PDA

Επιστροφή στο Forum : Πως κανω διακοπη συνδεσης στη HOL?



Σελίδες : [1] 2

gboy
23-05-11, 21:22
πηρα στην εξυπηρετηση πελατων για να ρωτησω πως θα κανω διακοπη στη συνδεση μου διοτι μετακομιζω και μου ειπε θα με καλεσουν απο το τμημα διακοπων να μου πουν τι πρεπει να κανω και ακομα περιμενω να με παρουν!!!!! ξερει κανεις την διαδικασια για να κανω διακοπη στην γραμμη μου?

alt10alt10
23-05-11, 22:11
Στελνεις υπογεγραμμενη αιτηση διακοπης που λογικα σου στελνουν με mail απο την εξυπηρετηση. Σου ειπαν οτι θα σου τηλεφωνησουν γιατι πλεον εχουν νεο συστημα... Θα σε παρει ενας εμπειρος αντιπροσωπος και θα καταφερει να σε πεισει να παραμεινεις... xexe ..

Vitruvian78
23-05-11, 22:21
Στέλνεις ένα φαξ στο 2130005090 , με το όνομα σου, τον αριθμό ταυτότητας και τον τηλεφωνικό σου αριθμό και τους εξηγείς οτι θέλεις να διακόψεις για τον χψ λόγο. Γράφεις και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας. Και εισαι οκ νομίζω.

........Auto merged post: Vitruvian78 πρόσθεσε 2 λεπτά και 10 δευτερόλεπτα αργότερα ........


Στελνεις υπογεγραμμενη αιτηση διακοπης που λογικα σου στελνουν με mail απο την εξυπηρετηση. Σου ειπαν οτι θα σου τηλεφωνησουν γιατι πλεον εχουν νεο συστημα... Θα σε παρει ενας εμπειρος αντιπροσωπος και θα καταφερει να σε πεισει να παραμεινεις... xexe ..

Βασικά θα σου πει πού μετακομίζεις;; Α εκεί! Έχουμε δίκτυο κι εκεί οπότε μπορούμε πολύ άνετα να μεταφέρουμε τη γραμμή σας στη νέα σας διέυθυνση και να σας προσφέρουμε και άλλους τρείς μήνες δώρο! Πώς σας φαίνεται αυτό;;

gboy
23-05-11, 23:02
Στελνεις υπογεγραμμενη αιτηση διακοπης που λογικα σου στελνουν με mail απο την εξυπηρετηση. Σου ειπαν οτι θα σου τηλεφωνησουν γιατι πλεον εχουν νεο συστημα... Θα σε παρει ενας εμπειρος αντιπροσωπος και θα καταφερει να σε πεισει να παραμεινεις... xexe ..
Ναι μουπαν οτι θα μου τηλεφωνησει....και ακομα περιμενω:whistle: την αιτηση διακοπης την εχει το site της HOL γιατι δεν την βλεπω καπου:hmm:

Vitruvian78
23-05-11, 23:21
δεν νομιζω να εχει κατι τέτοιο. Θα σε πάρουνε. Αν δεν σε πάρουν ούτε αύριο τοτε κάλεσε ξανά.

gboy
23-05-11, 23:21
ok:oneup:

vasileios13
24-05-11, 00:27
Ναι μουπαν οτι θα μου τηλεφωνησει....και ακομα περιμενω:whistle: την αιτηση διακοπης την εχει το site της HOL γιατι δεν την βλεπω καπου:hmm:

Θα σε πάρουν 100%.......:hippy:

gboy
24-05-11, 13:41
Ναι προχθες μουπαν 9-5 θα με καλεσουν και ακομα περιμενω,και οταν ηθελαν να μου προωθησουν κανα νεο πακετακι μου βαρουσαν τα τηλεφωνα συνεχως:down:

pat122
24-05-11, 14:56
χαχα...κλασσική στρατηγική, λες και δεν ξέρουν ότι η εξυπηρέτηση είναι το παν.

κάνε υπομονή και σήμερα και αύριο ξαναπάρτους...

axidous
01-06-11, 10:25
Λοιπον να πω και εγω την περιπτωση μου εξαπατησης της εταιρειας HOL
Εδω και καμποσο καιρο ειχα το Double play απο Vodafone το οποιο ειχα τηλεφωνο μεσω vodafone και internet μεσω hol
Λοιπον μετα απο καιρο με ειδοποιησαν οτι καταργειται το σταθερο και πρεπει να μεταφερθω στην Hol
Αυτο που τους εξηγησα απο την πρωτη στιγμη ειναι οτι θελω το σταθερο τηλεφωνο μεσω καλωδιου POTS και οχι μεσω VOIP μεσω internet
Μετα απο επιμονη μου , και κατοπιν ηχογραφημενης συνομιλιας μου ειπαν οτι το τηλεφωνο θα ειναι κανονικα μεσω καλωδιου POTS και οχι μεσω internet

Χθες που παρελαβα τον εξοπλισμο , διαπιστωσα οτι το τηλεφωνο ειναι μεσω internet και μετα απο τηλεφωνικη επικοινωνια που ειχα μου ειπαν οτι ειναι μονο μεσω internet

Τους ειπα βεβαια και τηλεφωνικα να προχωρησουν σε διακοπη , και θα προχωρησω σε αλλον provider λογω απατης
Χρειαζεται να κανω κατι αλλο ??
θα τους δωσω και τον εξοπλισμο τους πισω να το εχουν να τον χαιρονται

ikyriakidis
01-06-11, 19:57
Εδώ και μια βδομάδα ακόμα περιμένω να με καλέσουν για τη διακοπή.Γνωρίζει κανείς πόσο καιρό απαιτεί η όλη διαδικασία?

Geocheats2
01-06-11, 20:41
Σε έχουνε ξεχάσει ξανακάλεσε και απαίτησε να μιλήσεις τώρα

ikyriakidis
01-06-11, 22:27
Ωραία ξηγούνται εκεί στη HOL, εμείς δεν ξεχνούσαμε να πληρώνουμε κάθε μήνα....τες πα.

lsavvaid
01-06-11, 23:59
πηρα στην εξυπηρετηση πελατων για να ρωτησω πως θα κανω διακοπη στη συνδεση μου διοτι μετακομιζω και μου ειπε θα με καλεσουν απο το τμημα διακοπων να μου πουν τι πρεπει να κανω και ακομα περιμενω να με παρουν!!!!! ξερει κανεις την διαδικασια για να κανω διακοπη στην γραμμη μου?


Εγώ όταν έκανα διακοπή τους έστειλα fax όπου έγραφα ότι επιθυμώ την διακοπή της υπήρεσίας που μου παρέχεται στον τηλεφωνικό αριθμό 2χχχχχχχχ καθώς και την απώλεια της τηλεφωνικής γραμμής (αυτό μου το είπε ο υπάλληλος που μίλησα και μου εξήγησε ότι με αυτό δηλώνεις ότι κάνεις πλήρη διακοπη και καταργείς και την γραμμή). Το έγραψα επειδή το είπε μόνο.

Ημερομηνία οπωσδήποτε

Επίσης έστειλα φωτοτυπία την ταυτότητα την δική μου και του κατόχου της γραμμής υπογεγραμμένη και από τους δύο.

Και αφού στείλεις το φαξ επικοινώνησε μαζί τους ότι το παρέλαβαν και σημείωσε και το ονοματεπώνυμο αυτού που μίλησες.

Τους έστειλα και το ρούτερ (δωρεάν βέβαια)

Εγώ αυτό έκανα και σε 15 μερες έγινε διακοπή

Δεν με πήραν να με πείσουν και πλήρωσα τον τελευταίο λογαριασμό και τέλος

runner70
05-06-11, 16:23
Χθες που παρελαβα τον εξοπλισμο , διαπιστωσα οτι το τηλεφωνο ειναι μεσω internet και μετα απο τηλεφωνικη επικοινωνια που ειχα μου ειπαν οτι ειναι μονο μεσω internet

ενεργοποιουν ακομα σε voip; Γιατι δεν εχουν στην περιοχη που μενεις pots; :hmm:
Αν βαλεις καποιο τηλεφωνο της περιοχης σου στο Έλεγχος Διαθεσιμότητας Υπηρεσίας στη σελιδα της HOL θα σου βγαλει την δυνατοτητα να επιλεξεις σκετο hol telephony χωρις internet;

ΥΓ. αυτη τη στιγμη πρεπει να εχει καποιο προβλημα ο ελεγχος διαθεσιμοτητας.

baskon
05-06-11, 16:45
ενεργοποιουν ακομα σε voip; Γιατι δεν εχουν στην περιοχη που μενεις pots; :hmm:
Αν βαλεις καποιο τηλεφωνο της περιοχης σου στο Έλεγχος Διαθεσιμότητας Υπηρεσίας στη σελιδα της HOL θα σου βγαλει την δυνατοτητα να επιλεξεις σκετο hol telephony χωρις internet;

ΥΓ. αυτη τη στιγμη πρεπει να εχει καποιο προβλημα ο ελεγχος διαθεσιμοτητας.


Στην περιπτωση του φιλου που εχει ADSL HOL και τηλεφωνο Vodafone(με καρτα sim) τοτε για καποιο λογο που δε γνωριζω ενεργοποιουνται αποκλειστικα με Voip τηλεφωνια.
Ισως να ειναι θεμα του συστηματος.Ισως κατι με τη συνδεσμολογια με το Dslam.Δε ξερω.
Κανονικα ομως θα επρεπε καποιος να μπορει να ζητησει να τον γυρισουν σε POts...Αλλα μαλλον δε γινεται..

Μαντευω κατι βεβαια...Μιας και δε τους ζητανε τελος ενεργοποιησησ και τους δινουν 3 μηνες δωρο δε τους δινουν κανονικη γραμμη, ισως γιατι θα πληρωνουν περισσοτερα χρηματα στον Οτε για τη γραμμη;Ή θα πρεπει να στειλουν καποιον να αλλαξει κατι στη γραμμη του συνδρομητη...;

pRieStaKoS
06-06-11, 19:56
Στην περιπτωση του φιλου που εχει ADSL HOL και τηλεφωνο Vodafone(με καρτα sim) τοτε για καποιο λογο που δε γνωριζω ενεργοποιουνται αποκλειστικα με Voip τηλεφωνια.
Ισως να ειναι θεμα του συστηματος.Ισως κατι με τη συνδεσμολογια με το Dslam.Δε ξερω.
Κανονικα ομως θα επρεπε καποιος να μπορει να ζητησει να τον γυρισουν σε POts...Αλλα μαλλον δε γινεται..

Μαντευω κατι βεβαια...Μιας και δε τους ζητανε τελος ενεργοποιησησ και τους δινουν 3 μηνες δωρο δε τους δινουν κανονικη γραμμη, ισως γιατι θα πληρωνουν περισσοτερα χρηματα στον Οτε για τη γραμμη;Ή θα πρεπει να στειλουν καποιον να αλλαξει κατι στη γραμμη του συνδρομητη...;

Αλλαγή σε POTS γίνεται μόνο σε περιπτώσεις τεχνικού προβλήματος, όχι γτ θέλει ο καθένας. Για να τον βάζουν σε VOIP κάποιο λόγο έχουν.

Aias
08-06-11, 09:52
Στην περιπτωση του φιλου που εχει ADSL HOL και τηλεφωνο Vodafone(με καρτα sim) τοτε για καποιο λογο που δε γνωριζω ενεργοποιουνται αποκλειστικα με Voip τηλεφωνια.



Αυτο γινεται επειδη σε καθε dslam υπαρχουν 1-1 καρτα data και voice που συνδεονται για καθε συνδρομητη με splitter σε καθε πορτα .Στην περιπτωση πελατη vodafone ειναι συνδεδεμενος μονο σε data καρτα λογο του οτι εχει τηλ απο vodafone.

Οποτε ειναι πιο ευκολο να ενεργοποιηθει ο πελατης σε voip επειδη απλα γινεται ενα reprovision στα εσωτερικα συστηματα και δεν χρειαζεται <<χερι>> στο dslam η και ακομα αλλαγη οριου με ολα τα επακολουθα που μπορει να εχει.

pRieStaKoS
08-06-11, 09:56
Οποτε ειναι πιο ευκολο να ενεργοποιηθει ο πελατης σε voip επειδη απλα γινεται ενα reprovision στα εσωτερικα συστηματα και δεν χρειαζεται <<χερι>> στο dslam η και ακομα αλλαγη οριου με ολα τα επακολουθα που μπορει να εχει.

και €35 για αλλαγή ορίου στον ΟΤΕ

zzzleepy
27-06-11, 16:19
Πριν περίπου 1 μήνα έκανα κι εγώ διακοπή στη HOL για να πάω στη CYTA. Σύμφωνα με δικές τους οδηγίες (ούτε εμένα με είχαν καλέσει όπως είπαν - έπρεπε να τους ξαναπάρω εγώ) είχα στείλει στις 23/5 με e-mail υπογεγραμμένη φωτοτυπία της ταυτότητάς μου μαζί με το κείμενο "παρακαλώ για την κατάργηση του βρόχου και την απώλεια του αριθμού 2xxxxxxxxx". Την επόμενη μέρα τους πήρα τηλέφωνο απλά για να επιβεβαιώσω ότι έλαβαν το e-mail και μου είπαν ότι έλαβαν το αίτημά μου και το έχουν προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα.

Σήμερα, ένα μήνα και κάτι μέρες μετά, ο βρόχος δεν έχει ακόμα καταργηθεί ενώ η κοπέλα στο τηλέφωνο μου είπε ότι περιμένουν αυτές τις μέρες "να οριστικοποιηθεί το αίτημά μου". Φυσικά τα πάγια συνεχίζουν να "τρέχουν". Ήθελα απλά να ρωτήσω, πριν αρχίσω να τους σιχτιρίζω, αν είναι φυσιολογικός αυτός ο χρόνος για την κατάργηση ενός βρόχου. Και αν όχι, τι μπορώ να κάνω αν συνεχίσουν να αργούν αδικαιολόγητα;

vasileios13
27-06-11, 18:48
Πριν περίπου 1 μήνα έκανα κι εγώ διακοπή στη HOL για να πάω στη CYTA. Σύμφωνα με δικές τους οδηγίες (ούτε εμένα με είχαν καλέσει όπως είπαν - έπρεπε να τους ξαναπάρω εγώ) είχα στείλει στις 23/5 με e-mail υπογεγραμμένη φωτοτυπία της ταυτότητάς μου μαζί με το κείμενο "παρακαλώ για την κατάργηση του βρόχου και την απώλεια του αριθμού 2xxxxxxxxx". Την επόμενη μέρα τους πήρα τηλέφωνο απλά για να επιβεβαιώσω ότι έλαβαν το e-mail και μου είπαν ότι έλαβαν το αίτημά μου και το έχουν προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα.

Σήμερα, ένα μήνα και κάτι μέρες μετά, ο βρόχος δεν έχει ακόμα καταργηθεί ενώ η κοπέλα στο τηλέφωνο μου είπε ότι περιμένουν αυτές τις μέρες "να οριστικοποιηθεί το αίτημά μου". Φυσικά τα πάγια συνεχίζουν να "τρέχουν". Ήθελα απλά να ρωτήσω, πριν αρχίσω να τους σιχτιρίζω, αν είναι φυσιολογικός αυτός ο χρόνος για την κατάργηση ενός βρόχου. Και αν όχι, τι μπορώ να κάνω αν συνεχίσουν να αργούν αδικαιολόγητα;

Αυτά,δεν έπρεπε να τα αναλάβει η CYTA? Εννοώ,να έκανες αίτηση και να προχωρούσε από αυτούς..............:hippy:

zzzleepy
27-06-11, 21:44
Έκανα διακοπή της HOL και νέα αριθμοδότηση στη CYTA λόγω μετακόμισης... Στην αρχή σκέφτηκα να κάνω μεταφορά της γραμμής και μετά να πάω στη CYTA αλλά θα μου κόστιζε περισσότερο...

vasileios13
27-06-11, 22:41
Έκανα διακοπή της HOL και νέα αριθμοδότηση στη CYTA λόγω μετακόμισης... Στην αρχή σκέφτηκα να κάνω μεταφορά της γραμμής και μετά να πάω στη CYTA αλλά θα μου κόστιζε περισσότερο...

Είδες....δε μας είχες πει όλες τις λεπτομέρειες......ίσως γι'αυτό να αργεί! Ας μας πει κάποιος που είχε ανάλογο θέμα!!!:hippy:

zzzleepy
27-06-11, 23:29
Μα δεν έχει καμία σχέση το ότι πήγα στη CYTA... Εγώ απλά θέλω να μάθω πόσο περίπου διαρκεί μια οριστική κατάργηση της υπηρεσίας της HOL και αν ο ένας μήνας είναι φυσιολογικός χρόνος...

vasileios13
28-06-11, 00:12
Μα δεν έχει καμία σχέση το ότι πήγα στη CYTA... Εγώ απλά θέλω να μάθω πόσο περίπου διαρκεί μια οριστική κατάργηση της υπηρεσίας της HOL και αν ο ένας μήνας είναι φυσιολογικός χρόνος...

Πίεσε τους.....................:hippy:

vasileios13
28-07-11, 10:23
Εγώ πάντως θα την "κοπανήσω",για WIND.... Πήρα την HOL,να τους πω αν κάνουν προσφορές σε ήδη πελάτες της εταιρίας (μετά και από τα προβλήματα των Χριστουγέννων + τις βλάβες που είχα για μήνες)...και η απάντηση ήταν ότι είναι δύσκολο να κάνουν κάτι...επειδή είμαι ήδη σε προσφορά από πέρσι.... Ε,άντε γεια τότε HOL! Bάζω στοίχημα ότι θα με πάρουν πάλι τηλέφωνο,αλλά είναι ήδη αργά! 5 Αυγούστου κλείνω 1 έτος.............:ork

adabter
28-07-11, 10:48
η προσφορά δεν τελειώνει αφού κλείσεις χρόνο? και μετα να μπορεις να πας στην αλλη προσφορα?

andm
28-07-11, 12:14
Απ'όσο ξέρω η σύμβαση λύγει....η προσφορά είναι για πάντα!

vasileios13
28-07-11, 14:19
η προσφορά δεν τελειώνει αφού κλείσεις χρόνο? και μετα να μπορεις να πας στην αλλη προσφορα?

Αυτό μου είπαν,ότι αφού είχα την περσινή προσφορά...δε μπορώ να πάω σε νέα...!!! Πως θα κρατήσουν τους πελάτες δηλαδή? Εγώ είχα τραβήξει μεγάλη φρίκη (όπως και πολλοί άλλοι),έως ότου αποκαταστήσουν τα προβλήματα του δικτύου! :medic:

the_Mask
29-07-11, 01:41
αν θες να πας σε αλλη εταιρεια απευθυνσου κατευθειαν στην αλλη εταιρεια,αν τωρα θες τερματισμο γραμμης,φαξ με το αιτημα φωτοτυπια της ταυτοτητας σου και οπωσδηποτε κρατα το response που σου βγαζει το μηχανημα οταν στελνει φαξ

vasileios13
29-07-11, 10:39
αν θες να πας σε αλλη εταιρεια απευθυνσου κατευθειαν στην αλλη εταιρεια,αν τωρα θες τερματισμο γραμμης,φαξ με το αιτημα φωτοτυπια της ταυτοτητας σου και οπωσδηποτε κρατα το response που σου βγαζει το μηχανημα οταν στελνει φαξ

Ναι,ξέρω την διαδικασία....απλά τους πήρα τηλ. για να μου πουν αν μπορούν να με βάλουν σε νέα προσφορά και να υπογράψω νέο συμβόλαιο 1 έτους.... Σε λίγο καιρό θα παρακαλάνε όλες οι εταιρίες,όπως έγινε και με τα κινητά.......standard.... Δύσκολοι οι καιροί......:medic:

aa144
29-07-11, 13:10
αν θες να πας σε αλλη εταιρεια απευθυνσου κατευθειαν στην αλλη εταιρεια,αν τωρα θες τερματισμο γραμμης,φαξ με το αιτημα φωτοτυπια της ταυτοτητας σου και οπωσδηποτε κρατα το response που σου βγαζει το μηχανημα οταν στελνει φαξ




Υπάρχει μακρά παράδοση στο να "χάνουν" τα fax, ειδικά αυτά που δεν τους αρέσουν.

Στο fax που θα στείλεις γράψε οτι κάνεις κοινοποίηση στην ΕΕΤΤ, αυτό βοηθάει στο να μην τα "χάνουν" τόσο εύκολα αυτά τα fax...

zoug100
29-07-11, 13:37
Ναι,ξέρω την διαδικασία....απλά τους πήρα τηλ. για να μου πουν αν μπορούν να με βάλουν σε νέα προσφορά και να υπογράψω νέο συμβόλαιο 1 έτους.... Σε λίγο καιρό θα παρακαλάνε όλες οι εταιρίες,όπως έγινε και με τα κινητά.......standard.... Δύσκολοι οι καιροί......:medic:

vasileios13 να σε ρωτησω κατι μιας και με ενδιαφερει και εμενα.
Ειπες οτι εδω και ενα χρονο σχεδον εισαι σε εκπτωτικη προσφορα η οποια ληγει στις 5 Αυγουστου. Καταλαβα σωστα;
Η εκπτωση την οποια εχεις τωρα, ληγει μετα τις 5 Αυγουστου και πας παλι στην κανονικη τιμη του οποιου πακετου εχεις;
Ή συνεχιζεται κανονικα η τρεχουσα εκπτωση που εχεις, αλλα απλα εσυ θελεις να πας σε αλλο πακετο με εκπτωση και το αρνουνται;
Αν μπορεις πες μου τι παιζει γιατι και εγω απο τις 12 Ιουλιου δεσμευτηκα για αλλο ενα ετος αφου μου προσφεραν καποια εκπτωση και θα ηθελα να ξερω τι παιζει με την εκπτωση οταν συμπληρωνεται το ενα ετος.

vasileios13
29-07-11, 14:29
vasileios13 να σε ρωτησω κατι μιας και με ενδιαφερει και εμενα.
Ειπες οτι εδω και ενα χρονο σχεδον εισαι σε εκπτωτικη προσφορα η οποια ληγει στις 5 Αυγουστου. Καταλαβα σωστα;
Η εκπτωση την οποια εχεις τωρα, ληγει μετα τις 5 Αυγουστου και πας παλι στην κανονικη τιμη του οποιου πακετου εχεις;
Ή συνεχιζεται κανονικα η τρεχουσα εκπτωση που εχεις, αλλα απλα εσυ θελεις να πας σε αλλο πακετο με εκπτωση και το αρνουνται;
Αν μπορεις πες μου τι παιζει γιατι και εγω απο τις 12 Ιουλιου δεσμευτηκα για αλλο ενα ετος αφου μου προσφεραν καποια εκπτωση και θα ηθελα να ξερω τι παιζει με την εκπτωση οταν συμπληρωνεται το ενα ετος.

Ναι,πληρώνω 15€ συν τα τηλέφωνα που κάνω.... Τους είπα να δουν τι μπορεί να γίνει και να μείνω στην HOL. Η απάντηση τους ήταν να περιμένω ως τις 5 Αυγούστου και να το δούμε τότε! Η προσφορά της WIND όμως είναι ως 31/7 και δε μπορώ να περιμένω! Η απάντηση τους ήταν ότι θα ξαναμιλήσουμε (ως τώρα δεν έχει γίνει).... Να πω για ακόμα μια φορά ότι σχεδόν 6 μήνες είχα φοβερά προβλήματα με αποσυνδέσεις και χαμηλό συγχρονισμό....να μην αναφέρω και το "Η HOL σέρνεται",που είχαμε την περίοδο των εορτών (άλλοι 2 μήνες)......:hippy:

zoug100
29-07-11, 14:40
Ναι,πληρώνω 15€ συν τα τηλέφωνα που κάνω.... Τους είπα να δουν τι μπορεί να γίνει και να μείνω στην HOL. Η απάντηση τους ήταν να περιμένω ως τις 5 Αυγούστου και να το δούμε τότε! Η προσφορά της WIND όμως είναι ως 31/7 και δε μπορώ να περιμένω! Η απάντηση τους ήταν ότι θα ξαναμιλήσουμε (ως τώρα δεν έχει γίνει).... Να πω για ακόμα μια φορά ότι σχεδόν 6 μήνες είχα φοβερά προβλήματα με αποσυνδέσεις και χαμηλό συγχρονισμό....να μην αναφέρω και το "Η HOL σέρνεται",που είχαμε την περίοδο των εορτών (άλλοι 2 μήνες)......:hippy:

Επειδη σε βλεπω καιρο που αναφερεις οτι εχεις προβληματα στην HOL για μενα αν μετα απο το κραξιμο που τους εχεις ριξει καθισεις κι αλλο, τοτε τα θελεις και τα παθαινεις.
Εκτος αν ειναι προβλημα γραμμης και σε οποιον παροχο και αν πας δεν λυνεται... Οποτε τοτε καλο κουραγιο. Αλλα αν ξερεις οτι φταιει η HOL αποκλειστικα και εσυ λες οτι το σκεφτεσαι να μεινεις, τοτε μαλλον σου αρεσει να ταλαιπωρεισαι φιλε.
Παντως προσφορες βγαινουν συνεχεια. Ολο και κατι αλλο θα σκασει απο τις εταιρειες αν το ψαχνεις.

aa144
29-07-11, 17:14
Εκτος αν ειναι προβλημα γραμμης και σε οποιον παροχο και αν πας δεν λυνεται...




Αυτό είναι συζητήσιμο. Υπάρχουν κατά βάση δυο σενάρια "κακής" γραμμής.

Το πρώτο σενάριο είναι όταν το καλώδιο είναι πολύ μακρύ, σάπιο, έχει πάρει νερά κτλ και εκεί (αν δεν αλλάξεις καλώδιο, δηλαδή να ζητήσεις και να πάρεις άλλο ζεύγος) το πράγμα δεν μεταβάλλεται με αλλαγή παρόχου.

Στο δεύτερο σενάριο όμως, το καλώδιο είναι σε αποδεκτή κατάσταση, αλλά μια μηχανική σύνδεση στο καλώδιο σε κάποιο σημείο δημιουργεί το πρόβλημα (και ο πάροχος είτε δεν παραδέχεται οτι υπάρχει πρόβλημα, είτε αρνείται στην πράξη να το λύσει).

Τότε, με αλλαγή παρόχου εξασφαλίζουμε τουλάχιστον μια νέα καθαρή (ευελπιστούμε) σύνδεση στον Γ/Κ (Γενικό Κατανεμητή) και αν το πρόβλημα ήταν εκεί, το λύνουμε άμεσα, μέχρι τουλάχιστον κάποιος να ξαναπειράξει / ξανακουνήσει τα καλώδια. Επίσης ο νέος πάροχος μπορεί σε περίπτωση βλάβης να μην πουλάει τρέλα και να δεχτεί να τη δηλώσει στον 0TΕ για να φτιαχτεί.

Αν τώρα η μηχανική σύνδεση της γραμμής που έχει πρόβλημα είναι στο ΚΑΦΑΟ ή κάπου αλλού στη διαδρομή, τότε δεν λύνεται μεν με αλλαγή παρόχου, αλλά ισχύουν τα παραπάνω, δηλαδή αν ο νέος πάροχος δεν πουλάει τρέλα όταν δηλώνεις βλάβη, τότε πράγματι μπορεί να φτιαχτεί η βλάβη (αφού δηλωθεί στον 0TΕ από το νέο πάροχο) και έτσι η αλλαγή παρόχου μπορεί να λύσει πρόβλημα που στον παλιό πάροχο δεν λυνόταν με κανένα τρόπο.

Τα παραπάνω δεν θα έπρεπε να συμβαίνουν, αλλά συμβαίνουν, επειδή αφενός η τρέλα (που πουλάει ο πάροχος όταν δηλώνεις βλάβη) είναι δωρεάν, ενώ αντίθετα, η δήλωση βλαβών στον 0TΕ έχει κόστος για τον πάροχο, άρα...

vasileios13
29-07-11, 17:50
Επειδη σε βλεπω καιρο που αναφερεις οτι εχεις προβληματα στην HOL για μενα αν μετα απο το κραξιμο που τους εχεις ριξει καθισεις κι αλλο, τοτε τα θελεις και τα παθαινεις.
Εκτος αν ειναι προβλημα γραμμης και σε οποιον παροχο και αν πας δεν λυνεται... Οποτε τοτε καλο κουραγιο. Αλλα αν ξερεις οτι φταιει η HOL αποκλειστικα και εσυ λες οτι το σκεφτεσαι να μεινεις, τοτε μαλλον σου αρεσει να ταλαιπωρεισαι φιλε.
Παντως προσφορες βγαινουν συνεχεια. Ολο και κατι αλλο θα σκασει απο τις εταιρειες αν το ψαχνεις.

Όχι η γραμμή είναι "τζάμι",μετά το τελευταίο συνδυαστικό με ΟΤΕ (εδώ και 4 μήνες σχεδόν)...........:hippy:

........Auto merged post: vasileios13 πρόσθεσε 3 λεπτά και 54 δευτερόλεπτα αργότερα ........


Αυτό είναι συζητήσιμο. Υπάρχουν κατά βάση δυο σενάρια "κακής" γραμμής.

Το πρώτο σενάριο είναι όταν το καλώδιο είναι πολύ μακρύ, σάπιο, έχει πάρει νερά κτλ και εκεί (αν δεν αλλάξεις καλώδιο, δηλαδή να ζητήσεις και να πάρεις άλλο ζεύγος) το πράγμα δεν μεταβάλλεται με αλλαγή παρόχου.

Στο δεύτερο σενάριο όμως, το καλώδιο είναι σε αποδεκτή κατάσταση, αλλά μια μηχανική σύνδεση στο καλώδιο σε κάποιο σημείο δημιουργεί το πρόβλημα (και ο πάροχος είτε δεν παραδέχεται οτι υπάρχει πρόβλημα, είτε αρνείται στην πράξη να το λύσει).

Τότε, με αλλαγή παρόχου εξασφαλίζουμε τουλάχιστον μια νέα καθαρή (ευελπιστούμε) σύνδεση στον Γ/Κ (Γενικό Κατανεμητή) και αν το πρόβλημα ήταν εκεί, το λύνουμε άμεσα, μέχρι τουλάχιστον κάποιος να ξαναπειράξει / ξανακουνήσει τα καλώδια. Επίσης ο νέος πάροχος μπορεί σε περίπτωση βλάβης να μην πουλάει τρέλα και να δεχτεί να τη δηλώσει στον 0TΕ για να φτιαχτεί.

Αν τώρα η μηχανική σύνδεση της γραμμής που έχει πρόβλημα είναι στο ΚΑΦΑΟ ή κάπου αλλού στη διαδρομή, τότε δεν λύνεται μεν με αλλαγή παρόχου, αλλά ισχύουν τα παραπάνω, δηλαδή αν ο νέος πάροχος δεν πουλάει τρέλα όταν δηλώνεις βλάβη, τότε πράγματι μπορεί να φτιαχτεί η βλάβη (αφού δηλωθεί στον 0TΕ από το νέο πάροχο) και έτσι η αλλαγή παρόχου μπορεί να λύσει πρόβλημα που στον παλιό πάροχο δεν λυνόταν με κανένα τρόπο.

Τα παραπάνω δεν θα έπρεπε να συμβαίνουν, αλλά συμβαίνουν, επειδή αφενός η τρέλα (που πουλάει ο πάροχος όταν δηλώνεις βλάβη) είναι δωρεάν, ενώ αντίθετα, η δήλωση βλαβών στον 0TΕ έχει κόστος για τον πάροχο, άρα...

Στην περίπτωση μου,άλλαξαν ζεύγος μετά από πολύ αγώνα και ένα σοβαρό τεχνικό του ΟΤΕ....που το πρότεινε και ως δια μαγείας όλα ΟΚ.....:hippy:

axidous
01-08-11, 10:07
Λοιπον να πω και εγω την περιπτωση μου εξαπατησης της εταιρειας HOL
Εδω και καμποσο καιρο ειχα το Double play απο Vodafone το οποιο ειχα τηλεφωνο μεσω vodafone και internet μεσω hol
Λοιπον μετα απο καιρο με ειδοποιησαν οτι καταργειται το σταθερο και πρεπει να μεταφερθω στην Hol
Αυτο που τους εξηγησα απο την πρωτη στιγμη ειναι οτι θελω το σταθερο τηλεφωνο μεσω καλωδιου POTS και οχι μεσω VOIP μεσω internet
Μετα απο επιμονη μου , και κατοπιν ηχογραφημενης συνομιλιας μου ειπαν οτι το τηλεφωνο θα ειναι κανονικα μεσω καλωδιου POTS και οχι μεσω internet

Χθες που παρελαβα τον εξοπλισμο , διαπιστωσα οτι το τηλεφωνο ειναι μεσω internet και μετα απο τηλεφωνικη επικοινωνια που ειχα μου ειπαν οτι ειναι μονο μεσω internet

Τους ειπα βεβαια και τηλεφωνικα να προχωρησουν σε διακοπη , και θα προχωρησω σε αλλον provider λογω απατης
Χρειαζεται να κανω κατι αλλο ??
θα τους δωσω και τον εξοπλισμο τους πισω να το εχουν να τον χαιρονται


Λοιπον να σας ενημερωσω για την συνεχεια
Μου εστειλε λογαριασμο η HOL να τους πληρωσω 72,85 ευρω επειδη εκανα διακοπη πριν το τελος του 12μηνου για το τηλεφωνο που με εξαπατησαν :rofl:

Δηλαδη τι πρεπει να κανω τωρα ? να τους κανω καταγγελια ?? η να μην τους δωσω ουτε σεντς ???
Δηλαδη με εξαπατησαν με το τηλεφωνο , θελουν και τα λεφτα ολου του 12μηνου χωρις να εχω χρησιμοποιησει την υπηρεσια :p

slipknot
07-08-11, 12:36
Ναι,πληρώνω 15€ συν τα τηλέφωνα που κάνω.... Τους είπα να δουν τι μπορεί να γίνει και να μείνω στην HOL.

Και εγώ το ίδιο πακέτο έχω σπίτι,πρέπει να τελειώνει το 12μηνο στα μέσα Σεπτεμβρίου εμένα.Πέρισι ο αδερφός μου που είχε HOL,την ίδια μέρα που έκανε αίτηση για φορητότητα σε FORTHNET τον πήραν τηλ από την HOL και του έκαναν προσφορά για internet και απεριόριστα αστικά και υπεραστικά στα 28 ευρώ(πλήρωνε περίπου 40 και είχε και 1 ώρα κινητά και διεθνή-τελικά δεν την δέχθηκε την προσφορά,προτίμησε την forthnet που είχε αντίστοιχη προσφορά στα 30 ευρώ).Την επόμενη μέρα μια φίλη του που τελείωσε και εκείνης το 12μηνο και ήθελε αυτή να παραμείνει στην HOL τους πήρε και τους το είπε.Αρνήθηκαν ότι υπάρχει τέτοια προσφορά,έκανε αίτηση φορητότητα και την πήραν αμέσως την ίδια μέρα για την προσφορά και έτσι πληρώνει 28 ευρώ τώρα

vasileios13
07-08-11, 13:19
Και εγώ το ίδιο πακέτο έχω σπίτι,πρέπει να τελειώνει το 12μηνο στα μέσα Σεπτεμβρίου εμένα.Πέρισι ο αδερφός μου που είχε HOL,την ίδια μέρα που έκανε αίτηση για φορητότητα σε FORTHNET τον πήραν τηλ από την HOL και του έκαναν προσφορά για internet και απεριόριστα αστικά και υπεραστικά στα 28 ευρώ(πλήρωνε περίπου 40 και είχε και 1 ώρα κινητά και διεθνή-τελικά δεν την δέχθηκε την προσφορά,προτίμησε την forthnet που είχε αντίστοιχη προσφορά στα 30 ευρώ).Την επόμενη μέρα μια φίλη του που τελείωσε και εκείνης το 12μηνο και ήθελε αυτή να παραμείνει στην HOL τους πήρε και τους το είπε.Αρνήθηκαν ότι υπάρχει τέτοια προσφορά,έκανε αίτηση φορητότητα και την πήραν αμέσως την ίδια μέρα για την προσφορά και έτσι πληρώνει 28 ευρώ τώρα

Εγώ περίμενα να με πάρουν,αλλά δεν.... Έκανα αίτηση στην WIND και τέλος.......:rocker

slipknot
07-08-11, 14:07
Εγώ περίμενα να με πάρουν,αλλά δεν.... Έκανα αίτηση στην WIND και τέλος.......:rocker

άν έχουν περάσει 2-3 εργάσιμες και δεν σε έχουν πάρει μάλλον έχουν κόψει την πολιτική των προσφορών για να κρατήσουν τους υπάρχοντες πελάτες.

vasileios13
07-08-11, 15:34
άν έχουν περάσει 2-3 εργάσιμες και δεν σε έχουν πάρει μάλλον έχουν κόψει την πολιτική των προσφορών για να κρατήσουν τους υπάρχοντες πελάτες.

Θα ενημερώσω από εδώ....είτε με πάρουν είτε όχι.....:hippy:

vasileios13
08-08-11, 14:11
άν έχουν περάσει 2-3 εργάσιμες και δεν σε έχουν πάρει μάλλον έχουν κόψει την πολιτική των προσφορών για να κρατήσουν τους υπάρχοντες πελάτες.

Με πήραν τηλέφωνο πριν λίγο.... Μου πρότειναν να μου κάνουν 15% έκπτωση (21€) για 6 μήνες και μετά να πληρώνω (24,70€) στο hol adsl plus χωρίς 3μηνο δωρεάν που κάνουν σε νέες αιτήσεις....... Εγώ απάντησα ότι έκανα αίτηση στην WIND,στο WIND Double Play S (http://www.wind.com.gr/gr/gia-ton-idioti/statheri-internet/wind-double-play/wind-double-play-s/?planID=1289) με
19,90€
Μηνιαίο Πάγιο
ONLINE ΠΡΟΣΦΟΡΑ!
3 Μήνες Δώρο!
Να πω ότι προτιμώ αυτό το πρόγραμμα,επειδή δεν κάνω κλήσεις από το σταθερό......
Σιγά μην κάτσω να σκάσω......Bye-bye HOL...............:rocker

slipknot
08-08-11, 20:01
Καλή η προσφορά της wind αλλά ακόμα και να ανασάνει κάποιος μέσα στο dslam πέφτει η γραμμή.Σε εμένα ήταν με διαφορά η χειρότερη σύνδεση που είχα.Είχα αναγκαστεί να γυρίσω την γραμμή μου σε gdmt για να μην πέφτει συνεχώς.Και τώρα με την ΗOL βέβαια και πάλι έχω γυρίσει την γραμμή μου σε adsl2 αλλιώς έχω τρελές αποσυνδέσεις.Μόνο με την forthnet δεν είχα προβλήματα και η γραμμή έπαιζε και πιο ψηλά από τις υπόλοιπες εταιρίες.Αν δεν ξαναπάω σε forthnet θα πάω στην on να δούμε τι λέει και αυτή

vasileios13
08-08-11, 21:32
Καλή η προσφορά της wind αλλά ακόμα και να ανασάνει κάποιος μέσα στο dslam πέφτει η γραμμή.Σε εμένα ήταν με διαφορά η χειρότερη σύνδεση που είχα.Είχα αναγκαστεί να γυρίσω την γραμμή μου σε gdmt για να μην πέφτει συνεχώς.Και τώρα με την ΗOL βέβαια και πάλι έχω γυρίσει την γραμμή μου σε adsl2 αλλιώς έχω τρελές αποσυνδέσεις.Μόνο με την forthnet δεν είχα προβλήματα και η γραμμή έπαιζε και πιο ψηλά από τις υπόλοιπες εταιρίες.Αν δεν ξαναπάω σε forthnet θα πάω στην on να δούμε τι λέει και αυτή

Μάλλον φταίει η γραμμή σου,από ότι φαίνεται................:hippy:

slipknot
09-08-11, 00:11
Φταίει με την tellas(wind τώρα),φταίει με την HOL,με την forthnet πως παίζει χωρίς κανένα πρόβλημα και τουλάχιστον 2,5 mbit πιο ψηλά;Ε μάλλον δεν φταίει η γραμμή μου αλλά τα προφίλ που χρησιμοποιούν και όσο και αν επέμενα δεν έκαναν κάτι.

slipknot
31-08-11, 16:44
Με πήραν τηλέφωνο πριν λίγο.... Μου πρότειναν να μου κάνουν 15% έκπτωση (21€) για 6 μήνες και μετά να πληρώνω (24,70€) στο hol adsl plus χωρίς 3μηνο δωρεάν που κάνουν σε νέες αιτήσεις....... Εγώ απάντησα ότι έκανα αίτηση στην WIND,στο WIND Double Play S (http://www.wind.com.gr/gr/gia-ton-idioti/statheri-internet/wind-double-play/wind-double-play-s/?planID=1289) με
19,90€


Τελικά και εμένα μου έκαναν προσφορά για να ανανεώσουμε για ένα έτος ακόμα με 21€ τον μήνα για 12 μήνες.Δεν είχα κάνει αίτηση μεταφοράς της γραμμής μου,απλά κάλεσα και ζήτησα μια καλύτερη προσφορά για να συνεχίσω.

vasileios13
31-08-11, 19:03
Τελικά και εμένα μου έκαναν προσφορά για να ανανεώσουμε για ένα έτος ακόμα με 21€ τον μήνα για 12 μήνες.Δεν είχα κάνει αίτηση μεταφοράς της γραμμής μου,απλά κάλεσα και ζήτησα μια καλύτερη προσφορά για να συνεχίσω.

Εμένα μου είχαν πει για 6 μήνες (x 21€ τον μήνα).......έφυγα για WIND...ας πρόσεχαν!:rocker

valen_gr
31-08-11, 23:11
Tι παει να πει ας προσεχαν.
Το κοστος της υπηρεσίας ειναι Χ . Το οτι για ενα διαστημα Α σου ειχαν κανει για τον οποιοδηποτε λογο μειωση και πληρωνες Ψ, δεν σημαινει οτι εσαεί θα έχεις την ιδια χρεωση. Αμα στην τελικη ο πάροχος ειτε χανει λεφτα μαζι σου, ειτε δεν βγάζει καθολου κέρδος, θα σου κανει μια προσφορα μέχρι εκει που παιρνει, αλλα οκ, μην νομιζεις οτι έπαθαν και ζημιά κιολας που εφυγες...

vasileios13
01-09-11, 01:54
Tι παει να πει ας προσεχαν.
Το κοστος της υπηρεσίας ειναι Χ . Το οτι για ενα διαστημα Α σου ειχαν κανει για τον οποιοδηποτε λογο μειωση και πληρωνες Ψ, δεν σημαινει οτι εσαεί θα έχεις την ιδια χρεωση. Αμα στην τελικη ο πάροχος ειτε χανει λεφτα μαζι σου, ειτε δεν βγάζει καθολου κέρδος, θα σου κανει μια προσφορα μέχρι εκει που παιρνει, αλλα οκ, μην νομιζεις οτι έπαθαν και ζημιά κιολας που εφυγες...

Φίλε μου,από ότι βλέπεις...άλλη προσφορά έκαναν στον φίλο και άλλη σε εμένα........και είχε σοβαρά προβλήματα η γραμμή μου για μήνες! Με έχασαν από πελάτη - λεφτά δεν τους χρωστάω- ,άρα ας πρόσεχαν...τι δεν κατάλαβες? Πήγα στην WIND με 3 μήνες δώρο,απλά πράγματα....:rocker

@ ADSLgr.com All rights reserved.