PDA

Επιστροφή στο Forum : Μετακομιση 3 μηνες...



tharsdim
02-05-11, 11:57
Καλημέρα,

Εκανα αιτηση για μετακομιση της γραμμης forthnet (Απο Ταυρο στο Νεο Ηρακλειο (200μ απο τον σταθμο,σε πολυκατοικια 30ετων)) στις 31/1/2011.. Και ακομη internet στο σπιτι δεν εχω. Δεν ξερω ποιος φταιει, ΟΤΕ ή forthnet. Δεν ξερω πια τι να κανω, απλα σας το βαζω εδω να γελασετε λιγο .. :)

..........
28/03/2011 17:49 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
16/03/2011 17:14 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
28/02/2011 13:19 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση
28/02/2011 13:19 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ
28/02/2011 13:16 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

jimmakosx
02-05-11, 12:34
Μίλησε με forthnet να δούμε τι θα σου πουν!

tharsdim
02-05-11, 13:29
Εχω μιλησει επανελειμενα. Υποτιθεται οτι περιμενουν τον οτεντζη να συνδεσει την γραμμη στην πολυκατοικια. Με εχουν ειδοποιησει για αυτο 3-4 φορες εως τωρα.Μονο την πρωτη φορα που ηταν να ερθει ο οτετζης, ειδοποιησα τον διαχειριστη και ειχε στηθει απεξω ο ανθρωπος να τον περιμενει. Ε λοιπον ο οτετζης εσκασε μυτη στις 9 το πρωι, ρωταει τον διαχειριστη, αν μενουμε εκει και σικωνεται και φευγει... Απο εκει κει περα το χαος.

Ανησυχω γιατι στην γειτονια βλεπω μονο connex και οτενετ wireless..

jimmakosx
02-05-11, 16:47
Μίλησε τότε με ΟΤΕ να δεις τι παίζει και αν χρειαστεί :whip: Μην τους αφήνεις άλλο!

koukou
02-05-11, 18:30
Στείλε ένα mail στη Forthnet ότι θα προχωρήσεις σε καταγγελία και θα στο φτιάξουν αμέσως.
Μη περιμένεις να βρεις άκρη από το τηλέφωνο.

geopapath23
02-05-11, 18:49
Θέλει και ο οτε το μαστίγωμα του γιατί πολλές φορές εκμεταλεύεται προς όφελος του το δίκτυο.

tharsdim
03-05-11, 09:07
Αντιγραφο της επιστολης που εστειλα στην forthnet. Τα στοιχεια μου ειναι διαθεσιμα σε οποιον ενδιαφερεται.



Κοινοποίηση:
ΙΝΚΑ
ΕΕΤΤ
ΕΚΠΟΙΖΩ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ADSL.COM.GR FORUM



3/5/2011

Προς την Forthnet,
Στις 31/1/2011 έκανα αίτηση μεταφοράς της γραμμής internet και τηλεφώνου forthnet που είχα (212ΧΧΧΧΧ) με σκοπό να μεταφερθεί από τον Ταύρο στην καινούργια μου οικία που βρίσκεται στο Ν. Ηράκλειο Αττικής (150μ από τον σταθμό ) σε πολυκατοικία 30 ετών. Από εκείνη την ημέρα με ξεκινά το μαρτύριο μου διότι:
• Μόνο στις 28/2 (1 μήνα μετά) και έπειτα από απανωτά μου τηλεφωνήματα, από το εξωτερικό στο οποίο βρισκόμουν, η αίτηση καταχωρήθηκε στα συστήματα σας. Δεν μου δόθηκε εξήγηση καμία για αυτή την καθυστέρηση.

• Και στη συνέχεια το ιστορικό της πολυπόθητης μετακόμισης έχει ως εξής:

28/03/2011 17:49 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
16/03/2011 17:14 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
28/02/2011 13:19 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση
28/02/2011 13:19 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ
28/02/2011 13:16 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

• Στις 12 Απριλίου με καλέσατε έτσι να είμαι έτοιμος να υποδεχτώ τον τεχνικό να κάνει την σύνδεση στην πολυκατοικία μου. Έβαλα το όνομα μου στην είσοδο, άφησα σημείωμα, ειδοποίησα τον διαχειριστή, άφησα ανοιχτό το ντουλάπι με τις ρεκλέτες έτσι ώστε να διευκολυνθεί ο τεχνικός που θα έκανε την σύνδεση. Ο τεχνικός δεν είδε τίποτα από τα παραπάνω και όταν ο διαχειριστής των ρώτησε γιατί φεύγεις απάντησε ότι δεν βρήκε το κουδούνι. Αν είναι δυνατόν.
• Από τότε και μετά κάθε τόσο μια κοπελίτσα του support σας με καλεί με πανηγυρικό ύφος λέγοντας μου ότι την επόμενη μετά θα γίνει η σύνδεση μου, χωρίς ποτέ να γίνεται φυσικά.
Σήμερα είναι 3/5 και όπως καταλαβαίνετε η υπομονή μου καθώς και η διάθεση μου να μαλώνω με τις κοπέλες του support σας έχει εξαντληθεί. Σας ανακοινώνω λοιπόν ότι θα κοινοποιήσω τα παραπάνω γεγονότα στους αρμοδίους φορείς μήπως και φιλοτιμηθεί κανείς να σηκώσει κάνα τηλέφωνο. Εγώ δικός σας πελάτης ήμουν και όχι του ΟΤΕ. Εσείς είστε πελάτης του ΟΤΕ, και αν ο ΟΤΕ σας περιπαίζει αυτό ευτυχώς δεν είναι δική μου υπόθεση.
Τελειώνοντας σας ενημερώνω ότι δεν υπάρχει περίπτωση να δεχτώ τέλος διακοπής της γραμμής.
Με αγανάκτηση

jimmakosx
03-05-11, 09:11
Περιμένουμε νέα σου! Καλή δύναμη!

tharsdim
03-05-11, 09:19
Ευχαριστω!
:twisted:

jimmakosx
03-05-11, 09:20
Πιστεύω ότι από εδώ και πέρα θα κινηθούν γρήγορα οι διαδικασίες!:cool:

tharsdim
03-05-11, 11:15
Μου φαινεται απιστευτο αλλα μολις με πηρανε τηλ απο την forthnet για να περασει ο τεχνικος τους να κανει την συνδεση την τελικη. Αν ειναι δυνατο.

koukou
03-05-11, 12:32
Μου φαινεται απιστευτο αλλα μολις με πηρανε τηλ απο την forthnet για να περασει ο τεχνικος τους να κανει την συνδεση την τελικη. Αν ειναι δυνατο.

Κι όμως είναι φίλε.
Εγώ σε νέα σύνδεση είχα χαμηλό συγχρονισμό, λίγο τηλέφωνο στην αρχή και μετά καθόλου.
Αφού πέρασαν 4 τεχνικοί της Forthnet και 2 του ΟΤΕ και έριχναν το φταίξιμο σε εμένα(στη καλωδίωση του σπιτιού) έστειλα με email καταγγελία στη Forthnet ένα απόγευμα και το βράδυ στις 23:00 με πήρε τηλέφωνο στο κινητό τεχνικός τους ότι θα περνούσε το πρωί να το φτιάξει μια και καλή.

Και όντως έτσι έγινε. Το πρόβλημα που υπήρχε στη γραμμή μου ήταν ότι ήταν κομμένο το καλώδιο κοντά στο καφάο.

jimmakosx
03-05-11, 12:58
Άντε με το καλό να τον δεχτείς!!!

kartebi
03-05-11, 14:56
Δηλαδή εγώ που περιμένω από 1/4 για διακοπή , πρέπει πρώτα να τους κάνω καταγγελία ?
Τι σόι εταιρία είναι αυτή ...

tharsdim
03-05-11, 15:03
κατσε να δουμε....

geopapath23
03-05-11, 17:13
Τουλάχιστον να βρεις λύση στο πρόβλημα σου. Η ταχύτητα τους πάντως ήταν απίστευτη ;) Ουτε real time service να είχαν.

silegav
04-05-11, 01:10
Μια σημείωση μόνο...είναι adslgr.com Forum, όχι adsl.com.gr forum :)

Άφού συνδέθηκες, μια χαρά. Όταν είσαι up and running πες και τι ταχύτητες έχεις και αν άξιζε η αναμονή. :)

tharsdim
04-05-11, 14:40
Ναι, παιδια sorry για το .com.gr αλλα εκεινη την ωρα απο τα νευρα μου δεν ειχα μυαλο. Λοιπον που ειπανε 12-3 να ειναι καποιος σπιτι, ειναι 2.40 και δεν εχει παει κανεις. Εντωμεταξυ ουτε ο οτε πρεπει να εχει παει να κανει την συνδεση. Ετοιμαζομαι για τρελα γαμοσταυριδια.

Δημητρης

........Auto merged post: tharsdim πρόσθεσε 2 λεπτά και 13 δευτερόλεπτα αργότερα ........

To Status:
28/03/2011 17:49 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
16/03/2011 17:14 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
28/02/2011 13:19 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση
28/02/2011 13:19 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ
28/02/2011 13:16 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

........Auto merged post: tharsdim πρόσθεσε 52 λεπτά και 37 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Γεγονοτα:

2:45 Καλω την τεχνικη υποστηριξη και αρχιζω να χωνω
2:50 Χωνω, χωνω χωνω... Που ειναι ο τεχνικος λεω?????????
3:02 Την ωρα που ειμαι στο τηλ με την τεχνικη υποστηριξη με παιρνει ο τεχνικος να ερθει εκεινη την ωρα. Ο ανθρωπος που ηταν να κατσει σπιτι ομως ειχε κανονισει να φυγει.
3:15 Θε επικοινωνησουν μαζι μου αλλη μερα για να ερθει αλλος τεχνικος...

Φτου και απο την αρχη. Βαρεθηκα.Εχω και δουλεια.

jimmakosx
04-05-11, 15:52
χώνε αβέρτα!!!!:rtfm::twisted::angryr::punch::rant:

tharsdim
04-05-11, 18:33
7.30 Το απογευμα και ηρθε καταιδρωμενος ο τεχνικος και εκανε την συνδεση.Επιτελους!

1.020 / 14.513 , πολυ καλυτερα απο το προηγουμενο το σπιτι. Να δουμε αν αποσυχρονιζεται συχνα...:):):):):):):):):):):):):):):):):):):closed:

jimmakosx
04-05-11, 18:38
Άντε μπράβο:oneup:

geopapath23
04-05-11, 22:07
Αντε με το καλό!!!:oneup:
Καλό downloading και καλές ταχύτητες!
Σου ευχόμεθα η ταχύτητά σου να μην κατέβει ποτέ :D

koukou
05-05-11, 09:55
Είδες, απλό ήταν! :)

tharsdim
05-05-11, 11:22
Ε μαα..... Ευχαριστω για την υποστηριξη παιδες. :)

jimmakosx
05-05-11, 12:04
Να είσαι καλά!:)

ZhenXlogic
05-05-11, 13:34
Μην γράφετε τέτοια πράματα παιδιά και μόλις ενεργοποιήθηκε η forthnet δεν έχω κλήση μηνά και μετακομίζω...

jimmakosx
05-05-11, 17:23
Περαστικά σου!:p

ZhenXlogic
05-05-11, 17:45
Περαστικά σου!:p

Γιατί γίνεσαι κακουλης? :p

jimmakosx
06-05-11, 16:13
Γιατί γίνεσαι κακουλης? :p

:rolleyes::biggrin:

ΜΑΙΚ
10-05-11, 13:28
Το θεμα λυθηκε...μπορει να κλειδωσει το topic.... :lock:

jimmakosx
10-05-11, 13:31
Τι θες να πεις?!:hmm:

ΜΑΙΚ
10-05-11, 19:33
Jimmakosx εαν το λες σε μενα θελω να πω οτι το προβλημα του συνδρομητη forthnet που ανοιξε το topic λυθηκε...οποτε το topic εγινε ανουσιο ;)

jimmakosx
11-05-11, 09:47
Το ότι μπορεί να συμβεί το ίδιο σε κάποιον άλλο το αποκλείεις?! Γιατί να ανοίγει νέο θέμα, εφόσον υπάρχουν απαντήσεις στο νήμα αυτό?!;) Θα μπορεί να συνεχίσει τη συζήτηση! Κανένα topic δεν είναι ανούσιο από τη στιγμή που δίνει λύσης σε κάποιο πρόβλημα, ακόμα και αν αυτό δεν υφίσταται στη παρούσα στιγμή!;)

ΜΑΙΚ
12-05-11, 16:34
:hmm: Ε ας αλλάξει το όνομα του topic τότε και ας γίνει "Πρόβλημα σε μετακόμιση γραμμής..." ;) :p

@ ADSLgr.com All rights reserved.