PDA

Επιστροφή στο Forum : Wind: Οι ερασιτέχνες! ~ ΜΑΚΡΥΑ!!!!!!!!!!



georgep800
29-09-10, 03:24
Καλησπέρα,

Είμαι και 'γώ ένας αρκετά δυσαρεστημένος πελάτης και μάλιστα πρίν ακόμα μεταφερθώ στο δίκτυο της Wind...!

Το μοναδικό λάθος μου στην όλη ιστορία πραγματοποιήθηκε στις 06/09/2010 όταν πήρα την απόφαση να κάνω αίτηση για να μεταφερθώ στην Wind(τι το 'θελά; ). Ο αντιπρόσωπος που ήρθε στο χώρο μου, μου τόνισε ότι κάνουμε την αίτηση, αλλά πριν αυτή καταχωρηθεί θα ενημερωθώ τηλεφωνικά απο κάποιον εκπρόσωπο της Wind για να δώσω την τελική μου έγκριση. Αυτό ποτέ δεν έγινε!

Στις 20/09/2010 η κούριερ επικοινωνεί μαζί μου και με ενημερώνει ότι έχω κάποιο δέμα απο την Wind(προφανώς πρόκειται για το ρούτερ) και μου αναφέρει ότι δεν μπορεί να με βρεί για να μου το παραδώσει. Το πρόβλημα ήταν ότι με αναζητούσαν στην άλλη άκρη της πόλης!! Η Wind έβαλε λάθος διεύθυνση(καμία σχέση με αυτήν που γράφει η αίτηση που υπέγραψα!). Με τα πολλά παραλαμβάνω κανονικά το ρούτερ απο την κούριερ.

Την ίδια μέρα(20/09/2010) επικοινωνώ με την Wind και τους ενημερώνω για το λάθος που έκαναν και τους ζητάω να αλλάξουν την διεύθυνση με αυτήν που γράφει η αίτηση. Με ενημερώνουν ότι αυτό δεν μπορεί να γίνει και ότι θα πρέπει να κάνω νέα αίτηση και να ακυρώσω την παρούσα!

Πηγαίνω λοιπόν στο κατάστημα Wind της περιοχής μου, τους εξηγώ τι έχει γίνει, κάνουμε ακύρωση της παρούσας αίτησης και συμπληρώνουμε ξανά μια νέα. Απο το κατάστημα με ενημέρωσαν πως απο εδώ και πέρα απλά περιμένω να γίνει η φορητότητα την ημέρα που μου έχουν πεί(27/09/2010).

Στις 27/09/2010 λοιπόν επικοινωνούν απο την Wind μαζί μου και έκπληκτος ακούω να με ρωτούν... για ποιον λόγο ακύρωσα την αίτηση και δεν θέλω να προχωρήσει η διαδικασία. Τους εξηγώ ότι εκείνοι μου το ζήτησαν(στις 20/09/2010), όπως επίσης ότι έχω συμπληρώσει νέα αίτηση στο τοπικό κατάστημα της Wind. Επειδή είχαν πλήρη άγνοια(!!!) και για τα δύο παραπάνω γεγονότα, μου ζητούν να κάνουμε ξανά την αίτηση(για τρίτη φορά), τηλεφωνικά, όπως και έγινε.

Την ίδια ημέρα(27/09/2010) λίγο μετά αφότου έκλεισα το τηλέφωνο, έκπληκτος παρατηρώ ότι αν και μπορώ να πραγματοποιήσω εξερχόμενες κλήσεις, ΔΕΝ μπορώ να δεχτώ. Επικοινωνώ με το τεχνικό τμήμα και με ενημερώνουν πως είναι φυσιολογικό καθώς έχει ξεκινήσει η διαδικασία της φορητότητας και πως θα ολοκληρωθεί το πολύ σε δύο ώρες. Πέρασαν όχι δύο ώρες αλλά ολόκληρη η μέρα, χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η φορητότητα και προφανώς χωρίς να έχει λυθεί το πρόβλημα με τις εισερχόμενες κλήσεις. Όλο αυτό το διάστημα επικοινωνούσα συνεχώς με το τεχνικό τμήμα και με πήγαιναν απο παράταση σε παράταση... Στο τελευταίο τηλεφώνημα εκείνης της μέρας απλά με ενημέρωσαν ότι λόγο κάποιου τεχνικού προβλήματος η ενεργοποίηση θα πραγματοποιηθεί αύριο.

Στις 28/09/2010 πάλι τα ίδια. Απο το τεχνικό τμήμα μου λένε ότι η ενεργοποίηση θα ολοκληρωθεί το μεσημέρι, όπως και έγινε(στο σύστημα λέει: "28/09/10 12:56 Η υπηρεσία που έχετε επιλέξει έχει ενεργοποιηθεί.") Αμ δε... Το πρόβλημα με τις εισερχόμενες κλήσεις παραμένει!!! Επικοινωνώ ξανά με το τεχνικό τμήμα και επαναλήφθηκε η χθεσινή κοροϊδία(απο παράταση σε παράταση το επόμενο δίωρο και το επόμενο δίωρο... και εντέλει να με ενημερώνουν ότι την επόμενη μέρα θα έχει λυθεί το πρόβλημα).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Με λίγα λόγια, μετά απο όλη αυτήν την ταλαιπωρία, έχω μείνει δύο μέρες χωρίς τηλέφωνο(εισερχόμενες κλήσεις) και η σημερινή(29/09/2010) μέρα που διανείουμε θα είναι η τρίτη όπως φαίνεται(αυτήν την στιγμή το πρόβλημα παραμένει). Και το σημαντικότερο σε όλα αυτά... ο τηλεφωνικός αριθμός αντιστοιχεί σε ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΧΩΡΟ, με ότι αυτό συνεπάγεται...

Παρακαλώ όποιον γνωρίζει θα ήθελα να με βοηθήσει στα εξής:

1) Τι μπορώ να κάνω για το γεγονός πως έχω μείνει χωρίς τηλέφωνο και μάλιστα στον επαγγελματικό μου χώρο για περισσότερο απο δύο ημέρες(σήμερα διανείουμε την τρίτη). Τι μπορώ να διεκδικήσω με κάποια καταγγελία;

2) Επειδή έχω αγανακτήσει με όλη αυτήν την κοροϊδία και ανευθυνότητα, υπάρχει κάποιος τρόπος να σταματήσει τελείως η διαδικασία και να μην μεταφερθώ καθόλου στην Wind απο την στιγμή που έχω υποστεί τόση ταλαιπωρία χωρίς να ευθύνομαι γι' αυτό;


ΥΓ. Τα συμπεράσματα και σχόλια σχετικά την την αξιοπιστία, την ποιότητα των υπηρεσιών και στην υπευθυνότητα της Wind, δικά σας...

μπλες
29-09-10, 06:07
Καλησπέρα,

Είμαι και 'γώ ένας αρκετά δυσαρεστημένος πελάτης και μάλιστα πρίν ακόμα μεταφερθώ στο δίκτυο της Wind...!

Το μοναδικό λάθος μου στην όλη ιστορία πραγματοποιήθηκε στις 06/09/2010 όταν πήρα την απόφαση να κάνω αίτηση για να μεταφερθώ στην Wind(τι το 'θελά; ). Ο αντιπρόσωπος που ήρθε στο χώρο μου, μου τόνισε ότι κάνουμε την αίτηση, αλλά πριν αυτή καταχωρηθεί θα ενημερωθώ τηλεφωνικά απο κάποιον εκπρόσωπο της Wind για να δώσω την τελική μου έγκριση. Αυτό ποτέ δεν έγινε!

Στις 20/09/2010 η κούριερ επικοινωνεί μαζί μου και με ενημερώνει ότι έχω κάποιο δέμα απο την Wind(προφανώς πρόκειται για το ρούτερ) και μου αναφέρει ότι δεν μπορεί να με βρεί για να μου το παραδώσει. Το πρόβλημα ήταν ότι με αναζητούσαν στην άλλη άκρη της πόλης!! Η Wind έβαλε λάθος διεύθυνση(καμία σχέση με αυτήν που γράφει η αίτηση που υπέγραψα!). Με τα πολλά παραλαμβάνω κανονικά το ρούτερ απο την κούριερ.

Την ίδια μέρα(20/09/2010) επικοινωνώ με την Wind και τους ενημερώνω για το λάθος που έκαναν και τους ζητάω να αλλάξουν την διεύθυνση με αυτήν που γράφει η αίτηση. Με ενημερώνουν ότι αυτό δεν μπορεί να γίνει και ότι θα πρέπει να κάνω νέα αίτηση και να ακυρώσω την παρούσα!

Πηγαίνω λοιπόν στο κατάστημα Wind της περιοχής μου, τους εξηγώ τι έχει γίνει, κάνουμε ακύρωση της παρούσας αίτησης και συμπληρώνουμε ξανά μια νέα. Απο το κατάστημα με ενημέρωσαν πως απο εδώ και πέρα απλά περιμένω να γίνει η φορητότητα την ημέρα που μου έχουν πεί(27/09/2010).

Στις 27/09/2010 λοιπόν επικοινωνούν απο την Wind μαζί μου και έκπληκτος ακούω να με ρωτούν... για ποιον λόγο ακύρωσα την αίτηση και δεν θέλω να προχωρήσει η διαδικασία. Τους εξηγώ ότι εκείνοι μου το ζήτησαν(στις 20/09/2010), όπως επίσης ότι έχω συμπληρώσει νέα αίτηση στο τοπικό κατάστημα της Wind. Επειδή είχαν πλήρη άγνοια(!!!) και για τα δύο παραπάνω γεγονότα, μου ζητούν να κάνουμε ξανά την αίτηση(για τρίτη φορά), τηλεφωνικά, όπως και έγινε.

Την ίδια ημέρα(27/09/2010) λίγο μετά αφότου έκλεισα το τηλέφωνο, έκπληκτος παρατηρώ ότι αν και μπορώ να πραγματοποιήσω εξερχόμενες κλήσεις, ΔΕΝ μπορώ να δεχτώ. Επικοινωνώ με το τεχνικό τμήμα και με ενημερώνουν πως είναι φυσιολογικό καθώς έχει ξεκινήσει η διαδικασία της φορητότητας και πως θα ολοκληρωθεί το πολύ σε δύο ώρες. Πέρασαν όχι δύο ώρες αλλά ολόκληρη η μέρα, χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η φορητότητα και προφανώς χωρίς να έχει λυθεί το πρόβλημα με τις εισερχόμενες κλήσεις. Όλο αυτό το διάστημα επικοινωνούσα συνεχώς με το τεχνικό τμήμα και με πήγαιναν απο παράταση σε παράταση... Στο τελευταίο τηλεφώνημα εκείνης της μέρας απλά με ενημέρωσαν ότι λόγο κάποιου τεχνικού προβλήματος η ενεργοποίηση θα πραγματοποιηθεί αύριο.

Στις 28/09/2010 πάλι τα ίδια. Απο το τεχνικό τμήμα μου λένε ότι η ενεργοποίηση θα ολοκληρωθεί το μεσημέρι, όπως και έγινε(στο σύστημα λέει: "28/09/10 12:56 Η υπηρεσία που έχετε επιλέξει έχει ενεργοποιηθεί.") Αμ δε... Το πρόβλημα με τις εισερχόμενες κλήσεις παραμένει!!! Επικοινωνώ ξανά με το τεχνικό τμήμα και επαναλήφθηκε η χθεσινή κοροϊδία(απο παράταση σε παράταση το επόμενο δίωρο και το επόμενο δίωρο... και εντέλει να με ενημερώνουν ότι την επόμενη μέρα θα έχει λυθεί το πρόβλημα).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Με λίγα λόγια, μετά απο όλη αυτήν την ταλαιπωρία, έχω μείνει δύο μέρες χωρίς τηλέφωνο(εισερχόμενες κλήσεις) και η σημερινή(29/09/2010) μέρα που διανείουμε θα είναι η τρίτη όπως φαίνεται(αυτήν την στιγμή το πρόβλημα παραμένει). Και το σημαντικότερο σε όλα αυτά... ο τηλεφωνικός αριθμός αντιστοιχεί σε ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΧΩΡΟ, με ότι αυτό συνεπάγεται...

Παρακαλώ όποιον γνωρίζει θα ήθελα να με βοηθήσει στα εξής:

1) Τι μπορώ να κάνω για το γεγονός πως έχω μείνει χωρίς τηλέφωνο και μάλιστα στον επαγγελματικό μου χώρο για περισσότερο απο δύο ημέρες(σήμερα διανείουμε την τρίτη). Τι μπορώ να διεκδικήσω με κάποια καταγγελία;

2) Επειδή έχω αγανακτήσει με όλη αυτήν την κοροϊδία και ανευθυνότητα, υπάρχει κάποιος τρόπος να σταματήσει τελείως η διαδικασία και να μην μεταφερθώ καθόλου στην Wind απο την στιγμή που έχω υποστεί τόση ταλαιπωρία χωρίς να ευθύνομαι γι' αυτό;


ΥΓ. Τα συμπεράσματα και σχόλια σχετικά την την αξιοπιστία, την ποιότητα των υπηρεσιών και στην υπευθυνότητα της Wind, δικά σας...

την πατησες φιλε εμενα με ειχαν 100 μερες με νεκρη γραμμη οσπου τελικα πηγα στον οτε
και μαλιστα ακομα μου στελνουν και λογαριασμους
ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΜΠΑΖΑ

georgep800
29-09-10, 06:39
την πατησες φιλε εμενα με ειχαν 100 μερες με νεκρη γραμμη οσπου τελικα πηγα στον οτε
και μαλιστα ακομα μου στελνουν και λογαριασμους
ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΜΠΑΖΑ

Ωχ, μην μου λες τέτοια...
Απ' ότι καταλαβαίνω αν δεν λυθεί το πρόβλημα και σήμερα, μάλλον θα πρέπει να ξεκινήσω άμεσα κάποια διαδικασία να επιστρέψει η γραμμή μου όπως ήταν πριν...:hmm:

μπλες
29-09-10, 09:28
Ωχ, μην μου λες τέτοια...
Απ' ότι καταλαβαίνω αν δεν λυθεί το πρόβλημα και σήμερα, μάλλον θα πρέπει να ξεκινήσω άμεσα κάποια διαδικασία να επιστρέψει η γραμμή μου όπως ήταν πριν...:hmm:

διαβασε εδω αν θες για να καταλαβεις http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=399087

ξεκινα αμεσως νομιζω οτι εχεις περιθώριο 10 μερες να γυρίσεις στον προηγούμενο παροχο

georgep800
29-09-10, 23:32
Τελικά η ταλαιπωρία συνεχίζεται μέχρι και τώρα. Το πρωί τηλεφώνησα και πάλι στο τεχνικό τμήμα και τους ενημέρωσα ότι το πρόβλημα παραμένει και μου απάντησαν ότι και όλες τις άλλες φορές... Να περιμένω και σε δύο ώρες θα είναι οκ. Με τα πολλά το μεσημέρι διορθώθηκε επιτέλους το πρόβλημα και μπορώ κανονικά να λαμβάνω εισερχόμενες κλήσεις.

Αφού λοιπόν τηλεφώνησα ξανά στο τεχνικό τμήμα και μου επιβεβαίωσαν ότι η υπηρεσία ενεργοποιήθηκε επιτυχώς, τους ζήτησα να μου δώσουν τους κωδικούς για το internet και με ενημέρωσα ότι θα μου τους στείλουν σε καμιά ώρα με sms που θα... ενεργοποιήσουν την συγκεκριμένη υπηρεσία... Μέχρι και αυτήν την στιγμή δεν έχω λάβει τίποτα.

Με λίγα λόγια, έμεινα 2++ μέρες χωρίς τηλέφωνο(εισερχόμενες κλήσεις και μάλιστα στον επαγγελματικό μου χώρο) και 3 μέρες(και πάμε για την τέταρτη αύριο) χωρίς internet...



διαβασε εδω αν θες για να καταλαβεις http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=399087

ξεκινα αμεσως νομιζω οτι εχεις περιθώριο 10 μερες να γυρίσεις στον προηγούμενο παροχο

Τι τράβηξες και 'σύ...

Αυτό με το 10ήμερο όντως ισχύει;

iakoboss7
30-09-10, 03:27
ναι ισχυει και δνε πληρωνεις τιποτα απολυτως. σε εργασιακους χορους η λυση ειναι μονο ο ΟΤΕ για σταθεροτητα υπηρεσιων και την καλυτερη αντιμετώπιση στις βλαβες, μην το σκεφτεσαι καν.

DSLaManiaC
30-09-10, 04:26
Αρχικά, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για 14 ημέρες για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Δεν ισχύει όμως στη συγκεκριμένη περίπτωση γιατί ΔΕΝ είναι σύμβαση απο απόσταση:


Το μοναδικό λάθος μου στην όλη ιστορία πραγματοποιήθηκε στις 06/09/2010 όταν πήρα την απόφαση να κάνω αίτηση για να μεταφερθώ στην Wind(τι το 'θελά; ). Ο αντιπρόσωπος που ήρθε στο χώρο μου, μου τόνισε ότι κάνουμε την αίτηση, αλλά πριν αυτή καταχωρηθεί θα ενημερωθώ τηλεφωνικά απο κάποιον εκπρόσωπο της Wind για να δώσω την τελική μου έγκριση. Αυτό ποτέ δεν έγινε!

andreasp
30-09-10, 08:43
Δύσκολα τα πράγματα!
Σε ακριβώς ίδια περίπτωση με την Forthnet, έκανα 12 μήνες να ξεμπλέξω.
ΘΑ ΤΟ ΞΑΝΑΠΩ.
ΟΙ ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΔΕΝ ΑΚΥΡΩΝΟΝΤΑΙ!
Δοκίμασε να γυρίσεις στον ΟΤΕ, αλλά να τους διευκρινήσεις και να επιμείνεις ότι ΔΕΝ θέλεις σε ανενεργο βρογχο.
Εγω δεν το έκανα.
Με αποτέλεσμα, η γραμμή να γυρίσει, αλλά να δέχομαι εισερχόμενες μόνο απο ΟΤΕ. Οι υπόλοιποι βαράγαν στο παλιό καλώδιο να το πώ απλά που κρατούσε η Forthnet επι 12 μήνες.
Σε καθε περίπτωση ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΙΣ με την δουλειά σου για να γλυτώσεις 5-10 ευρω.
Ευτυχώς για μένα , το είχα κάνει στην γραμμή του Fax.

Υ.γ Περισσότερα με pm, γιατί αμφιβάλω αν θα ξαναπαρακολουθησω το thread.

akkiiss55
30-09-10, 20:10
ετσι κ αλλιως εισαι ηδη ενεργοποιημενος απο οσα λες κ συ κ μπορουμε να καταλαβουμε...
αν θες ακυρωση μπορεις να κανεις αιτηση αντιστροφης φορητητας σε αλλο παροχο και υπαναχωρησης στη wind.
επισης εσυ εχεις υπογραψει αιτηση για οικιακη χρηση ή για επαγγελματικη?

georgep800
30-09-10, 20:43
Αρχικά, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για 14 ημέρες για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Δεν ισχύει όμως στη συγκεκριμένη περίπτωση γιατί ΔΕΝ είναι σύμβαση απο απόσταση:

Όπως αναφέρω και παραπάνω μου ζήτησαν στην συνέχεια απο την Wind να ακυρώσω την συγκεκριμένη σύμβαση και να κάνω μια νέα στο κατάστημα όπως και έγινε. Αλλά στην συνέχεια επειδή όπως ισχυρίστηκαν δεν έλαβαν τίποτα απο το κατάστημα, μου ζήτησαν να την κάνω και πάλι(για τρίτη φορά!!) τηλεφωνικά. Ότι να 'ναι πραγματικά.......


ετσι κ αλλιως εισαι ηδη ενεργοποιημενος απο οσα λες κ συ κ μπορουμε να καταλαβουμε...
αν θες ακυρωση μπορεις να κανεις αιτηση αντιστροφης φορητητας σε αλλο παροχο και υπαναχωρησης στη wind.
επισης εσυ εχεις υπογραψει αιτηση για οικιακη χρηση ή για επαγγελματικη?

Ναι, σωστά, είμαι ήδη ενεργοποιημένος. Στην αίτηση υπέγραψα για επαγγελματική χρήση.

sexrazat
30-09-10, 20:58
Αρχικά, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για 14 ημέρες για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Δεν ισχύει όμως στη συγκεκριμένη περίπτωση γιατί ΔΕΝ είναι σύμβαση απο απόσταση:

Ισχύει σε όλες τις περιπτώσεις, όχι μόνον σε συμβάσεις από απόσταση. Αυτό λέει και η ΕΕΤΤ σε τηλεφωνική επικοινωνία συνδρομητή με το 8011100080 για το ίδιο θέμα πριν από 10 μέρες, όπως τουλάχιστον ενημέρωσε τον ΟΤΕ ο ίδιος ο συνδρομητής

FuS
01-10-10, 00:30
Αυτό δεν το γνώριζα.
Νόμιζα και εγώ πως αφορά μόνο συμβάσεις από απόσταση.

μπλες
01-10-10, 06:20
Όπως αναφέρω και παραπάνω μου ζήτησαν στην συνέχεια απο την Wind να ακυρώσω την συγκεκριμένη σύμβαση και να κάνω μια νέα στο κατάστημα όπως και έγινε. Αλλά στην συνέχεια επειδή όπως ισχυρίστηκαν δεν έλαβαν τίποτα απο το κατάστημα, μου ζήτησαν να την κάνω και πάλι(για τρίτη φορά!!) τηλεφωνικά. Ότι να 'ναι πραγματικά.......



Ναι, σωστά, είμαι ήδη ενεργοποιημένος. Στην αίτηση υπέγραψα για επαγγελματική χρήση.
παντως φιλε για επαγγελματικη χρηση αν βαλεις δικηγόρο τους στέλνεις στον διαολο

:rtfm:

georgep800
02-10-10, 00:12
παντως φιλε για επαγγελματικη χρηση αν βαλεις δικηγόρο τους στέλνεις στον διαολο

:rtfm:

Χμμ μάλλον θα μιλήσω με κάποιο δικηγόρο...αν είναι έτσι ίσως να αξίζει η ταλαιπωρία και να το κυνηγήσω το θέμα...

DSLaManiaC
02-10-10, 16:53
Ισχύει σε όλες τις περιπτώσεις, όχι μόνον σε συμβάσεις από απόσταση. Αυτό λέει και η ΕΕΤΤ σε τηλεφωνική επικοινωνία συνδρομητή με το 8011100080 για το ίδιο θέμα πριν από 10 μέρες, όπως τουλάχιστον ενημέρωσε τον ΟΤΕ ο ίδιος ο συνδρομητής

Αν έκανα ένα γραπτό ερώτημα για το τι ισχύει ακριβώς θα απαντούσαν άραγε..:hmm:

dimsi
03-10-10, 21:00
Φιλε μου δεν πιστευω να ξεμπερδεψης τοσο ευκολα.Εγω παλιοτερα τηλεφωνια με προεπιλογη εκανα και ιδα κ'επαθα να ξεμπεδεψω.Πως αποφασισες και επελεξες Τελλας???

μπλες
04-10-10, 06:12
εγω ακομα να ξεμπλεξα απο αυτα τα νουμερα και εχουν περαση 5-6 μηνες

Copyright © Keen Notion Co (2002-2017) Copyright Keen Notion Co.