Επιστροφή στο Forum : Για γέλια και για κλάματα.........
Καλησπέρα στο forum
η ιστορία ξεκινάει από 16/02/2011 όταν έκανα αίτηση στη forthnet για νέα τηλεφωνική γραμμή στα Πεύκα Θεσσαλονίκης.
Μέχρι 10/04/2011 δεν είχα ακόμα τηλέφωνο γιατί η απάντηση της forthnet ήταν πως δεν δίνει γραμμή ο ΟΤΕ.
Καταγγελία στην ΕΕΤΤ από εμένα προς ΟΤΕ για κολυσιεργία.
Απάντηση ΟΤΕ προς εμένα ότι από forthnet δεν έχει υποβληθεί κανένα αίτημα για νέα γραμμή στο όνομα ή στη διεύθυνσή μου.
18/05/2011 έως 03/07/2011συνεχή αιτήματα της forthnet και συνεχείς απορρίψεις από ΟΤΕ.
Η δικαιολογία που δίνεται από forthnet ότι χρειάζονται τεχνικές εργασίες για κατασκευή γραμμής. (κατά τον ΟΤΕ).
05/07/2011 αίτημα από εμένα προς ΟΤΕ για νέα τηλεφωνική γραμμή
13/07/2011 ενεργοποίηση γραμμής η οποία κατά τον ΟΤΕ ήταν κατασκευασμένη και χρειαζόταν η σύνδεση.
Ακόμα και χθες 12/07/2011 η forthnet υποστηρίζει ότι κατά τον ΟΤΕ δεν υπήρχε η γραμμή και έπρεπε να κατασκευαστεί
Ερωτήματα:
ο ΟΤΕ δουλεύει τη forthnet;
η forthnet δουλεύει εμένα;
ο ΟΤΕ τους δουλεύει όλους έχοντας το μαχαίρι και το καρπόυζι;
όλο αυτό το διάστημα καμμία εργασία κατασκευής γραμμής δεν έγινε στο δρόμο του σπίτιού.
Θα ήθελα τα σχόλιά σας. 5 μήνες για τοποθέτηση τηλεφώνου στο 2ο μεγαλύτερο αστικό κέντρο της χώρας;
και μετά τους 2 μήνες υποχρεωτικής παραμονής στον ΟΤΕ φεύγεις για άλλο πάροχο ή οχι;
Ευχαριστώ προκαταβολικά
Βασίλης
:lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:
DSLaManiaC
13-07-11, 22:42
Τι πιστευω εγω?
Δεν ειχε πορτες η Forthnet και έλεγε φταιει ο ΟΤΕ.
Πως προκύπτουν οι συνεχεις απορριψεις? Που το είδες?
Αν έχει νεφρά η Φόρθνετ ας σου δείξει τα αιτήματα που ρίχνανε στο WCRM και τους λόγους απόρριψης του ΟΤΕ.
Τέτοια μπερδέματα συνήθως γίνονται από λάθος καταχωρήσεις στο σύστημα και ο κυριότερος είναι οι λάθος διευθύνσεις που ακόμα και μετά την ενημέρωση τους από τον ΟΤΕ εξακολουθούν να ρίχνονται χωρίς διορθώσεις.
Τι πιστευω εγω?
Δεν ειχε πορτες η Forthnet και έλεγε φταιει ο ΟΤΕ.
Πως προκύπτουν οι συνεχεις απορριψεις? Που το είδες?
καλησπέρα,
τις έβλεπα στο site της forthnet για την πορεία της τηλεφωνικής σύνδεσης και μου το επιβεβαίωνε και το κέντρο εξυπηρέτησης πελατων που μάλλον έβλεπε το ίδιο πράγμα.
Έτσι και αλλιώς λόγω προσφοράς πέρα από τηλέφωνο έβαλα και connex για 1 χρόνο (το οποίο αύριο θα είναι ενεργοποιημένο) οπότε μετά από 1 χρόνο το ξαναβλέπω αν θα γίνει αλλαγή παρόχου ή όχι.
Τι πιστευω εγω?
Δεν ειχε πορτες η Forthnet και έλεγε φταιει ο ΟΤΕ.
Πως προκύπτουν οι συνεχεις απορριψεις? Που το είδες?
Φυσικά Π-ΟΤΕ δεν φταίει ο εχων το καρπούζι και το μαχαίρι...
Εσυ ξέρεις πολλούς που μπαίνει ο πελάτης στο μαγαζί τους, παίρνουν υπογεγραμμένη παραγγελία και δεν θέλουν να παραδώσουν το εμπόρευμα προπληρωμένο ? Είμαστε με τα καλά μας ?
Μπορείς εαν θέλεις με τα αιτήματα της Forthnet και με τις ημερομηνίες που τελικά σου παραδόθηκε η γραμμή από τον ΟΤΕ να κάνεις καταγγελία... φυσικά θα βάλεις και Connx για ένα χρόνο, τόσο άμεση εξυπηρέτηση είχες άλλωστε. Αυτός είναι και ο τελικός στόχος.
Φυσικά Π-ΟΤΕ δεν φταίει ο εχων το καρπούζι και το μαχαίρι...
Εσυ ξέρεις πολλούς που μπαίνει ο πελάτης στο μαγαζί τους, παίρνουν υπογεγραμμένη παραγγελία και δεν θέλουν να παραδώσουν το εμπόρευμα προπληρωμένο ? Είμαστε με τα καλά μας ?
Μπορείς εαν θέλεις με τα αιτήματα της Forthnet και με τις ημερομηνίες που τελικά σου παραδόθηκε η γραμμή από τον ΟΤΕ να κάνεις καταγγελία... φυσικά θα βάλεις και Connx για ένα χρόνο, τόσο άμεση εξυπηρέτηση είχες άλλωστε. Αυτός είναι και ο τελικός στόχος.
Και η Φόρθνετ έχει τα αιτήματα στο WCRM και τους πραγματικούς λόγους απόρριψης κάθε αιτήματος από τον ΟΤΕ η το σύστημα.
Ιδού η ρόδος ιδού και το πήδημα.
DSLaManiaC
14-07-11, 22:39
Φυσικά Π-ΟΤΕ δεν φταίει ο εχων το καρπούζι και το μαχαίρι...
Εσυ ξέρεις πολλούς που μπαίνει ο πελάτης στο μαγαζί τους, παίρνουν υπογεγραμμένη παραγγελία και δεν θέλουν να παραδώσουν το εμπόρευμα προπληρωμένο ? Είμαστε με τα καλά μας ?
Μπορείς εαν θέλεις με τα αιτήματα της Forthnet και με τις ημερομηνίες που τελικά σου παραδόθηκε η γραμμή από τον ΟΤΕ να κάνεις καταγγελία... φυσικά θα βάλεις και Connx για ένα χρόνο, τόσο άμεση εξυπηρέτηση είχες άλλωστε. Αυτός είναι και ο τελικός στόχος.
Φυσικα. Παιρνεις την αιτηση και τη κρατας μεχρι να μαζευτουν καμμιά 100ρια και να κανεις αναβαθμηση.
Βέβαιως μπορει να ισχυει κι αυτο που αναφερθηκε περι λαθος στοιχειων πανω στην αιτηση.
Επισης κατανταει κουραστικο καθε φορα που αναφερεται κατι για τη ForthNet να λυσσας ετσι. Χαλαρωσε λιγο. Εργοδοτης σου ειναι, οχι νταβατζης σου.
dimitri_ns
14-07-11, 22:51
Καλησπέρα στο forum
η ιστορία ξεκινάει από 16/02/2011 όταν έκανα αίτηση στη forthnet για νέα τηλεφωνική γραμμή στα Πεύκα Θεσσαλονίκης.
Μέχρι 10/04/2011 δεν είχα ακόμα τηλέφωνο γιατί η απάντηση της forthnet ήταν πως δεν δίνει γραμμή ο ΟΤΕ.
Καταγγελία στην ΕΕΤΤ από εμένα προς ΟΤΕ για κολυσιεργία.
Απάντηση ΟΤΕ προς εμένα ότι από forthnet δεν έχει υποβληθεί κανένα αίτημα για νέα γραμμή στο όνομα ή στη διεύθυνσή μου.
18/05/2011 έως 03/07/2011συνεχή αιτήματα της forthnet και συνεχείς απορρίψεις από ΟΤΕ.
Η δικαιολογία που δίνεται από forthnet ότι χρειάζονται τεχνικές εργασίες για κατασκευή γραμμής. (κατά τον ΟΤΕ).
05/07/2011 αίτημα από εμένα προς ΟΤΕ για νέα τηλεφωνική γραμμή
13/07/2011 ενεργοποίηση γραμμής η οποία κατά τον ΟΤΕ ήταν κατασκευασμένη και χρειαζόταν η σύνδεση.
Ακόμα και χθες 12/07/2011 η forthnet υποστηρίζει ότι κατά τον ΟΤΕ δεν υπήρχε η γραμμή και έπρεπε να κατασκευαστεί
Ερωτήματα:
ο ΟΤΕ δουλεύει τη forthnet;
η forthnet δουλεύει εμένα;
ο ΟΤΕ τους δουλεύει όλους έχοντας το μαχαίρι και το καρπόυζι;
όλο αυτό το διάστημα καμμία εργασία κατασκευής γραμμής δεν έγινε στο δρόμο του σπίτιού.
Θα ήθελα τα σχόλιά σας. 5 μήνες για τοποθέτηση τηλεφώνου στο 2ο μεγαλύτερο αστικό κέντρο της χώρας;
και μετά τους 2 μήνες υποχρεωτικής παραμονής στον ΟΤΕ φεύγεις για άλλο πάροχο ή οχι;
Ευχαριστώ προκαταβολικά
Βασίλης
:lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:
Για να μην παιδεύεσαι
Ολα μπορεί να συμβαίνουν
Η διαδικασία αν βιάζεσαι είναι η εξής
1.Αιτηση στον ΟΤΕ για νά γραμμή ΠΣΤΝ (Αν σου πουν για ISDN μπορεί και να μην έχουν PSTN. Αν σου βάλουν ISDN δύσκολο να βρείς άλλο π'αροχο, παραμένεις στον ΟΤΕ )
2,Μόλις βάλουν την PSTN, φορητότητα σε όποιο πάροχο θέλεις
Τσέκαρε κόστη σε κάθε περίπτωση
Καλή τύχη
Και η Φόρθνετ έχει τα αιτήματα στο WCRM και τους πραγματικούς λόγους απόρριψης κάθε αιτήματος από τον ΟΤΕ η το σύστημα.
Ιδού η ρόδος ιδού και το πήδημα.
- Ελλειψη Ακραίου Δικτύου σου λέει κάτι ? Επίσης η έλλειψη ακραίου δικτύου ξαφνικά γίνεται Υπαρξη Ακραίου Δικτύου, όταν ο πελάτης πάει και κάνει Connx γιατι δεν αποτελεί πρόβλημα μετά από 1-2 ημέρες και μετά από πολλαπλές απορρίψεις.
Ειναι μεμονωμένο περιστατικό ?
........Auto merged post: FSHOPAXD πρόσθεσε 12 λεπτά και 5 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Φυσικα. Παιρνεις την αιτηση και τη κρατας μεχρι να μαζευτουν καμμιά 100ρια και να κανεις αναβαθμηση.
Βέβαιως μπορει να ισχυει κι αυτο που αναφερθηκε περι λαθος στοιχειων πανω στην αιτηση.
Επισης κατανταει κουραστικο καθε φορα που αναφερεται κατι για τη ForthNet να λυσσας ετσι. Χαλαρωσε λιγο. Εργοδοτης σου ειναι, οχι νταβατζης σου.
Οχι πρώτα δεσμεύεται ο βρόχος του παροχου και η πόρτα στο DSLAM του , δίνεται αριθμοδότηση (εαν δεν κάνω λάθος) και μετά πηγαίνει προς WCRM - ΟΤΕ για να ζητήσει βρόχο. Αρα αυτά που αναφέρεις δεν ισχύουν.
Οι περιπτώσεις όπου η ελλειψη ακραίου δικτύου (όχι μονο στην Forthnet επιλεκτικά και νομίζω ότι απαντώ και στο σχόλιο σου περι νταβατζήδων, και το οποίο απορρίπτω) ξαφνικά γίνεται εύρεση ακραίου δικτύου όταν ο πελάτης επιλέξει Connx δεν είναι μεμονωμένες.
Είναι αρκετά μεγάλο ποσοστό και αποτελεί πρακτική. Εαν θέλεις μέσα σε 1 μηνα μπορώ να σου μαζέψω 50 καταγγελίες πελατών που έχουν απόρριψη (σε εντελώς διαφορετικά Α/Κ) και την ίδια ημερομηνία ξαφνικά πηγαίνοντας στον ΟΤΕ αποκτουν -εκ θαύματος αγίου- ξαφνικά Internet. Για αυτό το θέμα δεν είδα να ξεκινάει μια μαζική καταγγελία εκ μέρους του αγανακτισμένου καταναλωτή.
Το θέμα με τα λάθος στοιχεία το έχουμε θίξει και παλιότερα, εχει βελτιωθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, βεβαια συνεχίζουν και υπάρχουν τέτοιες περιπτώσεις από όλες τις πλευρές. Παλιότερα είχα αναλύσει και το παραπάνω ...πως γίνεται με αναλυτικό δρόμο - αριθμό - όροφο που υπάρχει στην αίτηση του εναλλακτικού να μην βρίσκουμε κεντρικότατους δρόμους για ενεργοποίηση γραμμής εναλλακτικού. Ενώ με απλή αναφορά χειρόγραφη σε μια αίτηση σε oteshop (εχω αντίγραφο εαν θέλετε) χωρίς ιδιαίτερα στοιχεία και λεπτομέρειες , η γραμμή ενεργοποιείτε κανονικά.
Οι πρακτικές αυτές υπάρχουν ρωτήστε οποιονδήποτε ασχολείτε με εναλλακτικό πάροχο και υποβάλλει αιτήματα για νέες συνδέσεις ή φορητότητες. Τις θεωρώ γελοίες το λιγότερο, στην σημερινή εποχή. Ανεξαρτήτως παρόχου, το ADSL ανέβασε το ποσοστό των ενεργών βρόχων σε εποχές προ 1990 (ας μην ξεχνάμε ότι με την κινητή παρα πολλοί βρόχοι χαλκού έμεναν ανενεργοί) με αποτέλεσμα αυτό να αποβεί και προς όφελος του ΟΤΕ γιατι ας μην ξεχνάμε ότι αμοιβεται μηνιαία για την μίσθωση.
Αντι να ασχολούμαστε με την βελτίωση των υποδομών μας και έργα αναβάθμισης του χαλκού στο κέντρο & στην περιφέρεια. Παίζουμε το κρυφτούλι εαν θα πουλήσει ConnX ή 2PLAY παρόχου...
- Ελλειψη Ακραίου Δικτύου σου λέει κάτι ? Επίσης η έλλειψη ακραίου δικτύου ξαφνικά γίνεται Υπαρξη Ακραίου Δικτύου, όταν ο πελάτης πάει και κάνει Connx γιατι δεν αποτελεί πρόβλημα μετά από 1-2 ημέρες και μετά από πολλαπλές απορρίψεις.
Ειναι μεμονωμένο περιστατικό ?
........Auto merged post: FSHOPAXD πρόσθεσε 12 λεπτά και 5 δευτερόλεπτα αργότερα ........
Οχι πρώτα δεσμεύεται ο βρόχος του παροχου και η πόρτα στο DSLAM του , δίνεται αριθμοδότηση (εαν δεν κάνω λάθος) και μετά πηγαίνει προς WCRM - ΟΤΕ για να ζητήσει βρόχο. Αρα αυτά που αναφέρεις δεν ισχύουν.
Οι περιπτώσεις όπου η ελλειψη ακραίου δικτύου (όχι μονο στην Forthnet επιλεκτικά και νομίζω ότι απαντώ και στο σχόλιο σου περι νταβατζήδων, και το οποίο απορρίπτω) ξαφνικά γίνεται εύρεση ακραίου δικτύου όταν ο πελάτης επιλέξει Connx δεν είναι μεμονωμένες.
Είναι αρκετά μεγάλο ποσοστό και αποτελεί πρακτική. Εαν θέλεις μέσα σε 1 μηνα μπορώ να σου μαζέψω 50 καταγγελίες πελατών που έχουν απόρριψη (σε εντελώς διαφορετικά Α/Κ) και την ίδια ημερομηνία ξαφνικά πηγαίνοντας στον ΟΤΕ αποκτουν -εκ θαύματος αγίου- ξαφνικά Internet. Για αυτό το θέμα δεν είδα να ξεκινάει μια μαζική καταγγελία εκ μέρους του αγανακτισμένου καταναλωτή.
Το θέμα με τα λάθος στοιχεία το έχουμε θίξει και παλιότερα, εχει βελτιωθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, βεβαια συνεχίζουν και υπάρχουν τέτοιες περιπτώσεις από όλες τις πλευρές. Παλιότερα είχα αναλύσει και το παραπάνω ...πως γίνεται με αναλυτικό δρόμο - αριθμό - όροφο που υπάρχει στην αίτηση του εναλλακτικού να μην βρίσκουμε κεντρικότατους δρόμους για ενεργοποίηση γραμμής εναλλακτικού. Ενώ με απλή αναφορά χειρόγραφη σε μια αίτηση σε oteshop (εχω αντίγραφο εαν θέλετε) χωρίς ιδιαίτερα στοιχεία και λεπτομέρειες , η γραμμή ενεργοποιείτε κανονικά.
Οι πρακτικές αυτές υπάρχουν ρωτήστε οποιονδήποτε ασχολείτε με εναλλακτικό πάροχο και υποβάλλει αιτήματα για νέες συνδέσεις ή φορητότητες. Τις θεωρώ γελοίες το λιγότερο, στην σημερινή εποχή. Ανεξαρτήτως παρόχου, το ADSL ανέβασε το ποσοστό των ενεργών βρόχων σε εποχές προ 1990 (ας μην ξεχνάμε ότι με την κινητή παρα πολλοί βρόχοι χαλκού έμεναν ανενεργοί) με αποτέλεσμα αυτό να αποβεί και προς όφελος του ΟΤΕ γιατι ας μην ξεχνάμε ότι αμοιβεται μηνιαία για την μίσθωση.
Αντι να ασχολούμαστε με την βελτίωση των υποδομών μας και έργα αναβάθμισης του χαλκού στο κέντρο & στην περιφέρεια. Παίζουμε το κρυφτούλι εαν θα πουλήσει ConnX ή 2PLAY παρόχου...
Δεν μας λες τίποτα ούτε για τη Ροδο ούτε για το πήδημα,αλλά δεν μας λέει ούτε και η Φόρθνετ και η κάθε Φόρθνετ.
Οσα μπορείς να μαζέψεις εσύ σε ένα μήνα μπορώ να σου μαζέψω σε μία μέρα αλλά αυτό λίγη σημασία έχει αφού δεν τα μαζεύουν οι πάροχοι αν έχουν δίκιο.
Απλά ασχολούνται με την αμφισβήτηση των συνδιαστικών ακόμα και αν ο τεχνίτης του παρόχου στο έντυπο συνδιαστικής έχει δηλώσει υπαιτιότητα παρόχου π.χ. αμεικτονόμητος πελάτης τους στην εισαγωγή,έλλειψη σήματος στην πόρτα του dslam,
βραχυκυκλωμένη μπρίζα πελάτη τους, ακόμα και καμμένο μοντεμ.
Ας μάθουν να διαβάζουν τους λόγους απόρριψης των αιτημάτων και αν δεν μπορούν με ένα τλεφώνημα η e-mail στο τμήμα παρόχων θα ενημερωθούν σωστότερα.
Επείσης ας ανοίγουν κάποιοι και τα e-mail τους και ας ασχολούνται με τους πελάτες τους,θα μάθουν πολλά.
Κλασσικά κολπάκια του ΟΤΕ... Τον τσίμπησε και αυτόν τον πελατάκο...
Απλά ασχολούνται με την αμφισβήτηση των συνδιαστικών ακόμα και αν ο τεχνίτης του παρόχου στο έντυπο συνδιαστικής έχει δηλώσει υπαιτιότητα παρόχου π.χ. αμεικτονόμητος πελάτης τους στην εισαγωγή,έλλειψη σήματος στην πόρτα του dslam,
βραχυκυκλωμένη μπρίζα πελάτη τους, ακόμα και καμμένο μοντεμ.
Μα με αυτο βγαζουν τα σπασμενα που χανουν απο τις φτηνες τιμες. Ενα συνδιαστικο να βγει με υπαιτιοτητα ΟΤΕ τσιμπησαμε τα λεφτα για δυο χρονια.
Ειναι εντολη ανωθεν σε ολους τους τεχνιτες αρκετων παροχων.
Μα με αυτο βγαζουν τα σπασμενα που χανουν απο τις φτηνες τιμες. Ενα συνδιαστικο να βγει με υπαιτιοτητα ΟΤΕ τσιμπησαμε τα λεφτα για δυο χρονια.
Ειναι εντολη ανωθεν σε ολους τους τεχνιτες αρκετων παροχων.
Δεν είναι τόσο απλό,αλλά η φαμπρικα καλά κρατεί.
@ ADSLgr.com All rights reserved.