Επιστροφή στο Forum : Amazon
Την πατήσαμε...
Συμφωνία των ΕΛΤΑ με την Amazon – Τι προβλέπει η συνεργασία (https://www.newmoney.gr/roh/palmos-oikonomias/business-stories/simfonia-ton-elta-me-tin-amazon-ti-provlepi-i-sinergasia/)
Οτι συμφωνια και να κανουν....
αν δεν προσλαβουν ταχυδρομους να μοιραζουν δεματα και αλληλογραφια,
ολα ειναι ασκησεις επι χάρτου....
αυτη τη βδομαδα δεν περασε καν ταχυδρομος απο τη γειτονια μου....μια φορα το 10μερο και αν....
τι να λεμε...
kostas2005
16-04-21, 18:15
αλλαξαν τα πραγματα στα ελτα. οι καινουργιοι ταχυδρομοι παιρνουν μπορει και τετραπλασια δουλεια.
RASTAVIPER
17-04-21, 07:41
Κοιτάω διάφορα πράγματα για αγορά από το αγγλικό Αμαζον γιατί υπάρχει ένα ποσό σε ένα gift card να ξοδευτεί εκεί.
Ξέρει κανείς γιατί σε πράγματα κοντινής αξίας, άλλα βγαίνουν στον υπολογισμό κόστους με import fees, ενώ άλλα χωρίς;
Αυτά που είναι χωρίς προφανώς θα φάνε τελωνείο μόλις μπούνε στη χώρα;
Αν αγοράζεις από το Amazon σαν πωλητή δε θα πληρώσεις τίποτε πλέον αυτού που καταβάλεις για την αγορά. Ότι ΦΠΑ και δασμοί είναι μέσα στην τιμή που σου βγάζει. Οπότε αν δε σου βγάζει πως κάτι έχει import fees, δεν έχει. Νομίζω πως το ίδιο ισχύει και για FBA αλλά ας το επιβεβαιώσει και κάποιος άλλος.
To Amazon με αποσύνδεσε από όλες τις συσκευές μου και έπρεπε να συνδεθώ ξανά. Ούτε καν θυμάμαι πότε έγινε ξανά κάτι τέτοιο. Μήπως έχουμε είδηση;
Να αναφέρω μια φορά που όλα πήγαν καλά και γρήγορα με το amazon.
Παραγγελία Κυριακή 6/6 από amazon.es (αυτό το είχε φτηνότερα). Μεταφορικά 7 ευρώ, πωλητής το ίδιο το amazon.
Αποστολή δεν ξέρουμε από πού Δευτέρα 7/6 και ενημέρωση με ελληνικό tracking τύπου PWxxxxxxxxxGR
Άφιξη Ιταλία 7/6, αναχώρηση από Ιταλία 8/6 από το εσωτερικό tracking του Αμαζον
Άφιξη Ελλάδα 9/6
Παράδοση Πέμπτη 10/6 από ΕΛΤΑ courier
Ή είμαι τυχερός ή πήραν μπροστά οι μηχανές, καιρό είχα να πάρω κάτι τόσο γρήγορα από Amazon.
To Amazon με αποσύνδεσε από όλες τις συσκευές μου και έπρεπε να συνδεθώ ξανά. Ούτε καν θυμάμαι πότε έγινε ξανά κάτι τέτοιο. Μήπως έχουμε είδηση;
Μου το είχε κάνει σε εμένα αυτό κάπου δυο χρόνια πριν. Πιθανόν εαν έχει λόγο να νομίζει ότι έγινε hijack....
george_chania
24-08-21, 16:08
Καλησπέρα , έχω μεγάλο πρόβλημα με το Amazon.fr ψώνισα έναν ενισχυτή και πιθανόν από λάθος της αποθήκης τους μου έστειλαν ένα επιλογέα εισόδων δυστυχώς δεν γνωρίζω Γαλλικά και τους απαντούσα από translator, επικοινώνησα και μου τον ξαναέστειλαν αλλά και πάλι λάθος όμως κατά τις επιστροφές μου ζητούσαν τον ενισχυτή που δεν μου έστειλαν ενώ είχα στείλει φωτογραφίες και μου λένε ότι δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματα μου αν δεν τους στειλω τον ενισχυτή για πείτε μου τι μπορώ να κάνω για να δικαιωθώ, 15-20 χρόνια ψωνίζω από το ιντερνετ τέτοιο χουνέρι δεν εχω ξαναπάθει και μαλιστα από το amazon πραγματικά δεν το πιστεύω. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να βγάλω άκρη ? Να και τι μου έγραψαν
Bonjour,
J'ai constaté que vous avez reçu un e-mail à ce sujet le 12 août 2021 de la part de buyer-returns@amazon.fr vous informant du problème lié à votre retour. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur et que vous avez retourné un article correct, veuillez répondre à cet e-mail en fournissant toutes les informations pertinentes. L'équipe de spécialistes vous contactera dans un délai de 3 jours (72 heures) une fois qu'elle aura reçu votre réponse par e-mail. »
Ai-je résolu votre problème?
Si oui, cliquez ici s'il vous plaît :
http://www.amazon.fr/gp/help/survey?p=A3D987GDS9OC09&k=hy&ref_=cscem_hmdyes_pt_1
Si non, cliquez ici s'il vous plaît :
http://www.amazon.fr/gp/help/survey?p=A3D987GDS9OC09&k=hn&ref_=cscem_hmdno_pt_1
Pour toute autre question ou information, veuillez consulter nos pages d'aide : http://www.amazon.fr/aide
Καλησπέρα , έχω μεγάλο πρόβλημα με το Amazon.fr ψώνισα έναν ενισχυτή και πιθανόν από λάθος της αποθήκης τους μου έστειλαν ένα επιλογέα εισόδων δυστυχώς δεν γνωρίζω Γαλλικά και τους απαντούσα από translator, επικοινώνησα και μου τον ξαναέστειλαν αλλά και πάλι λάθος όμως κατά τις επιστροφές μου ζητούσαν τον ενισχυτή που δεν μου έστειλαν ενώ είχα στείλει φωτογραφίες και μου λένε ότι δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματα μου αν δεν τους στειλω τον ενισχυτή για πείτε μου τι μπορώ να κάνω για να δικαιωθώ, 15-20 χρόνια ψωνίζω από το ιντερνετ τέτοιο χουνέρι δεν εχω ξαναπάθει και μαλιστα από το amazon πραγματικά δεν το πιστεύω. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να βγάλω άκρη ? Να και τι μου έγραψαν
Bonjour,
J'ai constaté que vous avez reçu un e-mail à ce sujet le 12 août 2021 de la part de buyer-returns@amazon.fr vous informant du problème lié à votre retour. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur et que vous avez retourné un article correct, veuillez répondre à cet e-mail en fournissant toutes les informations pertinentes. L'équipe de spécialistes vous contactera dans un délai de 3 jours (72 heures) une fois qu'elle aura reçu votre réponse par e-mail. »
Ai-je résolu votre problème?
Si oui, cliquez ici s'il vous plaît :
http://www.amazon.fr/gp/help/survey?p=A3D987GDS9OC09&k=hy&ref_=cscem_hmdyes_pt_1
Si non, cliquez ici s'il vous plaît :
http://www.amazon.fr/gp/help/survey?p=A3D987GDS9OC09&k=hn&ref_=cscem_hmdno_pt_1
Pour toute autre question ou information, veuillez consulter nos pages d'aide : http://www.amazon.fr/aide
Απαντησε στο εμαιλ τους χρησιμοποιωντας αγγλικά και εξήγησε τι έχει γίνει
george_chania
24-08-21, 16:53
Το έκανα και δεν εχω πάρει καμιά απάντηση εδώ και 5 μέρες .
Το έκανα και δεν εχω πάρει καμιά απάντηση εδώ και 5 μέρες .
Πιθανόν να ψάχνουν κάποιον να απαντήσει στα αγγλικά :p
Προσπάθησε στο chat
Πιθανόν να του στείλουν καμιά τηλεόραση τώρα. :p
Χώρια η ασυνεννοησία, κάτι λάθος έχουν καταχωρημένο στο προϊόν. Δεν έχει νόημα να έχουν στείλει στον φίλο 2 φορές το ίδιο λάθος προϊόν.
Δεν έχω καταλάβει τόσο καιρό γιατί για τα προϊόντα που πουλάνε οι ίδιοι ή που είναι FBA να έχουν διαφορετικές τιμές στα διάφορα τοπικά amazon και να μας αναγκάζουν να παραγγέλνουμε κάθε φορά κατά περίπτωση. Αλλιώς θα βάζαμε το γερμανικό με γλώσσα αγγλικά και τέρμα.
george_chania
25-08-21, 08:24
Πιθανόν να ψάχνουν κάποιον να απαντήσει στα αγγλικά :p
Προσπάθησε στο chat
Καταρχάς ευχαριστώ για τις απαντήσεις, δοκίμασα και στο chat αλλά εκεί γίνετε χαμός ελάχιστοι απαντάνε στα Αγγλικά ένας μαλιστα μου είπε ότι από το chat δεν μπορει να μου το φτιάξει και να στειλω στα Αγγλικά στο mail που μου έστειλε το μήνυμα και ότι σε 2-3 μέρες θα απαντήσουν αλλά μετά από 5 μέρες ακόμα περιμένω , έχει ξανατύχει τέτοιο θέμα γιατί νομίζω ότι τελικά αν σου κάτσει στραβή μαζί τους την έβαψες , σκέφτομαι να προσπαθήσω μέσω τράπεζας να ζητήσω τα χρήματα μου πίσω πραγματικά με έχουν φέρει σε απόγνωση.
RASTAVIPER
25-08-21, 14:55
Καταρχάς ευχαριστώ για τις απαντήσεις, δοκίμασα και στο chat αλλά εκεί γίνετε χαμός ελάχιστοι απαντάνε στα Αγγλικά ένας μαλιστα μου είπε ότι από το chat δεν μπορει να μου το φτιάξει και να στειλω στα Αγγλικά στο mail που μου έστειλε το μήνυμα και ότι σε 2-3 μέρες θα απαντήσουν αλλά μετά από 5 μέρες ακόμα περιμένω , έχει ξανατύχει τέτοιο θέμα γιατί νομίζω ότι τελικά αν σου κάτσει στραβή μαζί τους την έβαψες , σκέφτομαι να προσπαθήσω μέσω τράπεζας να ζητήσω τα χρήματα μου πίσω πραγματικά με έχουν φέρει σε απόγνωση.
Να ζητήσεις πίσω χρήματα για παραγγελία που προχώρησε και παρέλαβες το προιόν, έστω και λάθος;
Να δω ποια τράπεζα θα ασχοληθεί.
Αν δηλαδή του έστελναν μία οδοντογλυφίδα, όλα καλά επειδή κάτι παρέλαβε?
george_chania
25-08-21, 16:40
Καλησπέρα , υπάρχουν τα tracking και φωτογραφίες τα δέματα που παρέλαβα είχαν βάρος κάτω από 1,5 κιλό και το έγραφε και το δέμα της courier ενώ αυτό που ήθελα ήταν 5 κιλά , κάποια εποπτική αρχή πχ συνήγορος καταναλωτή δεν μπορει να με καλύψει εφόσον ειναι αγορά από ΕΕ ? Η τράπεζα Πειραιώς μου είπε ότι μπορει να το προσπαθήσει , επίσης τι γίνετε με αυτά που τους έστειλα πίσω τα κρατάνε και δεν επιστρέφουν τα χρήματα ? Μήπως να απευθυνθώ στο κεντρικό Amazon μήπως βγάλω άκρη ? Γενικά ειναι ότι ποιο κουλό μου έχει τύχει τόσα χρόνια που ψωνίζω.
Πιο πιθανό είναι να βγάλεις (γρήγορα) άκρη επιμένοντας με τα email με τους Γάλλους. Είναι πράγματα αυταπόδεικτα, αρκεί να τους πιέσεις λίγο να ασχοληθούν.
Καλησπέρα , υπάρχουν τα tracking και φωτογραφίες τα δέματα που παρέλαβα είχαν βάρος κάτω από 1,5 κιλό και το έγραφε και το δέμα της courier ενώ αυτό που ήθελα ήταν 5 κιλά , κάποια εποπτική αρχή πχ συνήγορος καταναλωτή δεν μπορει να με καλύψει εφόσον ειναι αγορά από ΕΕ ? Η τράπεζα Πειραιώς μου είπε ότι μπορει να το προσπαθήσει , επίσης τι γίνετε με αυτά που τους έστειλα πίσω τα κρατάνε και δεν επιστρέφουν τα χρήματα ? Μήπως να απευθυνθώ στο κεντρικό Amazon μήπως βγάλω άκρη ? Γενικά ειναι ότι ποιο κουλό μου έχει τύχει τόσα χρόνια που ψωνίζω.
Η γυναίκα μου είναι καθηγήτρια Γαλλικών, στείλε μου το κείμενο στα Ελληνικά (χωρίς προσωπικά δεδομένα) να στο μεταφράσουμε
Η γυναίκα μου είναι καθηγήτρια Γαλλικών, στείλε μου το κείμενο στα Ελληνικά (χωρίς προσωπικά δεδομένα) να στο μεταφράσουμε
Μπράβο φίλε! :respekt:
george_chania
26-08-21, 18:47
Η γυναίκα μου είναι καθηγήτρια Γαλλικών, στείλε μου το κείμενο στα Ελληνικά (χωρίς προσωπικά δεδομένα) να στο μεταφράσουμε
Σε ευχαριστώ , πραγματικά παίζουν με τα νεύρα μου οι Γάλλοι , μου ζητάνε κάτι το οποίο δεν παρέλαβα ποτέ δες τι μου απάντησαν. και εχω και τις φωτογραφίες από το δέμα που λέει ξεκάθαρα ότι ειναι 1,46 kg ούτε καν μπαίνουν στον κόπο να το κοιτάξουν .
buyer-returns@amazon.fr
6:34 PM (9 minutes ago)
to me
Bonjour,
Merci de nous avoir écrit.
Votre retour concernant les commandes #408-3700686-7781967 et 406-6995548-4528321 contenait les articles incorrects au lieu des article d’origines.
Aucun remboursement concernant cette commande ne sera émis avant réception de l’article correspondant. Veuillez nous retourner les articles corrects dès que possible si vous souhaitez un remboursement.
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, consultez la section Retours, remboursements et titre des Conditions générales disponibles sous le lien suivant :
www.amazon.fr/conditionsofuse
Notre équipe spécialiste des comptes n’est pas en mesure de vous fournir une assistance par téléphone ou par chat pour le moment, mais si vous souhaitez contester cette décision, veuillez répondre à cet e-mail.
Nous apprécions votre compréhension.
Spécialiste du compte
Amazon.fr
www.amazon.fr
να σου στειλω pm ή να το γράψω εδώ φίλε μου
Θελουν να τους τα στειλεις πισω
Ευχαριστώ που μας γράψατε.
Η επιστροφή σας για παραγγελίες # 408-3700686-7781967 και 406-6995548-4528321 περιείχε εσφαλμένα στοιχεία αντί για τα αρχικά.
Καμία επιστροφή χρημάτων για αυτήν την παραγγελία δεν θα εκδοθεί μέχρι την παραλαβή του αντίστοιχου στοιχείου. Επιστρέψτε τα σωστά στοιχεία σε εμάς το συντομότερο δυνατόν εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική επιστροφών, ανατρέξτε στην ενότητα Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και τίτλος των Όρων και Προϋποθέσεων που διατίθενται στον ακόλουθο σύνδεσμο:
Διάβασε λίγο παραπάνω. Ο άνθρωπος παράγγειλε πορτοκάλια, του έστειλαν λεμόνια. Επιστρέφει τα λεμόνια, του λένε κύριε αυτά δεν είναι πορτοκάλια, δεν στέλνουμε τα χρήματά σας πίσω. Είναι ανέκδοτο η ανικανότητά τους. Δεν έχει πρόβλημα να καταλάβει, θέλει λίγο να τους κράξει με τακτ μπας και συγκινηθούν και ασχοληθούν.
Ξύπνησα με κέφια. :p
Θα τους έγραφα αυτό.
Mais vous etes complètement imbeciles, ou bien? (το "ou bien" είναι ελβετικός ιδιωματισμός για να του δώσω χρώμα)
Comme déjà communiqué plusieurs fois, j'ai commandé "des pommes", vous m'avez envoyé "des oranges", et là vous êtes en train de me dire que pour me rembourser mon argent je devrai vous retourner "les pommes"!
Τα μήλα και τα πορτοκάλια τα έβαλα σε εισαγωγικά για να τα αντικαταστήσεις με τα πραγματικά προϊόντα.
Επίσης δεν ξέρω αν θέλεις να τους πεις imbeciles, εγώ πάντως θα το έκανα μετά το τρίτο e-mail.
Προσωπικά θα απέφευγα χαρακτηρισμούς του τύπου «imbeciles». Θα κλείσουν το case ως spam και δεν θα γίνει τίποτα. Με περίπου δέκα mail όμως υπάρχουν αρκετές πιθανότητες να το διαβάσει κάποιος που θα ασχοληθεί λίγο παραπάνω για να λύσει το θέμα.
Σε ευχαριστώ , πραγματικά παίζουν με τα νεύρα μου οι Γάλλοι , μου ζητάνε κάτι το οποίο δεν παρέλαβα ποτέ δες τι μου απάντησαν. και εχω και τις φωτογραφίες από το δέμα που λέει ξεκάθαρα ότι ειναι 1,46 kg ούτε καν μπαίνουν στον κόπο να το κοιτάξουν .
buyer-returns@amazon.fr
6:34 PM (9 minutes ago)
to me
Bonjour,
Merci de nous avoir écrit.
Votre retour concernant les commandes #408-3700686-7781967 et 406-6995548-4528321 contenait les articles incorrects au lieu des article d’origines.
Aucun remboursement concernant cette commande ne sera émis avant réception de l’article correspondant. Veuillez nous retourner les articles corrects dès que possible si vous souhaitez un remboursement.
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, consultez la section Retours, remboursements et titre des Conditions générales disponibles sous le lien suivant :
www.amazon.fr/conditionsofuse
Notre équipe spécialiste des comptes n’est pas en mesure de vous fournir une assistance par téléphone ou par chat pour le moment, mais si vous souhaitez contester cette décision, veuillez répondre à cet e-mail.
Nous apprécions votre compréhension.
Spécialiste du compte
Amazon.fr
www.amazon.fr
να σου στειλω pm ή να το γράψω εδώ φίλε μου
περίμενα pm μόλις το είδα (συγνώμη)
θεωρώ ότι ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης είναι να μιλήσεις με κάποιον που μιλάει Γαλλικά και να επικοινωνήσει στο chat
τα μέιλ είναι απίθανο να τα διαβάσουν
Προσπαθώ να βρω μια φίλη της γυναίκας μου στα Χανιά (αν κατάλαβα καλά εκεί βρίσκεσαι)
Προσωπικά είχα πάθει το ίδιο από την Μπουτίκ της Manchester United σε περίοδο εκπτώσεων το 2002 αν θυμάμαι καλά. Δεν απαντούσαν καν στα μέιλ μου. Τα μάζεψα όλα τυπωμένα, τότε, και έγραψα και ένα κείμενο στα αγγλικά μαζί με όλη την αλληλογραφία που είχα στείλει και πήγα στην Πειραιώς. Μου πήρε λίγο περισσότερο από 2 μήνες για να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Όλες οι συναλλαγές με τις πιστωτικές είναι ασφαλισμένες από την visa ή την mastercard. Όλα θα πάνε καλά.
Δεν πήρα απάντηση οπότε θεωρώ ότι το θέμα με τα Γαλλικά έχει λήξει, είχα ξεσηκώσει γαλλόφωνο κόσμο στα Χανιά να βοηθήσει αλλά αυτός που είχε το πρόβλημα δεν έχει απαντήσει εδώ και μέρες
RASTAVIPER
22-10-21, 14:46
Amazon και ξερό ψωμί
Μου έγινε σε 5 λεπτά φουλ επιστροφή ως gift balance το ποσό 58 λίρες για αντικείμενο αγορασμένο από Δεκέμβρη 2020.
Αγορασμένο μάλιστα από 3ο πωλητή και fulfilled by Amazon.
Τι δικαιολογία ανέφερες για επιστροφή 2 χρόνια(!) μετά;
RASTAVIPER
23-10-21, 08:54
Τι δικαιολογία ανέφερες για επιστροφή 2 χρόνια(!) μετά;
Δεν ξέρω πώς έβγαλες τα 2 χρόνια όταν μιλάμε για 10 μήνες μετά.
Ήταν ένας Υποβρύχιος φακός που πήρε νερό στην 7-8η χρήση. Πιστεύω θα έχει τύχει και άλλες φορές με τα συγκεκριμένα κινέζικα προϊόντα.
Οπότε δίνουν εύκολα τα refund.
Δεν ξέρω πώς έβγαλες τα 2 χρόνια όταν μιλάμε για 10 μήνες μετά.
Ήταν ένας Υποβρύχιος φακός που πήρε νερό στην 7-8η χρήση. Πιστεύω θα έχει τύχει και άλλες φορές με τα συγκεκριμένα κινέζικα προϊόντα.
Οπότε δίνουν εύκολα τα refund.
Λάθος υπολογισμός, 1 χρόνο εννοούσα. Άρα απλά επέστρεψες κάτι εντός εγγύησης, δεν είναι αξιοσημείωτο. Το Amazon τα κάνει αυτά. Σε μένα δέχτηκε επιστροφή που ΔΕΝ ήταν fulfilled from Amazon απλά γιατί δεν υπήρχαν στοιχεία να επικοινωνήσεις με τον Κινέζο πωλητή, ούτε το support δεν κατάφερε να τα βρει, πως μπόρεσε ο Κινέζος να κάνει κάτι τέτοιο δεν έχω ιδέα! Δεν μιλάμε για το μπακάλικο της γειτονιάς, προφανώς προσέχουν τον πελάτη.
Αν βλέπουν ότι αγοράζεις συχνά και δεν πας να εκμεταλλευτείς επιστροφές κλπ, λογικό το βρίσκω.
Αν βλέπουν ότι αγοράζεις συχνά και δεν πας να εκμεταλλευτείς επιστροφές κλπ, λογικό το βρίσκω.
αυτο ακριβώς.
george_chania
14-12-21, 10:56
Καλημέρα , επανέρχομαι στο θέμα αφού τελικά σήμερα επιστράφηκαν τα χρήματα , η λύση που βρέθηκε ειναι ο συνήγορος του καταναλωτή (info@eccgreece.gr) https://www.eccgreece.gr/el/online-dispute-resolution/ υπάρχει και εξυπηρετεί τέτοιες περιπτώσεις , επικοινώνησα μαζί τους περιέγραψα το πρόβλημα μου όσο ποιο αναλυτικά γινόταν με φωτογραφίες το έστειλα στο mail μαζί με μια εξουσιοδότηση στον συνήγορο καταναλωτή (στα Ελληνικά) και αυτοί το προώθησαν στην αντίστοιχη Γαλλική υπηρεσία με αποτέλεσμα σε 10 μέρες τα χρήματα να ειναι πίσω στον λογαριασμό μου , ένα μεγάλο ευχαριστώ στα παιδιά αλλά και στον συνήγορο του καταναλωτή , από ότι είχα ψάξει υπάρχει και η δυνατότητα προσφυγής και δικαστικώς αν χρειαστεί με μικρό κόστος .
Τέλος καλό όλα καλά αλλά με μια πικρή γεύση για την ταλαιπωρία που τράβηξα χωρίς λόγο.
Το γράφω εδώ μήπως βοηθήσω κάποιον αν τυχόν χρειαστεί.
Μπράβο που τα κατάφερες, μπράβο που μοιράστηκες τη λύση.
Καλημέρα , επανέρχομαι στο θέμα αφού τελικά σήμερα επιστράφηκαν τα χρήματα , η λύση που βρέθηκε ειναι ο συνήγορος του καταναλωτή (info@eccgreece.gr) https://www.eccgreece.gr/el/online-dispute-resolution/ υπάρχει και εξυπηρετεί τέτοιες περιπτώσεις , επικοινώνησα μαζί τους περιέγραψα το πρόβλημα μου όσο ποιο αναλυτικά γινόταν με φωτογραφίες το έστειλα στο mail μαζί με μια εξουσιοδότηση στον συνήγορο καταναλωτή (στα Ελληνικά) και αυτοί το προώθησαν στην αντίστοιχη Γαλλική υπηρεσία με αποτέλεσμα σε 10 μέρες τα χρήματα να ειναι πίσω στον λογαριασμό μου , ένα μεγάλο ευχαριστώ στα παιδιά αλλά και στον συνήγορο του καταναλωτή , από ότι είχα ψάξει υπάρχει και η δυνατότητα προσφυγής και δικαστικώς αν χρειαστεί με μικρό κόστος .
Τέλος καλό όλα καλά αλλά με μια πικρή γεύση για την ταλαιπωρία που τράβηξα χωρίς λόγο.
Το γράφω εδώ μήπως βοηθήσω κάποιον αν τυχόν χρειαστεί.
:oneup:
Καλημέρα , επανέρχομαι στο θέμα αφού τελικά σήμερα επιστράφηκαν τα χρήματα , η λύση που βρέθηκε ειναι ο συνήγορος του καταναλωτή (info@eccgreece.gr) https://www.eccgreece.gr/el/online-dispute-resolution/ υπάρχει και εξυπηρετεί τέτοιες περιπτώσεις , επικοινώνησα μαζί τους περιέγραψα το πρόβλημα μου όσο ποιο αναλυτικά γινόταν με φωτογραφίες το έστειλα στο mail μαζί με μια εξουσιοδότηση στον συνήγορο καταναλωτή (στα Ελληνικά) και αυτοί το προώθησαν στην αντίστοιχη Γαλλική υπηρεσία με αποτέλεσμα σε 10 μέρες τα χρήματα να ειναι πίσω στον λογαριασμό μου , ένα μεγάλο ευχαριστώ στα παιδιά αλλά και στον συνήγορο του καταναλωτή , από ότι είχα ψάξει υπάρχει και η δυνατότητα προσφυγής και δικαστικώς αν χρειαστεί με μικρό κόστος .
Τέλος καλό όλα καλά αλλά με μια πικρή γεύση για την ταλαιπωρία που τράβηξα χωρίς λόγο.
Το γράφω εδώ μήπως βοηθήσω κάποιον αν τυχόν χρειαστεί.
:oneup:
Γενικά η εμπειρία μου από το Amazon UK είναι εξαιρετική (είμαι και prime + Amazon platinum). Κάνω περίπου 150-180 παραγγελίες το χρόνο, τα τελευταία 8 χρόνια, με 5 επιστροφές σύνολο και μόνο μια κακή εμπειρία λόγω ενός απερίγραπτου τύπου στο support που μάλλον δεν είχε ξυπνήσει καλά ή ήθελε να φύγει γρήγορα από τη θέση του. Ακόμα και σε αυτή την περίπτωση όμως, έκανε step in το support του παραπάνω λεβελ και έπαιξε καλή μπάλα.
Έχω συναντήσει και πιο καλό support σε θέματα πολιτικής και αντιμετώπισης πελάτη (πχ sportsbikeshop UK) αλλά τα μεγέθη είναι διαφορετικά.
Από εντός, ξέρω πως κρατάνε record για το πόσες επιστροφές κάνει κάποιος, και ότι υπάρχει και μαύρη λίστα.
Ναι κάποτε νομίζω το συζητούσαμε ότι παίζει να ήταν και ο λόγος που σταμάτησαν τα δωρεάν προς ελλάδα. Μπορεί να έγινε της κακομοίρας από κουτοπόνηρους.
Έχω καιρό να αγοράσω από amazon και ήθελα να ρωτήσω το εξής: Βρήκα κάτι που υπάρχει μόνο στο amazon.com και οι επιλογές για shipping είναι AmazonGlobal Expedited Shipping και AmazonGlobal Priority Shipping. Αν θυμάμαι καλά σου προϋπολογίζει το ποσό που είναι να πληρώσεις στο τελωνείο. Αυτό ισχύει και για τις 2 μεθόδους που ανέφερα ή μόνο για κάποια από τις 2; Υποθέτω ότι απλά η μία είναι πιο γρήγορη
Έχω καιρό να αγοράσω από amazon και ήθελα να ρωτήσω το εξής: Βρήκα κάτι που υπάρχει μόνο στο amazon.com και οι επιλογές για shipping είναι AmazonGlobal Expedited Shipping και AmazonGlobal Priority Shipping. Αν θυμάμαι καλά σου προϋπολογίζει το ποσό που είναι να πληρώσεις στο τελωνείο. Αυτό ισχύει και για τις 2 μεθόδους που ανέφερα ή μόνο για κάποια από τις 2; Υποθέτω ότι απλά η μία είναι πιο γρήγορη
Ισχύει για όλες τις μεταφορές ασχέτως ταχύτητας. Υπολογίζουν το τελωνείο και σε χρεώνουν. Αν πληρώσουν παραπάνω, ας πρόσεχαν, δεν σου ζητάνε επιπλέον. Αν πληρώσουν λιγότερο, σου επιστρέφουν τη διαφορά.
Θέλω να αγοράσω κάτι απο amazon.com αλλα o πωλητής στέλνει μονο Αμερική.
Υπάρχει υπηρεσία forwarder όπου να προπληρώνω τα τελωνεία μαζί με τα έξοδα αποστολής, ακριβώς όπως γίνεται με το amazon?
Έχει κανείς κάτι υπόψιν του?
RASTAVIPER
22-06-22, 21:12
Θέλω να αγοράσω κάτι απο amazon.com αλλα o πωλητής στέλνει μονο Αμερική.
Υπάρχει υπηρεσία forwarder όπου να προπληρώνω τα τελωνεία μαζί με τα έξοδα αποστολής, ακριβώς όπως γίνεται με το amazon?
Έχει κανείς κάτι υπόψιν του?
Κλασικά αυτό που έχουμε πει.
Eshopwedrop
Κλασικά αυτό που έχουμε πει.
Eshopwedrop
Ο υπολογισμός που κάνουν είναι αφού φτάσει εδώ το δέμα.
Κοινώς σφάξε με πασά μου να αγιάσω.
Λάβε υπόψη ότι τα υπολογισθέντα ποσά είναι μόνο εκτιμήσεις και το τελικό κόστος ενδέχεται να διαφέρει λόγω της προσθήκης τελών και φόρων στο στάδιο του εκτελωνισμού. Μετά την εκτελώνιση των εμπορευμάτων, θα επιβεβαιωθούν τα πραγματικά ποσά που θα πληρωθούν.
Σε ευχαριστώ πολύ, για την πρόταση.
RASTAVIPER
23-06-22, 08:18
Ο υπολογισμός που κάνουν είναι αφού φτάσει εδώ το δέμα.
Κοινώς σφάξε με πασά μου να αγιάσω.
Σε ευχαριστώ πολύ, για την πρόταση.
Φυσικά.
Και από Ευρώπη που αγοράζω έτσι πάει. Δεν γίνεται να ξέρουν το ακριβές βάρος πριν.
kostas2005
23-06-22, 08:52
απο ευρωπη δεν εχει τον φορο . Αν παρεις λαπτοπ απο αμερικη ετσι οπως λες .. πες οτι κανει 600 ευρω ποσο θα πληρωσεις?
Απο αμερικη παρακαλας να το εχει το amazon διαφορετικα ειναι για λιγα πραγματα η αγορα οπως λες.
η κανω λαθος?
filippos69
25-06-22, 22:53
Και εγώ είμαι πολύ απογοητευμένος από το amazon.de. Ίσως γιατί έχω καλομάθει με το amazon.com και prime membership, αλλά στο .de βασανίζομαι απίστευτα να βρω αυτά που θέλω συγκριτικά με αντίστοιχες αναζητήσεις στα .com, .co.uk, .es. Άντε να βγει το .gr να δούμε άσπρη μέρα :p
Εσυ οπου είσαι και γνώστης από το Amazon com τι επιλεγουμε για να μας σταλει με UPS? Προσωπικά έχω άσχημες εμπειρίες με DHL και καθυστερήσεις εβδομάδεων σε ορισμένα δέματα λόγω εκτελωνισμού κτλ. To Expedited στελνει με UPS? Tελευταία φορά που παρρήγγειλα με priority μου σταλθηκε με DHL Express.
Εσυ οπου είσαι και γνώστης από το Amazon com τι επιλεγουμε για να μας σταλει με UPS? Προσωπικά έχω άσχημες εμπειρίες με DHL και καθυστερήσεις εβδομάδεων σε ορισμένα δέματα λόγω εκτελωνισμού κτλ. To Expedited στελνει με UPS? Tελευταία φορά που παρρήγγειλα με priority μου σταλθηκε με DHL Express. Αν δεν έχει επιλογή για Amazon Global (που προπληρώνονται οι ΦΠΑ & τέλη) επιλέγεις την απλή αποστολή ώστε να έρθει με USPS/ΕΛΤΑ. Και οπλίζεσαι με υπομονή γιατί είναι σχεδόν σίγουρο πως θα καθυστερήσει σημαντικά εδώ στο τελωνείο και επισης γνωρίζεις πως θα χρεωθείς ΦΠΑ και τέλη εκτελωνισμού. Ποτέ δεν επιλέγεις πουθενά UPS,DHL, FedEx και λοιπούς courriers χωρίς η αποστολή να έχει προπληρωμένο ΦΠΑ+τέλη (DDP) γιατί θα σε γδάρουν στα τέλη εκτελωνισμού εδώ. Mιλάμε για 100-150€ ταρίφα τουλάχιστον, ανεξαρτήτου αξίας αντικειμένου, πλέον του ΦΠΑ24% που δε θα γλύτωνες έτσι κι αλλιώς.
Αν δεν έχει επιλογή για Amazon Global (που προπληρώνονται οι ΦΠΑ & τέλη) επιλέγεις την απλή αποστολή ώστε να έρθει με USPS/ΕΛΤΑ. Και οπλίζεσαι με υπομονή γιατί είναι σχεδόν σίγουρο πως θα καθυστερήσει σημαντικά εδώ στο τελωνείο και επισης γνωρίζεις πως θα χρεωθείς ΦΠΑ και τέλη εκτελωνισμού. Ποτέ δεν επιλέγεις πουθενά UPS,DHL, FedEx και λοιπούς courriers χωρίς η αποστολή να έχει προπληρωμένο ΦΠΑ+τέλη (DDP) γιατί θα σε γδάρουν στα τέλη εκτελωνισμού εδώ. Mιλάμε για 100-150€ ταρίφα τουλάχιστον, ανεξαρτήτου αξίας αντικειμένου, πλέον του ΦΠΑ24% που δε θα γλύτωνες έτσι κι αλλιώς.
Ο φίλος θέλει να του αποσταλεί η παραγγελία με UPS και όχι πως να έρθει με USPS.
@filippos69
Δεν μπορείς φίλε μου να επιλέξεις το courier αποστολής
@ ADSLgr.com All rights reserved.