η αλλαγή πακέτου τις τελευταίες ημέρες ήταν ρίσκο..
Αλλά ας πουν και οι ειδικοί του φόρουμ την άποψη τους..
Σε κάθε περίπτωση σε σύγκριση με τα κυμαινόμενα πάλι καλά είναι και τα τωρινά που λέει ο λόγος.. Αφού αργά η γρήγορα όλοι θα τη φάμε την αλλαγή...
- - - Updated - - -
Στο ebill εμφανίζει μόνο τους νέους τιμοκαταλόγους. Όσοι ενεργοποίησας ως 2/12 χρεώνονται με τα παλιά.
Τα pdf δεν μας απασχολούν πολύ..
Επόμενο νομίζω είναι να έχουν τα νέα; Η έπρεπε στους παλιούς να έχουν τα παλιά;
Μετά το ξεκαθάρισμα του προβλήματος, νομίζω ότι η επιλογή σου για δικηγόρο είναι λάθος, γιατί θα φας χρόνο και χρήμα για αβέβαιο αποτέελεσμα μετά από αρκετό χρόνο. Αυτό που πρέπει να κάνεις άμεσα (γνώμη μου) είναι καταγγελία με στοιχεία στο Στκ και στη ΡΑΕ.
Νομιζω πως εχεις δικιο, θα κανω και τα δυο. Απλα με ενδιαφερει πλεον να τους εκθεσω οσο περισσοτερο μπορω. Δυστυχως την πατησα σαν αρχαριος...
Λεβεντες απορια , 2-12-21 ελαβα email απο την ΔΕΗ οτι ο ελεγχος των εγγραφων που ειχα στειλει για αλλαγη παροχου εχει ολοκληρωθει επιτυχως και προωθηθηκε εντολη στον ΔΕΔΔΗΕ ,εκτιματε σε 2 εργασιμες οτι θα υλοποιηθει , 2 εργασιμες εχουν περασει ,πως θα ξερω εγω οτι η αλλαγη παροχου εχει γινει; ερχετε καποια αλλη ειδοποιηση;
Λεβεντες απορια , 2-12-21 ελαβα email απο την ΔΕΗ οτι ο ελεγχος των εγγραφων που ειχα στειλει για αλλαγη παροχου εχει ολοκληρωθει επιτυχως και προωθηθηκε εντολη στον ΔΕΔΔΗΕ ,εκτιματε σε 2 εργασιμες οτι θα υλοποιηθει , 2 εργασιμες εχουν περασει ,πως θα ξερω εγω οτι η αλλαγη παροχου εχει γινει; ερχετε καποια αλλη ειδοποιηση;
https://apps.deddie.gr/LicensedElectricianCertification/#
δες αν άλλαξε το τελευταίο ψηφίο
καμία σχέση δεν έχει με το αν είσαι σε παλιές ή νέες τιμές, άγνωστο
globalnoise
08-12-21, 00:09
Να ενημερωσω οτι επιβεβαιωσα οτι μου καταργησαν το παλιο προγραμμα αυθαιρετα και με ενταξανε σε καινουργιο. Ειχα κανει μια ερωτηση στην εξυπηρετηση πελατων αρχες Νοέμβρη αν μπορω να αλλαξω προγραμμα (myhome enter -> myhome online) και καποιο πονηρο παιδακι οχι μονο το ερμηνευσε σαν θεληση αλλαγης, κωλυσιεργησε και για 25 μερες να το κανει, για να με πεταξουν εξω απο το παλιο και να με βαλουν στο καινουργιο. Χωρις φυσικα να με ενημερώσουν. Και ενω ειχε προηγηθει ρητη γραπτη δηλωση μου πως με δεν επιθυμω κατι τετοιο, προφανώς πριν τις 2/12. Η διασταση που προκυπτει στην εταιρικη αλητεια, ειναι πρωτοφανης. Ειμαι σε επικοινωνια με δικηγορο για να δω που θα το φτασω, δεν με ενδιαφερει καταγγελια πια.
Αυτό ακριβώς έγινε. Επίτηδες κάποιος πονηρός κωλυσιεργησε 25 μέρες να το κάνει για να σε χρεώσει τον καινούριο κατάλογο.
Τώρα μάλιστα έχει προ-πληρωθεί και το bonus που θα πάρει από τους επόμενους λογαριασμούς σου και φεύγει για διακοπές.
Τι άλλο θα ακούσουμε εδώ μέσα..
https://apps.deddie.gr/LicensedElectricianCertification/#
δες αν άλλαξε το τελευταίο ψηφίο
καμία σχέση δεν έχει με το αν είσαι σε παλιές ή νέες τιμές, άγνωστο
Δεν μπορω να καταχωρησω φιλε τα στοιχεια μου, δεν μου δινει το δικαιωμα
edit Ακυρο ,μονο τον αριθμο παροχης χρειαζεται ,ηταν το τελευταιο ψηφιο απο τον προηγουμε παροχο το 03 ,τωρα ειναι το 04 ,τι σημαινει αυτο; ειμαι τωρα στην ΔΕΗ; τι ενεργειες πρεπει να κανω τωρα; ευχαριστω πολυ
Δεν μπορω να καταχωρησω φιλε τα στοιχεια μου, δεν μου δινει το δικαιωμα
αριθμό παροχης βάζεις και πατάς το κουμπάκι ....................
Ναι φιλε ,αυτο ηταν το λαθος , νομιζα οτι επρεπε να καταχωρησω τα στοιχεια μου ,απαντησα πιο πισω ,εχει αλλαξει ο αριθμος απο 03 σε 04 ,τωρα τι κανουμε; ευχαριστω.
edit Ακυρο ,μονο τον αριθμο παροχης χρειαζεται ,ηταν το τελευταιο ψηφιο απο τον προηγουμε παροχο το 03 ,τωρα ειναι το 04 ,τι σημαινει αυτο; ειμαι τωρα στην ΔΕΗ; τι ενεργειες πρεπει να κανω τωρα; ευχαριστω πολυ
Είσαι στη ΔΕΗ.
Πρέπει να δημιουργήσεις ebill (χρειάζεται να πάρεις κωδικό εταίρου από τη ΔΕΗ) και να ενεργοποιήσεις το πρόγραμμα που θέλεις και να τικάρεις όλα όσα χρειάζονται (πληρωμή με κάρτα, ειδοποιήσεις κλπ)
Αντε ωραια, αυτον τον κωδικο εταιρου απο που τον λαμβανω;Σ ευχαριστω και παλι.
Ναι φιλε ,αυτο ηταν το λαθος , νομιζα οτι επρεπε να καταχωρησω τα στοιχεια μου ,απαντησα πιο πισω ,εχει αλλαξει ο αριθμος απο 03 σε 04 ,τωρα τι κανουμε; ευχαριστω.
δεν πατάς κουμπάκια και τίποτε άλλο στο ebill
αιτήθηκες το enter ή το online ?
Δεν εχω κανει ebill διοτι δεν εχω κωδικο εταιρου ,δεν πρεπει να κανω ebill και επειτα να διαλεξω προγραμμα;
Δεν εχω κανει ebill διοτι δεν εχω κωδικο εταιρου ,δεν πρεπει να κανω ebill και επειτα να διαλεξω προγραμμα;
απάντησε πρώτα
αιτήθηκες το enter ή το online ?
Την διαδικασια την εχω κανει online για το myhomeenter ,το συμβολαιο που μου εστειλαν δεν γραφει κατι επανω σε πιο προγραμμα ειμαι
εδω το link https://www.dei.gr/el/oikiakoi-pelates/myhomeenter
Την διαδικασια την εχω κανει online για το myhomeenter ,το συμβολαιο που μου εστειλαν δεν γραφει κατι επανω σε πιο προγραμμα ειμαι
εδω το link https://www.dei.gr/el/oikiakoi-pelates/myhomeenter
οκ πάμε ερωτηματολόγιο
1. το econtrαct έγραφε enter ?
2. το συμβόλαιο που σου στείλανε έγραφε ? (απάντησες, δυστυχώς δεν έγραφε) Ήταν κενό ή έγραφε Γ1 ?
3. τι ημερομηνία είχε το συμβόλαιο που σου στείλανε ?
4. τι ημερομηνία το υπέγραψες και το έστειλες ?
5. φλασιά , δεν πιστεύω να έχεις ΚΟΤ
ζητάς κωδικό εταίρου , αν είσαι τυχερός μιας και το enter δεν ήθελε χειροκίνητα ενεργοποίηση όπως το online , όταν τον πάρεις και μπεις στο ebill θα είναι ενεργοποιημένο το enter αυτόματα.
Θα δεις 24 μήνες (αυτό έχει σημασία) , Ο τιμοκατάλογος θα δείχνε τα νέα προγράμματα δε δίνεις σημασία
Αν δεν είναι τίποτα ενεργοποιημένο και είσαι στο Γ1 , δεν πατάς τίποτα στο ebill μιας και θα σε βάλει σε νέες τιμές
Αντε φιλε μου μπας και δουμε που βρισκομαστε ,λοιπον
1. ποιο ειναι το econtract;
2. κενο ειναι ,δεν βλεπω πουθενα κατι για Γ1
3 24-11 μου το εστειλαν
4 25-11 το υπεγραψα και το εστειλα πισω
5. οχι δεν εχω ΚΟΤ
Τον κωδικο εταιρου να περιμενω να τον λαβω με τον πρωτο λογαριασμο; η μηπως να τους καλεσω;
Τον κωδικο εταιρου να περιμενω να τον λαβω με τον πρωτο λογαριασμο; η μηπως να τους καλεσω;
πάρε τηλ
1. ποιο ειναι το econtract;
ηλεκτρονικά δεν έκανες αίτηση ?
πχ κάτι τέτοιο (είναι για online το συγκεκριμένο)
232987
Δεν θυμαμαι αν εχω αποθηκευσει καπου αυτο το econtract ,θα ψαξω στις ληψεις μπας και το βρω, με email δεν ηρθε, ναι ηλεκτρονικα ειχα κανει την αιτηση
Δεν θυμαμαι αν εχω αποθηκευσει καπου αυτο το econtract ,θα ψαξω στις ληψεις μπας και το βρω, με email δεν ηρθε, ναι ηλεκτρονικα ειχα κανει την αιτηση
αχρείαστο να είναι , πάρε αύριο κωδικό εταίρου να μπεις στο ebill να δεις τι παίζει
Λοιπον βρηκα το econtract ,εκει που λεει προιον ειναι κενο, τι σημαινει αυτο;
Λοιπον βρηκα το econtract ,εκει που λεει προιον ειναι κενο, τι σημαινει αυτο;
οτι σε περίπτωση που σε έβαλαν στο Γ1 , η μόνη απόδειξη είναι τυχών ηχογραφημένη τηλεφωνική συνδιάλεξη απο το κέντρο της ΔΕΗ , στην οποία αναφέρεις κάπου οτι αιτήθηκες το enter (σε άλλους έγραφε Γ1 ή έγραφε το πρόγραμμα κανονικά αλλά τους στέλνανε σύμβαση για Γ1)
Μην αναφέρεις αύριο τίποτα για κενά κτλ ,όμως στο τηλ ζήτα να σου δώσουν κωδικό εταίρου για το enter το οποίο είχες κάνει αίτηση την τάδε ημερομηνία
Μαλιστα ,Ok φιλε , θα τους καλεσω αυριο ,ελπιζω να μην βρεθουμε προ εκπληξεως ,ευχαριστω πολυ για την βοηθεια σου και για τον χρονο σου, καλο βραδυ.
όχι , όταν συμπληρώσεις το 6μηνο , τότε κάνεις
€ κατανάλωσης(χωρίς ΦΠΑ) + πάγιο + ρήτρα αποχώρησης δια κιλοβατώρες που έκαψες
- - - Updated - - -
υπέγραψες το online ? έγραφε η σύμβαση online ή Γ1 ?
Για online έκανα αίτηση αρχικά εγώ από Ελίν πήγα στην ΔΕΗ έστειλα mail παραπονων όμως στην ΔΕΗ πως δεν ήμουν πελάτης τους και ότι οι χρεώσεις που έβαλαν στο τιμολόγιο ειναι και Γ1 και home online και απαίτησα είτε να αλλάξουν τον λογαριασμό είτε να αφαιρέσουν το πόσο απο τον επόμενο και αν δεν αλλάξει κάτι δυστυχώς θα προχωρήσω σε καταγγελία
Αυτό ακριβώς έγινε. Επίτηδες κάποιος πονηρός κωλυσιεργησε 25 μέρες να το κάνει για να σε χρεώσει τον καινούριο κατάλογο.
Τώρα μάλιστα έχει προ-πληρωθεί και το bonus που θα πάρει από τους επόμενους λογαριασμούς σου και φεύγει για διακοπές.
Τι άλλο θα ακούσουμε εδώ μέσα..
Τι άλλο θα ακούσουμε εδώ μέσα; Μα αυτά που λες εσύ θα ακούσουμε, σκέφτεσαι κάτι άλλο; Εγω δεν είχα κάτι καλύτερο να κάνω, από το να στήνω ιστορίες για τα παιδάκια του κωλ-σεντερ της ΔΕΗ. Όπως και διάφοροι άλλοι που διαμαρτύρονται για το ίδιο σενάριο, σε διάφορες παραλλαγές. Ψευδώνυμα δικά μου όλοι...
Καλησπερα στην παρεα ,επειτα απο πολλες προσπαθειες καταφερα να κανω το ebill , αφου συνδεθηκα στην επιλογη οι λογαριασμοι μου, μου λεει να επιλεξω ενα απο τα τρια προγραμματα , Myhomeonline, myhomeenter και myhomeEnter+ , απο μονο του εχει μπλε το σημειο να επιλεξω το myhomeEnter και απο κατω γραφει για 12μηνη δεσμευση , τι κανω τωρα; να επιλεξω κατι ; δεν εχω το προγραμμα myhomeEnter 24μηνο; Μηπως βιαστηκα να κανω ebill; μηπως δεν ενεργοποιηθηκε ακομη; διοτι και πριν δυο χρονια στην ΔΕΗ ημουν και εχω τον ιδιο κωδικο εταιρου με τοτε ,δωστε τα φωτα σας λεβεντες μη κανω καμια λαθος κινηση
Καλησπερα στην παρεα ,επειτα απο πολλες προσπαθειες καταφερα να κανω το ebill , αφου συνδεθηκα στην επιλογη οι λογαριασμοι μου, μου λεει να επιλεξω ενα απο τα τρια προγραμματα , Myhomeonline, myhomeenter και myhomeEnter+ , απο μονο του εχει μπλε το σημειο να επιλεξω το myhomeEnter και απο κατω γραφει για 12μηνη δεσμευση , τι κανω τωρα; να επιλεξω κατι ; δεν εχω το προγραμμα myhomeEnter 24μηνο; Μηπως βιαστηκα να κανω ebill; μηπως δεν ενεργοποιηθηκε ακομη; διοτι και πριν δυο χρονια στην ΔΕΗ ημουν και εχω τον ιδιο κωδικο εταιρου με τοτε ,δωστε τα φωτα σας λεβεντες μη κανω καμια λαθος κινηση
Εσύ πρέπει να επιλέξεις το πρόγραμμα με τα σχετικά του (λογαριασμό, πληρωμή με κάρτα, ειδοποιήσεις κλπ) και μάλιστα άμεσα γα να μην χρεωθείς το Γ1.
Οι διαφορές μεταξύ των προγρμμάτων δεν είναι μεγάλες.
Μηπως βιαστηκα να κανω ebill;
όχι , δεν έχει σχέση το ebill με το enter
επειτα απο πολλες προσπαθειες καταφερα να κανω το ebill
πήρες τηλ ζητώντας τους κωδικούς για το enter που ζήτησες ?
μη κανω καμια λαθος κινηση
μην πατάς τίποτα ,όπως ακριβώς σου είχα ξαναγράψει
τι κανω τωρα; να επιλεξω κατι ;
μην πατάς τίποτα ,όπως ακριβώς σου είχα ξαναγράψει
δεν εχω το προγραμμα myhomeEnter 24μηνο;
όχι δεν έχεις αφού ούτε η αίτηση έγραφε τίποτα , ούτε το συμβόλαιο που υπέγραψες γράφει κάτι
Το καλύτερο σενάριο ήταν να μην είχε ολοκληρωθεί η μετάβαση (αλλά είδα οτι είσαι πλέον στη ΔΕΗ, είσαι για καταγγελίες με δρόμο μπροστά
Ξεκινάς απο τηλ μήπως είναι κάτι απλό και αναφέρεις οτι δεν βλέπεις το enter ενεργοποιημένο ακόμα
Σιγουρα φιλε; Ο φιλος @Korakios πιο πισω αναφερει να μην επιλεξω τιποτα εκτος και αν εννοουσε κατι αλλο ,ευχαριστω.
Edit φιλε @Korakios απαντησαμε ταυτοχρονα ,ναι τους καλεσα και τους ανεφερα οτι θελω τον κωδικο εταιρου για το πακετο homeenter που εχω κανει ,τωρα αν αυτοι δεν εχουν δωσει σημασια το homeenter τοτε τι να πω, πρεπει να τους καλεσω ξανα να δω τι γινεται
Παγιες εντολες να ενεργοποιησω ή οχι ακομη;
Εσύ πρέπει να επιλέξεις το πρόγραμμα με τα σχετικά του (λογαριασμό, πληρωμή με κάρτα, ειδοποιήσεις κλπ) και μάλιστα άμεσα γα να μην χρεωθείς το Γ1.
Οι διαφορές μεταξύ των προγρμμάτων δεν είναι μεγάλες.
ΜΗΝ ΚΑΙΣ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ , ΤΟ ΞΑΝΑΝΕΦΕΡΕΣ ΚΑΙ ΣΕ ΑΓΝΟΗΣΑ , ΤΩΡΑ ΔΙΑΒΑΣΕ ΠΙΣΩ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΙΝ ΞΑΝΑΠΡΟΤΕΙΝΕΙΣ ΚΑΤΙ ΤΕΤΟΙΟ
Και εγώ ΣΕ ΑΓΝΟΩ και δεν πρόκειται να ασχοληθώ μαζί σου, όπως κάνω καιρό τώρα.
ναι , ή στο καινούριο θα σε βάζανε ή αν επέμενες στο παλιό θα σε πετούσε στο Γ1
έπρεπε να ρωτήσεις πρώτα ,προτού επιλέξεις το enter και να επέλεγες το online
Οι παλιοί τιμοκατάλογοι για αιτήσεις μέχρι ποια ημερομηνία ίσχυαν; Είχα την εντύπωση (και αυτό κατάλαβα και από την εξυπηρέτηση πελατών) ότι ήταν μέχρι και 2/12.
Να τονίσω (αν έχει σημασία) οτι ο τιμοκατάλογος στο ebill όταν έκανα την αίτηση είχε τις παλιές χρεώσεις.
Οκ μάλλον έγινε μπέρδεμα και από μεριά μου με το Κοινωνικό τιμολόγιο γιατί υπέθεσα ότι θα με ενεργοποιήσουν στο παλιό home enter και απλά δεν θα λαμβάνω την έκπτωση.
@ ADSLgr.com All rights reserved.