Savas Piperidis
14-06-10, 21:27
Σε συνέχεια της καταγγελίας: http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=354939 , θα ήθελα να σας πληροφορήσω πως η HOL θεωρεί πως μετά από την αλλαγή διεύθυνσης μου σε τηλεφωνικό αριθμό, που συνέβη λόγω της μετακόμισης μου, αυτομάτως ανανεώνει το συμβόλαιό μου, χωρίς να ερωτηθώ ή να ενημερωθώ, για άλλον έναν χρόνο από τη στιγμή της αλλαγής διεύθυνσης. Πράγμα που σημαίνει πως αν θέλω να διακόψω, θα πρέπει να περιμένω άλλον έναν χρόνο μετά τη μετακόμισή μου ώστε να μην πληρώσω πρόστιμο.
Βέβαια, μόλις το έμαθα τους ενημέρωσα πως δε συμφωνώ και από ότι βλέπω το ιστορικό των καταγγελιών μου στην ΕΕΤΤ πρόκειται να εμπλουτιστεί και άλλο. Η ΕΕΤΤ για όλες τις καταγγελίες μου απλά ενημέρωσε την HOL και δεν ασχολήθηκε ούτε ελάχιστα με την ουσία του προβλήματός μου, παρόλο που οι καταγγελίες μου ήταν κατοχυρωμένες με πλήθος στοιχείων.
Το σημαντικό είναι πως έκανα αίτηση στη CYTA ενεργοποίησα την υπηρεσία 2play χωρίς κανένα πρόβλημα. Η HOL χρειάστηκε 6 εβδομάδες για την ενεργοποίηση τη υπηρεσίας double play και 7 εβδομάδες για την αλλαγή διεύθυνσης στον τηλεφωνικό μου αριθμό λόγω μετακόμισής μου (αναφέρω τα σχετικά στην καταγγελία μου http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=354939). Η αλλαγή από τη CYTA έγινε αυτόματα, μέσα σε ένα απόγευμα και όλα λειτουργούν κανονικά εδώ και τρεις ήμερες.
Μπράβο στη CYTA, αίσχος στην HOL.
Σάββας Πιπερίδης, Χανιά
Βέβαια, μόλις το έμαθα τους ενημέρωσα πως δε συμφωνώ και από ότι βλέπω το ιστορικό των καταγγελιών μου στην ΕΕΤΤ πρόκειται να εμπλουτιστεί και άλλο. Η ΕΕΤΤ για όλες τις καταγγελίες μου απλά ενημέρωσε την HOL και δεν ασχολήθηκε ούτε ελάχιστα με την ουσία του προβλήματός μου, παρόλο που οι καταγγελίες μου ήταν κατοχυρωμένες με πλήθος στοιχείων.
Το σημαντικό είναι πως έκανα αίτηση στη CYTA ενεργοποίησα την υπηρεσία 2play χωρίς κανένα πρόβλημα. Η HOL χρειάστηκε 6 εβδομάδες για την ενεργοποίηση τη υπηρεσίας double play και 7 εβδομάδες για την αλλαγή διεύθυνσης στον τηλεφωνικό μου αριθμό λόγω μετακόμισής μου (αναφέρω τα σχετικά στην καταγγελία μου http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=354939). Η αλλαγή από τη CYTA έγινε αυτόματα, μέσα σε ένα απόγευμα και όλα λειτουργούν κανονικά εδώ και τρεις ήμερες.
Μπράβο στη CYTA, αίσχος στην HOL.
Σάββας Πιπερίδης, Χανιά